【正文】 的自我或低層次的自我變得很明顯的時(shí)候。 第十四節(jié) 認(rèn)知高層次的自我和低層次的自我  譬如說，我有個(gè)被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會(huì)發(fā)脾氣。 低層次的自我最受不了的，就是受人忽視，或者是受人嘲笑。 前者是你內(nèi)在的朋友，這一部分的自我，能以正面的、建設(shè)性的方法來管理你自己，所以你必須辨識(shí)出內(nèi)在的朋友，并且要很重視它，聽它說話。) 有些運(yùn)動(dòng)員就學(xué)到不少，有一種訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方法，就叫做內(nèi)在運(yùn)動(dòng)。一般來說，兩種接受回饋的方式，一種是建設(shè)性的方式，另一種是破壞性的方式。以上所談的，都是對(duì)于人生不合理的假設(shè)或態(tài)度，這些不合理的假設(shè)或態(tài)度，會(huì)使你無法管理自己。 人生中沒有什么是完美的，不過，我們還是能自由選擇下面這四種方法中的一種，來面對(duì)不愉快或不滿意的情緒。這可能是所有問題的核心，有時(shí)候，你無法掌握自己、管理自己，卻把過錯(cuò)推到他人身上，把你的感受加于他人身上，借以懲罰他人，其實(shí)這也等于是在懲罰自己一樣。 其次，你可以塑造自己以及自己的個(gè)性。 “我被困住了，而且一直被困住，笨拙、不吸引人、孤獨(dú)……”、“我完了，而且永遠(yuǎn)都沒有希望了”、“我怎么也改變不了，我也沒有什么辦法可想”。 你向那些人要求的是什么?那些要求都是合理的嗎?要求如果達(dá)到了，你會(huì)覺得怎樣?如果沒有達(dá)到，又覺得怎樣?你對(duì)那些人的人生，有什么貢獻(xiàn)? 當(dāng)然，有時(shí)候能向別人求助，總是件好事。常常會(huì)有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應(yīng)該給我想要的東西?！?、“我讓人家給出賣了。胡說八道!你不但沒法有這樣的權(quán)利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。這也可能是使用肯定法的好時(shí)機(jī)，待會(huì)兒我們?cè)賮硖接戇@個(gè)方法。  但是一定有些時(shí)候是相反的。相對(duì)地，這也就增強(qiáng)了你認(rèn)為自己不討人喜歡的想法?！蹦阌终J(rèn)定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的。而且，你自己心中也清楚得很，愛并不是這樣的。這等于是自我麻煩，某個(gè)人所贊同的，可能另一個(gè)人不贊同的，這樣一來，你會(huì)過著緊張的日子，就好象走在搖晃的鋼索上一樣。 當(dāng)然，有的時(shí)候你的表現(xiàn)比較好，有的時(shí)候表現(xiàn)就比較差。克服內(nèi)心深處不實(shí)的謙虛感(其實(shí)，這就是內(nèi)在的敵人，想要阻止你評(píng)估自己)。不過，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當(dāng)好，這些事情有……。 更糟的是，這些人會(huì)這樣想：“我一事無成，一點(diǎn)用也沒有。這等于是個(gè)懲罰自己的好武器!事實(shí)上，誰(shuí)也不可能在每個(gè)方面都很行的。  問題是，這樣一來我們就開始自我設(shè)限。就算我們的父母、老師、老板告訴我們，那是真的，我們也不可能辦得到。不過，我們能修改一下情感治療法的原則，來掙脫這惡性循環(huán)；這惡性循環(huán)會(huì)令我們覺得情緒低落，沮喪抑郁，仿佛一整天都不順利似的。于是，這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去，其他人注意到我的行動(dòng)孤僻，相對(duì)地也會(huì)和我保持距離，不但加強(qiáng)了我對(duì)自己不好的看法，也加強(qiáng)了我對(duì)其他人錯(cuò)誤的、不好的看法。所以，雖然沒有其他人忽略我，我卻找出借口來，說這是因?yàn)槠渌颂顒拧⑻?、太無聊等等。我就想避開其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來其他人都離開我，只因?yàn)槲覍?shí)在并不吸引人。我們常常會(huì)覺得自己不好，可能是由于反面的回饋，也可能是由于和別人比較的結(jié)果，別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等，我們?cè)谇懊嬷幸呀?jīng)批判過這種情形。(8)你認(rèn)為其他人對(duì)你的看法，是不是和你自己對(duì)自己的看法一樣?或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰(shuí)的看法和你一樣? (6)你的天資是什么?你應(yīng)怎樣來運(yùn)用這天資?為了誰(shuí)而運(yùn)用這天資? (4)你認(rèn)為，其他人知不知道你對(duì)自己的感覺是怎樣的?  第十節(jié) 問卷調(diào)查和討論有關(guān)評(píng)估自己的問題 (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認(rèn)得出來?你也可以在文章后，加上幾頁(yè)空白紙張，請(qǐng)那些人寫下對(duì)你的看法。 別忘了，你現(xiàn)在是在自我管理。 于是，你要方法找出不舒服的原因來；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個(gè)區(qū)域。你一定相信某些東西，至少在潛意識(shí)中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。 (1)你對(duì)于以下各個(gè)事項(xiàng)的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國(guó)家、國(guó)籍、種族、你的性別、其他國(guó)家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 第九節(jié) 自由問答式的問卷調(diào)查有關(guān)了解你自己的問題討論 本部分中有不少這樣的項(xiàng)目，我們這里就有個(gè)和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得 出來，這些問題中，有不少都是相當(dāng)復(fù)雜的，得花不少時(shí)間來研究。 自由問答式問卷調(diào)查的答案，有一個(gè)問題，那就是需要加以解釋，一般都認(rèn)為，那得由專家來解釋。問卷調(diào)查可以分為兩種——自由問答式的，和非自由問答式的。大部分設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來研判的(例如，選擇的過程)。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個(gè)項(xiàng)目中，演講和贊助人這兩個(gè)事件可以放在一起。繼續(xù)在這三個(gè)事件上下功夫，進(jìn)行各式各樣二比一的組合，直到你認(rèn)為已經(jīng)想盡了所有的對(duì)比結(jié)構(gòu)，然后再把那三張紙片放回到紙片堆里，混在一起，然后再找出三張紙片來。 右 當(dāng)然，這些對(duì)比未必都是一樣的。 處理得好 處理得不好 下面是實(shí)際的例子： 什么地方不一樣呢?首先，這個(gè)事件處理得不太好，另外兩個(gè)事件則處理得比較好。 你選擇好，并且標(biāo)示好事件以后，然后把各個(gè)事件的名稱，填寫在第一行中，次序并不怎么重要。 (火車) 與贊助團(tuán)體開會(huì)，以便取得一項(xiàng)計(jì)劃的資金。 事件的簡(jiǎn)要大綱(簡(jiǎn)要標(biāo)示) 這樣一來，以后提起這些事件時(shí)，就比較快、比較方便。 第七節(jié) 貯藏格 過了一段時(shí)間以后(至少要過了一天后)，再讀一遍發(fā)生過的事情。 第六節(jié) 自己的日記拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。所謂重要事件，就是對(duì)你相當(dāng)重要的事情。為什么有這樣的行為?你對(duì)其他人有什么影響?其他人對(duì)你又有什么影響? 回憶你做的事情，愈具體愈好，把發(fā)生的事描繪出來。 這個(gè)照鏡子的練習(xí)方式，有個(gè)主要的目的，那就是對(duì)你自己會(huì)了解得比較清楚。 然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個(gè)人完成了……現(xiàn)在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)……那就比較有助益了。(這并不是說，我們?cè)诎凳?，你身體的各個(gè)部分，真的會(huì)對(duì)你說話，我們想要告訴你的重點(diǎn)是，你潛意識(shí)中幾乎可以確定，你身體的各個(gè)部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動(dòng)把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識(shí)里想要說些什么?)最好先摘要記下你的反應(yīng)，然后再繼續(xù)進(jìn)行下去。說實(shí)在的，想要開始對(duì)自己多了解一點(diǎn)，有個(gè)好方法，那就是自己對(duì)著鏡子照一照。  打個(gè)比喻來說，日常生活里，你想要知道頭發(fā)看起來怎樣，你會(huì)照鏡子，或問一問別人。不但要聽，還要聽得出來：“是啊!我能夠那樣做，覺得很高興。 碰到這樣的情形，你最好表示了解對(duì)方的想法，就算是只做到不覺得不舒服的地步也是好的。是不是以前你做的某一件事情，現(xiàn)在才顯示出最后的結(jié)果來?(從某方面說來，發(fā)生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出個(gè)道理來?！俺诉@次之外，其他時(shí)候，你有沒有覺得我侮辱了你?”“你能不能多告訴我一點(diǎn)，我做了什么你覺得不能接受的事?”“關(guān)于你說的那種行為，能不能舉出比較實(shí)際的例子來?”“我說了什么使你覺得不舒服的話?” 當(dāng)然，有時(shí)候某些批評(píng)的確是沒有道理的，不過無論如何，批評(píng)你的人一定有某些理由。就每一次機(jī)會(huì)來說，結(jié)果怎樣?對(duì)于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對(duì)于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響? 你對(duì)于回饋有怎樣的反應(yīng)，有多大的影響，有什么異同?當(dāng)然，關(guān)于回饋這方面有幾個(gè)問題，其中之一就是，你也許會(huì)不喜歡那回饋；接受對(duì)于自己不好的評(píng)價(jià)，總是不愉快的，就是因?yàn)檫@個(gè)緣故，我們?cè)S多人都想避免獲得回饋的機(jī)會(huì)。  其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對(duì)，要守規(guī)矩! 第二節(jié) 了解你自己 自己能不能利用別人反面的批評(píng)，做為自己成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，或者，我還要再讓這批評(píng)使自己?jiǎn)适判?，覺得自己多么沒有用，多么不吸引人，多么差勁。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會(huì)做人。我們?cè)缭趶男￠_始上學(xué)的時(shí)候，大人就教我們有關(guān)其他人的事情，是什么使得其他人有這樣的行為，背后的動(dòng)機(jī)是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。  第二章 自我評(píng)估 要成為真正的自己，會(huì)遇到許多阻礙，而覺得氣餒。勇氣：具有面對(duì)常人無法忍受的困境的勇氣。堅(jiān)持力：有百折不撓、堅(jiān)持不懈的毅力和意志。洞察力：富于直覺，對(duì)環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細(xì)節(jié)。只有敢闖敢干，敢于試驗(yàn)，敢于冒險(xiǎn)，才能走出新路，走出好路，干出新的事業(yè)。但是對(duì)于那些有勇氣、有干勁、有才能和訓(xùn)練有素的人，他們所得到的報(bào)酬是成功的滋味，受人景仰和個(gè)人的欣慰與滿足。第十二節(jié) 經(jīng)理必須是決策人經(jīng)理人員的職責(zé)及功能發(fā)揮到高峰，便是作決策。要想做一個(gè)好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，并具有不斷追求成功的決心。這也是考驗(yàn)各級(jí)經(jīng)理的一種方式。第九節(jié) 經(jīng)理必須是好的溝通者現(xiàn)代企業(yè)組織關(guān)系中，大家愈來愈注意管理方面的密切聯(lián)系， 而且都在研究如何才能更有效而準(zhǔn)確地相互溝通意見及思想，因此，經(jīng)理都把注意力集中在發(fā)掘那些阻礙資料、意見等在整個(gè)機(jī)構(gòu)中暢流的真正原因。從研究結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)部屬的工作績(jī)效大半靠經(jīng)理的激勵(lì)，因此，經(jīng)理要能為部門創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供升遷機(jī)會(huì)以及其他能吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ牟繉俸土己霉ぷ骺?jī)效的條件。這種分析對(duì)調(diào)查工作中存在問題的原因特別重要，同時(shí)，這些資料中更可看出目標(biāo)及方法是否正確。此外，他還應(yīng)訂立一種有關(guān)成本、質(zhì)量及生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，作為個(gè)人工作的準(zhǔn)繩，并實(shí)施內(nèi)部必要的審核等，這些都是一個(gè)管理者要了解組織內(nèi)一切事情的必要措施。通常經(jīng)理需要一位助手協(xié)助完成這種工作，因此，經(jīng)理人員須劃分階段及范圍，以便協(xié)調(diào)，而這份工作通常也由部屬去執(zhí)行。完善的組織，一方面可增加生產(chǎn)，同時(shí)也可以將工作環(huán)境中零雜的工作歸類，再分成可由個(gè)人獨(dú)立完成的工作單元，然后決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。同時(shí)，經(jīng)理還得利用現(xiàn)有的一切方法及技術(shù)，使自己的估計(jì)更切合實(shí)際。在決策活動(dòng)中，經(jīng)理通過謀和斷兩大職能來決定組織中的重大問題。職業(yè)經(jīng)理學(xué)講義第一章 職業(yè)經(jīng)理人生設(shè)計(jì)通則 第一節(jié) 經(jīng)理必須是戰(zhàn)略家現(xiàn)代市場(chǎng)，已不是狹隘的市場(chǎng)，它沒有國(guó)界限制，是國(guó)際性的世界大市場(chǎng)。決策活動(dòng)最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。 擬定計(jì)劃時(shí)應(yīng)有遠(yuǎn)見，要作出5～10年以上的長(zhǎng)期計(jì)劃，并決定出行動(dòng)方案。一個(gè)懂得如何運(yùn)用這些技術(shù)的經(jīng)理，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計(jì)劃的草率而導(dǎo)致后來不斷地修改。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。經(jīng)理也須先決定哪些資料是他所需的，以作為考核工作績(jī)效及配合進(jìn)度的依據(jù)，并以此了解人員、設(shè)備、補(bǔ)給和輸出或生產(chǎn)的最新情況。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，是否配合預(yù)定進(jìn)度表，以及是否符合預(yù)定開支和收益。特別是在能力不足的部門，經(jīng)理尤其要調(diào)動(dòng)一切積極因素以使工作符合自己的目標(biāo)，同時(shí)又符合整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。他應(yīng)該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規(guī)，對(duì)外界的改變及考驗(yàn)更具信心，而且還可隨時(shí)修正各項(xiàng)程序，計(jì)劃目標(biāo)及作業(yè)等以配合客觀條件。此外，一個(gè)經(jīng)理還要不斷地分析及督導(dǎo)管轄部門，使意見及資料確能暢通無阻。如果我們記憶不差，應(yīng)該還記得一個(gè)好老師應(yīng)是： 教學(xué)相長(zhǎng)，聽與講并用； 樂教不倦，而學(xué)者樂在其中； 喜歡與人相處，特別是學(xué)生，并且言行一致； 具有完美的人格，學(xué)生對(duì)他深具信心； 有教無類，并以青出于藍(lán)勝于藍(lán)為最大的欣慰。因而，經(jīng)理必須先接受好的教育和訓(xùn)練，然后才能教育和訓(xùn)練部屬。經(jīng)理人員不應(yīng)替部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應(yīng)該與部屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負(fù)責(zé)人去作決定，但仍應(yīng)負(fù)成敗之責(zé)，因此，經(jīng)理人員常常是緊張而孤獨(dú)的。第十四節(jié) 經(jīng)理必須是創(chuàng)新者一個(gè)人如果沒有創(chuàng)新精神，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，就談不上開拓。經(jīng)理的個(gè)性特征一般包括主動(dòng)性：旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使他積極進(jìn)取。自信心：相信自己所做事情的價(jià)值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。本書幫你進(jìn)步完善!做到上面的要求，成為一名職業(yè)經(jīng)理。 衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動(dòng)、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。同樣的道理，反過來看，也是一樣。 第一節(jié) 知道自己，評(píng)估自己，不要失落了自己 首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個(gè)字，那就是要知道、評(píng)估自己，不要失落了自己。 每當(dāng)我們做的事情不盡如意，就準(zhǔn)備接受批評(píng)。不過，真正重要的是，以什么態(tài)度來接受批評(píng)，知道了別人的批評(píng)以后，要怎么辦。最后要談到的是，我們要想成為真正的自己，經(jīng)常會(huì)遇到許多阻礙，因此會(huì)覺得氣餒。 我們有個(gè)行話，叫做“獲得回饋”。 第三節(jié) 一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn) 或者，你有沒有趁機(jī)會(huì)了解自己，如果有的話，你是怎樣反應(yīng)的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應(yīng)? 你最喜歡采用的，是哪些方法? 如果你覺得那批評(píng)是正當(dāng)?shù)模蚩赡苁钦?dāng)?shù)?，就要聽一聽別人的批評(píng)，不要否認(rèn)、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險(xiǎn)和批評(píng)的人溝通，要求對(duì)方說出更多想法，并加以澄清。我們要仔細(xì)聽別人的批評(píng)，并且想辦法找出批評(píng)是從哪兒來的。即使你不同意別人的解釋或批評(píng)，你也許仍然能看得出來，為什么那些人會(huì)覺得你、或你做的事情不好?！豹? 所以，要學(xué)著以高雅的態(tài)度來聽別人的稱贊。另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常常看到這種情況。  首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來怎樣?你對(duì)自己的身體覺得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中