核心能力字典管理知識(shí)(編輯修改稿)
2025-07-25 01:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行為范例：想象力豐富；能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計(jì)、發(fā)明等）；能提出有創(chuàng)意的意見(jiàn)；能提出觀察問(wèn)題的新視角；不受常規(guī)慣例的束縛；善于處理突發(fā)情況；能提出實(shí)用的新思路、新方案。4）工作主動(dòng)性定義：具有工作主動(dòng)性的雇員能自覺(jué)、獨(dú)立地進(jìn)行工作，并善于運(yùn)用新知新學(xué)，愿意接受新的任務(wù)。行為范例：工作自覺(jué)，無(wú)需上級(jí)催促；多數(shù)情況下獨(dú)立工作，無(wú)依賴性；通過(guò)自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見(jiàn)；面臨問(wèn)題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開(kāi)展工作。5）成就欲定義：有成就欲的雇員勇于挑戰(zhàn)難題，具有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)追求，能很好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯發(fā)展。行為范例：能視困難、問(wèn)題或變化為挑戰(zhàn)；有成功的自信；基于自身實(shí)力和努力來(lái)追求成功；在成功、失敗和沖突中檢點(diǎn)自身的問(wèn)題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)；不推卸責(zé)任；在切合實(shí)際的基礎(chǔ)上，目標(biāo)設(shè)定適度超越；主動(dòng)出擊，不等待指示；不滿足于平均業(yè)績(jī)，追求卓越。溝通與合作能力1）個(gè)人形象定義：良好的個(gè)人形象是通過(guò)個(gè)人的口頭及肢體語(yǔ)言在他人心目中確立起來(lái)的積極、穩(wěn)重、可信的印象。行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語(yǔ)言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運(yùn)用有說(shuō)服力的肢體語(yǔ)言（手勢(shì)、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過(guò)度反應(yīng)及敵意行為；2）維護(hù)己見(jiàn)和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，能夠通過(guò)有力的辯駁維護(hù)自己的觀點(diǎn)，并能把握適度讓步和堅(jiān)持己見(jiàn)之間的分寸。行為范例：能按照自己的意向駕馭討論的方向；只開(kāi)展有序的討論；能夠說(shuō)服他人；能夠接受合理的建議；能夠堅(jiān)定不移地維護(hù)自己正確的觀點(diǎn)；善于理解他人的建議與意見(jiàn)；堅(jiān)定且有禮地拒絕不合理要求，并給出其它解決方案；能堅(jiān)守核心觀點(diǎn)，不為艱澀的質(zhì)疑引入歧途，辯駁反應(yīng)迅捷；能夠處理一對(duì)多的辯駁。3）沖突管理能力定義：優(yōu)秀的員工在處理沖突的時(shí)候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開(kāi)地解決問(wèn)題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接受的解決途徑。行為范例：發(fā)起并參與關(guān)于解決沖突的討論，甚至在復(fù)雜情況下也能勇于擔(dān)當(dāng)此任；在平等的前提下開(kāi)展辯論，避免強(qiáng)制說(shuō)服；避免詭辯，不以權(quán)壓人；允許必要的沖突；善于傾聽(tīng)，適度退讓，積極尋求共同點(diǎn)；能考慮到多方面的利益，善于尋求利益的平衡；強(qiáng)調(diào)矛盾各方的共同點(diǎn)和沖突處理中已取得的進(jìn)展；避免隨聲附合；尋求“全贏”方案。4）團(tuán)隊(duì)工作能力定義：優(yōu)秀的雇員都是團(tuán)隊(duì)工作者，能
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