急診科整體護理服務方案(編輯修改稿)
2025-06-26 18:17 本頁面
【文章內容簡介】 患者清清爽爽送出急診科。急診病人就診時常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，要求護理人員在對患者緊急搶救、處置的同時，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽爽收入院。 （二）提供人性化服務病人來有迎聲、去有送聲、治療、護理時有稱呼聲、合作后有道謝聲、操作完畢有健康教育聲、接電話有問候聲、誤會時有道歉聲、病人出院后回訪聲、八聲服務。 （三）強調主動服務意識急診醫(yī)學科是醫(yī)院的窗口科室，護士們經常會遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式，—即看到有人走來就主動前迎，細心聽取疑問，并耐心解答問題，使病人從茫然中走出。輸液前，詳細詢問病人有無過敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會不時地詢問病人有無不適感，主動為病人送上一杯開水對需要協(xié)助上廁所的患者，我們有陪同，獻上了我們的一片愛心。（四）倡導親情化護理就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口
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