【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。　　第三，注意強(qiáng)化的時(shí)效性。采用強(qiáng)化的時(shí)間對(duì)于強(qiáng)化的效果有較大的影響。一般而論，強(qiáng)化應(yīng)及時(shí)，及時(shí)強(qiáng)化可提高安全行為的強(qiáng)化反應(yīng)程度，但須注意及時(shí)強(qiáng)化并不意味著隨時(shí)都要進(jìn)行強(qiáng)化。不定期的非預(yù)料的間斷性強(qiáng)化，往往可取得更好的效果?！≡u(píng)價(jià)　　強(qiáng)化理論的貢獻(xiàn)為預(yù)知與控制人類行為提供了一個(gè)操作性的角度。斯金納之前的心理學(xué)理論皆關(guān)注于心理現(xiàn)象的內(nèi)在方面，將心理現(xiàn)象看做一個(gè)“暗箱”，都認(rèn)為心理現(xiàn)象是不可預(yù)知或難以預(yù)知的；而斯金納的強(qiáng)化理論描述了行為的可操縱性，從而極大地提高了人們預(yù)測(cè)和控制有機(jī)體(從老鼠到人) 的能力?！　樯鐣?huì)及工作行為的培訓(xùn)、教育以及人類社會(huì)化因素的培養(yǎng)形成，提供了心理學(xué)理論上的依據(jù)。比如新加坡的社會(huì)治理效果、比如儒家思想文化在中國(guó)人性格上的傳承、印度種姓制度的頑固等等，都是強(qiáng)化理論在社會(huì)制度實(shí)踐中的實(shí)證?！　?qiáng)化理論有助于對(duì)人們行為的理解和引導(dǎo)。因?yàn)?，一種行為必然會(huì)有后果，而這些后果在一定程度上會(huì)決定這種行為在將來(lái)是否重復(fù)發(fā)生。那么，與其對(duì)這種行為和后果的關(guān)系采取一種碰運(yùn)氣的態(tài)度，就不如加以分析和控制，使大家都知道應(yīng)該有什么后果最好。這并不是對(duì)職工進(jìn)行操縱，而是使職工有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。因而，強(qiáng)化理論能被廣泛地應(yīng)用在激勵(lì)和人的行為的改造上?！　　?qiáng)化理論只討論外部因素或環(huán)境刺激對(duì)行為的影響，忽略人的內(nèi)在因素和主觀能動(dòng)性對(duì)環(huán)境的反作用，如果我們不加批判地將其奉為真理，那就等于承認(rèn)“守株待兔”精神的正確性，將某些偶然性當(dāng)做必然性來(lái)對(duì)待；否定“失敗乃成功之母”的訓(xùn)誡，將磨難不是當(dāng)做財(cái)富而是作為負(fù)擔(dān)來(lái)看。而實(shí)踐也表明：強(qiáng)化理論對(duì)某些簡(jiǎn)單的操作反應(yīng), 如在馴化動(dòng)物、知識(shí)學(xué)習(xí)、兒童行為教育、弱智及在特定的條件下的行為矯正中, 可以得到相當(dāng)?shù)男Ч划?dāng)應(yīng)用到常態(tài)的成年人行為干涉中, 當(dāng)人們思維中的對(duì)成敗因素的主觀思維判斷、預(yù)期期望意識(shí)、本能欲望傾向等占了上風(fēng)時(shí), 強(qiáng)化理論往往便無(wú)法適用了。六、成就需要理論成就需要理論，又稱“三種需要理論”，是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭（David McClelland， 1917年－1998年）通過(guò)對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，于20世紀(jì)50年代在一系列文章中提出的。他認(rèn)為在生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互關(guān)系需要、和合群需要三種，其中成就需要的高低對(duì)人的成長(zhǎng)和發(fā)展起到特別重要的作用?；纠碚摮删托枰　〕删托枰缸非髢?yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。成就需要高的人具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ①有較強(qiáng)的責(zé)任感。他們不僅僅把工作看做是對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而且希望從工作中來(lái)實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，因此對(duì)工作有較高的投入。 ②喜歡能夠得到及時(shí)的反饋，看到自己工作的績(jī)效和評(píng)價(jià)結(jié)果，因?yàn)檫@是產(chǎn)生成就感的重要方式。 ③傾向于選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。他們既不甘于去做那些過(guò)于輕松、簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)值的事，也不愿意冒太大的風(fēng)險(xiǎn)去做不太可能做到的事，因?yàn)槿绻【蜔o(wú)法體驗(yàn)到成就感。 高成就需要者在創(chuàng)造性的活動(dòng)中更容易獲得成功。但是，成就需要強(qiáng)的人并不一定能成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，特別是在大的公司中。權(quán)力需要　　權(quán)力需要指促使別人順從自己意志的欲望。　　研究表明，杰出的經(jīng)理們往往都有較高的權(quán)力欲望，而且一個(gè)人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的職位。高權(quán)力需要是高管理效能的一個(gè)條件，甚至是必要的條件。親和需要　　親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強(qiáng)的人往往重視被別人接受、喜歡，追求友誼、合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因而往往在組織中充當(dāng)被管理的角色?！　≡S多出色的經(jīng)理的親和需求相對(duì)較弱，因?yàn)橛H和需要強(qiáng)的管理者雖然可以建立合作的工作環(huán)境，能與員工真誠(chéng)、愉快地工作，但是在管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會(huì)干擾正常的工作程序。在對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)時(shí)需要考慮這三種需要的強(qiáng)烈程度，以便提供能夠滿足這些需要的激勵(lì)措施。例如成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)的個(gè)人更希望工作能夠提供個(gè)人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險(xiǎn)以及及時(shí)得到工作情況的反饋。七、期望理論期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價(jià)手段期望理論”（Valenceinstrumentalityexpectancy theory），是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來(lái)的激勵(lì)理論。期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。激勵(lì)（motivation）取決于行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)（即“效價(jià)”valence）和其對(duì)應(yīng)的期望值（expectancy）的乘積： M = V * E M 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V 表示效價(jià)，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。E 是期望值，是人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的主觀概率。l 期望公式可解釋與表示為：激勵(lì)力（工作動(dòng)力）=期望值（工作信心）效價(jià)(工作態(tài)度)。l ，期望的東西不等于現(xiàn)實(shí)，期望與現(xiàn)實(shí)之間一般有三種可能性，即：期望小于現(xiàn)實(shí)，期望大于現(xiàn)實(shí)，期望等于現(xiàn)實(shí)。這三種情況對(duì)人的積極性的影響是不同的?！　。ㄒ唬┢谕∮诂F(xiàn)實(shí)　期望小于現(xiàn)實(shí)，即實(shí)際結(jié)果大于期望值。一般地說(shuō)，在正強(qiáng)化的情況下，如獎(jiǎng)勵(lì)、提職、提薪、分房子等等，當(dāng)現(xiàn)實(shí)大于期望值的時(shí)候，有助于提高人們的積極性，在這種情況下，能夠增強(qiáng)信心，增加激發(fā)力量。而在負(fù)強(qiáng)化的情況下，如懲罰、災(zāi)害、禍患等，期望值小于現(xiàn)實(shí)，就會(huì)使人感到失望，因而產(chǎn)生消極情緒?！　。ǘ┢谕笥诂F(xiàn)實(shí)　即實(shí)際結(jié)果小于期望值。一般地說(shuō)，在正強(qiáng)化的情況下，便會(huì)產(chǎn)生挫折感，對(duì)激發(fā)力量產(chǎn)生削弱作用。如果在負(fù)強(qiáng)化的情況下，期望值大于現(xiàn)實(shí)，則會(huì)有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性，因?yàn)檫@時(shí)人們作了最壞的打算和準(zhǔn)備，而結(jié)果卻比預(yù)想的好得多，這自然對(duì)人的積極性是一個(gè)很大的激發(fā)?！　。ㄈ┢谕扔诂F(xiàn)實(shí)　　　　即人們的期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，所謂期望的結(jié)果，是人們預(yù)料之中的事。在這種情況下，一般地說(shuō)，也有助于提高人的積極性。如果從此以后，沒(méi)有繼續(xù)給以激勵(lì)，積極性則只能維持在期望值的水平上。效價(jià)與期望值的關(guān)系　　在實(shí)際生活中，每個(gè)目標(biāo)的效價(jià)與期望常呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。難度大、成功率低的目標(biāo)既有重大社會(huì)意義，又能滿足個(gè)體的成就需要，具有高效價(jià)；而成功率很高的目標(biāo)則會(huì)由于缺乏挑戰(zhàn)性，做起來(lái)索然無(wú)味，而導(dǎo)致總效價(jià)降低。因此，設(shè)計(jì)與選擇適當(dāng)?shù)耐庠谀繕?biāo)，使其既給人以成功的希望，又使人感到值得為此而奮斗，就成了激勵(lì)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。 彈性工作時(shí)間彈性工作時(shí)間，（Flexible work time），是核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制。是指完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。彈性工作制是20世紀(jì)60年代由德國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，當(dāng)時(shí)主要是為了解決職工上下班交通擁擠的問(wèn)題。體現(xiàn)形式　　(1) 核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制。一天的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間(一般為：56個(gè)小時(shí))和核心工作時(shí)間兩頭的彈性工作時(shí)間所組成?！　?2) 成果中心制。公司對(duì)職工的考核僅僅是其工作成果，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬?！　?3) 緊縮工作時(shí)間制。職工可以將一個(gè)星期內(nèi)的工作壓縮在兩三天內(nèi)完成，剩余時(shí)間由自己處理。　　更多常見(jiàn)的彈性工作時(shí)間形式有：　　日彈性工作時(shí)間，即每個(gè)工作日，員工可以選擇上班和下班時(shí)間，但必須達(dá)到規(guī)定的工作時(shí)間；　　周彈性工作時(shí)間，即員工必須每天在核心工作時(shí)間范圍內(nèi)工作一定的時(shí)間，但每天沒(méi)有規(guī)定的時(shí)間數(shù)量，只是要求員工每周必須工作的時(shí)間數(shù)量；　　月彈性工作時(shí)間，即只要求每月工作小時(shí)的數(shù)量，不要求每周和每天的工作小時(shí)數(shù)量，但員工每天在核心工作時(shí)間范圍內(nèi)必須工作一定的時(shí)間。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)　　可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失?！　∮捎趩T工感到個(gè)人的權(quán)益得到了尊重，滿足了社交和尊重等高層次的需要因而產(chǎn)生了責(zé)任感，提高了工作滿意度和士氣。缺點(diǎn)　　它會(huì)使管理者對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)造成困難，特別是在彈性工作時(shí)間內(nèi)，并導(dǎo)致工作輪班發(fā)生混亂。當(dāng)某些具有特殊技能或知識(shí)的員工不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，它還可能造成問(wèn)題更加難以解決，或使進(jìn)度延緩，同時(shí)使管理人員的計(jì)劃和控制工作更為麻煩，花費(fèi)也更大。許多工作不宜使用彈性工作時(shí)間制，例如，百貨商店的營(yíng)業(yè)員、辦公室接待員、裝配線上的操作工。如何執(zhí)行　　。這種目標(biāo)必須是具體的，標(biāo)明具體行動(dòng)的目標(biāo)這樣在工作結(jié)束時(shí)就能檢驗(yàn)員工的工作質(zhì)量。員工和老板要就真正的工作范圍達(dá)成一致。尤其是利用遠(yuǎn)程工作這種方式時(shí)清楚明確的傳送最終結(jié)果尤為重要。例如，你想通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)或者人傳達(dá)工作細(xì)節(jié)或者最終產(chǎn)品？一份草案和一個(gè)電話就已經(jīng)足以了嗎，你還是需要一份被整理過(guò)的報(bào)告呢？　　。每位職員——無(wú)論經(jīng)理還是普通員工——都必須清楚自己和他人的預(yù)期和責(zé)任。每位員工也必須準(zhǔn)確知道誰(shuí)在做什么，誰(shuí)在與誰(shuí)合作，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)。當(dāng)員工在辦公室外工作通過(guò)電話或者電子郵件與公司進(jìn)行溝通時(shí)，上述一點(diǎn)更為重要。當(dāng)不確保清楚自己和他人的角色時(shí)，就會(huì)形成混淆、責(zé)怪、爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)抗、生產(chǎn)力低下的情況?！　?。老板對(duì)于員工的控制程度和聯(lián)系次數(shù)是不一樣的。一些老板希望星期一的早上第一件事就是收到員工一周努力的書(shū)面總結(jié)；其他老板僅需要員工給公司打個(gè)電話。還有一些老板認(rèn)為面對(duì)面的交談時(shí)必要的。所以要弄清楚你對(duì)員工所從事項(xiàng)目的緊張程度并做出一些知道性規(guī)定。這樣員工很少出現(xiàn)在辦公室當(dāng)中所以其他員工更希望聯(lián)系他處理一些公司事務(wù)。其他員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以通過(guò)電話或者電子郵件聯(lián)系到其他工作人員，也要規(guī)定遠(yuǎn)程工作人員在某一時(shí)間必須來(lái)辦公室。很多公司中有彈性時(shí)間工作人員，這種公司的老板發(fā)現(xiàn)了“核心時(shí)間”概念。即在具體的某一天所有員工必須出現(xiàn)在辦公地點(diǎn)并且呆上一段時(shí)間。例如，所有員工在星期二從中午到下午兩點(diǎn)來(lái)公司開(kāi)會(huì)。九、糖果主義糖果主義的來(lái)歷　　經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)一些85后90后的新新人類喜歡上了糖果一樣的生活；給父母拿來(lái)糖，向老公拿來(lái)糖，向情人要來(lái)糖。整天泡在所謂的糖果屋不敢出門(mén)，不敢面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)?！　⌒逻_(dá)人奉行“糖果主義”~ 五彩繽紛的糖果放入口中，酸的、甜的，甚至還有苦的、咸的，但細(xì)細(xì)品味，最后都會(huì)有絲絲清甜沁入心扉，如同我們的生活，不管處在怎樣的境遇中，總會(huì)找到其中最開(kāi)心、最幸福的生活方式。糖果主義告訴我們，人生的酸甜苦辣需要自己去體會(huì)，但不論經(jīng)歷了什么，都要用積極、樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)，做生活的主宰糖果主義名詞解釋　　美國(guó)《紐約》雜志前主編Daily Candy，根據(jù)自己發(fā)起并成立于2000年的時(shí)尚信息網(wǎng)站DailyCandy結(jié)集成新書(shū)《糖果生活》。它提倡女人要過(guò)一種“糖果主義”生活，源于每個(gè)女人心中對(duì)多彩斑斕的糖果的癡迷和美好記憶。糖果有酸有甜，酸梅糖、棒棒糖、檳榔糖……就像生活中的五味瓶，但它始終還是以甜為主，正如生活諸多不如意，只要你是快樂(lè)的，生活永遠(yuǎn)是甜美的?！　　疤枪髁x”提倡一種生活態(tài)度，它讓女人在自我反省中尋找更適合自己的生活方式，孜孜不倦地尋找超酷的時(shí)尚、自嘲的幽默、多樣的信息和豐富的娛樂(lè)?！疤枪濉弊畲蟮奶攸c(diǎn)就是懂得清理自己的生活，清理消滅掉某種影響自己的東西或情緒，過(guò)上一種如糖果般時(shí)尚、甜美的生活。糖果族特質(zhì)　　外表：心情可以糟得不得了，外表一定要爽得不得了?！　【裣硎埽号囵B(yǎng)讀書(shū)興趣是“快樂(lè)”的同義詞，學(xué)會(huì)辦一個(gè)自己的讀書(shū)俱樂(lè)部，比如二人讀書(shū)俱樂(lè)部、“聽(tīng)書(shū)”俱樂(lè)部，體會(huì)不同的閱讀體驗(yàn)?！　∈澄铮菏澄锊皇悄愕臄橙?，而是好朋友，在減肥“節(jié)食”與美味中總能享受到樂(lè)趣?！　÷糜危簾o(wú)論去哪里旅游，穿得低調(diào)，活得開(kāi)朗。　　奢侈：不妨用點(diǎn)替代品，即使你沒(méi)有蒂凡尼的首飾盒，也能生活得很好?！　〗疱X：懂得分辨價(jià)廉物美和垃圾商品，花錢是人性的事，省錢是神圣的事。　　郁悶時(shí)期：對(duì)付喜怒無(wú)常的心理狀態(tài)，最好的辦法是列出一個(gè)“緊急狀態(tài)通訊錄”——在什么情況下給　　哪些朋友打電話。 挫折理論挫折理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的，挫折是指人類個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過(guò)程中，指向目標(biāo)的行為受到障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要無(wú)法滿足時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。挫折產(chǎn)生原因　　　　引起挫折的原因既有主觀的，也有客觀的?！　≈饔^原因主要是個(gè)人因素：如身體素質(zhì)不佳、個(gè)人能力有限、認(rèn)識(shí)事物有偏差、性格缺陷、個(gè)人動(dòng)機(jī)沖突等；　　客觀原因主要是社會(huì)因素：如企業(yè)組織管理方式引起的沖突、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作條件不良、工作安排不當(dāng)?shù)?。人是否受到挫折與許多隨機(jī)因素有關(guān)，也因人而異。歸根結(jié)底，挫折的形成是由于人的認(rèn)知與外界刺激因素相互作用失調(diào)所致?！〈煺凼且环N普遍存在的心理現(xiàn)象，在人類現(xiàn)實(shí)生活中，不但個(gè)體動(dòng)機(jī)及其動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且影響動(dòng)機(jī)行為滿足的因素也極其復(fù)雜，因此，挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的?！　o(wú)論是那種原因產(chǎn)生的挫折，人們可能都會(huì)因而產(chǎn)生情緒上的焦慮并采取各種方法來(lái)消除焦慮或維持個(gè)人的自尊，即采取各種防衛(wèi)方式。即挫折理論所研究的問(wèn)題。防衛(wèi)方式通常有攻擊性反應(yīng)、退讓式反應(yīng)、折衷式反應(yīng)三種方式。影響　　。　　二、挫折對(duì)人的影響：　　挫折對(duì)人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個(gè)體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓(xùn)，改變目標(biāo)或策略，從逆境中重新奮起；　　另一方面，挫折也可使人們處于不良的心理狀態(tài)中，出現(xiàn)負(fù)向情緒反應(yīng)，并采取消極的防衛(wèi)方式來(lái)對(duì)付挫折情境，從而導(dǎo)致不安全的行為反應(yīng)，如不安、焦慮、憤怒