【正文】 望你達(dá)到的目標(biāo)。 這時(shí)候，你也許能夠把生活中各個(gè)幸運(yùn)的方面，寫在清單上，并且分辨出現(xiàn)在正沖著你而來的挑戰(zhàn)。首先，如果你希望改變、發(fā)展的話，你就能做得到。這樣，你就會(huì)因?yàn)榇煺邸⒕趩识兊美淠?，并且通?；旌现w慕和嫉妒，嫉妒那些過著舒服日子的人。那些人有自己的事情要處理，有他們自己的壓力、憂慮和期限必須應(yīng)付。當(dāng)然，有時(shí)候能向別人求助，總是件好事。 那么，具有建樹的觀點(diǎn)應(yīng)該是怎樣的呢? 常常會(huì)有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應(yīng)該給我想要的東西。于是你就會(huì)這樣想：“我的運(yùn)氣真差。 這也可能是使用肯定法的好時(shí)機(jī)，待會(huì)兒我們?cè)賮硖接戇@個(gè)方法。其實(shí)，若是要說有什么影響的話，是他們的損失，而不是我的損失。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我并不指望那些人喜歡我。這樣一來，你的行為在別人眼中看來，的確會(huì)變得比較不吸引人。既然是這樣的話，想要買或爭(zhēng)取愛，就行不通；因?yàn)閻鄣谋举|(zhì)是不可能用買或爭(zhēng)取而得來的。不管怎樣，倘若你的行為需要?jiǎng)e人的贊同，等于是受到操縱，你就不是真正在管理自己了，對(duì)不對(duì)?需要?jiǎng)e人的愛，也會(huì)造成同樣的情形，而且可能甚至更糟糕。以后我們?cè)賮碛懻撨@點(diǎn)，目前先回到第二種不合理的假設(shè)。 當(dāng)然，有的時(shí)候你的表現(xiàn)比較好，有的時(shí)候表現(xiàn)就比較差。不過，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當(dāng)好，這些事情有……。”一旦落到這種地步，就算做了什么很不錯(cuò)的事，也不肯承認(rèn)!而會(huì)覺得本來應(yīng)該做得更好的。這等于是個(gè)懲罰自己的好武器!事實(shí)上，誰也不可能在每個(gè)方面都很行的。 所以，我們要做的就是把那自我設(shè)限丟掉。 問題是，這樣一來我們就開始自我設(shè)限。譬如說，有些人會(huì)相信“我在各方面都應(yīng)該很行。發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對(duì)象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。所以，雖然沒有其他人忽略我，我卻找出借口來，說這是因?yàn)槠渌颂顒?、太笨、太無聊等等。首先，這些不好的感覺會(huì)創(chuàng)造出一種預(yù)言，而這預(yù)言本身會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。首先你要知道，目前你評(píng)估自己、做自己，要進(jìn)行到什么程度。你覺得，哪些方面是很容易就能描述出來，不會(huì)覺得不自在的?有沒有不容易描述出來的方面?或者是不知道的方面?或者是覺得不自在的方面? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認(rèn)得出來?你也可以在文章后，加上幾頁空白紙張，請(qǐng)那些人寫下對(duì)你的看法。于是，你要方法找出不舒服的原因來；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個(gè)區(qū)域。 □ 自由問答式的問卷調(diào)查：有關(guān)了解你自己的問題討論 、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀 (1)你對(duì)于以下各個(gè)事項(xiàng)的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其他國家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 本部分中有不少這樣的項(xiàng)目，我們這里就有個(gè)和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得出來，這些問題中，有不少都是相當(dāng)復(fù)雜的，得花不少時(shí)間來研究。 自由問答式問卷調(diào)查的答案，有一個(gè)問題，那就是需要加以解釋，一般都認(rèn)為，那得由專家來解釋。大部分設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來研判的(例如，選擇的過程)。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個(gè)項(xiàng)目中，演講和贊助人這兩個(gè)事件可以放在一起。于是，又形成了一個(gè)對(duì)比結(jié)構(gòu)： 右 其他人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。 我們就把這種對(duì)比，在“特征”欄內(nèi)登記下來，以技術(shù)名稱來說的話，就是結(jié)構(gòu)。像洗撲克牌一樣，把這些紙片混合起來，然后隨便抽三張出來。(上課) 和餐廳的女侍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槟羌也蛷d所謂的“新鮮水果沙拉”其實(shí)是罐頭食品。(商店) 向一群經(jīng)理發(fā)表演講，介紹加入自我發(fā)展團(tuán)體的觀念。為了要說明得詳細(xì)一點(diǎn)，我們從湯姆的日記中，選出六個(gè)事件來?，F(xiàn)在，你想要更進(jìn)一步探索，看看你是不是能發(fā)掘得更多一點(diǎn)。 其中一邊寫的是發(fā)生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內(nèi)?那些人做了什么?你覺得那些人感覺怎樣?想的又是什么? 另外一邊寫的是你的行為：你對(duì)于這個(gè)事件的想法和感受?？赡苁悄阌X得處理得特別好的事，或者是處理得特別糟的事，或者是你覺得受到傷害的時(shí)候，或者是覺得生氣的時(shí)候。逐漸地，你會(huì)愈來愈了解自己，了解你的行為。找個(gè)安靜的地方坐下來(你也可以躺著做這個(gè)練習(xí)，不過這樣一來，你很可能會(huì)不知不覺地睡著；如果你有失眠的毛病，這倒是個(gè)很有效的治療方法，但是，這并不是練習(xí)的真正目的!)，然后開始回憶當(dāng)天發(fā)生的事情，從最近的時(shí)間開始，往回復(fù)習(xí)。當(dāng)然，同時(shí)你也可能會(huì)觸發(fā)了對(duì)于自己的感覺(可能是正面的，也可能是反面的)；倘若你想進(jìn)一步探究這種感覺，并且獲得一些處理感覺的主意，可以在以后章節(jié)中找到不少主意?！备鷦偛乓粯?，摘要記下答案。首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來怎樣?你對(duì)自己的身體覺得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中得到些什么?希望受到怎樣的待遇?也許這聽起來有點(diǎn)怪怪的，不過你必須試試看，同時(shí)要挪出時(shí)間來，聽聽看你身體各部分說些什么。 這并不是說，我們要建議你一下子就做這許多事情，要是這樣做的話，你可會(huì)累死了!請(qǐng)你記住，我們想要提供的，是各式各樣的方法，這樣一來，碰到了某種場(chǎng)合，你就能選擇自己覺得最適當(dāng)?shù)姆椒▉磉\(yùn)用。另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常?？吹竭@種情況。所以，要學(xué)著以高雅的態(tài)度來聽別人的稱贊?！耙苍S我該早一點(diǎn)讓你知道。我們要仔細(xì)聽別人的批評(píng)，并且想辦法找出批評(píng)是從哪兒來的。你最喜歡采用的，是哪些方法?如果你覺得那批評(píng)是正當(dāng)?shù)?，或可能是正?dāng)?shù)?，就要聽一聽別人的批評(píng)，不要否認(rèn)、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險(xiǎn)和批評(píng)的人溝通，要求對(duì)方說出更多想法，并加以澄清。 以富有建設(shè)性的方法獲得回饋。其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對(duì)，要守規(guī)矩!□ 了解你自己 我們對(duì)于自我的感覺，可以分成三方面來說；現(xiàn)在我們要把重點(diǎn)放在第一個(gè)方面，那就是知道你自己。 這并不是說，我們不喜歡受到批評(píng)，事實(shí)上，為了要更了解自己，必須接受正面的回饋，也必須接受反面的回饋。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會(huì)做人。 我們?cè)谶@一節(jié)中，要討論的重點(diǎn)，就是身份這個(gè)項(xiàng)目，我們把它列為表1。事實(shí)上，你要先了解你自己。愛迪生 左右公司命運(yùn)的決定因素，可以說是公司負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。 你做到這些了嗎? 經(jīng)理必須是一個(gè)十全十美的完人； 經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點(diǎn)和失誤； 經(jīng)理需要不斷進(jìn)步，不斷完善。嚴(yán)密性：靈感的火花閃 過后，能深思熟慮，精細(xì)推敲，以求達(dá)到完 美的結(jié)果。 獨(dú)創(chuàng)性：有別出心裁的見解，勇于棄舊 圖新，別開生面。個(gè)性能使人的才干增添無自己的個(gè)性 比的光彩。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持 久的凝聚力，并在組織外部社會(huì)大眾的心目 中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個(gè) 輕松的外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，更廣泛地傳播 自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和 無形資產(chǎn)。 “系統(tǒng)化”決策也就成了經(jīng)理人員個(gè)人 修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是 把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時(shí) 間去解決復(fù)雜而困難的問題?？陀^而言，教育和訓(xùn) 練對(duì)我們的生活都很重要，教育可以擴(kuò)展一 個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域，使生活更為充實(shí)，而訓(xùn)練 可以為以后的工作做準(zhǔn)備。 他的主要職責(zé)之一是訓(xùn)練能干的部屬使 其具有發(fā)展?jié)摿Γ?，?jīng)理僅發(fā)現(xiàn)人才是 不夠的，一定要使這個(gè)“人才”愿意接受訓(xùn) 練才行。 如果實(shí)施得法，更可促進(jìn)成員與成員、 部門與部門之間的相互了解。不過因?yàn)榻?jīng)理人員每 天都要解決許多復(fù)雜的問題，往往忽略了這 方面的職責(zé)。所以，經(jīng)理大部分 時(shí)間都花在自己如何保持組織內(nèi)高度工作效 率上面。資料在 未經(jīng)適當(dāng)?shù)胤治銮?，用處并不大，?yīng)該先把 事情解剖，仔細(xì)觀察、分析、然后還原。通常 ，高階層的管理系統(tǒng)均由專家設(shè)計(jì)，但是經(jīng) 理仍需決定他所需要知道的事，以便專家依 據(jù)他的需要來設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)?！?jīng)理 企業(yè)組織中，經(jīng)理的主要職責(zé)之一是把要 必須是一位協(xié)調(diào)者 做的工作與現(xiàn)有的資源密切地配合，這對(duì)一個(gè) 經(jīng)理來說需要很高的技巧。過去，經(jīng)理只憑個(gè)人本身的修養(yǎng)與觀念 組織者 去進(jìn)行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代 化系統(tǒng)化的技術(shù)可資利用?！?jīng)理 他必須知曉構(gòu)成計(jì)劃功能的要素： 必須是一位策劃者 1.始終有明確目標(biāo)； 2.預(yù)算未來的工作量； 3.決定必須完成的工作； 4.決定如何完成工作； 5.能找到問題的關(guān)鍵； 6.能夠確定最佳時(shí)機(jī)； 7.他還得經(jīng)常不斷地督導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。一 個(gè)企業(yè)要想在開放的國際市場(chǎng)上求生存、求發(fā) 展，經(jīng)理必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境 的變化將要發(fā)生的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響 著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的 問題。職業(yè)經(jīng)理肩負(fù)重?fù)?dān)，無時(shí)無刻不在自我評(píng)估，自我檢討，自我培養(yǎng)。F ——(美)約翰法約爾 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱。市場(chǎng)的變化 要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。經(jīng)理關(guān)心和參與智 囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過程，使其對(duì)最終備選方案 的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才能充 滿信心，胸有成竹地作出決斷。 ▲經(jīng)理 他必須能利用現(xiàn)代的各種技術(shù)來建立健全 必須是一位優(yōu)秀的 組織。組織不過是確定及編配要做的工作， 規(guī)定及授權(quán)，使部屬有效地工作以完成其任務(wù) 的一種過程而已。▲經(jīng)理 現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希 必須是一位管理者 望藉此與企業(yè)組織內(nèi)各部門保持密切的聯(lián)系， 這樣，一旦出了差錯(cuò)，便可立即改正?！?jīng)理 在設(shè)計(jì)某一個(gè)可以為經(jīng)理提供重要資料 必須是一位分析者 的系統(tǒng)時(shí)，分析方法是極為重要的。▲經(jīng)理 一個(gè)企業(yè)組織中的優(yōu)秀成員，一旦被派 必須是一位推動(dòng)者 任某項(xiàng)特殊職務(wù) 去執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)， 整個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)生機(jī)盎然。▲經(jīng)理 面臨多變市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)愈來愈需要?jiǎng)?chuàng) 必須是一位改革者 新，因此，經(jīng)理人員必須在各方面不斷推出 新構(gòu)想，運(yùn)用新技術(shù)?！皶沉鳌钡闹饕繕?biāo)是要傳遞及接收完 整而精確的資料，同時(shí)，整理出機(jī)構(gòu)中共同 的意見及應(yīng)循的方向。