【正文】 他應(yīng)該不斷地革新，這樣不但可使部屬 打破常規(guī)，對外界的改變及考驗更具信心， 而且還可隨時修正各項程序，計劃目標及作 業(yè)等以配合客觀條件。經(jīng)理人員不應(yīng) 替部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應(yīng)該與部 屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負責 人去作決定，但仍應(yīng)負成敗之責，因此，經(jīng) 理人員常常是緊張而孤獨的。 幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏 諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。□ 知道自己，評估自己，不要失落了自己首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。□ 一個小小的測驗 思考一下，前三、四次你有機會了解自己時的情形，你做了些什么?你有沒有躲開哪些情形?如果有躲開的話，是怎樣躲開的?為什么要躲開? 或者，你有沒有趁機會了解自己，如果有的話，你是怎樣反應(yīng)的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應(yīng)? 就每一次機會來說，結(jié)果怎樣?對于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響?你對于回饋有怎樣的反應(yīng)，有多大的影響，有什么異同?當然，關(guān)于回饋這方面有幾個問題，其中之一就是，你也許會不喜歡那回饋；接受對于自己不好的評價，總是不愉快的，就是因為這個緣故，我們許多人都想避免獲得回饋的機會。不但要聽，還要聽得出來：“是啊!我能夠那樣做，覺得很高興。然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個人完成了……現(xiàn)在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)……那就比較有助益了。顯然，這是必須由你自己來決定的。(演講) 與贊助團體開會，以便取得一項計劃的資金。左 其他人大部分年齡較大。我們已經(jīng)提到過，碰到這樣的問題，最好是先沉思一兩天，然后再想出正式的答案來。所以，你必須先找出下面這個自由回答式問卷調(diào)查的答案來，可以自己一個人做這個練習，也可以和同伴一起做?！边@是誰說的?這樣的信心是怎么產(chǎn)生的?只要你肯想一想，就知道這種想法是完全沒有道理的。有其他人給予正面的回饋，這些人也不肯聽，卻會這樣想：“你這樣說，只是為了表示友善而已。如果你所做的一切都是為了要爭取愛，或者是避免失去愛，那么你永遠不可能成為自己。不管怎樣，還是有很多人喜歡我、愛我、尊敬我，包括……。別人會盡力幫忙，但是如果實在幫不上忙的話，也能夠很自然地說出來，而我們?nèi)匀荒鼙３至己玫年P(guān)系。不過，探討這個問題，還有個更有效的方法，那就是閱讀傳記，以后我們還會再討論到這個問題。) 但是，通常低層次的自我，也就是內(nèi)在敵人，似乎說話的聲音比較大，比較會說哄騙人的話!從需要攤牌的場合中溜開，是要容易多了；忽視使人難受的回饋，是要比面對那回饋容易多了；大喊大叫比考慮別人的觀點是不是正確，要容易多了；等到明天才戒煙，要比現(xiàn)在馬上就戒煙容易多了。有的人很無聊，不斷暢談自己過去的經(jīng)驗。那影像也許會自己改變形態(tài)，這樣也很好，只要那改變不是由你造成的就可以了。有時氣候溫暖宜人，有時候卻是寒冷徹骨，下著雨或雪，風雨彌漫。(例如，“對，我一定能辦得到。這是因為，目前我們對于自己的看法，是個混合物，包含了我們對自己的想法，別人告訴我們的想法，以及別人提到我們的說法。 我，——正在寫報告，好在——之前完稿。我們可以這樣說，安全感、信心、希望連接了你現(xiàn)在對于過去和未來的感覺。 □ 傳記練習法 我們現(xiàn)在要敘述的，是一種架構(gòu)很優(yōu)良的方法，借助這個方法，可以綜觀過去的人生經(jīng)歷，一直到目前為止。同樣地，你也可以和同伴共同討論一番。 (10)帶頭做某件事，推動某件事，然后讓其他人接手，完成那件事。 你對于這些主題，或者其間的模式有什么感覺?主題和模式對你說了什么?或者問了你什么?有沒有指出你需要決定或選擇的事? (3)你意識中的人。 自我管理是需要有紀律的，需要支持自己根深蒂固的觀點，也需要對你自己根深蒂固的觀念挑戰(zhàn)，而只有其他人能給予我們支持挑戰(zhàn)。(2)主題。 (6)有一種強烈的傾向，那就是把我自己擺在第二位，達到他人的需求，而忽略了自己的需要。還有一種不同的方法，就是從報刊雜志上剪下文字與圖片，構(gòu)出你的人生拼圖，這些剪報必須能夠說明、象征、指示出你某個時候的人生歷程。 盡管有這些處理情緒不穩(wěn)定的方法，倘若你仍然覺得缺乏希望、信心、安全感，那么也許有個比較大手筆的途徑，能幫得上忙。 有些讀者或許會覺得懷疑，其實這也不足為奇，因為你實驗些什么，是由你自己來決定的。 我，——的鼻子實在很美。 我，珍妮，開始喜歡起我自己是女人這一點了。”考依還根據(jù)這個設(shè)計了非常有效的治療法。你得到了影像之后，或者是重復(fù)練習一段時間之后，你也許會希望繼續(xù)進行下一個輔助練習。 回憶一下發(fā)生過的重要事件，或者想一想你自己的特質(zhì)和個性。 有許多童話故事，描述怪物、青蛙、野獸，變成了公主或王子，因為有人給予那些怪物、青蛙、野獸溫馨和愛心，不受可怕駭人外表的影響。有些運動員就學到不少，有一種訓練運動員的方法，就叫做內(nèi)在運動。其次，你可以塑造自己以及自己的個性。那又怎么樣呢?我并沒有權(quán)利期望其他人給我想要的東西，就好象我不會喜歡其他人老是期望我給他們想要的東西一樣?！豹ツ敲矗惺裁春玫募僭O(shè)或人生觀，能使你接受呢?下面敘述的是個例子：有人喜歡我、愛我、贊同我的話，是很好的事。  時刻都要有其他人的愛護與贊同。 那么，手中握有自我懲罰工具的這些人，會碰到些什么事情?顯然，這些人一天天地積累經(jīng)驗，等于是在證實自己不是技術(shù)和美德的模范，沒辦法實行這不可能的理想。 □ 怎樣掙脫這個能毀滅你的循環(huán)本部分是為了“發(fā)揮思想的經(jīng)理”而寫的，我們并不是建議，這些經(jīng)理都該去接受心理治療。 (3)最后，回顧一下你給這些問題寫下的答案，你認為怎樣?給你自己描繪出怎樣的形象來?你覺得怎樣?如果你想采取某些行動的話，打算怎么做? 顯然，這整編內(nèi)容中要談的，主要是知道你自己，我們也希望，你會覺得書中的某些練習很有用，你可以自己做練習，也可以和伙伴或一群人同做。但是，為了配合自我管理的哲學，經(jīng)理應(yīng)該想出自己的答案來，并且自己加以解釋，我們相信這是可能的，而且也是我們希望的。下面是實際的例子： 右 處理得不好 左 處理得好 繼續(xù)考慮這三個例子，會發(fā)現(xiàn)其中兩個和工作有關(guān)，其中一個則否，所以，下一個結(jié)構(gòu)是這樣子的： 右 和工作無關(guān) 左 和工作有關(guān) 你繼續(xù)進行這樣的過程，直到再也找不到這樣異同的對比為止。我們把事件簡化，這樣比較好解釋。為什么有這樣的行為?你對其他人有什么影響?其他人對你又有什么影響? 倒轉(zhuǎn)回顧練習法，跟前面所敘述的其他活動和練習一樣，若要產(chǎn)生適當?shù)墓τ茫仨毘种院愕貙嵭?，每天不斷練習，持續(xù)很長一段時間(可以說是一輩子的事)。(這并不是說，我們在暗示，你身體的各個部分，真的會對你說話，我們想要告訴你的重點是，你潛意識中幾乎可以確定，你身體的各個部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識里想要說些什么?)最好先摘要記下你的反應(yīng)，然后再繼續(xù)進行下去?！被蛘?，“也許當時我太過于熱心，進行得太快，忘了請教你的意見。 這個主題包括的范圍太廣了!也許，想要知道關(guān)于你自己的一切事情，未免野心太大了，說實在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。 自信心：相信自己所做事情的價值，即 使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。因而，經(jīng)理必須 先接受好的教育和訓練，然后才能教育和訓 練部屬。 特別是在能力不足的部門，經(jīng)理尤其要 調(diào)動一切積極因素以使工作符合自己的目標 ，同時又符合整個機構(gòu)的目標。一個懂得如何運用 這些技術(shù)的經(jīng)理，才能建立起完善的組織，也 唯有這樣，才不致因起初計劃的草率而導致后 來不斷地修改。肯尼迪 理想的領(lǐng)導者應(yīng)該是這樣的人：他具有解決管理、技術(shù)、商業(yè)、財政和其它一切需要他解決的問題所必要的知識；他有充沛的體力、精力和工作能力來應(yīng)付領(lǐng)導所擔負的聯(lián)系、指揮與控制等職能。在決 策活動中，經(jīng)理通過“謀”和“斷”兩大職能 來決定組織中的重大問題。此外，他還應(yīng)訂立一種有關(guān)成 本、質(zhì)量及生產(chǎn)的標準，作為個人工作的準 繩，并實施內(nèi)部必要的審核等，這些都是一 個管理者要了解組織內(nèi)一切事情的必要措施 。這也是考驗各級經(jīng)理 的一種方式。只有敢闖敢干，敢于試驗， 敢于冒險，才能走出新路，走出好路，干出 新的事業(yè)。哈 佛 語 錄 管理者應(yīng)該把人的資源放在首位，他要發(fā)展自己處理人際關(guān)系的能力，學會使用鼓舞士氣的得體語言。即使父母、老師、老板，和其他具有權(quán)威的人，其實并沒有這樣告訴過我們，我們還是很容易看輕自己，對于自己的形象、看法不佳。如果你希望和那個批評你的人保持有利的關(guān)系，你就會發(fā)現(xiàn)，從長遠眼光來看，澄清沒有道理的批評，并加以運用；而不只是忽略或不管，才會讓你得到好處。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子。□ 倒轉(zhuǎn)回顧 這是個非?；镜木毩?，能幫你了解自己。你看一看發(fā)生了什么事?現(xiàn)在覺得怎樣?認為那件事情怎樣?那件事情使得你想做什么?有沒有尚未完成的事情?你打算要做什么?你從這一切學到了什么? 經(jīng)過一段時間，記下來的事情就愈來愈多，這時候，你就可以更進一步地運用一種技巧，來加以解釋，這個技巧叫做貯藏格，也可以稱之為分析鏡，這是個探索你自己的好方法。另外，再把各個事件的名稱，分別寫在小紙片上。而在贊助人那個事件發(fā)生時，你覺得精神好得很，所以，我們又可以加上一個新的范疇。你一定相信某些東西，至少在潛意識中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。我就想避開其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來其他人都離開我，只因為我實在并不吸引人?！蔽覀儏s堅持著這樣想：“我太差勁了?？朔?nèi)心深處不實的謙虛感(其實，這就是內(nèi)在的敵人，想要阻止你評估自己)?！蹦阌终J定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的。胡說八道!你不但沒法有這樣的權(quán)利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。換句話說，這都是其他人的錯，我沒有辦法加以改進，所以連試都不必試了。這可以選擇下面其中一種途徑： (1)改變環(huán)境； (2)改變自我； (3)脫離那環(huán)境； (4)設(shè)法適應(yīng)那環(huán)境。譬如說，有些低層次的自我，弱點是怕你看到，怕你認了出來，所以你只要辨識出來，叫出名字來，就能夠加以制服。這樣做其實不難，我們通常潛意識中多多少少都知道。 有些人覺得，這個練習很困難，也許根本沒有影像出現(xiàn)，或者，看不出那影像有什么意義。 最早使用肯定法的是法國，那還是本世紀初的時候，發(fā)明這個方法的是考依，考依把這個方法稱為“自動提示”。有無窮盡的可能，你看過本編的各部分以后，毫無疑問地就能獲得有關(guān)目標的各種概念。我們這里只是舉出部分例子來。” 最重要的是，要寫出來，包括你的名字在內(nèi)(以及其他相關(guān)人士的名字)，并且要用我、你、他這些人稱，至少要有十個例子，然后大聲念出來。 本編中其他地方，也敘述了一些方法，用這些方法，你就能比較了解，自己是怎樣感覺的。傳記練習法的第一個階段，也是大同小異。 (3)某些事情發(fā)生的趨向。就以傳記法的過程來說，有三種主要方法，能揭示人生所面臨的問題。如果是因為傳記練習法前面的幾個步驟，使得那些人再度出現(xiàn)在你腦海里，那么，那些人就存在于你的意識網(wǎng)絡(luò)中，不過也許在此之前，你自己并不知道。為了避免超載，開始的時候，只選幾個問題就可以了，一個問題一個問題慢慢來。 (1)縱觀你的人生歷程。 舉一些例子來說，我們在經(jīng)理人的傳記中看到如下的主題： (1)低估自己的趨向。 所以，你要做的就是以現(xiàn)在為立足點，回顧過去的一生。同樣地，你也可以用重要事件分析法，或貯藏格法來達到同樣的目的。還有一種方法，那就是一邊念，一邊用錄音機錄下來，然后再播放出來，在車子里也可以，晚上睡覺時在床上也可以，或者早晨以定時裝置把你叫醒，那就再好不過的了。 我，——聰明、有才華、有創(chuàng)意。 你一旦有了目標以后，就可以用各種肯定法的技巧來實現(xiàn)那目標，在這里只敘述其中一個技巧就好了。你先要決定，對自己抱持哪些好的觀點，你希望那是真的，然后你就一遍一遍地告訴自己，那是真的。你可以忘掉這個練習(有些練習對你會比較適合，另外一些練習就比較不適合)。當然，兩種自我也經(jīng)