【正文】 果別人給你束縛手腳的愛(ài)和友情，就寧可兩樣都不要。把這些記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話的題材和資料就越來(lái)越豐富了，你的口才就越來(lái)越純熟了，甚至可以出口成章，隨便說(shuō)什么都可以有條有理。如果你每天不停地記一兩句下去，兩三個(gè)月后，你就會(huì)發(fā)覺(jué)你的思想比以前豐富得多了。要是能剪下來(lái)就更好。你是不是認(rèn)為自己和國(guó)家大事、社會(huì)人群息息相關(guān)，而不是安于作一個(gè)井底蛙，對(duì)于身外事都不聞不問(wèn)呢?如果這些問(wèn)題的答案，都是肯定的，你是一個(gè)善于思考、善于觀察、遇事認(rèn)真、興致勃勃的人，那你就和口才的距離不遠(yuǎn)了。說(shuō)話的素材言語(yǔ)是以生活為內(nèi)容，有生活，就有談話的內(nèi)容；生活內(nèi)容豐富，談話的內(nèi)容自然也比較豐富。所以，坦白地承認(rèn)你對(duì)于某些事情的無(wú)知，這決不是一種恥辱。對(duì)于你不知道的事情，不要冒充內(nèi)行，因?yàn)檫@是一種不老實(shí)的自欺欺人的行為。你之所以要這樣作，是為了緩和一下談話的空氣。在這種場(chǎng)合，我們一定要記得預(yù)先說(shuō)明那一點(diǎn)，或者那幾方面，自己是完全同意的，然后指出自己與對(duì)方意見(jiàn)不同的只限于某一點(diǎn)。這種處處故意表示與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人，一樣都是不老實(shí)的，被人看不起，甚至惹人憎惡的不忠實(shí)的人。好夸大自己事業(yè)的重要性，間接為自己吹擂，縱使你平日備受崇敬，聽(tīng)了這話反而會(huì)令人對(duì)你反感的。你自己若具真實(shí)本領(lǐng)，那么贊美的話應(yīng)該出自別人的口，自吹自擂，其實(shí)是自己丟臉而已。愛(ài)自夸的人是找不到真正的朋友的，因?yàn)樗砸暽醺撸p視一切，不大理會(huì)別人的意見(jiàn)，只會(huì)自己吹牛，他只想找奉承和聽(tīng)從他的群眾，不是朋友，于是朋友們都避之唯恐不及了。你們要知道，他們對(duì)任何人都不放在眼里，不過(guò)當(dāng)著我面前，就不敢妄動(dòng)了。每人最喜歡的是自己熟知的事情，那么在交際上你就可以明白了別人的弱點(diǎn)，而盡量去逗別人說(shuō)他自己的事情了，這是使對(duì)方高興的最好方法。自己對(duì)感興趣的事，不僅難引起別人的共鳴，而且還覺(jué)得好笑。你不應(yīng)該用紅色!就不如說(shuō)：你覺(jué)得不用紅色是否會(huì)好看一點(diǎn)呢?用聲東擊西的方法，以保存或激勵(lì)對(duì)方的自尊心。對(duì)方所有不妥當(dāng)部分，固須加以指正，但妥當(dāng)部分須加以贊揚(yáng)，受者因你的公平就易于心悅誠(chéng)服。說(shuō)話要溫和，不可用刺激的，或使人聽(tīng)了不舒服的字眼。便是父對(duì)子，兄對(duì)弟，或雇主對(duì)部屬，甚而對(duì)知己朋友，也有互相糾正的義務(wù)。倘若你專用質(zhì)問(wèn)的態(tài)度向人進(jìn)攻，而反被對(duì)方以更大的理由把你壓倒時(shí)，你將會(huì)丟臉。你不想別人損害你的尊嚴(yán)，你也不可損害別人的自尊心，甚至于你的兒子或者下屬，如果有不之處，你可以向他們?cè)儐?wèn)，可以向他們解釋，但方法態(tài)度要來(lái)得真誠(chéng)大方。如果你覺(jué)得意見(jiàn)不對(duì)，你不妨立刻把你的意見(jiàn)說(shuō)出，何必一定先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn)，使對(duì)方難堪呢?有些人愛(ài)用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)糾正別人錯(cuò)誤，先質(zhì)問(wèn)，后解釋，猶如先向?qū)Ψ降木翊蛄艘蝗?，然后再向他解釋一樣，這不必要的一拳，足以破壞雙方的情感。用質(zhì)問(wèn)式的語(yǔ)氣來(lái)談話，是最易傷感情的。如果能夠常常尊重別人的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)也必被人尊重，如此，你所主張的，就會(huì)很容易得人擁護(hù)，不必把精神花在無(wú)益的爭(zhēng)辯上。請(qǐng)人體育上所謂動(dòng)員精神做起吧，輸了，不必引為可恥。而且，你應(yīng)該聽(tīng)過(guò)大智若愚的話吧!修養(yǎng)高深的人，決不肯與人計(jì)較的。而你卻偏偏如此做，好像你的精神和時(shí)間都不值一錢，更不要說(shuō)到感情的損害了。談?wù)搫e人，不可就片面的觀察便在背后批評(píng)別人，除非這是好的批評(píng)。社會(huì)上有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞地逢人就說(shuō)，世間不知多少悲劇由此而生。說(shuō)了就收不回來(lái)，事后你完全明白了真相時(shí)，你還能更正嗎?你對(duì)一個(gè)朋友說(shuō)：M先生借了N先生的錢不肯還，真是豈有此理。你吸足了氣，你便能支持住自己。所以，當(dāng)我們感覺(jué)到勇敢時(shí)，我們就會(huì)真得變成很勇敢。具有懇切和熱誠(chéng)的人，他影響對(duì)方的力量之大，像膨脹的蒸氣一樣，即使他在修辭上犯了多少錯(cuò)誤，也不會(huì)慘敗的。在讓坐、在握手、在傳遞物件、在表示默契、以及在談話進(jìn)行中，手勢(shì)有時(shí)成為談話的一部分，可以加強(qiáng)我們語(yǔ)言的力量，豐富我們語(yǔ)言的色調(diào)，有時(shí)候，手勢(shì)也成為一種獨(dú)立且有效的語(yǔ)言。優(yōu)美動(dòng)人的手勢(shì)常令人心中充滿驚喜?？墒窃谥匾牡胤?，配上適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，就會(huì)吸引人們的注意。這不只是在演說(shuō)的時(shí)候要如此，在平時(shí)說(shuō)話的時(shí)候也是這樣。肢體動(dòng)作也是一種語(yǔ)言。你要使說(shuō)話態(tài)度自然，還有一種方法，就是把自己當(dāng)作一位講師，你的說(shuō)話，正和對(duì)一般學(xué)員講解一樣，別人只會(huì)尊敬你的意見(jiàn)，不必有什么恐懼，更不必?fù)?dān)心什么，自己心坎的思想就讓它自然地流露出來(lái)，這種說(shuō)話方式一定可以非常自然的。④想保持姿勢(shì)的自然，是必然練習(xí)的；而這種練習(xí)，卻應(yīng)下苦心；也許在練習(xí)時(shí)有些覺(jué)得勉強(qiáng)，但經(jīng)過(guò)多日后，便可以漸漸成為自然了。不過(guò)你不要學(xué)習(xí)那種下流人，故意把手交叉在胸前，更不可勉強(qiáng)扶在講桌上，這樣使你的身體不能自由行動(dòng)了。不過(guò)萬(wàn)一你覺(jué)得它們討厭，而覺(jué)得有些累贅，不妨把雙手插在衣袋里，或是放在背后。不過(guò)坐的時(shí)候，姿勢(shì)要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。關(guān)于坐的問(wèn)題，有很多種不同的方式，有的人喜歡坐在人們的中間，讓大家圍坐在自己的身邊。有時(shí)因心情快樂(lè)，便把兩手在空中揮動(dòng)，有時(shí)因心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前；而當(dāng)憤怒的時(shí)候，更不免舉拳猛擊，但是這種動(dòng)作和表現(xiàn)姿態(tài)，都是以自然和靈活為要素。姿勢(shì)不是衣服，你可以根據(jù)你的欲望加以改變，而且得由你的內(nèi)心感覺(jué)，才可以表現(xiàn)出來(lái)。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。(13)如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。此功重在平時(shí)留心多練。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心：誰(shuí)知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢。(9)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽(tīng)聽(tīng)話聽(tīng)音。(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)要訣：(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。據(jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。(3)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人，也就不能夠聽(tīng)話聽(tīng)音，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：咱倆無(wú)話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!俚話和粗話更應(yīng)避免。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓