【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策分析。（P97）（二） 計(jì)劃與計(jì)劃工作（1） 計(jì)劃的概念：（P111）計(jì)劃既可以是名詞，也可以是動(dòng)詞。名詞的計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞的計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（2） 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃：（P115）（財(cái)務(wù)分析人員習(xí)慣按投資回收期劃分長(zhǎng)期、中期、短期）長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖。短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前地各個(gè)較短的時(shí)期階段（通常為1年內(nèi)），特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，從而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。（3）戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：（P116）（根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合標(biāo)準(zhǔn)）戰(zhàn)略性計(jì)劃：是應(yīng)用于整體組織的，為組織較長(zhǎng)時(shí)間（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，具有整體性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。（4）指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃：(P116)（根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性）指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。具體性計(jì)劃：具有明確規(guī)定的目標(biāo)。雖然更易于計(jì)劃的執(zhí)行、考核及控制，但是它缺少靈活性，而且它要求的明確性和可預(yù)見(jiàn)性往往很難得到滿足。2. 領(lǐng)會(huì)：（1） 計(jì)劃的性質(zhì)：（P113）（一）計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。（二）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（三）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。（四）計(jì)劃工作要追求效率。（2） 計(jì)劃的類型：（P114）一、按時(shí)間長(zhǎng)短分類：長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。二、從職能空間分類：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。（業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的，也是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃而展開(kāi)的）三、按綜合性程度分類：戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。四、按明確性分類：具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。五、按程序化程度分類：程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃。（P117）計(jì)劃的層次體系（從抽象到具體排列）：目的或使命；它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。目標(biāo)；組織的目的或使命往往太抽象化，太原則化，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)戰(zhàn)略；是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 政策；是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。 程序；是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。 規(guī)則(最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃)；規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的決策。規(guī)則不同于程序：其一，規(guī)則用于指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序；其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是或可能不是程序的組成部分。規(guī)則不同于政策：政策的目的是要指導(dǎo)行動(dòng)，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)行動(dòng)的作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒(méi)有自行處理權(quán)。方案或規(guī)劃（一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃）；是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)和分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩亍ｎA(yù)算（數(shù)字化的規(guī)劃）；是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，但其本身可能就是一項(xiàng)規(guī)劃。（3） 計(jì)劃編制過(guò)程。（P120）一、確定目標(biāo)。確定目標(biāo)程是決策工作的主要任務(wù)。二、認(rèn)清現(xiàn)在。目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng)三、研究過(guò)去。研究過(guò)去不僅是從過(guò)去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律。四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件。前提條件是關(guān)于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件。五、擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃。包括擬定可行性計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃。六、制定主要計(jì)劃。就是將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一項(xiàng)管理文件。要清楚確定和描述”5W1H”的內(nèi)容。What(做什么)、Why（為什么做）、Who（誰(shuí)去做）、Where(何地做)、When(何時(shí)做)、How（怎樣做）七、制定派生計(jì)劃?；居?jì)劃肯定需要派生計(jì)劃的支持。八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面試企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制。3. 應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。（三） 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1. 識(shí)記：（1） 成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的定義：（P132）成本領(lǐng)先：是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它往往選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。目標(biāo)集聚：是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。（2）目標(biāo)管理的定義：(P133)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（美國(guó)彼得德魯克提出）（3）滾動(dòng)計(jì)劃法的定義：(P137)是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（4） 網(wǎng)絡(luò)圖的定義：（P139）是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)，任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系，并注明所需要時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。2. 領(lǐng)會(huì)：（1） 戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的內(nèi)容： （P126）一、外部一般環(huán)境（天）政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境。二、行業(yè)環(huán)境（地）有包括以下研究： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究（企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決以下因素：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量；②產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；③固定或庫(kù)存成本；④產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；⑤生產(chǎn)能力增加狀況；⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型；⑦戰(zhàn)略利益相關(guān)性；⑧推出成本。） 入侵者研究 （進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差異化；③轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢(shì)；⑥政府政策。）替代品生產(chǎn)商研究 （第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品；第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅。）買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究(影響因素主要有：①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)；②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)額中的份額大?。虎郛a(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；④買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本的大小；⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入；⑥買(mǎi)方是否有“后向一體化”的策略；⑦買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況；買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息。)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。（影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；③本行業(yè)是否是供應(yīng)方集團(tuán)的主要客戶；④要素是否該企業(yè)的主要投入資源；⑤要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低；⑥要素供應(yīng)者是否采取“前向一體化”的威脅）三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（彼）。辨識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：①不在本行業(yè)但可以克服進(jìn)入壁壘（尤其是那些不費(fèi)力者）進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)；②進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)。③由其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)；④那些通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買(mǎi)方或供方。四、企業(yè)自身（己）。企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、服務(wù)。輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)。五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）。；；；（2） 戰(zhàn)略的類型：（P132）基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)集聚成長(zhǎng)戰(zhàn)略I（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張）：一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化）、加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）成長(zhǎng)戰(zhàn)略II（核心能力企業(yè)外擴(kuò)張）:戰(zhàn)盟聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品；防御戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略（3） 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法：波士頓矩陣法（市場(chǎng)增長(zhǎng)——市場(chǎng)份額）：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率，有四種組合： A、幼童 B、明星 C、金牛 D、瘦狗SWOT綜合分析法：S（強(qiáng)項(xiàng)） W（弱項(xiàng)） O（機(jī)會(huì)） T（威脅）SO戰(zhàn)略——用組織的強(qiáng)項(xiàng)去利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)。WO戰(zhàn)略——用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)去克服企業(yè)內(nèi)部的弱項(xiàng)。ST戰(zhàn)略——用企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)去克服或避開(kāi)環(huán)境的威脅。WT戰(zhàn)略——把弱項(xiàng)和威脅都減至最小，意味著緊縮開(kāi)支、實(shí)行清理等。（4） 目標(biāo)管理的基本思想：1:企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2:目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3:每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)4:管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制5:企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。（5）目標(biāo)的性質(zhì)：(P134)層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性。（6）目標(biāo)管理的過(guò)程：（P136）1:制訂目標(biāo)（包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門(mén)的分目標(biāo)）2:明確組織的作用3:執(zhí)行目標(biāo)4:成果評(píng)價(jià)5:實(shí)行獎(jiǎng)懲6:制訂新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。（7）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式；以個(gè)人為導(dǎo)向，重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)利的三者統(tǒng)一；注重成果第一。（8） 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：（P137）這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（9） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理：(P139)把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最小的人力物力財(cái)力，用最高的速度完成工作。3. 應(yīng)用：能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問(wèn)題。第三部分 組織一、 考核知識(shí)點(diǎn)（一） 組織設(shè)計(jì)1. 組織與組織設(shè)計(jì)；2. 組織的部門(mén)化；3. 組織的層級(jí)化；4. 組織結(jié)構(gòu)的典型形式。（二） 人力資源管理1. 人力資源計(jì)劃；2. 員工的招聘與解聘；3. 員工的培訓(xùn)；4. 績(jī)效評(píng)估的程序與方法。（三） 組織變革與組織方法1. 組織變革的一般規(guī)律；2. 管理組織變革；3. 組織文化及其發(fā)展。二、 考核要求（一） 組織設(shè)計(jì)1. 識(shí)記：（1） 組織設(shè)計(jì)的概念：（P150）就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。（2） 組織結(jié)構(gòu)的概念：（P151）是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特征來(lái)描述。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存在著巨大差別性。規(guī)范性是指每一個(gè)組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為。集權(quán)性事指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。 （3） 職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化的含義：（P163）職能部門(mén)化：職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。職能部門(mén)化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)。產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，即產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化，就是一種典型的結(jié)果劃分法。地域部門(mén)化:就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。顧客部門(mén)化:就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。流程部門(mén)化:就是按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。（4） 管理幅度的含義：(P168)也稱為組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。（5） 職權(quán)的定義：(P171)組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。（6） 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義：(P171)直線職權(quán)，指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。參謀職權(quán)，指管理者擁有某種特定的建議權(quán)和審核權(quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)，是一種權(quán)益職權(quán)，由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。（7） 集權(quán)、分權(quán)的定義：(P171)集權(quán)：決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中，較高層次上的集中，也就是說(shuō)，下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定命令和指示來(lái)辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。分權(quán)：指揮決策權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（8） 授權(quán)的定義(P173)指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作能力，把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。2. 領(lǐng)會(huì)：（1） 組織設(shè)計(jì)的目的：(P150)就是要通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織