【文章內(nèi)容簡介】 定額》及《山東省安裝預(yù)算定額》進(jìn)行預(yù)算，按實際發(fā)生的工程量進(jìn)行決算；e)負(fù)責(zé)保存投標(biāo)報價書，已標(biāo)價的工程量清單、招投標(biāo)輔助資料，招投標(biāo)圖紙、資格審查資料和招投標(biāo)人按須知要求提交的相關(guān)資料。項目部：a)具體負(fù)責(zé)各項目工程的質(zhì)量目標(biāo)，并編制和實施項目工程施工組織設(shè)計，按合同要求組織項目工程施工；b)具體負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并始終保持工程項目使用合格的原材料；c)負(fù)責(zé)及時提供材料計劃和所購物資的質(zhì)量情況，以備相關(guān)部門參考。并負(fù)責(zé)材料進(jìn)貨和施工過程中不合格品的處置；d)遵照有關(guān)規(guī)定努力做好安全生產(chǎn)和文明施工的工作；e)配合辦公室選配好施工、技術(shù)人員，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的整理、上報工作。f)負(fù)責(zé)顧客提供財產(chǎn)（工程圖紙、原材料）管理；g)負(fù)責(zé)原材料、施工過程中及工程竣工后的標(biāo)識及防護(hù)管理；i)負(fù)責(zé)本項目部監(jiān)視測量裝置的管理。由最高管理者任命一名管理者代表，并授權(quán)負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進(jìn)工作。（a—e）。，就質(zhì)量管理體系的有效性通過適當(dāng)?shù)姆椒皶r進(jìn)行溝通。：a)公司調(diào)度會；b)質(zhì)量例會；c)書面通知；d)宣傳板報等。辦公室負(fù)責(zé)組織編制《管理評審控制程序》最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，一般情況下每年至少進(jìn)行一次，時間間隔不超過12個月，如遇有下列情況應(yīng)由最高管理者決定增加評審的頻次： a)國家法律法規(guī)發(fā)生變化；b)所處市場環(huán)境發(fā)生變化；c)新技術(shù)的出現(xiàn)；d)質(zhì)量概念發(fā)生變化；e)顧客要求和期望發(fā)生變化。為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足GB/T190012000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，管理評審應(yīng)評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需要。管理評審的輸入是為管理評審提供持續(xù)改進(jìn)的信息和前提條件，明確輸入的活動、要求、信息及數(shù)據(jù)，輸入包括以下內(nèi)容：a)審核的結(jié)果（包括第一方、第二方和第三方審核、自我評定等）；b)顧客反饋包括建設(shè)單位監(jiān)理單位對工程質(zhì)量及服務(wù)的意見（包括對顧客滿意程度的測量結(jié)果及顧客投訴等）；c)質(zhì)量管理體系運行過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d)糾正和預(yù)防措施實施情況及效果；e)以往管理評審所提出的改進(jìn)措施的實施情況及效果；f)可能影響質(zhì)量管理體系的變化（）；g)參加管理評審人員所提出的改進(jìn)建議。經(jīng)過對管理評審輸入的討論分析評價形成管理評審的輸出，管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施：a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進(jìn)的決定和措施；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施；c)人力資源、技術(shù)手段、基礎(chǔ)設(shè)施及施工環(huán)境等需求的決定和措施。辦公室負(fù)責(zé)保存管理評審的相關(guān)記錄，并按《質(zhì)量記錄控制程序》的要求進(jìn)行控制。，管理者代表和辦公室對實施的過程和效果進(jìn)行跟蹤和驗證，并將措施實施的情況向最高管理者報告。6資源管理根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合公司實際情況，最高管理者負(fù)責(zé)為本公司質(zhì)量管理體系的各個過程提供必要的資源，確保每個過程的實施與改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿意；當(dāng)環(huán)境變化時﹙如實施新的法律、法規(guī)，顧客有新的要求﹚最高管理者應(yīng)及時對有關(guān)過程所配置的資源進(jìn)行調(diào)整、充實，以適應(yīng)環(huán)境的變化，由辦公室負(fù)責(zé)對各類人員適時培訓(xùn)并進(jìn)行詳細(xì)記錄。辦公室負(fù)責(zé)編制《人力資源控制程序》辦公室應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的具體情況制定各崗位的入職要求，對所從事的質(zhì)量活動具體規(guī)定其職責(zé)，而選擇和配備能勝任工作的工作人員。人員能力應(yīng)由教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷來決定。、意識和培訓(xùn)辦公室及有關(guān)部門應(yīng)：a)確定從事影響本公司業(yè)績及所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員所必要的能力要求；b)對從事這些質(zhì)量活動，而不能勝任的各類人員均進(jìn)行培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)使其具備相應(yīng)的知識能力，從而滿足質(zhì)量活動對所需人員能力的要求；c)通過對質(zhì)量活動有關(guān)的所有崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)后面試、筆試、實際操作、能力業(yè)績方面的檢查，評價培訓(xùn)有有效性；d)確保每一名員工都能意識到自己所從事的活動或工作與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；e)辦公室負(fù)責(zé)保留每名員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位（或工種）資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄。設(shè)備科負(fù)責(zé)編制《施工設(shè)備控制程序》，并組織實施。為確保本公司質(zhì)量管理體系的過程能力，使提供的產(chǎn)品能滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求，后勤部和施工科必須確定和提供為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所應(yīng)具備的基礎(chǔ)設(shè)施，在提供這些設(shè)施的同時，還應(yīng)確保對這些設(shè)施予以正確的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括：a)管理和生產(chǎn)用的建筑物及作業(yè)場所；b)設(shè)備（包括：施工機械、監(jiān)視和測量裝置、硬件和軟件等）；c)支持性服務(wù)（配合生產(chǎn)過程使用、運輸、通訊等設(shè)備）。各項目部必須對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所處的施工環(huán)境加以識別，并按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》對施工環(huán)境中人的因素、物的進(jìn)行控制與管理，確保施工人流和物流有序，工作環(huán)境適宜。7產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃公司在進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃前應(yīng)首先對其產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程進(jìn)行識別，明確產(chǎn)品實現(xiàn)所需用的過程的順序及相互作用，制定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，施工科組織項目部確定以下方面的內(nèi)容：a)明確項目工程要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)要求；b)確定產(chǎn)品實現(xiàn)的過程和所需資源，以確保過程有效運行得到控制，項目工程實現(xiàn)的具體策劃，按《施工組織設(shè)計編制方法》執(zhí)行；c)項目工程所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和實驗活動以《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ301—88）為依據(jù)，具體實施按《分項工程驗收辦法》（）012—2003；《分部工程驗收辦法》（）013—2003執(zhí)行。d)項目工程過程的全部記錄由施工科按《山東省建筑安裝工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定》執(zhí)行。施工科應(yīng)識別和確定（業(yè)主）顧客對產(chǎn)品的要求，主要包括：a)顧客通過招標(biāo)書或圖紙明示的對工程的要求，包括對產(chǎn)品固有的質(zhì)量特性的要求（如使用性能、質(zhì)量等級、可維修性等），工程交付要求（如工程交付日期和交付的竣工資料等）和產(chǎn)品支持方面的要求（如交付后保修期服務(wù)等）；b)顧客不言而喻的（隱含的要求），工程的用途已經(jīng)規(guī)定的或預(yù)期用途所必需的要求；c)與工程有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的（如安全性）和其它社會要求；d)公司對顧客的承諾；識別上述要求，可以從工程招標(biāo)文件、設(shè)計圖紙和有關(guān)法律法規(guī)等信息中獲得。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審施工科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和項目部識別的顧客（業(yè)主）的要求及本公司確定的附加要求實施評審。產(chǎn)品要求的評審必須在向顧客（業(yè)主）作出提供產(chǎn)品的承諾之前（中標(biāo)后簽訂工程合同之前）進(jìn)行，并應(yīng)確保：a)對工程所有的要求能準(zhǔn)確理解，明確規(guī)定，并得到確認(rèn)，形成文件；b)以以前表述不一致的投標(biāo)書或工程合同的要求已經(jīng)得到解決并確認(rèn)；c)公司有能力滿足與工程有關(guān)的所有要求的規(guī)定；d)對工程的要求的評審結(jié)果及評審引起的措施應(yīng)予以記錄。在顧客（業(yè)主）沒有以文件的形式提供產(chǎn)品要求的情況下，必須在接受前對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。工程要求發(fā)生變更時，施工科確保相關(guān)文件條款等到變更，并將變更的信息及時傳到相關(guān)職能部門確保有關(guān)人員知道已變更的要求。 顧客溝通與顧客進(jìn)行有效溝通，是充分、準(zhǔn)確了解顧客要求的前提，公司與顧客溝通的內(nèi)容涉及：a)顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的信息；b)顧客詢問的問題，合同或圖紙實施中出現(xiàn)問題后的處理，包括合同的修改；c)顧客關(guān)于產(chǎn)品方面的反饋信息包括滿意或抱怨的溝通；d)溝通方式可包括面談、傳真、調(diào)查、電話等方式。本公司對此條款已進(jìn)行刪減，材料科負(fù)責(zé)組織編制《采購控制程序》對采購過程進(jìn)行控制，控制的方式和程度應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對建筑工程質(zhì)量的影響程度。： a)識別采購產(chǎn)品對隨后建筑工程質(zhì)量的影響程度；b)對供方進(jìn)行評價與選擇；c)實施采購；d)對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證；f)定期對供方進(jìn)行評價。，選擇合格供方，對供方的評價： a)供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況（可通過樣品檢驗或試用進(jìn)行認(rèn)定）；b)供方企業(yè)的資質(zhì)情況、質(zhì)量管理體系對提供產(chǎn)品的保證能力；c)供方交付后的服務(wù)和支持能力；d)供方的履約能力（財務(wù)狀況、價格、交貨情況等），具體供方評價按《采購控制程序》執(zhí)行。，應(yīng)納入《合格供方名錄》。，材料科必須予以記錄，并保存。采購文件（包括：采購合同、采購計劃等）應(yīng)包括表述采購產(chǎn)品的信息：如對產(chǎn)品的質(zhì)量要求（可以直接引用各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣等技術(shù)文件）、驗收要求及其他要求（如價格、數(shù)量、交付情況及準(zhǔn)確的標(biāo)識方法等），適當(dāng)時包括：a)批準(zhǔn)或資格的要求：——產(chǎn)品批準(zhǔn)要求（包括：驗收依據(jù)、鑒定要求，接收準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)）；——程序要求（雙方應(yīng)遵守的程序和協(xié)議）；——過程要求（如對供方加工過程的要求）；——設(shè)備和人員要求（當(dāng)委托計量、檢驗和試驗時，對供方的設(shè)備和人員的要求）。b)質(zhì)量管理體系要求（供方是否是通過質(zhì)量管理體系認(rèn)