【正文】 的自我或低層次的自我變得很明顯的時候。 第十四節(jié) 認知高層次的自我和低層次的自我  譬如說，我有個被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會發(fā)脾氣。 低層次的自我最受不了的，就是受人忽視，或者是受人嘲笑。 前者是你內(nèi)在的朋友，這一部分的自我，能以正面的、建設(shè)性的方法來管理你自己，所以你必須辨識出內(nèi)在的朋友，并且要很重視它，聽它說話。) 有些運動員就學到不少，有一種訓練運動員的方法，就叫做內(nèi)在運動。一般來說，兩種接受回饋的方式，一種是建設(shè)性的方式，另一種是破壞性的方式。以上所談的，都是對于人生不合理的假設(shè)或態(tài)度，這些不合理的假設(shè)或態(tài)度，會使你無法管理自己。 人生中沒有什么是完美的，不過，我們還是能自由選擇下面這四種方法中的一種，來面對不愉快或不滿意的情緒。這可能是所有問題的核心，有時候，你無法掌握自己、管理自己，卻把過錯推到他人身上，把你的感受加于他人身上，借以懲罰他人，其實這也等于是在懲罰自己一樣。 其次，你可以塑造自己以及自己的個性。 “我被困住了，而且一直被困住，笨拙、不吸引人、孤獨……”、“我完了，而且永遠都沒有希望了”、“我怎么也改變不了，我也沒有什么辦法可想”。 你向那些人要求的是什么?那些要求都是合理的嗎?要求如果達到了，你會覺得怎樣?如果沒有達到，又覺得怎樣?你對那些人的人生，有什么貢獻? 當然，有時候能向別人求助，總是件好事。常常會有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應該給我想要的東西?！?、“我讓人家給出賣了。胡說八道!你不但沒法有這樣的權(quán)利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。這也可能是使用肯定法的好時機，待會兒我們再來探討這個方法。  但是一定有些時候是相反的。相對地，這也就增強了你認為自己不討人喜歡的想法。”你又認定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的。而且，你自己心中也清楚得很，愛并不是這樣的。這等于是自我麻煩，某個人所贊同的，可能另一個人不贊同的，這樣一來，你會過著緊張的日子，就好象走在搖晃的鋼索上一樣。 當然，有的時候你的表現(xiàn)比較好，有的時候表現(xiàn)就比較差。克服內(nèi)心深處不實的謙虛感(其實，這就是內(nèi)在的敵人，想要阻止你評估自己)。不過，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當好，這些事情有……。 更糟的是，這些人會這樣想：“我一事無成，一點用也沒有。這等于是個懲罰自己的好武器!事實上，誰也不可能在每個方面都很行的。  問題是，這樣一來我們就開始自我設(shè)限。就算我們的父母、老師、老板告訴我們，那是真的，我們也不可能辦得到。不過，我們能修改一下情感治療法的原則，來掙脫這惡性循環(huán)；這惡性循環(huán)會令我們覺得情緒低落，沮喪抑郁，仿佛一整天都不順利似的。于是，這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去，其他人注意到我的行動孤僻，相對地也會和我保持距離，不但加強了我對自己不好的看法，也加強了我對其他人錯誤的、不好的看法。所以，雖然沒有其他人忽略我，我卻找出借口來，說這是因為其他人太差勁、太笨、太無聊等等。我就想避開其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來其他人都離開我，只因為我實在并不吸引人。我們常常會覺得自己不好，可能是由于反面的回饋，也可能是由于和別人比較的結(jié)果，別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等，我們在前面中已經(jīng)批判過這種情形。(8)你認為其他人對你的看法，是不是和你自己對自己的看法一樣?或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰的看法和你一樣? (6)你的天資是什么?你應怎樣來運用這天資?為了誰而運用這天資? (4)你認為，其他人知不知道你對自己的感覺是怎樣的?  第十節(jié) 問卷調(diào)查和討論有關(guān)評估自己的問題 (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認得出來?你也可以在文章后，加上幾頁空白紙張，請那些人寫下對你的看法。 別忘了，你現(xiàn)在是在自我管理。 于是，你要方法找出不舒服的原因來；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個區(qū)域。你一定相信某些東西，至少在潛意識中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。 (1)你對于以下各個事項的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其他國家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 第九節(jié) 自由問答式的問卷調(diào)查有關(guān)了解你自己的問題討論 本部分中有不少這樣的項目，我們這里就有個和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得 出來，這些問題中，有不少都是相當復雜的，得花不少時間來研究。 自由問答式問卷調(diào)查的答案，有一個問題，那就是需要加以解釋，一般都認為，那得由專家來解釋。問卷調(diào)查可以分為兩種——自由問答式的，和非自由問答式的。大部分設(shè)計問卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來研判的(例如，選擇的過程)。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個項目中，演講和贊助人這兩個事件可以放在一起。繼續(xù)在這三個事件上下功夫，進行各式各樣二比一的組合，直到你認為已經(jīng)想盡了所有的對比結(jié)構(gòu)，然后再把那三張紙片放回到紙片堆里，混在一起，然后再找出三張紙片來。 右 當然，這些對比未必都是一樣的。 處理得好 處理得不好 下面是實際的例子： 什么地方不一樣呢?首先，這個事件處理得不太好，另外兩個事件則處理得比較好。 你選擇好，并且標示好事件以后，然后把各個事件的名稱，填寫在第一行中，次序并不怎么重要。 (火車) 與贊助團體開會，以便取得一項計劃的資金。 事件的簡要大綱(簡要標示) 這樣一來，以后提起這些事件時，就比較快、比較方便。 第七節(jié) 貯藏格 過了一段時間以后(至少要過了一天后)，再讀一遍發(fā)生過的事情。 第六節(jié) 自己的日記拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。所謂重要事件，就是對你相當重要的事情。為什么有這樣的行為?你對其他人有什么影響?其他人對你又有什么影響? 回憶你做的事情，愈具體愈好，把發(fā)生的事描繪出來。 這個照鏡子的練習方式，有個主要的目的，那就是對你自己會了解得比較清楚。 然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個人完成了……現(xiàn)在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)……那就比較有助益了。(這并不是說，我們在暗示，你身體的各個部分，真的會對你說話，我們想要告訴你的重點是，你潛意識中幾乎可以確定，你身體的各個部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識里想要說些什么?)最好先摘要記下你的反應，然后再繼續(xù)進行下去。說實在的，想要開始對自己多了解一點，有個好方法，那就是自己對著鏡子照一照。  打個比喻來說，日常生活里，你想要知道頭發(fā)看起來怎樣，你會照鏡子，或問一問別人。不但要聽，還要聽得出來：“是啊!我能夠那樣做，覺得很高興。 碰到這樣的情形，你最好表示了解對方的想法，就算是只做到不覺得不舒服的地步也是好的。是不是以前你做的某一件事情，現(xiàn)在才顯示出最后的結(jié)果來?(從某方面說來，發(fā)生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出個道理來。“除了這次之外，其他時候，你有沒有覺得我侮辱了你?”“你能不能多告訴我一點，我做了什么你覺得不能接受的事?”“關(guān)于你說的那種行為，能不能舉出比較實際的例子來?”“我說了什么使你覺得不舒服的話?” 當然，有時候某些批評的確是沒有道理的，不過無論如何，批評你的人一定有某些理由。就每一次機會來說，結(jié)果怎樣?對于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響? 你對于回饋有怎樣的反應，有多大的影響，有什么異同?當然，關(guān)于回饋這方面有幾個問題，其中之一就是，你也許會不喜歡那回饋；接受對于自己不好的評價，總是不愉快的，就是因為這個緣故，我們許多人都想避免獲得回饋的機會。  其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對，要守規(guī)矩! 第二節(jié) 了解你自己 自己能不能利用別人反面的批評，做為自己成長和發(fā)展的機會，或者，我還要再讓這批評使自己喪失信心，覺得自己多么沒有用，多么不吸引人，多么差勁。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會做人。我們早在從小開始上學的時候，大人就教我們有關(guān)其他人的事情，是什么使得其他人有這樣的行為，背后的動機是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。  第二章 自我評估 要成為真正的自己，會遇到許多阻礙，而覺得氣餒。勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。堅持力：有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。洞察力：富于直覺，對環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。只有敢闖敢干，敢于試驗，敢于冒險，才能走出新路，走出好路，干出新的事業(yè)。但是對于那些有勇氣、有干勁、有才能和訓練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味，受人景仰和個人的欣慰與滿足。第十二節(jié) 經(jīng)理必須是決策人經(jīng)理人員的職責及功能發(fā)揮到高峰，便是作決策。要想做一個好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，并具有不斷追求成功的決心。這也是考驗各級經(jīng)理的一種方式。第九節(jié) 經(jīng)理必須是好的溝通者現(xiàn)代企業(yè)組織關(guān)系中，大家愈來愈注意管理方面的密切聯(lián)系， 而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想，因此，經(jīng)理都把注意力集中在發(fā)掘那些阻礙資料、意見等在整個機構(gòu)中暢流的真正原因。從研究結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)部屬的工作績效大半靠經(jīng)理的激勵，因此，經(jīng)理要能為部門創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供升遷機會以及其他能吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ牟繉俸土己霉ぷ骺冃У臈l件。這種分析對調(diào)查工作中存在問題的原因特別重要，同時，這些資料中更可看出目標及方法是否正確。此外，他還應訂立一種有關(guān)成本、質(zhì)量及生產(chǎn)的標準，作為個人工作的準繩，并實施內(nèi)部必要的審核等，這些都是一個管理者要了解組織內(nèi)一切事情的必要措施。通常經(jīng)理需要一位助手協(xié)助完成這種工作，因此，經(jīng)理人員須劃分階段及范圍，以便協(xié)調(diào)，而這份工作通常也由部屬去執(zhí)行。完善的組織，一方面可增加生產(chǎn)，同時也可以將工作環(huán)境中零雜的工作歸類，再分成可由個人獨立完成的工作單元，然后決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。同時，經(jīng)理還得利用現(xiàn)有的一切方法及技術(shù)，使自己的估計更切合實際。在決策活動中，經(jīng)理通過謀和斷兩大職能來決定組織中的重大問題。職業(yè)經(jīng)理學講義第一章 職業(yè)經(jīng)理人生設(shè)計通則 第一節(jié) 經(jīng)理必須是戰(zhàn)略家現(xiàn)代市場，已不是狹隘的市場，它沒有國界限制，是國際性的世界大市場。決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。 擬定計劃時應有遠見，要作出5～10年以上的長期計劃，并決定出行動方案。一個懂得如何運用這些技術(shù)的經(jīng)理，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計劃的草率而導致后來不斷地修改。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。經(jīng)理也須先決定哪些資料是他所需的，以作為考核工作績效及配合進度的依據(jù)，并以此了解人員、設(shè)備、補給和輸出或生產(chǎn)的最新情況。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標準，是否配合預定進度表，以及是否符合預定開支和收益。特別是在能力不足的部門，經(jīng)理尤其要調(diào)動一切積極因素以使工作符合自己的目標，同時又符合整個機構(gòu)的目標。他應該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規(guī)，對外界的改變及考驗更具信心，而且還可隨時修正各項程序，計劃目標及作業(yè)等以配合客觀條件。此外，一個經(jīng)理還要不斷地分析及督導管轄部門，使意見及資料確能暢通無阻。如果我們記憶不差，應該還記得一個好老師應是： 教學相長，聽與講并用； 樂教不倦，而學者樂在其中； 喜歡與人相處，特別是學生，并且言行一致； 具有完美的人格，學生對他深具信心； 有教無類，并以青出于藍勝于藍為最大的欣慰。因而，經(jīng)理必須先接受好的教育和訓練，然后才能教育和訓練部屬。經(jīng)理人員不應替部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應該與部屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負責人去作決定，但仍應負成敗之責，因此，經(jīng)理人員常常是緊張而孤獨的。第十四節(jié) 經(jīng)理必須是創(chuàng)新者一個人如果沒有創(chuàng)新精神，不敢冒風險，就談不上開拓。經(jīng)理的個性特征一般包括主動性：旺盛的求知欲和強烈的好奇心驅(qū)使他積極進取。自信心：相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。本書幫你進步完善!做到上面的要求，成為一名職業(yè)經(jīng)理。 衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。同樣的道理，反過來看，也是一樣。 第一節(jié) 知道自己，評估自己，不要失落了自己 首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。 每當我們做的事情不盡如意，就準備接受批評。不過，真正重要的是，以什么態(tài)度來接受批評，知道了別人的批評以后，要怎么辦。最后要談到的是，我們要想成為真正的自己，經(jīng)常會遇到許多阻礙，因此會覺得氣餒。 我們有個行話，叫做“獲得回饋”。 第三節(jié) 一個小小的測驗 或者，你有沒有趁機會了解自己，如果有的話，你是怎樣反應的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應? 你最喜歡采用的，是哪些方法? 如果你覺得那批評是正當?shù)模蚩赡苁钦數(shù)?，就要聽一聽別人的批評，不要否認、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險和批評的人溝通，要求對方說出更多想法，并加以澄清。我們要仔細聽別人的批評，并且想辦法找出批評是從哪兒來的。即使你不同意別人的解釋或批評，你也許仍然能看得出來，為什么那些人會覺得你、或你做的事情不好?！豹? 所以，要學著以高雅的態(tài)度來聽別人的稱贊。另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常?？吹竭@種情況。  首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來怎樣?你對自己的身體覺得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中