【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、外聯(lián)費(fèi)用等36000元。⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元。⑥其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元。⑦計(jì)劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。(15分) 】請(qǐng)計(jì)算：　　(1)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少?(5分)　　(2)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少?(5分)　　(3)單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?(5分)　　2008年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請(qǐng)假5天，周末加班12小時(shí)，國(guó)慶期間加班10小時(shí)。請(qǐng)問(wèn)：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少?(15分)　　三、 綜合題(本題共2題，共40分)C集團(tuán)公司是一家迅速發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過(guò)2億元，但到2006年6月30日，C集團(tuán)公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團(tuán)除2003年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時(shí)需要人員，隨時(shí)進(jìn)行招收，主要憑人情或內(nèi)部人員的推薦，這種情況持續(xù)了三年之久。之后，C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個(gè)下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，做為各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個(gè)單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營(yíng)銷中心主任憤然離開(kāi)公司，營(yíng)銷中心一度陷入無(wú)人負(fù)責(zé)管理的狀況。 請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：(1)試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團(tuán)公司失敗的主要原因。(12分)　　(2)C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施?(8分)魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡(jiǎn)章：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下。魏某患視神經(jīng)萎縮，而且不能矯正。為了找工作。印刷廠誤認(rèn)為證明是真實(shí)的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個(gè)月。魏某入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多而且速度和質(zhì)量與同期進(jìn)廠的工人差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，與招工簡(jiǎn)章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開(kāi)工廠。魏某認(rèn)為印刷廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動(dòng)合同。同時(shí)魏某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。 如果你是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的委員，你會(huì)如何判決? 為什么?(20分)標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共 3 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 16 分，第 3 小題 16 分， 共 42 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 工作崗位調(diào)查方法： （1）崗位寫實(shí)； （2 分） （2）作業(yè)測(cè)時(shí)； （2 分） （3） 崗位抽樣； （2 分） （4）崗位調(diào)查的其他方法，包括：①技術(shù)會(huì)議法；②結(jié)構(gòu)調(diào)查法；③日志法；④關(guān)鍵事件 法；⑤設(shè)計(jì)信息法；⑥活動(dòng)記錄法；⑦檔案資料法。 （每項(xiàng) 1 分，最多 4 分） （4 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P198 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 通常一個(gè)完備的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定： ?績(jī)效管理的目的、 方向和績(jī)效考評(píng)目標(biāo)； ?績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及其工作職責(zé)； ?績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和范圍； ?根據(jù)不同類別人員采用不同的考評(píng)方法； ?實(shí)施績(jī)效考評(píng)具體時(shí)間和期限； ?績(jī)效考評(píng)具體實(shí)施程序和步驟； ?績(jī)效考評(píng)結(jié)果整理與反饋的步驟和方法； ?績(jī)效管理工作的總結(jié)，考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用與工作改進(jìn)。（2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （1）出現(xiàn)以下情形之一，勞動(dòng)合同自然終止： ①定期勞動(dòng)合同到期； ②勞動(dòng)者退休； ③以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，勞動(dòng)合同即為終止。 （2）出現(xiàn)以下情形之一，勞動(dòng)合同因故終止： ①勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止； ②勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系，一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系； ③勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡） ； ④不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等） ； ⑤勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。（2 分） （2 分） （2 分）（2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分）卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）第 1 頁(yè)（共 3 頁(yè)）二、計(jì)算題（本題共 2 題，第 1 小題 8 分，第 2 小題 17 分，共 25 分。先根據(jù) 題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 表1 年 份 2006 150 195 1．3 某公司 2006－2010 年全體員工性別構(gòu)成表 2007 180 207 1．15 2008 200 220 1．1 2009 220 209 0．95 2010 260 208 0．80女性員工（人） 男性員工（人） 性別比（1）該公司性別比指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果分別是（并應(yīng)填入表 1 中） ： 2006 年該公司員工性別比指標(biāo)＝195/150= 2007 年該公司員工性別比 指標(biāo)＝207/180= 2008 年該公司員工性別比指標(biāo)＝220/200= 2009 年該公司員工性別比指標(biāo)＝209/220= 2010 年該公司員工性別比指標(biāo)＝208/260=（1 分） （1 分） （1 分） （1 分） （1 分）（2） 該公司 2006 年女性員工的比重為 150/ 150＋195） （ ＝150/345≈％， 而發(fā)展到 2010 年時(shí)，女性員工的比重已經(jīng)上升到 260/（260+208）＝260/468≈％，女性員工的比重提高了 ％。 （3 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 由 于 該 名 技 工 10 月 份 共 完 成 合 格 品 2250 件 , 其 中 含 優(yōu) 質(zhì) 品 270 件 ， 其 比 例 為:270/2250=12％。因此，按表 2 中的規(guī)定,該技工計(jì)件工資調(diào)整系數(shù)為 ，則 10 月份應(yīng)得 的工資總額為 4250 元＝4675 元。如下表 2 所示。產(chǎn)量（件） 產(chǎn)量（ 0～500 501～1000 1001～1500 1501～2000 2000 以上 － 優(yōu)質(zhì)品比重 12%表2 技工王建平 10 月份計(jì)件工資核算表 計(jì)件單價(jià)（元/件） 計(jì)件單價(jià)（ 件 計(jì)件工資（元） 計(jì)件工資（ 1．00 ． 1．50 ． 2．00 ． 2．50 ． 3．00 ． 合 計(jì) 500＝500 500＝750 500＝1000 500＝1250 250＝750 4250 10 月份工資總額 4250=4675計(jì)件工資總額調(diào)整系數(shù) ：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）三、綜合題（本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （1）一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾部分內(nèi)容： ①單位情況簡(jiǎn)介； （2 分） ②崗位情況介紹； （2 分） ③崗位任職資格要求； （2 分） ④相應(yīng)的人力資源政策； （2 分） ⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作； （2 分） ⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。 （2 分） （2）設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)該特別注意： ①真實(shí)。 招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、 真實(shí)， 并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。 對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。 （2 分） ②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。 （2 分） ③簡(jiǎn)潔。廣告的編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地 點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。 （2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （1）在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)，可采用的具體布置方法有： ①傳統(tǒng)布置法； ②臂章形布置法； ③環(huán)形布置法； ④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法； ⑤U 形布置法； ⑥V 形布置法。 （2） ①環(huán)形布置法是典型的以學(xué)員為中心的布置方法； ②圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的布置方 法； ③傳統(tǒng)布置法是空間利用最好的布置方法。） （2 分）卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)人力資源管理師2011年5月企業(yè)人力資源管理師四級(jí) 真題（全） 第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～1 6題)答題指導(dǎo)：◇該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！笳?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！箦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中( )。(A)必須服從的工作指令 (B)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范(c)衡量績(jī)效的根本標(biāo)準(zhǔn) (D)自我評(píng)價(jià)的價(jià)值尺度從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )。(A)真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮 (B)忠心、Fi堇、殷勤(c)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 (D)誠(chéng)信、審問(wèn)、勤快與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括( )。(A)超穩(wěn)定性 (B)適用范圍上的無(wú)限性(c)表現(xiàn)形式上的單一性 (D)一定的強(qiáng)制性關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說(shuō)法中正確的是( )。(A)具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功(B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多(c)在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過(guò)程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位(D)考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績(jī)效在美國(guó)學(xué)者詹姆斯H羅賓斯看來(lái)．“敬業(yè)”的本質(zhì)是( )。(A)絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板(B)干一行，愛(ài)一行，服從安排，不挑肥揀瘦(c)以尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至存有敬畏感(D)心靈的坦蕩和安然同事問(wèn)建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到( )。(A)開(kāi)誠(chéng)布公相處，多批評(píng)指正同事的缺點(diǎn)和不足(B)堅(jiān)持讓事實(shí)說(shuō)明一切，遇到誤解時(shí)少解釋、少爭(zhēng)論(c)加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系(D)彼此看重對(duì)方，不說(shuō)同事的壞話關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是( )。(A)服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區(qū)別(B)別人如何待我，我就如何待別人(c)多勞多得，少勞少得．不勞動(dòng)者不得食(D)把尊重人格作為平等待人的核心對(duì)一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是( )。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)(B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)(c)熟悉崗位規(guī)則、簡(jiǎn)化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)(D)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)關(guān)于“節(jié)約”，正確的說(shuō)法是( )。(A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證(B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)(c)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶(D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤(rùn)的最關(guān)鍵的手段從‘‘合作’39。角度來(lái)看，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于( )。(A)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感(B)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員具有強(qiáng)大的凝聚力(c)成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展(D)團(tuán)隊(duì)排斥成員個(gè)體性的思想和行為I l、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確是( )。(A)處處為企業(yè)著想(B)堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切(c)尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)(D)忠誠(chéng)所屬企業(yè)1我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)( )。(A)以為人民服務(wù)為核心(B)以集體主義為原則(c)以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求(D)以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向1關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法有( )。(A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化(B)職業(yè)化也稱專業(yè)化(c)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容(D)職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。(A)個(gè)體性(B)專業(yè)性(c)層次性(D)時(shí)代性1當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括( )。(A)倡導(dǎo)個(gè)性，逐漸淡化職業(yè)道德要求(B)加強(qiáng)職業(yè)道德立法(c)注重信用檔案體系建設(shè)(D)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)1從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有( )。(A)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善(B)加強(qiáng)“慎獨(dú)”，積善成德(c)向英雄模范人物學(xué)習(xí)(D)處理同事關(guān)系時(shí)寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆談部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 ．◆請(qǐng)?jiān)诖痦t卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是( )。(A)上司對(duì)下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒(B)一般不會(huì)相信上司的話(C)很氣憤，但也沒(méi)有辦法(D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起1在同事們看來(lái)，張某是一個(gè)十分自私貪婪而又妒忌心極強(qiáng)的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺(jué)得大家對(duì)張某的看法會(huì)是( )。 ‘…～?！?。(A)報(bào)應(yīng)(B)略感同情(c)值得大家警醒和借鑒(D)希望他深刻反思1作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到