【正文】 意的信息，收集的信息有以下方面：a)顧客需求的變化（包括顧客投訴與抱怨）；b)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和交付后服務(wù)等的顧客反映；c)顧客或市場的走訪（如問卷、調(diào)查等）；d)市場需求的變化。，施工科及相關(guān)部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量。，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。提高產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)行質(zhì)量。，公司各有關(guān)部門和項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)已出現(xiàn)的不合格采取糾正，分析不合格發(fā)生的原因，采取糾正措施，防止不合格的再次發(fā)生。9質(zhì)量手冊(cè)的管理 ,管理者代表審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 辦公室根據(jù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行情況，向管理者代表提出質(zhì)量手冊(cè)的更改意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)實(shí)施無效的預(yù)防措施應(yīng)重新分析原因，重新制定措施直至措施有效。，并在策劃和管理時(shí)應(yīng)考慮： a)改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)和總體要求；b)分析現(xiàn)有過程的狀況確定改進(jìn)的方案；c)實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果。 數(shù)據(jù)可來源于：a)測量和監(jiān)控活動(dòng)的輸出；b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程；c)與顧客和供方有關(guān)的過程； d) 競爭對(duì)手；e)政府部門。，防止不合格的非預(yù)期使用或交付，質(zhì)安科應(yīng)制定《不合格品控制程序》并予以實(shí)施，控制活動(dòng)可包括對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處理。，包括：a)公司對(duì)各職能部門管理能力的監(jiān)測，監(jiān)測內(nèi)容包括分解后公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況；b)公司對(duì)各項(xiàng)目部施工管理能力的監(jiān)測，監(jiān)測內(nèi)容包括項(xiàng)目承包合同、要求完成狀況、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況；c)項(xiàng)目部對(duì)施工隊(duì)施工能力的監(jiān)測，其主要內(nèi)容包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及技術(shù)交底的實(shí)施情況；d)公司各職能部門、項(xiàng)目部應(yīng)接收建設(shè)單位、監(jiān)理單位及各級(jí)監(jiān)測機(jī)構(gòu)對(duì)過程能力監(jiān)測的合理意見或建議。8測量、分析和改進(jìn)，能夠識(shí)別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中存在的不合格，并實(shí)施有效的糾正措施，以提供合格的產(chǎn)品滿足顧客要求，安全質(zhì)檢處必須策劃，并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測量和改進(jìn)過程：a)通過對(duì)原材料、工程的分部、分項(xiàng)的測量以證實(shí)其符合性；b)通過內(nèi)部審核的監(jiān)視來確保質(zhì)量管理體系的符合性；c)通過內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正、預(yù)防措施及其他方式來確保持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。，以確保產(chǎn)品符合要求的全部監(jiān)視和測量裝置，并將其全部納入控制范圍，包括：a)本公司擁有的監(jiān)視和測量裝置；b)租用的監(jiān)視和測量裝置；c)顧客（業(yè)主）提供的監(jiān)視和測量裝置。，包括： a)顧客提供的構(gòu)成建筑產(chǎn)品的構(gòu)件或組件；b)顧客提供的施工材料（如水泥、鋼材等）；c)顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括提供的規(guī)范、圖樣等；d)顧客提供的設(shè)備、機(jī)械。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。，材料科必須予以記錄，并保存。產(chǎn)品要求的評(píng)審必須在向顧客（業(yè)主）作出提供產(chǎn)品的承諾之前（中標(biāo)后簽訂工程合同之前）進(jìn)行，并應(yīng)確保：a)對(duì)工程所有的要求能準(zhǔn)確理解，明確規(guī)定，并得到確認(rèn)，形成文件；b)以以前表述不一致的投標(biāo)書或工程合同的要求已經(jīng)得到解決并確認(rèn)；c)公司有能力滿足與工程有關(guān)的所有要求的規(guī)定；d)對(duì)工程的要求的評(píng)審結(jié)果及評(píng)審引起的措施應(yīng)予以記錄。、意識(shí)和培訓(xùn)辦公室及有關(guān)部門應(yīng)：a)確定從事影響本公司業(yè)績及所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員所必要的能力要求；b)對(duì)從事這些質(zhì)量活動(dòng)，而不能勝任的各類人員均進(jìn)行培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)使其具備相應(yīng)的知識(shí)能力，從而滿足質(zhì)量活動(dòng)對(duì)所需人員能力的要求；c)通過對(duì)質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的所有崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)后面試、筆試、實(shí)際操作、能力業(yè)績方面的檢查，評(píng)價(jià)培訓(xùn)有有效性；d)確保每一名員工都能意識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；e)辦公室負(fù)責(zé)保留每名員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位（或工種）資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄。為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足GB/T190012000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需要。項(xiàng)目部：a)具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)，并編制和實(shí)施項(xiàng)目工程施工組織設(shè)計(jì)，按合同要求組織項(xiàng)目工程施工；b)具體負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并始終保持工程項(xiàng)目使用合格的原材料；c)負(fù)責(zé)及時(shí)提供材料計(jì)劃和所購物資的質(zhì)量情況，以備相關(guān)部門參考。 c）負(fù)責(zé)辦理材料價(jià)款、加工費(fèi)等的計(jì)算審核，及時(shí)與建設(shè)單位辦理材料手續(xù)。、權(quán)限與溝通公司制定各部門人員的職責(zé)權(quán)限：最高管理者：a)組織制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并確保其實(shí)現(xiàn)，批準(zhǔn)和發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》；b)領(lǐng)導(dǎo)本公司的質(zhì)量工作并對(duì)質(zhì)量有關(guān)的重大問題和方案作出決策；c)主持管理評(píng)審，確保本公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，并持續(xù)改進(jìn)。，為確保質(zhì)量方針的最終實(shí)現(xiàn)，最高管理者必須在本公司各職能和層次上加以表達(dá)、溝通并使全體員工理解和堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。：a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其說明（納入質(zhì)量手冊(cè)）；b)質(zhì)量手冊(cè)；c)本標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序；d)為確保其過程的有效策劃、控制所需的文件，如第三層次管理文件（作業(yè)指導(dǎo)書、操作堆積、質(zhì)量計(jì)劃等）；e)本標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄。 2 引用文件 GB/T190002000idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T190002000idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 要求 《中華人民共和國建筑法》 《中華人民共和國合同法》 《中華人民共和國建產(chǎn)品質(zhì)量法》 《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用GB/T190002000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中所述術(shù)語和定義。1 范圍 總則《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了本公司所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系要求，是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件。始建于1982年10月，1986年經(jīng)核定為四級(jí)工民建企業(yè)，2002年6月晉升為三級(jí)企業(yè)，2008年10月升級(jí)為二級(jí)建筑企業(yè)。公司各級(jí)人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保公司質(zhì)量管理體系正常、持續(xù)、有效地運(yùn)行和控制。要求本公司全體員工正確理解并以本手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹實(shí)施。X X X 建 筑 安 裝 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) X X X建筑安裝有限公司質(zhì)量管理體系文件質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：DDJZ/SC012006版 次： A 修訂狀態(tài)： 02006年1月 20日 發(fā)布 2006年2月10日 實(shí)施XXX建筑安裝有限公司 發(fā)布目 錄前言………………………………………………………………………1發(fā)布令……………………………………………………………………2管理者代表任命書………………………………………………………3質(zhì)量方針、目標(biāo)…………………………………………………………40）企業(yè)簡介 ……………………………………………………………51）范圍 …………………………………………………………………62）引用標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………………73）術(shù)語和定義 …………………………………………………………74）質(zhì)量管理體系 ………………………………………………………85）管理職 ………………………………………………………………116）資源管理 ……………………………………………………………207）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ……………………………………………………………228）測量、分析和改進(jìn) …………………………………………………339）質(zhì)量手冊(cè)的管理 ……………………………………………………41附錄（一）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖……………………………………………43附錄（二）公司組織機(jī)構(gòu)圖……………………………………………44附錄（三）公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖……………………………45附錄（四）公司質(zhì)量管理職能分配表…………………………………46附錄（五）程序文件清單………………………………………………47附錄（六）文件修改記錄………………………………………………48前 言 本公司依據(jù) ISO 9001: 2000《質(zhì)量管理體系——要求》建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，是公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。是我公司貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施質(zhì)量管理體系控制和要求；進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核；確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。企 業(yè) 簡 介本建筑安裝有限公司是一家有限責(zé)任制企業(yè)。先后被評(píng)為質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)，重合同守信用、誠信建筑企業(yè)，并連續(xù)八年被評(píng)為市“建筑業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”。 刪減由于本公司所提供的產(chǎn)品為工業(yè)與民用建筑安裝