【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適所 【 答案 】 C 【解析】 人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái) 力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。 52．內(nèi)部（ ），其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位，吸引員工來(lái)應(yīng)聘。 A．人員選拔 B． 工作輪換 C．重新聘用 D． 公開(kāi)招募 【 答案 】 D 【解析】 內(nèi)部 公開(kāi)招募是面向企業(yè)全體人員的，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位，吸引員工來(lái)應(yīng)聘。這種方法使員工有一種公平合理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平等感覺(jué)，會(huì)使員工更加努力奮斗，為自己的發(fā)展挖掘積極的因素。A項(xiàng)， 人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、 體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程； B項(xiàng)，工作輪換 通常是短期的，有時(shí)間界限的，往往是兩人以上、有計(jì)劃地進(jìn)行的； C項(xiàng)， 有些企業(yè)由于某些原因會(huì)有一批不在位的員工，如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員等。在這些人員中，有的恰好是內(nèi)部空缺需要的人員，重新聘用可以使他們盡快上崗，同時(shí)減少了培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。 53．在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告稱為（ ）。 A．隱瞞廣告 B． 秘密廣告 C．遮蔽廣告 D． 不公開(kāi)廣告 【 答案 】 C 【解析】 遮蔽廣告是指在招募廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告，這種廣告通常 要求申請(qǐng)人將自己的求職信和簡(jiǎn)歷寄到一個(gè)特定的信箱。采用遮蔽廣告的原因有： ① 企業(yè)不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃，不想讓競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手過(guò)早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開(kāi)始招聘人才； ② 企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)，公司正在試圖由外部來(lái)補(bǔ)充某些崗位的人員空缺。 54．應(yīng)聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)應(yīng)從（ ）的角度出發(fā)，使用通俗的語(yǔ)句。 A．用人部門(mén) B． 招聘者 C．企業(yè)高層 D． 申請(qǐng)者 【 答案 】 D 【解析】 應(yīng)聘申請(qǐng)表是提供應(yīng)聘者個(gè)人履歷和資料的基本形式，是企業(yè)人員初步挑選工作不可缺少的一種工具。 在應(yīng)聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)過(guò) 程中，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)注意達(dá)到以下要求： ① 申請(qǐng)表要從申請(qǐng)者角度出發(fā)設(shè)計(jì)，為此，要將表中同類問(wèn)題歸為一組填在表中，且要盡可能采取 “是 ”或 “非 ”的簡(jiǎn)潔的回答方式，使用通俗的語(yǔ)句； ② 申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮企業(yè)（公司）的目標(biāo)，便于人員招聘的組織與管理工作； ③ 申請(qǐng)表應(yīng)采取多種形式，按不同人員類型分別設(shè)計(jì)。 55．（ ）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。 A．競(jìng)聘上崗 B． 崗位輪換 C．人員選拔 D． 人員招募 【 答案 】 C 【解析】 人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背 景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程。這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。 56．一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門(mén)不包括（ ）。 A．曾經(jīng)就職過(guò)的公司 B． 檔案管理部門(mén) C．學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén) D． 人才交流中心 【 答案 】 D 【解析】 應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門(mén)主要包括： ① 學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)。在該部門(mén)查閱應(yīng)聘者的教育情況，能夠得到最真實(shí)可靠的信息。 ② 曾經(jīng)就職過(guò)的公司。從雇主那里原則上可以了解到 應(yīng)聘者的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)和能力，但雇主的評(píng)價(jià)是否客觀還需要加以識(shí)別。 ③ 檔案管理部門(mén)。一般而言，從原始檔案里可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。 57．（ ）是以工作需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)在職者的資格要求選擇人員。 A．因事?lián)袢? B． 任人唯親 C．用人不疑 D． 嚴(yán)愛(ài)相濟(jì) 【 答案 】 A 【解析】 為實(shí)現(xiàn)用人之所長(zhǎng)、學(xué)用一致、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則： ① 因事?lián)袢嗽瓌t，是指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來(lái)選擇人員； ② 任人唯賢原則，強(qiáng)調(diào)用人要出于 “公心 ”，以事業(yè)為重，而不是以自己的 “小圈子 ”為重，以 “宗派 ”為重； ③ 用人不疑原則，要求管理者對(duì)員工要給予充分的信任與尊重； ④ 嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則，員工在試用期間，管理者必須為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行必要的考核，對(duì)試用的員工在生活上應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷，同時(shí)，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利。 58．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工的重要性，不包括（ ）。 A．提高員工的綜合素質(zhì) B． 改善員工的工作質(zhì)量 C．提高員工的整體素質(zhì) D． 增強(qiáng)員工職業(yè)穩(wěn)定性 【 答案 】 C 【解析】 培訓(xùn)對(duì)員工的重要性主要體現(xiàn)在 ： ① 可以提高員工的綜合素質(zhì)； ② 能夠改善員工的工作質(zhì)量； ③ 有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性； ④ 可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)； ⑤ 能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。 C 項(xiàng)屬于培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用。 59．（ ）是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。 A．教學(xué)設(shè)計(jì) B． 選定培訓(xùn)師 C．課程設(shè)計(jì) D． 劃定課程范圍 【 答案 】 A 【解析】 教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。這個(gè)階段工作的好壞將直接影響受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。教學(xué)設(shè)計(jì)是以培訓(xùn)教師為主要執(zhí)行人所進(jìn)行的工作。工作中，企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的部門(mén)或負(fù)責(zé)人，主要是協(xié)助培訓(xùn)教師做一些輔助準(zhǔn)備工作。 60．企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)（ ）尋找真正的組織問(wèn)題，再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問(wèn)題。 A．組織目標(biāo) B． 組織結(jié)構(gòu) C．組織環(huán)境 D． 組織變動(dòng)情況 【 答案 】 C 【解析】 不同的組織有不同的問(wèn)題存在，相同的問(wèn)題在不同的組織系統(tǒng)中不能采用同樣的培訓(xùn)方案，即使是相同的問(wèn)題在相同的組織系統(tǒng)中，但在不同的階段也不能采用同樣的培訓(xùn)方案。因此，企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)組織環(huán)境尋找真正的組織問(wèn)題，再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決 組織中存在的問(wèn)題。 61．崗前培訓(xùn)的作用不包括（ ）。 A．幫助員工取得學(xué)歷證、資格證 B． 滿足新員工所需要的專門(mén)信息 C．避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)力 D． 打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望 【 答案 】 A 【解析】 崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)，適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)。其作用主要包括： ① 新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要； ② 打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望； ③ 滿足新員工需要的專門(mén)信息； ④ 降低文化沖擊的影響； ⑤ 避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)力。 A項(xiàng)屬于學(xué)歷培訓(xùn)的作用。 62．調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（ ）。 A．培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 B． 哪些員工需要培訓(xùn) C．培訓(xùn)工作如何開(kāi)展 D． 培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容 【 答案 】 B 【解析】 調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。其調(diào)查內(nèi)容主要包括：確定五年內(nèi)退休的員工及人數(shù)，通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及人數(shù)，因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及人數(shù)，因工作技能和績(jī)效不佳而不能提升的員工及人數(shù)等。 63．企業(yè)從外部聘請(qǐng)高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（ ）。 A．專業(yè)培訓(xùn) B． 技能培訓(xùn) C．理論培訓(xùn) D． 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 【 答案 】 C 【解析】 企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類： ① 聘請(qǐng)的高等院校教師，擅長(zhǎng)理論方面的培訓(xùn)； ② 企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，擅長(zhǎng)具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn)； ③ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，除一些國(guó)外知名企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師只能進(jìn)行知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)。 64．（ ）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。 A．增加成本 B． 在職培訓(xùn)成本 C．人力資源費(fèi)用 D． 人力資源管理費(fèi)用 【 答案 】 B 【解析】 培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用， 包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。主要包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。 65．激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的個(gè)人特點(diǎn)，其中影響最大的是（ ）。 A．價(jià)值觀 B． 需要層次 C．個(gè)性與感知 D． 學(xué)習(xí)過(guò)程 【 答案 】 B 【解析】 激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的需要層次、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)。其中，需要層次影響最大，員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重 與榮譽(yù)、自為與自主以及實(shí)現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨(dú)特的強(qiáng)度組合，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對(duì)癥下藥予以激發(fā)。 66．在運(yùn)用五階段模型法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)，其五個(gè)階段包括： ① 績(jī)效診斷； ② 績(jī)效溝通； ③ 績(jī)效總結(jié)； ④ 績(jī)效計(jì)劃； ⑤ 績(jī)效考評(píng)。排序正確的是（ ）。 A． ④②⑤①③ B． ①④⑤③② C． ④③②①⑤ D． ①④⑤②③ 【 答案 】 A 【解析】 績(jī)效管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，具體應(yīng)由五個(gè)階段和部分組成： ① 績(jī)效計(jì)劃，是指主管與員工對(duì)員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限，各項(xiàng)任務(wù)的 重要性程度，績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難，新技術(shù)新技能及培訓(xùn)的需求，上級(jí)可能提供的幫助及解決問(wèn)題的途徑和方法等一系列問(wèn)題共同進(jìn)行探討并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程； ② 績(jī)效溝通，是在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，主管與下屬之間通過(guò)有效的溝通，可以及時(shí)地對(duì)下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)； ③ 績(jī)效考評(píng)，是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是管理人員與考評(píng)對(duì)象雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程； ④ 績(jī)效診斷，是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程； ⑤ 績(jī)效總結(jié)，其目的是為了促進(jìn)企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展。 67．（ ）是對(duì)績(jī)效 管理標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。 A．系統(tǒng)性 B． 具體性 C．完整性 D． 有效性 【 答案 】 B 【解析】 制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求： ① 全面性與完整性； ② 相關(guān)性與有效性； ③ 明確性與具體性； ④ 可操作性與精確性； ⑤ 原則一致性與可靠性； ⑥ 公正性與客觀性； ⑦ 民主性與透明度。 其中，明確性和 具體性是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清，抽象深?yuàn)W，則無(wú)法使用。 68．有效的（ ）能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，滿懷信心地面對(duì)未來(lái)，努力工作。 A．績(jī)效改善 B． 績(jī)效反饋 C．績(jī)效面談 D． 績(jī)效診斷 【 答案 】 C 【解析】 面談是績(jī)效考評(píng)極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。通過(guò)面談能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以積極的態(tài)度對(duì)待過(guò)去，滿懷信心地面對(duì)未來(lái)，努力工作。 69．以下關(guān)于工作態(tài)度考評(píng)特點(diǎn)的表述，不正確的是（ ）。 A．它是工作能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的調(diào)節(jié)變量 B．通過(guò)對(duì)工作態(tài)度考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī) C．工作態(tài)度的考評(píng)既是過(guò)程考評(píng)，也是結(jié)果考評(píng) D．態(tài)度類指標(biāo)鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有工作能力 【 答案 】 C 【解析】 AB 兩項(xiàng)， 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的調(diào)節(jié)變量，通過(guò) 對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī)，是充分發(fā)揮員工工作能力，繼而促使員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的重要手段； C項(xiàng)， 態(tài)度考評(píng)與能力考評(píng)的內(nèi)容不同，一般情況下，對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)往往采用過(guò)程考評(píng)的方式進(jìn)行，而工作能力考評(píng)則可以是過(guò)程考評(píng)也可以是結(jié)果考評(píng)； D項(xiàng)， 在績(jī)效考評(píng)中，應(yīng)加入工作態(tài)度類指標(biāo)，以鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有的工作能力，最大限度地創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，并且通過(guò)日常工作態(tài)度考評(píng)，引導(dǎo)員工發(fā)揮工作熱情，避免出工不出力的情況發(fā)生。 70．績(jī)效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括（ ）。 A．系統(tǒng)抽樣 B． 整群抽樣 C．分層抽樣 D． 順序抽樣 【 答案 】 D 【解析】 常見(jiàn)的績(jī)效信息采集方法主要有：實(shí)地調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)記錄法、數(shù)據(jù)積累法、問(wèn)卷調(diào)查法和抽樣調(diào)查法。其中，抽樣調(diào)查法的具體方法包括： ① 單純隨機(jī)抽樣； ② 系統(tǒng)抽樣； ③ 整群抽樣； ④ 分層抽樣。 71．（ ）是將績(jī)效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序。 A．能級(jí)分析法 B． 順序法 C．對(duì)比分析法 D． 排列法 【 答案 】 B 【解析】 績(jī)效數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù) 及相關(guān)資料進(jìn)行綜合考評(píng)，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析績(jī)效數(shù)據(jù)大致方法包括： ① 順序法，是指將績(jī)效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序的方法； ② 能級(jí)分析法，是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行考評(píng)的方法； ③ 對(duì)比分析法，是指將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，比較他們的績(jī)效情況； ④ 綜合分析法，是