【文章內容簡介】 資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含和間接，然而實際上對企業(yè)長期的經營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀會呈現(xiàn)出更加復雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略和管理模式方面及時做出相應的調整，企業(yè)文化的內涵也要反映出環(huán)境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業(yè)主導價值觀和經營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略的轉變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。 (1)創(chuàng)新：企業(yè)能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應，并且可以預見未來的變化。企業(yè)文化必然隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化及時做出相應的變革和調整，更好地適應環(huán)境，更好地服務于企業(yè)的發(fā)展。目前，國際企業(yè)社會責任運動已經成為反映人文社會的國際潮流，面對企業(yè)人性化的這種新變化，企業(yè)文化發(fā)展的方向也隨著發(fā)生創(chuàng)新。(2)顧客至上：企業(yè)了解客戶的需要，做出相應的對策。關注客戶體現(xiàn)了企業(yè)行為以滿足客戶需要為導向的程度。企業(yè)文化是企業(yè)之魂，可持續(xù)的企業(yè)文化是企業(yè)經久不衰的源動力。在企業(yè)文化建設中，奉行客戶是上帝，以客戶為中心不以自我為中心滿足客戶需求；在實施服務過程中，不能以主、客觀條件為理由放棄或削弱自己的服務效果，應該以客戶為中心，使企業(yè)文化建設更加貼近市場，更加貼近客戶?？蛻魸M意文化和企業(yè)社會責任二者有著不可分割的聯(lián)系?！　?3)創(chuàng)造變革：企業(yè)將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和發(fā)展新的競爭能力的機會。隨著社會的發(fā)展和進步，社會公眾對企業(yè)應該承擔社會責任的期望也在急劇增長，公眾支持并贊許企業(yè)在追求經濟目標的同時追求更多的社會目標。企業(yè)的行為如果與公眾期望一致，則必然能贏得良好的口碑，樹立良好的企業(yè)形象，贏得更多的顧客，為企業(yè)營造良好的、寬松的銷售氛圍，為企業(yè)提供新的競爭力。 使命：企業(yè)發(fā)展的長遠而有意義的方向?？梢哉f，企業(yè)社會責任既是企業(yè)文化的一項重要內容，也是企業(yè)文化發(fā)展的一個倫理新方向。崇高的企業(yè)目標，統(tǒng)一而高尚的企業(yè)道德規(guī)范，可以賦予企業(yè)日常的生產經營活動以更深刻的內涵，使企業(yè)的經營活動具有某種道德生活的性質。企業(yè)社會責任提升了企業(yè)員工的生存價值，滿足了他們更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經濟目標的實現(xiàn)。(1)愿景：企業(yè)有一個獲得很高認同的未來企業(yè)的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。只有使全體員工在理性層次上形成一種共同的價值觀和企業(yè)精神，企業(yè)員工才能真正持久地凝聚在一起，從而發(fā)揮出強大的整體力量，實現(xiàn)企業(yè)目標。國際企業(yè)社會責任運動的蓬勃興起，給企業(yè)提供了一個清晰明了的發(fā)展目標，使企業(yè)文化的發(fā)展與它結合得越來越緊密，同時也讓企業(yè)目標由單純的經濟目標轉向社會責任綜合目標。(2)戰(zhàn)略導向與意圖：企業(yè)在本行業(yè)確立什么樣地位的發(fā)展目標。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了企業(yè)的目標，并且使每個員工明了努力的方向。企業(yè)文化作為企業(yè)和員工共同價值觀念和共同利益的反映，可以使廣大員工在特定文化氛圍中潛移默化地接受共同的價值理念，引導員工自覺遵循企業(yè)價值觀，使自己的思想言行符合企業(yè)文化的要求，形成一股企業(yè)發(fā)展的合力。企業(yè)社會責任為企業(yè)文化規(guī)定了明確的倫理方向，以強烈的遍及企業(yè)內外的社會責任號召員工實現(xiàn)企業(yè)的社會目標，凝聚起員工共同的社會價值觀念，呈現(xiàn)出積極追求社會理想的精神風貌。 　　 (3)具體目標：清晰、可操作的具體目標從企業(yè)愿景中發(fā)展而來，并指導員工的具體工作。企業(yè)文化建設的目的是通過一系列的艱苦、細致的工作來培育全體員工共同的價值觀，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工榮辱與共、水乳交融。而社會責任則是使企業(yè)共同的價值觀和理想、信念成為一種粘合劑，把不同成員的利益追求維系在一個共同的企業(yè)目標上，從而使企業(yè)員工產生一種與企業(yè)共榮辱的方向感和責任感，并成為企業(yè)員工的一種共同的心理定勢和文化積淀。因此，對企業(yè)具體目標的實現(xiàn)，企業(yè)文化發(fā)展方向的確定，國際企業(yè)社會責任運動都具有指導意義。兩對矛盾主體：企業(yè)文化建設過程中的各項能力間的矛盾。馬克思主義哲學認為，矛盾存在于一切事物發(fā)展的過程中，矛盾貫串于每一事物發(fā)展過程的始終，這是矛盾的普遍性和絕對性。在中國企業(yè)文化的建設過程中，企業(yè)文化測量的各個維度之間肯定存在著各種各樣的矛盾。乘著國際企業(yè)責任運動的東風，這中間的矛盾也會隨著“企業(yè)社會責任，作為企業(yè)文化的新內容，重新塑造了企業(yè)文化的價值觀念，推進了企業(yè)文化的相關建設。而企業(yè)文化作為企業(yè)的一種價值體系，又將企業(yè)社會責任建設提升到理論高度和文化層次”這一理念的發(fā)展，得到比較好的協(xié)調，向著良性發(fā)展的方向前進。（1）靈活與穩(wěn)定的矛盾：在丹尼森（Denison）的“文化與有效性模型”中，適應性與參與性強調是企業(yè)的靈活性和變革欲望與能力。而使命和一致性則強調企業(yè)保持可預測性與穩(wěn)定性的能力，兩者構成了一對矛盾主體。（2）外部與內部的矛盾：而適應性與使命強調的是一個企業(yè)對于外部環(huán)境的適應能力，參與性與一致性強調的是一個企業(yè)在內部和諧能力，這又構成了企業(yè)文化建設中的一對矛盾主體。 這兩對矛盾主體，也是一個企業(yè)在文化建設中所要平衡和解決的主要沖突；對于這兩對矛盾的解決，也決定了一個企業(yè)文化建設的成敗，也是決定企業(yè)文化發(fā)展的關鍵。企業(yè)社會責任作為一種企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和重要內容，也是企業(yè)文化邏輯發(fā)展的必然趨勢和要求。而國際企業(yè)社會責任運動的蓬勃推廣，給企業(yè)文化核心價值觀帶來了巨大的沖擊，由里而外地對這兩對矛盾的發(fā)展和解決提供了一個良好的機遇，同時，也深深地影響著中國企業(yè)文化的發(fā)展。“企業(yè)承擔社會責任是企業(yè)文化發(fā)展的一個重要趨勢和新的內容，企業(yè)文化是企業(yè)進行社會責任建設的一個承載體系和理論歸依。”（黎友煥，2004）正如圖3所示：從國際企業(yè)社會責任運動對企業(yè)文化的四個維度，共十二個考察方面以及兩對矛盾主體的影響分析，我們可以得出這樣一個結論：國際企業(yè)社會責任運動引領企業(yè)文化朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進，企業(yè)文化發(fā)展方向與國際企業(yè)社會責任運動越來越趨向融正如圖3所示：從國際企業(yè)社會責任運動對企業(yè)文化的四個維度，共十二個考察方面以及兩對矛盾主體的影響分析，我們可以得出這樣一個結論：國際企業(yè)社會責任運動引領企業(yè)文化朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進，企業(yè)文化發(fā)展方向與國際企業(yè)社會責任運動越來越趨向融合。當今全球市場經濟已進入了一個企業(yè)高競爭化、商品微利化特征明顯的時代。企業(yè)之間的競爭不僅體現(xiàn)在生產技術、管理水平的競爭，而且表現(xiàn)在社會環(huán)境中的競爭。企業(yè)的發(fā)展與社會環(huán)境休戚相關。企業(yè)是一種社會存在，社會是企業(yè)利益的來源。企業(yè)只有維護社會的存在，才能保障自己的存在和延續(xù)。全球性的愈演愈烈的企業(yè)社會責任運動就是促使企業(yè)在享受社會賦予的自由及機會的同時，借助符合倫理、道德的行動回報社會。企業(yè)要承擔社會責任，其所擁有的企業(yè)文化起到至關重要的促進作用；而企業(yè)在承擔社會責任的過程中，又會對企業(yè)文化產生巨大影響。它們之間是相輔相成、相互影響、共同發(fā)展的關系。企業(yè)通過