【文章內(nèi)容簡介】 方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果?！　〉谌⒁鈴?qiáng)化的時效性。采用強(qiáng)化的時間對于強(qiáng)化的效果有較大的影響。一般而論，強(qiáng)化應(yīng)及時，及時強(qiáng)化可提高安全行為的強(qiáng)化反應(yīng)程度，但須注意及時強(qiáng)化并不意味著隨時都要進(jìn)行強(qiáng)化。不定期的非預(yù)料的間斷性強(qiáng)化，往往可取得更好的效果。　評價　　強(qiáng)化理論的貢獻(xiàn)為預(yù)知與控制人類行為提供了一個操作性的角度。斯金納之前的心理學(xué)理論皆關(guān)注于心理現(xiàn)象的內(nèi)在方面，將心理現(xiàn)象看做一個“暗箱”，都認(rèn)為心理現(xiàn)象是不可預(yù)知或難以預(yù)知的；而斯金納的強(qiáng)化理論描述了行為的可操縱性，從而極大地提高了人們預(yù)測和控制有機(jī)體(從老鼠到人) 的能力。　　為社會及工作行為的培訓(xùn)、教育以及人類社會化因素的培養(yǎng)形成，提供了心理學(xué)理論上的依據(jù)。比如新加坡的社會治理效果、比如儒家思想文化在中國人性格上的傳承、印度種姓制度的頑固等等，都是強(qiáng)化理論在社會制度實(shí)踐中的實(shí)證?！　?qiáng)化理論有助于對人們行為的理解和引導(dǎo)。因?yàn)?，一種行為必然會有后果，而這些后果在一定程度上會決定這種行為在將來是否重復(fù)發(fā)生。那么，與其對這種行為和后果的關(guān)系采取一種碰運(yùn)氣的態(tài)度，就不如加以分析和控制，使大家都知道應(yīng)該有什么后果最好。這并不是對職工進(jìn)行操縱，而是使職工有一個最好的機(jī)會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。因而，強(qiáng)化理論能被廣泛地應(yīng)用在激勵和人的行為的改造上?！　　?qiáng)化理論只討論外部因素或環(huán)境刺激對行為的影響，忽略人的內(nèi)在因素和主觀能動性對環(huán)境的反作用，如果我們不加批判地將其奉為真理，那就等于承認(rèn)“守株待兔”精神的正確性，將某些偶然性當(dāng)做必然性來對待；否定“失敗乃成功之母”的訓(xùn)誡，將磨難不是當(dāng)做財富而是作為負(fù)擔(dān)來看。而實(shí)踐也表明：強(qiáng)化理論對某些簡單的操作反應(yīng), 如在馴化動物、知識學(xué)習(xí)、兒童行為教育、弱智及在特定的條件下的行為矯正中, 可以得到相當(dāng)?shù)男Ч?；?dāng)應(yīng)用到常態(tài)的成年人行為干涉中, 當(dāng)人們思維中的對成敗因素的主觀思維判斷、預(yù)期期望意識、本能欲望傾向等占了上風(fēng)時, 強(qiáng)化理論往往便無法適用了。六、成就需要理論成就需要理論，又稱“三種需要理論”，是由美國哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭（David McClelland， 1917年－1998年）通過對人的需求和動機(jī)進(jìn)行研究，于20世紀(jì)50年代在一系列文章中提出的。他認(rèn)為在生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互關(guān)系需要、和合群需要三種，其中成就需要的高低對人的成長和發(fā)展起到特別重要的作用?；纠碚摮删托枰　〕删托枰缸非髢?yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。成就需要高的人具有以下幾個特點(diǎn)： ①有較強(qiáng)的責(zé)任感。他們不僅僅把工作看做是對組織的貢獻(xiàn)，而且希望從工作中來實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)個人的價值，因此對工作有較高的投入。 ②喜歡能夠得到及時的反饋，看到自己工作的績效和評價結(jié)果，因?yàn)檫@是產(chǎn)生成就感的重要方式。 ③傾向于選擇適度的風(fēng)險。他們既不甘于去做那些過于輕松、簡單而無價值的事，也不愿意冒太大的風(fēng)險去做不太可能做到的事，因?yàn)槿绻【蜔o法體驗(yàn)到成就感。 高成就需要者在創(chuàng)造性的活動中更容易獲得成功。但是，成就需要強(qiáng)的人并不一定能成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，特別是在大的公司中。權(quán)力需要　　權(quán)力需要指促使別人順從自己意志的欲望。　　研究表明，杰出的經(jīng)理們往往都有較高的權(quán)力欲望，而且一個人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的職位。高權(quán)力需要是高管理效能的一個條件，甚至是必要的條件。親和需要　　親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強(qiáng)的人往往重視被別人接受、喜歡，追求友誼、合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因而往往在組織中充當(dāng)被管理的角色?！　≡S多出色的經(jīng)理的親和需求相對較弱，因?yàn)橛H和需要強(qiáng)的管理者雖然可以建立合作的工作環(huán)境，能與員工真誠、愉快地工作，但是在管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序。在對員工實(shí)施激勵時需要考慮這三種需要的強(qiáng)烈程度，以便提供能夠滿足這些需要的激勵措施。例如成就動機(jī)強(qiáng)的個人更希望工作能夠提供個人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險以及及時得到工作情況的反饋。七、期望理論期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價手段期望理論”（Valenceinstrumentalityexpectancy theory），是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。期望理論是以三個因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。激勵（motivation）取決于行動結(jié)果的價值評價（即“效價”valence）和其對應(yīng)的期望值（expectancy）的乘積： M = V * E M 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V 表示效價，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足個人需要的價值。E 是期望值，是人們根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的主觀概率。l 期望公式可解釋與表示為：激勵力（工作動力）=期望值（工作信心）效價(工作態(tài)度)。l ，期望的東西不等于現(xiàn)實(shí)，期望與現(xiàn)實(shí)之間一般有三種可能性，即：期望小于現(xiàn)實(shí)，期望大于現(xiàn)實(shí)，期望等于現(xiàn)實(shí)。這三種情況對人的積極性的影響是不同的?！　。ㄒ唬┢谕∮诂F(xiàn)實(shí)　期望小于現(xiàn)實(shí)，即實(shí)際結(jié)果大于期望值。一般地說，在正強(qiáng)化的情況下，如獎勵、提職、提薪、分房子等等，當(dāng)現(xiàn)實(shí)大于期望值的時候，有助于提高人們的積極性，在這種情況下，能夠增強(qiáng)信心，增加激發(fā)力量。而在負(fù)強(qiáng)化的情況下，如懲罰、災(zāi)害、禍患等，期望值小于現(xiàn)實(shí)，就會使人感到失望，因而產(chǎn)生消極情緒?！　。ǘ┢谕笥诂F(xiàn)實(shí)　即實(shí)際結(jié)果小于期望值。一般地說，在正強(qiáng)化的情況下，便會產(chǎn)生挫折感，對激發(fā)力量產(chǎn)生削弱作用。如果在負(fù)強(qiáng)化的情況下，期望值大于現(xiàn)實(shí)，則會有利于調(diào)動人們的積極性，因?yàn)檫@時人們作了最壞的打算和準(zhǔn)備，而結(jié)果卻比預(yù)想的好得多，這自然對人的積極性是一個很大的激發(fā)?！　。ㄈ┢谕扔诂F(xiàn)實(shí)　　　　即人們的期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，所謂期望的結(jié)果，是人們預(yù)料之中的事。在這種情況下，一般地說，也有助于提高人的積極性。如果從此以后，沒有繼續(xù)給以激勵，積極性則只能維持在期望值的水平上。效價與期望值的關(guān)系　　在實(shí)際生活中，每個目標(biāo)的效價與期望常呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。難度大、成功率低的目標(biāo)既有重大社會意義，又能滿足個體的成就需要，具有高效價；而成功率很高的目標(biāo)則會由于缺乏挑戰(zhàn)性，做起來索然無味，而導(dǎo)致總效價降低。因此，設(shè)計與選擇適當(dāng)?shù)耐庠谀繕?biāo)，使其既給人以成功的希望，又使人感到值得為此而奮斗，就成了激勵過程中的關(guān)鍵問題。 彈性工作時間彈性工作時間，（Flexible work time），是核心時間與彈性時間結(jié)合制。是指完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度。彈性工作制是20世紀(jì)60年代由德國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，當(dāng)時主要是為了解決職工上下班交通擁擠的問題。體現(xiàn)形式　　(1) 核心時間與彈性時間結(jié)合制。一天的工作時間由核心工作時間(一般為：56個小時)和核心工作時間兩頭的彈性工作時間所組成?！　?2) 成果中心制。公司對職工的考核僅僅是其工作成果，不規(guī)定具體時間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。　　(3) 緊縮工作時間制。職工可以將一個星期內(nèi)的工作壓縮在兩三天內(nèi)完成，剩余時間由自己處理?！　「喑Ｒ姷膹椥怨ぷ鲿r間形式有：　　日彈性工作時間，即每個工作日，員工可以選擇上班和下班時間，但必須達(dá)到規(guī)定的工作時間；　　周彈性工作時間，即員工必須每天在核心工作時間范圍內(nèi)工作一定的時間，但每天沒有規(guī)定的時間數(shù)量，只是要求員工每周必須工作的時間數(shù)量；　　月彈性工作時間，即只要求每月工作小時的數(shù)量，不要求每周和每天的工作小時數(shù)量，但員工每天在核心工作時間范圍內(nèi)必須工作一定的時間。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)　　可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失?！　∮捎趩T工感到個人的權(quán)益得到了尊重，滿足了社交和尊重等高層次的需要因而產(chǎn)生了責(zé)任感，提高了工作滿意度和士氣。缺點(diǎn)　　它會使管理者對下屬員工的工作指導(dǎo)造成困難，特別是在彈性工作時間內(nèi)，并導(dǎo)致工作輪班發(fā)生混亂。當(dāng)某些具有特殊技能或知識的員工不在現(xiàn)場時，它還可能造成問題更加難以解決，或使進(jìn)度延緩，同時使管理人員的計劃和控制工作更為麻煩，花費(fèi)也更大。許多工作不宜使用彈性工作時間制，例如，百貨商店的營業(yè)員、辦公室接待員、裝配線上的操作工。如何執(zhí)行　　。這種目標(biāo)必須是具體的，標(biāo)明具體行動的目標(biāo)這樣在工作結(jié)束時就能檢驗(yàn)員工的工作質(zhì)量。員工和老板要就真正的工作范圍達(dá)成一致。尤其是利用遠(yuǎn)程工作這種方式時清楚明確的傳送最終結(jié)果尤為重要。例如，你想通過電話網(wǎng)絡(luò)或者人傳達(dá)工作細(xì)節(jié)或者最終產(chǎn)品？一份草案和一個電話就已經(jīng)足以了嗎，你還是需要一份被整理過的報告呢？　　。每位職員——無論經(jīng)理還是普通員工——都必須清楚自己和他人的預(yù)期和責(zé)任。每位員工也必須準(zhǔn)確知道誰在做什么，誰在與誰合作，誰負(fù)責(zé)誰。當(dāng)員工在辦公室外工作通過電話或者電子郵件與公司進(jìn)行溝通時，上述一點(diǎn)更為重要。當(dāng)不確保清楚自己和他人的角色時，就會形成混淆、責(zé)怪、爭執(zhí)、對抗、生產(chǎn)力低下的情況?！　?。老板對于員工的控制程度和聯(lián)系次數(shù)是不一樣的。一些老板希望星期一的早上第一件事就是收到員工一周努力的書面總結(jié)；其他老板僅需要員工給公司打個電話。還有一些老板認(rèn)為面對面的交談時必要的。所以要弄清楚你對員工所從事項(xiàng)目的緊張程度并做出一些知道性規(guī)定。這樣員工很少出現(xiàn)在辦公室當(dāng)中所以其他員工更希望聯(lián)系他處理一些公司事務(wù)。其他員工在規(guī)定的時間內(nèi)可以通過電話或者電子郵件聯(lián)系到其他工作人員，也要規(guī)定遠(yuǎn)程工作人員在某一時間必須來辦公室。很多公司中有彈性時間工作人員，這種公司的老板發(fā)現(xiàn)了“核心時間”概念。即在具體的某一天所有員工必須出現(xiàn)在辦公地點(diǎn)并且呆上一段時間。例如，所有員工在星期二從中午到下午兩點(diǎn)來公司開會。九、糖果主義糖果主義的來歷　　經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會一些85后90后的新新人類喜歡上了糖果一樣的生活；給父母拿來糖，向老公拿來糖，向情人要來糖。整天泡在所謂的糖果屋不敢出門，不敢面對社會的現(xiàn)實(shí)。　　新達(dá)人奉行“糖果主義”~ 五彩繽紛的糖果放入口中，酸的、甜的，甚至還有苦的、咸的，但細(xì)細(xì)品味，最后都會有絲絲清甜沁入心扉，如同我們的生活，不管處在怎樣的境遇中，總會找到其中最開心、最幸福的生活方式。糖果主義告訴我們，人生的酸甜苦辣需要自己去體會，但不論經(jīng)歷了什么，都要用積極、樂觀的心態(tài)去面對，做生活的主宰糖果主義名詞解釋　　美國《紐約》雜志前主編Daily Candy，根據(jù)自己發(fā)起并成立于2000年的時尚信息網(wǎng)站DailyCandy結(jié)集成新書《糖果生活》。它提倡女人要過一種“糖果主義”生活，源于每個女人心中對多彩斑斕的糖果的癡迷和美好記憶。糖果有酸有甜，酸梅糖、棒棒糖、檳榔糖……就像生活中的五味瓶，但它始終還是以甜為主，正如生活諸多不如意，只要你是快樂的，生活永遠(yuǎn)是甜美的?！　　疤枪髁x”提倡一種生活態(tài)度，它讓女人在自我反省中尋找更適合自己的生活方式，孜孜不倦地尋找超酷的時尚、自嘲的幽默、多樣的信息和豐富的娛樂?！疤枪濉弊畲蟮奶攸c(diǎn)就是懂得清理自己的生活，清理消滅掉某種影響自己的東西或情緒，過上一種如糖果般時尚、甜美的生活。糖果族特質(zhì)　　外表：心情可以糟得不得了，外表一定要爽得不得了?！　【裣硎埽号囵B(yǎng)讀書興趣是“快樂”的同義詞，學(xué)會辦一個自己的讀書俱樂部，比如二人讀書俱樂部、“聽書”俱樂部，體會不同的閱讀體驗(yàn)?！　∈澄铮菏澄锊皇悄愕臄橙?，而是好朋友，在減肥“節(jié)食”與美味中總能享受到樂趣?！　÷糜危簾o論去哪里旅游，穿得低調(diào)，活得開朗?！　∩莩蓿翰环劣命c(diǎn)替代品，即使你沒有蒂凡尼的首飾盒，也能生活得很好。　　金錢：懂得分辨價廉物美和垃圾商品，花錢是人性的事，省錢是神圣的事?！　∮魫灂r期：對付喜怒無常的心理狀態(tài)，最好的辦法是列出一個“緊急狀態(tài)通訊錄”——在什么情況下給　　哪些朋友打電話。 挫折理論挫折理論是由美國的亞當(dāng)斯提出的，挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標(biāo)的行為受到障礙或干擾，致使其動機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要無法滿足時所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。挫折理論主要揭示人的動機(jī)行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。挫折產(chǎn)生原因　　　　引起挫折的原因既有主觀的，也有客觀的。　　主觀原因主要是個人因素：如身體素質(zhì)不佳、個人能力有限、認(rèn)識事物有偏差、性格缺陷、個人動機(jī)沖突等；　　客觀原因主要是社會因素：如企業(yè)組織管理方式引起的沖突、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作條件不良、工作安排不當(dāng)?shù)?。人是否受到挫折與許多隨機(jī)因素有關(guān)，也因人而異。歸根結(jié)底，挫折的形成是由于人的認(rèn)知與外界刺激因素相互作用失調(diào)所致?！〈煺凼且环N普遍存在的心理現(xiàn)象，在人類現(xiàn)實(shí)生活中，不但個體動機(jī)及其動機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且影響動機(jī)行為滿足的因素也極其復(fù)雜，因此，挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的?！　o論是那種原因產(chǎn)生的挫折，人們可能都會因而產(chǎn)生情緒上的焦慮并采取各種方法來消除焦慮或維持個人的自尊，即采取各種防衛(wèi)方式。即挫折理論所研究的問題。防衛(wèi)方式通常有攻擊性反應(yīng)、退讓式反應(yīng)、折衷式反應(yīng)三種方式。影響　　。　　二、挫折對人的影響：　　挫折對人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓(xùn)，改變目標(biāo)或策略，從逆境中重新奮起；　　另一方面，挫折也可使人們處于不良的心理狀態(tài)中，出現(xiàn)負(fù)向情緒反應(yīng)，并采取消極的防衛(wèi)方式來對付挫折情境，從而導(dǎo)致不安全的行為反應(yīng)，如不安、焦慮、憤怒