【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 濟(jì)型酒店的營(yíng)銷沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，而且現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多樣，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷更不能照搬以前傳統(tǒng)酒店的營(yíng)銷理論，而應(yīng)該在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)型酒店自身特點(diǎn)有所創(chuàng)新。這樣才能將理論與實(shí)際情況相結(jié)合發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，從而不斷豐富經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷理論。 經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷創(chuàng)新概念營(yíng)銷創(chuàng)新概念營(yíng)銷創(chuàng)新作為一個(gè)概念目前還沒有嚴(yán)格的定義，界定這一概念，首先澄清三個(gè)含義： (1)酒店?duì)I銷創(chuàng)新中“營(yíng)銷的限定。首先，營(yíng)銷作為交易過程的一項(xiàng)活動(dòng)，它更傾向于向無形的管理技術(shù)，而較少的包括有形工具或裝備；其次，營(yíng)銷作為一個(gè)策略性活動(dòng)，它是隨著環(huán)境的變化面變化，具有很強(qiáng)的時(shí)效性和藝術(shù)性。因此，這里所提的“營(yíng)銷”僅指營(yíng)銷策略組合活動(dòng)本身，即：酒店將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的交易活動(dòng)。(2)酒店?duì)I銷創(chuàng)新中的營(yíng)銷變動(dòng)的強(qiáng)度限定。本文所講的營(yíng)銷創(chuàng)新不僅包括營(yíng)銷活動(dòng)的根本變化或模仿，而且也包括“不需要新技術(shù)知識(shí)的增量性改進(jìn)時(shí)，比如組織管理以及職工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的改進(jìn)。(3)酒店?duì)I銷創(chuàng)新必須通過市場(chǎng)成功來表現(xiàn)。成功的概念和標(biāo)準(zhǔn)主要反映在三個(gè)方面：一是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，主要是超額商業(yè)盈利；二是市場(chǎng)狀態(tài)的改善，包括搶先獨(dú)占新市場(chǎng)和原有市場(chǎng)份額的擴(kuò)大；三是創(chuàng)新主體素質(zhì)的提高，主要指其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)的有效積累。綜合考慮上述三個(gè)方面的限定，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷創(chuàng)新的最后結(jié)論是：酒店經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在盈利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程。 酒店?duì)I銷創(chuàng)新的過程分析a. 營(yíng)銷創(chuàng)新過程模型酒店?duì)I銷創(chuàng)新的早期模型都是以技術(shù)或需求作為基本過程模型，這種創(chuàng)新過程經(jīng)歷了前后五代的發(fā)展過程，它們分別是：技術(shù)推動(dòng)的營(yíng)銷創(chuàng)新過程、需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程、技術(shù)與市場(chǎng)交互創(chuàng)新過程、一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過程、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)。本文重點(diǎn)運(yùn)用需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程、一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過程、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)三個(gè)模型。(1)需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。在需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研究與開發(fā)(Ramp。D)構(gòu)思的來源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并激發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案。生產(chǎn)研究與開發(fā)營(yíng)銷市場(chǎng)需求(2)一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型不是將創(chuàng)新過程看作是從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過程，而是將創(chuàng)新過程看作是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究與開發(fā)(R＆D)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)銷售等各部門的并行過程,它強(qiáng)調(diào)研發(fā)(Ramp。D)部門、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作。 (3)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型是一體化創(chuàng)新過程模型的進(jìn)一步發(fā)展，其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更創(chuàng)新構(gòu)思Ramp。D設(shè)計(jì)制造市場(chǎng)營(yíng)銷多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原形，并采用創(chuàng)新過程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。b. 營(yíng)銷創(chuàng)新制定過程酒店?duì)I銷創(chuàng)新的制定過程是指思考、設(shè)計(jì)、選擇營(yíng)銷創(chuàng)新方案的決策過程，它是一個(gè)理智的人或群體按照某個(gè)目標(biāo)做出的行動(dòng)決定?？茖W(xué)的決策過程是合理、有效產(chǎn)生營(yíng)銷創(chuàng)新的重要保證。酒店?duì)I銷創(chuàng)新決策過程一般包括三種形式：自上而下的創(chuàng)新制定過程；自下而上的創(chuàng)新制定過程；綜合的創(chuàng)新制定過程。自上而下的創(chuàng)新制定過程是從決策者出發(fā)，以戰(zhàn)略的角度影響下屬進(jìn)行創(chuàng)新的過程。自下而上的創(chuàng)新制定過程是將更具體、更細(xì)小、更明確的創(chuàng)新內(nèi)容分解給下屬，并積極地鼓勵(lì)其創(chuàng)新過程。綜合的創(chuàng)新制定過程將形成一個(gè)統(tǒng)一的主題，將注意力集中于酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，以及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性，使各個(gè)管理層之間在這個(gè)主題下更加有效地開展分析和對(duì)話。該過程形成了一個(gè)靈活、可調(diào)整的創(chuàng)新制定過程，以促進(jìn)組織內(nèi)部的相互學(xué)習(xí)。最佳的營(yíng)銷創(chuàng)新制定過程必須有利于各層管理人員全面分析判斷形勢(shì)，不斷努力提高管理水平。懂得如何運(yùn)用制定過程創(chuàng)新的酒店，其最突出的特征是，他們具有從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)并先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓住機(jī)會(huì)的能力。他們能將復(fù)雜的市場(chǎng)知識(shí)和深刻的洞察力轉(zhuǎn)化組織能力，形成酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的發(fā)展處于初步階段，而且經(jīng)濟(jì)型酒店與傳統(tǒng)的酒店的經(jīng)營(yíng)模式有很大的區(qū)別，因此在經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷中不能因循守舊，要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和行業(yè)的具體情況進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，從而在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中處于領(lǐng)先地位，占取較大的市場(chǎng)份額，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于在全球不斷尋找盈利機(jī)會(huì)的國(guó)際酒店集團(tuán)來說，中國(guó)無疑是一個(gè)值得長(zhǎng)期看好的市場(chǎng)。繼前20年國(guó)際酒店集團(tuán)進(jìn)軍我國(guó)豪華酒店市場(chǎng)之后，目前國(guó)際酒店集團(tuán)紛紛出擊，爭(zhēng)搶我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。2004年2月，法國(guó)雅高集團(tuán)旗下的首家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店宜必思(Ibis)在天津開業(yè)，并計(jì)劃到2008年底在華設(shè)立50家宜必思酒店，通過直接投資、直接管理的方式于珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)大規(guī)模擴(kuò)張。英國(guó)洲際酒店集團(tuán)旗下的“快捷假日”(Express by Holiday Inn)2005年5月也已落戶西安和鄭州等多個(gè)城市。美國(guó)萬豪國(guó)際集團(tuán)也計(jì)劃首先選擇萬怡(Marriott Courtyard)、華美達(dá)(Ramada)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)型價(jià)位的酒店品牌進(jìn)軍我國(guó)的新興城市。國(guó)外經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌的大規(guī)模進(jìn)入如同高星級(jí)酒店品牌在中國(guó)發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮的作用一樣，將對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店起到良好示范和帶動(dòng)作用，在發(fā)展格局中必將扮演重要角色，從戰(zhàn)略上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的發(fā)展。 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店背景分析莫泰1682002年上海莫泰(Motel)連鎖酒店管理有限公司成立，打造全新的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌“Motel 168”和“Motel 268”。在發(fā)展的這幾年間，該酒店品牌以每年新建2030家的速度擴(kuò)張，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迅速占領(lǐng)了上海市場(chǎng)。莫泰168連鎖酒店是國(guó)內(nèi)首次直接以英文“Motel”命名的完全按國(guó)際上通行的經(jīng)濟(jì)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。除了現(xiàn)代酒店必備的衛(wèi)星電視、國(guó)內(nèi)／國(guó)際直撥電話、寬帶上網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生潔具等設(shè)施外，酒店內(nèi)還設(shè)有融中餐、茶座、酒吧、咖啡為一體的西班牙風(fēng)格餐廳——美林小廚，以滿足顧客方便、快捷、美味的飲食需求，而且酒店配有大型停車場(chǎng)，泊車方便。截至至今，莫泰168共開設(shè)有86家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，其中在上海共設(shè)有36家門市店，另外在蘇州、南通、武漢、貴陽、寧波、無錫、杭州、嘉興、金華、合肥設(shè)有3O家門市店。在區(qū)域布局上，莫泰168連鎖酒店以上海為基地，將長(zhǎng)三角作為主要發(fā)展圈，積極尋求區(qū)域性突破，目標(biāo)是輻射全國(guó)各重點(diǎn)城市。在區(qū)位選擇上，積極考慮交通的便捷性與通達(dá)性。目前所有的門市店和在建的項(xiàng)目都位于國(guó)道、城市主干道或地鐵、機(jī)場(chǎng)、火車站和汽車站周遍地區(qū)，為顧客提供最大的方便。錦江之星錦江之星旅館有限公司是中國(guó)規(guī)模晟大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)——錦江國(guó)際集團(tuán)的子公司，創(chuàng)立于1996年，是中國(guó)第一家致力于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)公司，也是中國(guó)目前規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店管理公司。截止至今，錦江之星已擁有簽約連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店216家，客房總數(shù)達(dá)到27685間，分布在上海、北京等全國(guó)37個(gè)大中型城市，遍及我國(guó)華東、華北等7大行政區(qū)。公司成立以來，以全心全意為客人、讓客人完全滿意為企業(yè)服務(wù)理念，以共商發(fā)展、共創(chuàng)雙贏、回饋社會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，以創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求卓越為企業(yè)精神，創(chuàng)建了簡(jiǎn)約精致、品味高尚、凸顯家居特征的第三代經(jīng)濟(jì)型旅館；建立了設(shè)施先進(jìn)、功能完善的獨(dú)立預(yù)訂系統(tǒng)和錦江之星網(wǎng)站及會(huì)員俱樂部；創(chuàng)編了系統(tǒng)并具有錦江之星特色的管理模式。如家快捷如家快捷酒店連鎖集團(tuán)于2002年6月由中國(guó)資產(chǎn)最大的酒店集團(tuán)——首都旅游國(guó)際酒店集團(tuán)、中國(guó)最大的酒店分銷商——攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。公司借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品，倡導(dǎo)“適度生活，自然自在”的生活理念。如家快捷的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是投資方首旅的物業(yè)，如家快捷的第一家店就是北京原來的建國(guó)客棧改建的；如家快捷的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是投資方攜程的網(wǎng)絡(luò)，攜程擁有訂房網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)能力和融資能力，攜程所搭建起的客戶資源平臺(tái)有助于建立中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)。兩家投資方將自己各自的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行嫁接，共同賦予了如家快捷高起點(diǎn)的基因，以一套全新的理念和套路來演繹經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的中國(guó)之旅。Ibis宜必思是法國(guó)雅高集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，在歐洲具有很高的知名度，該品牌第一家在華第一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店于2004在天津開業(yè)，并計(jì)劃到2009年底在華設(shè)立50家宜必思酒店，通過直接投資、直接管理的方式于珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)大規(guī)模擴(kuò)張?，F(xiàn)宜必思在華共有26家門店，分別遍布于全國(guó)各省會(huì)城市及旅游度假城市，酒店以提供現(xiàn)代酒店的所有服務(wù)及價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠大力進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，力求建立以省會(huì)城市為中心輻射全國(guó)的分布模式。Holiday Inn Express假日快捷酒店是英國(guó)洲際酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌，該品牌于2005在全國(guó)大中型城市布點(diǎn)，并計(jì)劃到2009年底在華設(shè)立80家假日快捷酒店，酒店借助Holiday Inn多年在華經(jīng)營(yíng)酒店的經(jīng)驗(yàn)，將以低價(jià)格、高品質(zhì)的客房為賣點(diǎn)，吸引追求高品位低價(jià)格經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的消費(fèi)群?，F(xiàn)假日快捷酒店在全國(guó)共有22家門店，主要集中在大中型城市及旅游熱點(diǎn)，酒店將填補(bǔ)原有Holiday Inn品牌缺乏經(jīng)濟(jì)型酒店的空缺，在2010年發(fā)展到輻射全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌。 國(guó)內(nèi)外各經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略的利弊 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略現(xiàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店以長(zhǎng)三角及旅游度假點(diǎn)為主要目標(biāo)，以直接投資及連鎖加盟的方式擴(kuò)張，以尋求更多的規(guī)模效應(yīng)，酒店主要通過同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，同一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，讓旅客無論在全國(guó)各地都可以享受到一模一樣的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次酒店通過低于三星級(jí)酒店的價(jià)格，高于三星級(jí)酒店的服務(wù)來吸引更多的需要一體化，品牌化服務(wù)的顧客，以提供一致性的服務(wù)來做到不一樣的城市，一樣的家。電話營(yíng)銷所有的國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都開通了全國(guó)統(tǒng)一的訂房電話，顧客可以通過該電話預(yù)訂全國(guó)所有的該品牌酒店，讓顧客無論何時(shí)何地都可以一撥電話就預(yù)訂好房間，在方便顧客的同時(shí)可以統(tǒng)籌全國(guó)的客房經(jīng)營(yíng)情況，合理分配同一地區(qū)的客房入住飽有率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)眾多經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌開通了網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù)，因在網(wǎng)站上預(yù)訂，可以節(jié)約電話預(yù)訂所使用的成本，故其預(yù)訂價(jià)格比其他途徑的預(yù)訂方式來的更為實(shí)惠，消費(fèi)者足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)安排好自己的住宿行程對(duì)于當(dāng)今的人來說顯得尤為重要。年輕消費(fèi)群體更偏向于采用這種方式。會(huì)員營(yíng)銷為了區(qū)別于其他酒店，各個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店都會(huì)推廣會(huì)員制度，對(duì)于會(huì)員會(huì)實(shí)行更優(yōu)于普通散客的價(jià)格，并且隨著會(huì)員入住旗下酒店次數(shù)的增加，會(huì)員所享受的折扣幅度也會(huì)增加，酒店也會(huì)針對(duì)會(huì)員開展一些季節(jié)性、時(shí)效性的促銷，以加深本品牌在顧客心目中的地位，加強(qiáng)顧客的品牌忠誠(chéng)度。組合營(yíng)銷大部分經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的選址的城市都或多或少包含一些旅游的景點(diǎn)，鑒于這一因素，很多經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌會(huì)聯(lián)合那些景點(diǎn)開展很多促銷活動(dòng)，以住酒店送門票的營(yíng)銷活動(dòng)招攬顧客，讓顧客享受到實(shí)惠、一站式的服務(wù)，無需再為旅游計(jì)劃煩惱。 國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷國(guó)外的經(jīng)濟(jì)型酒店都是隸屬于某一個(gè)酒店品牌集團(tuán)，諸如雅高集團(tuán)、萬豪集團(tuán)、洲際集團(tuán)等、其本身就具有很成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)集團(tuán)會(huì)建立一個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)來記錄全世界各地的會(huì)員的特殊需求和喜好，以做到每個(gè)客戶只需要選好所要入住的國(guó)家及城市即可，之后每個(gè)酒店會(huì)根據(jù)所收到的顧客信息為其安排好一切后續(xù)事宜，客人就算從未去過該酒店也會(huì)像去過多次的熟客那樣賓至如歸。協(xié)議公司營(yíng)銷國(guó)外的酒店集團(tuán)總是以開拓外資公司成為其協(xié)議客戶為目標(biāo)，其多年的品牌文化也更容易被外資公司所接受，針對(duì)于協(xié)議公司而言，國(guó)外的酒店集團(tuán)會(huì)采取一些針對(duì)性的讓利、貴賓服務(wù)、及延時(shí)退房，讓客戶與其他散客有區(qū)別性，服務(wù)更具階梯性，對(duì)于一些國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)，為了推廣品牌的效應(yīng)度，國(guó)外的酒店也開展了接送服務(wù)、中式菜肴、中式節(jié)日活動(dòng)等本地化營(yíng)銷戰(zhàn)略。 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略的比較 區(qū)域性布點(diǎn)相對(duì)于國(guó)外酒店而言，國(guó)內(nèi)酒店在布點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)更明顯，因?yàn)閲?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的投資方大多具有很大規(guī)模的全國(guó)土地資源，其連鎖門店的設(shè)置比較全面，全國(guó)布點(diǎn)相對(duì)于國(guó)外酒店而言較為全面，而國(guó)外酒店由于采用管理引進(jìn)國(guó)內(nèi)籌資的方法，無法全面布點(diǎn)，只能與國(guó)內(nèi)酒店搶占國(guó)內(nèi)大中型城市。價(jià)格在定價(jià)方面，國(guó)內(nèi)酒店的房?jī)r(jià)也比國(guó)外酒店相對(duì)便宜些，由于人力資源的使用成本，和外資酒店對(duì)于人力資源的要求往往高于國(guó)內(nèi)酒店，并且國(guó)外酒店管理集團(tuán)要向中方業(yè)主方收取管理費(fèi)，所以國(guó)內(nèi)酒店的優(yōu)勢(shì)較為明顯。預(yù)定方式國(guó)內(nèi)外酒店都采用電話或者網(wǎng)絡(luò)的方式預(yù)定，分別應(yīng)對(duì)不同需求的客源，但國(guó)外酒店的訂房電話及網(wǎng)絡(luò)漢化程度較差，內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，對(duì)于國(guó)內(nèi)顧客來說不方便，而國(guó)內(nèi)酒店的訂房電話或網(wǎng)絡(luò)對(duì)于酒店的介紹都較為詳細(xì)，另外對(duì)于酒店周邊的信息也能查詢的到，酒店在地圖中的位置也可以供顧客查詢。客源國(guó)內(nèi)酒店的客源普遍為尋求經(jīng)濟(jì)住宿的商務(wù)客或者游客，而國(guó)外酒店則大部分依靠其發(fā)達(dá)的訂房網(wǎng)絡(luò)，客源的覆蓋面很大，出租率常年可以保持在一個(gè)理想水平，波動(dòng)不是很大。酒店管理相對(duì)于國(guó)外酒店而言，國(guó)內(nèi)酒店的管理還是有所欠缺，在前臺(tái)的接待、客房的布置、對(duì)客服務(wù)的響應(yīng)程度方面與國(guó)外酒店還有一定差距，在硬件方面，由于成本的限制，在客房裝潢及設(shè)施配套方面還有所欠缺，雖然可以滿足顧客住宿時(shí)整潔、方便、衛(wèi)生、舒適的需要，但內(nèi)在舒適度還有待提高。 經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略的前景國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了好多年，在酒店的硬件及軟件方面的提升已經(jīng)非常明顯，酒店采用了統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一預(yù)定、統(tǒng)一服務(wù)的四統(tǒng)一原則，吸取了國(guó)外酒店一站式服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)、把所有與酒店有關(guān)的服務(wù)聚集到一起，在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)取得規(guī)模效應(yīng)，但國(guó)內(nèi)酒店也存在著很多不足，譬如客源的細(xì)分方面、會(huì)員的喜好處理方面等都有待提高，酒店注意提供給顧客清潔舒適的客房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在細(xì)分市場(chǎng)里下功夫，面向不同的消費(fèi)群有不同的價(jià)格策略，加大會(huì)員的折讓力度，在顧客的偏好上下功夫，譬如樓層、朝向、是否離樓梯等。另外酒店還可以擴(kuò)大組合營(yíng)銷的廣度，在海、路、空各個(gè)環(huán)節(jié)采用組合營(yíng)