急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案-文庫吧資料
2024-11-16 00:36本頁面
【正文】 便民措施， 如開水、一次性 紙 杯、針線包、手紙、便器等。 就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號，一點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動化服務(wù)模式－ — 即看到有人走來 ，就主動前迎，細(xì)心聽取疑問，并耐心解答問題，使病人從茫然中走出。 病人來有迎聲，去有送聲，治療、護(hù)理時有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會時有道歉聲， 病人出院后回訪聲（八聲服務(wù)）。 四．提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù) 工作環(huán)節(jié) 關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起，維護(hù)患者尊嚴(yán)，將患者清清爽爽送出急診科。 三、綠 色通道，暢通無阻：急診科是生命急救的接力站，在這里，雄厚的技術(shù)力量、及時有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進(jìn)行的前提，為此，我科制定了一系列措施，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育，并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地?fù)尵?、急診搶救到位時間不超過 5 分鐘，綠色通道 24 小時開通；實行接診 —
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