【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)化的管理模式 B明確完整的目標體系 C富于參與性 D強調(diào)自我控制 E重視員工的培訓和能力開發(fā)10 按照交換對象不同可將市場分為（ABCDE）A商品市場B服務市場C技術市場D金融市場E勞動力市場和信息市場11 影響消費者購買行為的主要因素有（ABCD） A文化因素 B社會因素 C個人因素 D心理因素 E經(jīng)濟因素12 按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（ABCDE）A倡議者B影響者C決策者D購買者E使用者13 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（ABCE）A習慣性購買行為 B化解不協(xié)調(diào)的購買行為 C尋求多樣化的購買行為 D和諧的購買行為 E復雜的購買行為14 組織市場是由各組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和，其類型可分為（BCD）A買方市場 B產(chǎn)業(yè)市場 C轉賣者市場 D政府市場 E賣方市場15 產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場由一些顯著的特點，包括（ABCDE）A購買者集中在少數(shù)地區(qū) B需求具體派生性 C需求缺乏彈性 D需求有較大的波動性 E專業(yè)人員購買16 企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（ABCDE）A使用者 B影響者 C采購者 D決定者 E信息控制者17 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的主要因素有（BCDE） A社會因素 B環(huán)境因素 C組織因素 D人際因素 E個人因素18 包裝策略主要包括（ABCDE）A相似包裝策略B差別包裝策略C組合包裝策略D復用包裝策略E附贈品包裝策略19 下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是（ABCDE）A改進和完善產(chǎn)品 B開拓新的市場 C增強銷售渠道功效 D樹立產(chǎn)品形象 E適時降價 20 下列屬于產(chǎn)品改良的是（ACDE） A品質(zhì)改良 B市場改良 C特色改良 D式樣改良 E附加產(chǎn)品改良21 折扣折讓定價策略包括（ABCDE） A數(shù)量折扣 B功能折扣 C現(xiàn)金折扣 D季節(jié)折扣 E推廣折讓和補貼22 心理定價策略包括（ABCDE）A整數(shù)定價策略 B尾數(shù)定價策略 C聲望定價策略 D招徠定價策略 E分級定價策略23 影響銷售渠道選擇的因素有（ABCDE） A產(chǎn)品因素 B市場因素 C企業(yè)因素 D國家法律約束 E中間商的特性24 企業(yè)促銷策略包括（ABCDE） A廣告 B人員推銷 C營業(yè)推廣 D公共關系 E宣傳第四章 管理心理與組織行為一 單項選擇題1（B）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定心理傾向 A認知 B態(tài)度 C智慧 D謙虛2（C）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度 A工作成就 B工作績效 C工作滿意度 D工作態(tài)度3 最早提出組織承諾的是（D） A科特 B梅耶 C阿倫 D貝克爾4（B）與缺勤率和流動率成負關系 A組織效率 B組織承諾 C工作績效 D工作分析5（B）是指個體對其他個體的知覺 A個體知覺 B社會知覺 C歸因 D群體知覺6（C）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響 A光環(huán)效應 B投射效應 C首因效應 D刻板印象7（A）是指當對一個人的某些特性形成好或懷的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性A光環(huán)效應 B投射效應 C首因效應 D刻板印象8（D）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征A首因效應 B 光環(huán)效應 C投射效應 D刻板印象9（C）就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程 A內(nèi)因 B外因 C歸因 D知覺10（B）是指導行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等 A歸因 B內(nèi)因 C外因 D知覺11（C）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等 A知覺 B內(nèi)因 C外因 D歸因12（C）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等 A內(nèi)因B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因13 第一個將期望理論運用與工作動機并將其公式化的是（D） A赫茲伯格 B亞當斯 C萊文澤爾 D弗洛姆14 第一個對學習中的強化做出理論分析的是（C） A弗洛姆 B萊文澤爾 C愛德華桑代克 D赫茲伯格15 社會學習理論的創(chuàng)始人是（D） A弗洛姆 B愛德華桑代克 C萊文澤爾 D班杜拉16（C）是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力 A績效 B成員滿意程度 C團隊學習 D外人的滿意度17 幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（A） A團隊任務職能 B團隊維護職能 C團隊溝通職能 D團隊決策18 關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（C）A團隊溝通職能 B團隊任務職能 C團隊維護職能 D團隊決策19 領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是（A）A關懷維度 B認可維度 C結構維度 D尊重維度20 領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是（A）A結構維度 B認可維度 C關懷維度 D尊重維度21 在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是（A） A費德勒 B赫塞 C布蘭查德 D明茨伯格22在權變理論中把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是（B）A費德勒的權變模型 B領導情境理論 C路徑－目標理論 D參與模型23 領導者德主要任務是提供必要德支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（C） A費德勒的權變模型 B領導情境理論 C路徑－目標理論 D參與模型24 領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（D）A費德勒的權變模型 B領導情境理論 C路徑－目標理論 D參與模型25（A）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程 A心理測量 B心理測驗 C物理測量 D物理測驗26 心理測量的工具是（B） A物理測量 B心理測驗 C物理測驗 D情商測驗27 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（A）A人格測驗 B成就測驗 C性向測驗 D情商測驗28（A）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性 A信度 B效度 C難度 D標準化29（B）是指一個測驗的測驗結果與貝測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性 A信度 B效度 C難度 D標準化30 領導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是（A）A心理成熟度 B心理承受度 C精神成熟度 D精神承受度二 多項選擇題1 影響工作滿意度的因素有（ABCDE）A富有挑戰(zhàn)性的工作 B公平的報酬 C支持性的工作環(huán)境 D融洽的人際關系 E個人特征與工作的匹配2 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有（ACE ）A感情承諾 B書面承諾 C規(guī)范承諾 D口頭承諾 E繼續(xù)承諾3 社會知覺包括的類型有（ABCDE） A首因效應 B光環(huán)效應 C投射效應 D對比效應 E刻板效應4 組織公正與報酬分配的原則有（ABC） A分配公平 B程序公平 C互動公平 D法律公平 E組織公平5 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有（ABCDE） A在對相同環(huán)境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發(fā)生 B令人滿意的、受到鼓勵的行為結果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強化原則” C那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發(fā)生 D不理想的或受到懲罰的行為結果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲罰原則”E如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負性的事后結果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則”6 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（ACDE）A要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為 B懲罰原則 C要對這些關鍵行為進行基線測量 D功能性分析 E干預行為7 團隊的有效性要素構成有（ABCD） A績效 B成員滿意度 C團隊學習 D外人的滿意度 E薪酬8 團隊過程的主要范疇是（ABCDE） A溝通 B影響 C任務和維護的職能 D決策、沖突 E氛圍和情緒問題9 群體決策的有點有（BCDE ） A能比個體決策需要跟少的時間 B能提供比個體決策更為豐富和全面的信息 C能提供比個體決策更多的不同決策方案 D能增加決策的可接受性 E能增加決策過程的民主性10 群體決策的缺點有（ABCD） A要比個體決策需要更多的時間 B由于從眾心理會妨礙不同意見的表達 C群體討論時易產(chǎn)生個人傾向 D對決策結果的責任不清 E能減少決策的可接受性11 影響群體決策的群體因素有（ABCDE） A群體多樣性 B群體熟悉度 C群體規(guī)模和群體決策規(guī)則 D參與決策的平等性 E群體的認知能力和群體成員的決策能力12 人際關系的發(fā)展階段是（ABCDE）A選擇或定向階段 B試驗和探索階段 C加強階段 D融合階段 E盟約階段13 個體的溝通風格包括的類型有（ABCD） A自我克制型 B自我保護型 C自我暴露型 D自我實現(xiàn)型 E自我實踐型14 亨利明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行勒認真觀察和精心研究，他用（BCE）高度相關的角色來說明管理者 A工作計劃類 B人際關系類 C信息類 D任務處理類 E決策類15 領導者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE） A自信心 B創(chuàng)造性 C內(nèi)驅(qū)力 D領導動機 E隨機應變的能力16 領導行為的權變理論有（ABCE） A費德勒的權變模型B領導情境理論C路徑－目標理論D反饋理論E參與模型17 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有（ACE）A領導者與被領導者的關系 B領導者的個性 C任務結構 D領導者的特質(zhì) E領導者的職權18 路徑－目標理論的領導行為類型是（BCDE） A反饋型 B指導型 C支持型 D參與型 E成就導向型19 培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有（ABCD） A加速站B輔導C按需培訓D確定領導技能的范疇E戰(zhàn)略規(guī)劃20 心理測驗按測驗的方式可分為（BCDE） A情商測驗 B紙筆測驗 C操作測驗 D口頭測驗 E情境測驗 21心理測驗按測驗目的可分為（ABE） A描述性測驗 B診斷性測驗 C綜合性測驗 D個體性測驗 E預測性測驗22 心理測驗的技術標準有（ABCE） A信度 B效度 C難度 D靈敏度 E標準化23 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有（BCDE） A對測驗進行結構安排 B選定所需要的測驗題 C抽樣選定標準化進行試測 D施測程序標準化 E從施測結果中建立常模24 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有（BCE）A首因策略 B擇優(yōu)策略 C淘汰策略 D晉升策略 E輪廓匹配策略25 心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（ACE） A它是培訓需求分析的必要工具 B是篩選人才的工具 C為培訓內(nèi)容和培訓效果提供依據(jù) D是晉升或加薪的依據(jù) E是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟第五章 人力資源開發(fā)與管理一 單項選擇題1（D）不屬于人性的內(nèi)容 A自然屬性 B生物屬性 C心理屬性 D社會屬性2 20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓梅奧提出了（A）假說 A社會人 B經(jīng)濟人 C管理人 D復雜人3（D）不符合人本管理思想 A完善人 B開發(fā)人 C發(fā)展人 D約束人4（C）對人力資本的理解不正確 A人力資本是活的資本 B人力資本凝結于勞動者體內(nèi) C人力資本是有形資本 D人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟關系5（B）不屬于人力資本投資支出的形式 A教育支出 B管理支出 C培訓支出 D流動支出6（D）不屬于人力資源開發(fā)目標的特性 A多元性 B層次性 C整體性 D針對性7（D）不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性 A目標制定的整體性 B目標實施的整體性 C各個目標間不孤立 D目標設計的針對性8（A）是人力資源開發(fā)的最高目標 A人的發(fā)展 B社會發(fā)展 C企業(yè)發(fā)展 D組織發(fā)展9（C）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系 A創(chuàng)新能力開發(fā)體系 B創(chuàng)新能力激勵體系