核心能力字典管理知識(編輯修改稿)
2024-07-25 01:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行為范例：想象力豐富；能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計、發(fā)明等）；能提出有創(chuàng)意的意見；能提出觀察問題的新視角；不受常規(guī)慣例的束縛；善于處理突發(fā)情況；能提出實用的新思路、新方案。4）工作主動性定義：具有工作主動性的雇員能自覺、獨立地進(jìn)行工作，并善于運用新知新學(xué)，愿意接受新的任務(wù)。行為范例：工作自覺，無需上級催促；多數(shù)情況下獨立工作，無依賴性；通過自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見；面臨問題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開展工作。5）成就欲定義：有成就欲的雇員勇于挑戰(zhàn)難題，具有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績追求，能很好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯發(fā)展。行為范例：能視困難、問題或變化為挑戰(zhàn)；有成功的自信；基于自身實力和努力來追求成功；在成功、失敗和沖突中檢點自身的問題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)；不推卸責(zé)任；在切合實際的基礎(chǔ)上，目標(biāo)設(shè)定適度超越；主動出擊，不等待指示；不滿足于平均業(yè)績，追求卓越。溝通與合作能力1）個人形象定義：良好的個人形象是通過個人的口頭及肢體語言在他人心目中確立起來的積極、穩(wěn)重、可信的印象。行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運用有說服力的肢體語言（手勢、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過度反應(yīng)及敵意行為；2）維護(hù)己見和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對反對意見時，能夠通過有力的辯駁維護(hù)自己的觀點，并能把握適度讓步和堅持己見之間的分寸。行為范例：能按照自己的意向駕馭討論的方向；只開展有序的討論；能夠說服他人；能夠接受合理的建議；能夠堅定不移地維護(hù)自己正確的觀點；善于理解他人的建議與意見；堅定且有禮地拒絕不合理要求，并給出其它解決方案；能堅守核心觀點，不為艱澀的質(zhì)疑引入歧途，辯駁反應(yīng)迅捷；能夠處理一對多的辯駁。3）沖突管理能力定義：優(yōu)秀的員工在處理沖突的時候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開地解決問題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接受的解決途徑。行為范例：發(fā)起并參與關(guān)于解決沖突的討論，甚至在復(fù)雜情況下也能勇于擔(dān)當(dāng)此任；在平等的前提下開展辯論，避免強制說服；避免詭辯，不以權(quán)壓人；允許必要的沖突；善于傾聽，適度退讓，積極尋求共同點；能考慮到多方面的利益，善于尋求利益的平衡；強調(diào)矛盾各方的共同點和沖突處理中已取得的進(jìn)展；避免隨聲附合；尋求“全贏”方案。4）團(tuán)隊工作能力定義：優(yōu)秀的雇員都是團(tuán)隊工作者，能
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