【文章內(nèi)容簡介】 、外聯(lián)費用等36000元。⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元。⑥其他培訓(xùn)費用6000元。⑦計劃招收學(xué)員50人，管理費用系數(shù)15%。(15分) 】請計算：　　(1)該項目預(yù)計發(fā)生的管理費用是多少?(5分)　　(2)該項目預(yù)計發(fā)生的總費用是多少?(5分)　　(3)單個學(xué)員培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)是多少?(5分)　　2008年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。請問：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少?(15分)　　三、 綜合題(本題共2題，共40分)C集團公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進行停業(yè)整頓。據(jù)C集團公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團除2003年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或內(nèi)部人員的推薦，這種情況持續(xù)了三年之久。之后，C集團又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，做為各個單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負(fù)責(zé)管理的狀況。 請您結(jié)合本案例回答下列問題：(1)試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團公司失敗的主要原因。(12分)　　(2)C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補救性措施?(8分)魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡章：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下。魏某患視神經(jīng)萎縮，而且不能矯正。為了找工作。印刷廠誤認(rèn)為證明是真實的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個月。魏某入廠后由于其視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多而且速度和質(zhì)量與同期進廠的工人差距很大。經(jīng)說服教育，魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，與招工簡章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開工廠。魏某認(rèn)為印刷廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動合同。同時魏某向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。 如果你是當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會的委員，你會如何判決? 為什么?(20分)標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分 標(biāo) 準(zhǔn)一、簡答題（本題共 3 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 16 分，第 3 小題 16 分， 共 42 分）評分標(biāo)準(zhǔn)： 、評分標(biāo)準(zhǔn)： 工作崗位調(diào)查方法： （1）崗位寫實； （2 分） （2）作業(yè)測時； （2 分） （3） 崗位抽樣； （2 分） （4）崗位調(diào)查的其他方法，包括：①技術(shù)會議法；②結(jié)構(gòu)調(diào)查法；③日志法；④關(guān)鍵事件 法；⑤設(shè)計信息法；⑥活動記錄法；⑦檔案資料法。 （每項 1 分，最多 4 分） （4 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：P198 評分標(biāo)準(zhǔn)： 通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定： ?績效管理的目的、 方向和績效考評目標(biāo)； ?績效管理組織機構(gòu)、人員及其工作職責(zé)； ?績效考評的指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)和范圍； ?根據(jù)不同類別人員采用不同的考評方法； ?實施績效考評具體時間和期限； ?績效考評具體實施程序和步驟； ?績效考評結(jié)果整理與反饋的步驟和方法； ?績效管理工作的總結(jié)，考評結(jié)果的應(yīng)用與工作改進。（2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分）評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）出現(xiàn)以下情形之一，勞動合同自然終止： ①定期勞動合同到期； ②勞動者退休； ③以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，勞動合同即為終止。 （2）出現(xiàn)以下情形之一，勞動合同因故終止： ①勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動合同終止； ②勞動合同雙方約定解除勞動關(guān)系，一方依法解除勞動關(guān)系； ③勞動關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動者因故死亡） ； ④不可抗力導(dǎo)致勞動合同無法履行（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等） ； ⑤勞動爭議仲裁機構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動合同終止。（2 分） （2 分） （2 分）（2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分）卷冊二：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格四級）第 1 頁（共 3 頁）二、計算題（本題共 2 題，第 1 小題 8 分，第 2 小題 17 分，共 25 分。先根據(jù) 題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn) 表1 年 份 2006 150 195 1．3 某公司 2006－2010 年全體員工性別構(gòu)成表 2007 180 207 1．15 2008 200 220 1．1 2009 220 209 0．95 2010 260 208 0．80女性員工（人） 男性員工（人） 性別比（1）該公司性別比指標(biāo)的計算結(jié)果分別是（并應(yīng)填入表 1 中） ： 2006 年該公司員工性別比指標(biāo)＝195/150= 2007 年該公司員工性別比 指標(biāo)＝207/180= 2008 年該公司員工性別比指標(biāo)＝220/200= 2009 年該公司員工性別比指標(biāo)＝209/220= 2010 年該公司員工性別比指標(biāo)＝208/260=（1 分） （1 分） （1 分） （1 分） （1 分）（2） 該公司 2006 年女性員工的比重為 150/ 150＋195） （ ＝150/345≈％， 而發(fā)展到 2010 年時，女性員工的比重已經(jīng)上升到 260/（260+208）＝260/468≈％，女性員工的比重提高了 ％。 （3 分）評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn) 由 于 該 名 技 工 10 月 份 共 完 成 合 格 品 2250 件 , 其 中 含 優(yōu) 質(zhì) 品 270 件 ， 其 比 例 為:270/2250=12％。因此，按表 2 中的規(guī)定,該技工計件工資調(diào)整系數(shù)為 ，則 10 月份應(yīng)得 的工資總額為 4250 元＝4675 元。如下表 2 所示。產(chǎn)量（件） 產(chǎn)量（ 0～500 501～1000 1001～1500 1501～2000 2000 以上 － 優(yōu)質(zhì)品比重 12%表2 技工王建平 10 月份計件工資核算表 計件單價（元/件） 計件單價（ 件 計件工資（元） 計件工資（ 1．00 ． 1．50 ． 2．00 ． 2．50 ． 3．00 ． 合 計 500＝500 500＝750 500＝1000 500＝1250 250＝750 4250 10 月份工資總額 4250=4675計件工資總額調(diào)整系數(shù) ：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格四級）三、綜合題（本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分）評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn) （1）一般來說，設(shè)計招聘廣告時應(yīng)包括以下幾部分內(nèi)容： ①單位情況簡介； （2 分） ②崗位情況介紹； （2 分） ③崗位任職資格要求； （2 分） ④相應(yīng)的人力資源政策； （2 分） ⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作； （2 分） ⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。 （2 分） （2）設(shè)計和撰寫招聘廣告時還應(yīng)該特別注意： ①真實。 招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、 真實， 并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。 對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。 （2 分） ②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。 （2 分） ③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地 點、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。 （2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn) （1）在對培訓(xùn)教室進行布置時，可采用的具體布置方法有： ①傳統(tǒng)布置法； ②臂章形布置法； ③環(huán)形布置法； ④圓桌會議和圓桌分組布置法； ⑤U 形布置法； ⑥V 形布置法。 （2） ①環(huán)形布置法是典型的以學(xué)員為中心的布置方法； ②圓桌會議和圓桌分組布置法是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團隊意識的布置方 法； ③傳統(tǒng)布置法是空間利用最好的布置方法。） （2 分）卷冊二：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師2011年5月企業(yè)人力資源管理師四級 真題（全） 第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～1 6題)答題指導(dǎo)：◇該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！笳埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！箦e選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第1～8題)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中( )。(A)必須服從的工作指令 (B)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范(c)衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn) (D)自我評價的價值尺度從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )。(A)真實、謹(jǐn)慎、勤奮 (B)忠心、Fi堇、殷勤(c)忠誠、審慎、勤勉 (D)誠信、審問、勤快與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括( )。(A)超穩(wěn)定性 (B)適用范圍上的無限性(c)表現(xiàn)形式上的單一性 (D)一定的強制性關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是( )。(A)具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功(B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多(c)在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位(D)考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效在美國學(xué)者詹姆斯H羅賓斯看來．“敬業(yè)”的本質(zhì)是( )。(A)絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板(B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦(c)以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感(D)心靈的坦蕩和安然同事問建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到( )。(A)開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足(B)堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論(c)加強同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系(D)彼此看重對方，不說同事的壞話關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是( )。(A)服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別(B)別人如何待我，我就如何待別人(c)多勞多得，少勞少得．不勞動者不得食(D)把尊重人格作為平等待人的核心對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是( )。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)(B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)(c)熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)(D)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)(二)多項選擇題(第9～16題)關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是( )。(A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證(B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)(c)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶(D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段從‘‘合作’39。角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于( )。(A)成員對團隊具有強烈的歸屬感(B)團隊對成員具有強大的凝聚力(c)成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展(D)團隊排斥成員個體性的思想和行為I l、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確是( )。(A)處處為企業(yè)著想(B)堅持企業(yè)利益高于一切(c)尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)(D)忠誠所屬企業(yè)1我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)( )。(A)以為人民服務(wù)為核心(B)以集體主義為原則(c)以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求(D)以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導(dǎo)向1關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有( )。(A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化(B)職業(yè)化也稱專業(yè)化(c)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容(D)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化1職業(yè)技能的特點包括( )。(A)個體性(B)專業(yè)性(c)層次性(D)時代性1當(dāng)代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括( )。(A)倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求(B)加強職業(yè)道德立法(c)注重信用檔案體系建設(shè)(D)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)1從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有( )。(A)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善(B)加強“慎獨”，積善成德(c)向英雄模范人物學(xué)習(xí)(D)處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆談部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ．◆請在答韙卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是( )。(A)上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒(B)一般不會相信上司的話(C)很氣憤，但也沒有辦法(D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起1在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是( )。 ‘…～?！?。(A)報應(yīng)(B)略感同情(c)值得大家警醒和借鑒(D)希望他深刻反思1作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到