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追求卓越職業(yè)經理(編輯修改稿)

2024-07-25 06:36 本頁面
 

【文章內容簡介】 適的時候。找個安靜的地方坐下來(你也可以躺著做這個練習,不過這樣一來,你很可能會不知不覺地睡著;如果你有失眠的毛病,這倒是個很有效的治療方法,但是,這并不是練習的真正目的!),然后開始回憶當天發(fā)生的事情,從最近的時間開始,往回復習?;貞浤阕龅氖虑?,愈具體愈好,把發(fā)生的事描繪出來。那個時候,你在想些什么?你感覺怎樣?你想做些什么?你事實上做了什么?還有其他有關的人呢?那些人想些什么?感覺是怎樣?有什么意愿?想做什么?剛開始的時候,你會覺得,這是個很困難的練習。倘若是這樣的話,剛開始時,只回顧過去的兩、三個小時就可以了,然后再逐漸擴大,包括一整天在內。逐漸地,你會愈來愈了解自己,了解你的行為。為什么有這樣的行為?你對其他人有什么影響?其他人對你又有什么影響? 倒轉回顧練習法,跟前面所敘述的其他活動和練習一樣,若要產生適當的功用,必須持之以恒地實行,每天不斷練習,持續(xù)很長一段時間(可以說是一輩子的事)。另外一種方法,是分析重要事件,這就不必那樣持續(xù)地、經常地實行。所謂重要事件,就是對你相當重要的事情??赡苁悄阌X得處理得特別好的事,或者是處理得特別糟的事,或者是你覺得受到傷害的時候,或者是覺得生氣的時候。顯然,這是必須由你自己來決定的。分析這樣的事件,有各式各樣的方法,在這里我們所建議的方法,就是寫日記。□ 自己的日記拿出一本筆記簿來,在簿子上劃一條線,分成兩部分。 其中一邊寫的是發(fā)生的事情:除了你自己以外,還有哪些人牽涉在內?那些人做了什么?你覺得那些人感覺怎樣?想的又是什么? 另外一邊寫的是你的行為:你對于這個事件的想法和感受。你想說些什么?做些什么?實際上,你說了什么?做了什么? 過了一段時間以后(至少要過了一天后),再讀一遍發(fā)生過的事情。你看一看發(fā)生了什么事?現在覺得怎樣?認為那件事情怎樣?那件事情使得你想做什么?有沒有尚未完成的事情?你打算要做什么?你從這一切學到了什么? 經過一段時間,記下來的事情就愈來愈多,這時候,你就可以更進一步地運用一種技巧,來加以解釋,這個技巧叫做貯藏格,也可以稱之為分析鏡,這是個探索你自己的好方法。 □ 貯藏格 經過一段時間以后,假如你已經記錄下來不少重要事件,就會發(fā)覺情況愈來愈清楚,有的時候,你對自己能管理得很好;有的時候,卻沒能管理得那么好?,F在,你想要更進一步探索,看看你是不是能發(fā)掘得更多一點。 第一步就是選出大約十件事情來分析,其中有一半是成功的例子,另一半是失敗的例子。然后,以一個字或很短的語句,來分辨或注記各個事件。這樣一來,以后提起這些事件時,就比較快、比較方便。為了要說明得詳細一點,我們從湯姆的日記中,選出六個事件來。我們把事件簡化,這樣比較好解釋。但是,基本上這些都是真實的事件。事件的簡要大綱(簡要標示) 商店中大排長龍,原來那家商店要清出一種存貨,于是大做特價品的廣告。(商店) 向一群經理發(fā)表演講,介紹加入自我發(fā)展團體的觀念。(演講) 與贊助團體開會,以便取得一項計劃的資金。(贊助人) 在火車上和管理員發(fā)生爭執(zhí),起因是時刻表上列明了有餐車,其實卻沒有,管理員說是由于“營運原因”才會這樣。(火車) 給一群接受管理訓練的人上了一堂課。(上課) 和餐廳的女侍發(fā)生爭執(zhí),因為那家餐廳所謂的“新鮮水果沙拉”其實是罐頭食品。(餐廳) 你選擇好,并且標示好事件以后,然后把各個事件的名稱,填寫在第一行中,次序并不怎么重要。另外,再把各個事件的名稱,分別寫在小紙片上。所以,就拿湯姆的那六個事件來說,就要用六張小紙片。像洗撲克牌一樣,把這些紙片混合起來,然后隨便抽三張出來。 思考一下,這三個事件之間的相互關系。舉例來說,我們找出的三個例子中,火車跟其他兩個都不一樣。什么地方不一樣呢?首先,這個事件處理得不太好,另外兩個事件則處理得比較好。 我們就把這種對比,在“特征”欄內登記下來,以技術名稱來說的話,就是結構。下面是實際的例子: 右 處理得不好 左 處理得好 繼續(xù)考慮這三個例子,會發(fā)現其中兩個和工作有關,其中一個則否,所以,下一個結構是這樣子的: 右 和工作無關 左 和工作有關 你繼續(xù)進行這樣的過程,直到再也找不到這樣異同的對比為止。當然,這些對比未必都是一樣的。舉例子來說,我注意到,其他牽連在贊助人這個事件中的人,年齡都比我大,至于牽連在其他的兩個事件的人,不是年齡比我輕,就是與我同齡。于是,又形成了一個對比結構: 右 其他人大部分年齡較輕,或年齡一樣大。左 其他人大部分年齡較大。 繼續(xù)在這三個事件上下功夫,進行各式各樣二比一的組合,直到你認為已經想盡了所有的對比結構,然后再把那三張紙片放回到紙片堆里,混在一起,然后再找出三張紙片來。 假定這一次,你取出來的三張紙片,分別是餐廳、演講、贊助人(這三個事件中,其中有一個已經討論了,不過沒有關系,只要不是三個事件和上次完全一樣就可以了)。我們可以立刻發(fā)現到,在處理得好和處理得不好這個項目中,演講和贊助人這兩個事件可以放在一起。另外,你還發(fā)現了一個新的項目,那就是在餐廳和演講這兩個事件發(fā)生時,你患了重感冒,覺得很不舒服。而在贊助人那個事件發(fā)生時,你覺得精神好得很,所以,我們又可以加上一個新的范疇。□ 應用問卷調查獲得和人有關的信息,有個最常見的方法,那就是應用問卷調查。大部分設計問卷調查的人,都是想獲取有關其他人的信息,這些信息是要經由專家來研判的(例如,選擇的過程)。不過,給自己的問卷調查,可以增加對自己的了解,這是毫無疑問的。 問卷調查可以分為兩種——自由問答式的,和非自由問答式的。前者的問題,是要你以自己的文字寫下答案來,后者的作答方式,則包括了在格子中做記號,選擇適當的答案,按照喜好程度加以排列等等,結果得到的,是以數字來計算的分數,剛才這節(jié)里做的練習,就是屬于這種形式的。 自由問答式問卷調查的答案,有一個問題,那就是需要加以解釋,一般都認為,那得由專家來解釋。但是,為了配合自我管理的哲學,經理應該想出自己的答案來,并且自己加以解釋,我們相信這是可能的,而且也是我們希望的。當然,若是能和朋友或同事討論的話,也是很好的。 其實,你可以直接用自由回答式的問卷調查,來和其他人溝通,把問卷調查當成談話或討論的大綱,互相問問題,并加以討論。 本部分中有不少這樣的項目,我們這里就有個和本部分主旨有關的,了解你自己,你也可以看得出來,這些問題中,有不少都是相當復雜的,得花不少時間來研究。我們已經提到過,碰到這樣的問題,最好是先沉思一兩天,然后再想出正式的答案來。當然,你也許會希望先集中全力于其中一兩個問題,可以自己和自己討論,也可以和伙伴討論,其他的問題,可以留待以后再討論。以最適合你的方式,來加以處理。 □ 自由問答式的問卷調查:有關了解你自己的問題討論 、標準、價值觀 (1)你對于以下各個事項的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其他國家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 (2)你對于宗教、精神方面的事情,生與死的基本信仰是什么? (3)你的想法和感覺一直都是這樣子嗎?或者,你發(fā)覺自己的思想、信仰、價值觀,經過一段時間后會改變?如果有改變的話,是突然的改變,還是逐漸的改變? (4)如果對于這些你一點都不相信,那么就再思考一下。你一定相信某些東西,至少在潛意識中,也許是暗藏著的假設,但也是一種形式的信仰。 (5)倘若你發(fā)現,這些問題之中,有些會使你覺得不舒服,那就是剛才說的那個情形了。于是,你要方法找出不舒服的原因來;知道了原因以后,不妨考慮一下,如果你希望的話,可以決定不去探究那個區(qū)域。 (6)倘若你的確認為,自己對任何東西都沒有自覺意識的信仰,那么你的感覺怎樣?倘若能夠的話,你打算怎么辦呢?你要做些什么?(7)你有沒有發(fā)現,自己的信仰中,有不一致的地方?也就是說,有沒有互相矛盾的地方?(8)你的信仰根源是什么?基礎是什么?你在決定什么是對的,什么是錯的時,有誰能影響你?有什么東西能影響你?(9)你的信仰和價值觀,怎樣影響你的思想和感覺?你希望做的是什么?實際上做的又是什么?(10)你能不能想起這樣的情形,你做的某件事情,不符合自己的基本信仰或價值觀?事情經過是怎樣的?你覺得怎樣?你為什么會那樣做? (11)想想看,你對這些問題該怎樣回答,你認為其他人對你的看法,是不是跟你對自己的看法一樣?或者,也許有的人看法跟你一樣,有的人卻不一樣? (12)最后再回顧一下,你對這些問題的答案,覺得怎樣?這些答案是不是能描繪出你自己的形象?那些形象是怎樣的?你對于那些形象的感覺怎樣?對于這個問題,如果你要采取什么行動的話,該怎么辦?(現在,如果你說什么也不想做,也沒有什么關系,不過,這些必須是有意識的決定,正反兩面都恰當地考慮過。別忘了,你現在是在自我管理。)  (1)寫一篇敘述你自己的文章,兩三頁就可以了,以第三人稱的口吻來寫,好像是在描述其他人一樣。你覺得,哪些方面是很容易就能描述出來,不會覺得不自在的?有沒有不容易描述出來的方面?或者是不知道的方面?或者是覺得不自在的方面? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認得出來?你也可以在文章后,加上幾頁空白紙張,請那些人寫下對你的看法。 (3)最后,回顧一下你給這些問題寫下的答案,你認為怎樣?給你自己描繪出怎樣的形象來?你覺得怎樣?如果你想采取某些行動的話,打算怎么做? 顯然,這整編內容中要談的,主要是知道你自己,我們也希望,你會覺得書中的某些練習很有用,你可以自己做練習,也可以和伙伴或一群人同做。下一部分中,我們要繼續(xù)探討,評估自己和做自己的方法。 我們要在這部分中,繼續(xù)探討自我的問題,從知道你自己,進展到評估自己、做自己。首先你要知道,目前你評估自己、做自己,要進行到什么程度。所以,你必須先找出下面這個自由回答式問卷調查的答案來,可以自己一個人做這個練習,也可以和同伴一起做。 □ 問卷調查和討論:有關評估自己的問題 (1)你對于自己的感覺怎樣?對于自己的能力、弱點、特征感覺怎樣?對于自己的身體、健康感覺怎樣?對于自己的技能感覺怎樣?對于自己在這個世界上做的事情,感覺怎樣?(2)想象著你自己的個性,寫下一份參考資料,在那資料中,你要說些什么?(3)你的感覺怎樣影響到你,以及你做的事情?怎樣影響到發(fā)生在你身上的事情,以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子來? (4)你認為,其他人知不知道你對自己的感覺是怎樣的? (5)你有沒有感覺到人生的目的——你活在這世界上是要做些什么的? (6)你的天資是什么?你應怎樣來運用這天資?為了誰而運用這天資? (7)誰在影響你?什么在影響你?你做了什么?怎么做的?不妨畫一張影響圖,顯示出各種影響你的力量,是從哪里來的?這些影響有沒有相互抵觸的地方?你的反應是怎樣?你自我管理的成效怎樣? (8)你認為其他人對你的看法,是不是和你自己對自己的看法一樣?或者,有的人看法一樣,有的人看法不一樣,誰的看法和你一樣? (9)現在回過頭來看看,你是怎樣回答這些問題的?你認為這些答案怎樣?你的感覺又是怎樣的?你打算將怎么辦? □ 怎么會一直覺得自己不好 我們常常會覺得自己不好,可能是由于反面的回饋,也可能是由于和別人比較的結果,別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等,我們在前面中已經批判過這種情形。這些不好的感覺,會以兩種方式,滲透進我們的生活中。首先,這些不好的感覺會創(chuàng)造出一種預言,而這預言本身會逐步實現。既然“我很差勁,沒有人會喜歡我”。我就想避開其他人,不想和別人相處,變得退縮,到后來其他人都離開我,只因為我實在并不吸引人。 事情變得愈來愈糟,因為即使有一部分的我在告訴自己,我沒有用,其他部分的我卻不相信。所以,雖然沒有其他人忽略我,我卻找出借口來,說這是因為其他人太差勁、太笨、太無聊等等。所以,反正我不想結交那樣的人,避免那些人,不理會那些人,這樣反而比較好。 于是,這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去,其他人注意到我的行動孤僻,相對地也會和我保持距離,不但加強了我對自己不好的看法,也加強了我對其他人錯誤的、不好的看法。于是這種情形就這樣不斷演變下去……這種行為模式是很常見的,所以有一種心理治療法,就是根據研究這種惡性循環(huán)的嚴重后果而建立的。發(fā)展出這種心理治療法的,是位美國精神病學家,名叫艾里斯,艾里斯治療的對象,都是些深受憂郁癥之苦,或是有自毀傾向的病人,這種治療法叫做理智情感治療法。 □ 怎樣掙脫這個能毀滅你的循環(huán)本部分是為了“發(fā)揮思想的經理”而寫的,我們并不是建議,這些經理都該去接受心理治療。不過,我們能修改一下情感治療法的原則,來掙脫這惡性循環(huán);這惡性循環(huán)會令我們覺得情緒低落,沮喪抑郁,仿佛一整天都不順利似的。艾里斯指出,我們都有一種傾向,那就是對于自己或其他人有些不合理的信仰或假定,為什么會這樣子呢?我們找不出合乎邏輯的原因來。譬如說,有些人會相信“我在各方面都應該很行?!边@是誰說的?這樣的信心是怎么產生的?只要你肯想一想,就知道這種想法是完全沒有道理的。就算我們的父母、老師、老板告訴我們,那是真的,我們也不可能辦得到??墒牵灰覀儓猿种羌俣?,就會常常覺得不快樂,因為在許多場合中,我們常常會發(fā)覺,自己并不那樣行。 問題是,這樣一來我們就開始自我設限。我們本來應該這樣想的:“好吧,若是能做得更好的話,那就好了,但是至少我可以學到一些東西?!蔽覀儏s堅持著這樣想:“我太差勁了?!庇谑菒盒匝h(huán)又開始了。 所以,我們要做的就是把那自我設限丟掉。首先,我們要認識那背后的假設,只不過是胡說八道,然后,要以比較合理的信心來代替。 現在
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