【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 線的其他用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。(5)電視商務(wù)。同電子商務(wù)類似，電視商務(wù)允許瀏覽者用遙控器(而不是鍵盤(pán))在電視上購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。 IPTV全球發(fā)展?fàn)顩r從1999年英國(guó)的VideoNetworks向用戶提供IPTV服務(wù)起，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商紛紛開(kāi)展IPTV服務(wù)測(cè)試并推出相關(guān)服務(wù)，尤其在2003年后，歐洲北美和亞太地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商在IPTV的發(fā)展上傾注了前所未有的熱情。縱觀全球IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)，大致可分成三個(gè)階段。第一階段是2003年前，可以稱為IPTV發(fā)展的試水階段，亞洲和歐洲運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，但用戶增長(zhǎng)速度較慢，業(yè)務(wù)開(kāi)展有限。第二階段從2003到2006年是IPTV發(fā)展的啟動(dòng)階段，不僅在歐洲開(kāi)始全面部署，而且在亞洲也有越來(lái)越多的國(guó)家投身IPTV，北美IPTV也出現(xiàn)了起色。IPTV新業(yè)務(wù)、新運(yùn)營(yíng)商不斷產(chǎn)生，運(yùn)營(yíng)模式也逐漸成形。第三階段，即2006年后，IPTV將進(jìn)入快速發(fā)展期，歐洲和亞洲將在這一市場(chǎng)起到引領(lǐng)作用，IPTV發(fā)展將走向成熟。與此相對(duì)應(yīng)，全球IPTV用戶的增長(zhǎng)也呈現(xiàn)出明顯的層次化。根據(jù)Broadband Forum的統(tǒng)計(jì)資料，2004年，全球IPTV用戶190萬(wàn)，2006年達(dá)到了800萬(wàn)，2007年達(dá)到1470萬(wàn)，2008年達(dá)到了2170萬(wàn)，2011年達(dá)3430萬(wàn)，Informa最新報(bào)告預(yù)測(cè)，五年內(nèi)，全球付費(fèi)IPTV用戶數(shù)將增加一倍，即2016年全球IPTV用戶達(dá)到7650萬(wàn)。 (數(shù)字來(lái)源：Broadband Forum,Pointtopic,2009/05和Informa最新報(bào)告預(yù)測(cè)) 歐洲IPTV發(fā)展概況 歐洲是IPTV發(fā)展較快的地區(qū)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商基本上都已部署IPTV,一些運(yùn)營(yíng)商取得了商用上的成功，見(jiàn)表21。表21 歐洲主要IPTV運(yùn)營(yíng)商一覽運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家FastWeb意大利Swiss瑞士意大利電信意大利Telefonica西班牙Video Networks英國(guó)西班牙英國(guó)電信英國(guó)Telenor挪威法國(guó)Free法國(guó)比利時(shí)電信比利時(shí)法國(guó)Neuf電信法國(guó)奧地利電信奧地利法國(guó)電信法國(guó)冰島電信冰島Tonline德國(guó)KPN荷蘭HanseNet德國(guó)TeliaSonera丹麥Elion愛(ài)沙尼亞(1)意大利。早在2005年6月，意大利的FastWeb公司的IPTV用戶就已經(jīng)接近19萬(wàn)，成為歐洲最大的IPTV運(yùn)營(yíng)商，也是世界上首先獲得盈利的IPTV運(yùn)營(yíng)商。FastWeb電視業(yè)務(wù)收入的三分之一來(lái)自視頻點(diǎn)播服務(wù)。其電視節(jié)目包括20個(gè)免費(fèi)頻道、40個(gè)收費(fèi)頻道以及眾多可供選擇的點(diǎn)播節(jié)目。還提供了基于網(wǎng)絡(luò)的節(jié)目錄制功能。視頻點(diǎn)播的節(jié)目?jī)?nèi)容被劃分成了14個(gè)專題頻道，共有700多部好萊塢影片以及上千部其它節(jié)目可供點(diǎn)播。FastWeb還推出了一系列音樂(lè)服務(wù)和游戲業(yè)務(wù)。IPTV用戶除了每年繳納887歐元的寬帶基本費(fèi)用外，每位節(jié)目訂戶還需在電視節(jié)目上額外平均消費(fèi)315歐元。(2)德國(guó)。2006年8月，德國(guó)電信推出THome三合一業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)包括了視頻點(diǎn)播、單一價(jià)格的寬帶接入及網(wǎng)絡(luò)電話、60個(gè)免費(fèi)的電視頻道以及其他付費(fèi)頻道和視頻錄像等。德國(guó)電信把重點(diǎn)放在豐富內(nèi)容資源上，包括與幾家主要的電影制片商簽約等。公司的計(jì)劃是借“三合一”功能的宣傳，將THome推廣到其他40個(gè)城市，覆蓋600萬(wàn)家庭。2007年年初，德國(guó)電信宣布將在未來(lái)幾年投資30億歐元，用于在德國(guó)發(fā)展光纖接入網(wǎng)絡(luò)，為居民用戶提供更快的上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高清晰電視、無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的三網(wǎng)合一。(3)法國(guó)。法國(guó)憑借Free、法國(guó)電信和Neuf電信的快速發(fā)展，其IPTV用戶數(shù)接近27萬(wàn)，是歐洲IPTV用戶數(shù)最多的國(guó)家。Free作為法國(guó)第一大IPTV運(yùn)營(yíng)商提供200個(gè)頻道。從2005年第4季度開(kāi)始，法國(guó)電信對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行了調(diào)整，推出了“法國(guó)電信電視套餐”，為用戶提供“一站式”IPTV服務(wù)。到2006年6月，該服務(wù)已覆蓋了法國(guó)大多數(shù)城市，用戶數(shù)超過(guò)30萬(wàn)。到現(xiàn)在MaLigneTV業(yè)務(wù)已有200萬(wàn)用戶。據(jù)ScreenDigest的調(diào)查顯示，2007年全歐的IPTV訂戶將從去年的290萬(wàn)增加至560萬(wàn)。其中，新訂戶將有近百萬(wàn)來(lái)自法國(guó)。(4)英國(guó)。2006年12月，英國(guó)電信開(kāi)始正式推出BTVision業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的方便和寬帶業(yè)務(wù)的交互性結(jié)合起來(lái)，客戶可以根據(jù)自己的時(shí)間和喜好選擇電視節(jié)目。BTVision為用戶提供30個(gè)免費(fèi)頻道，包括著名的動(dòng)畫(huà)、國(guó)家地理、娛樂(lè)等熱門(mén)頻道；視頻節(jié)目可隨時(shí)回放；選擇BT全部寬帶業(yè)務(wù)的客戶可以免費(fèi)獲得價(jià)值199英鎊的機(jī)頂盒，該機(jī)頂盒能夠提供80小時(shí)的儲(chǔ)存空間，同時(shí)支持高清晰度電視格式。BTVision不收取月租費(fèi)，但客戶需要為BTVision業(yè)務(wù)支付60英鎊安裝費(fèi)和30英鎊的連接費(fèi)。BTVision的第一批入網(wǎng)用戶數(shù)量是5萬(wàn)。在內(nèi)容提供方面，英國(guó)電信積極與各大媒體公司合作。英國(guó)電信已經(jīng)同美國(guó)華納唱片公司、英國(guó)EMAP公司、索尼BMG公司等簽約，獲取了在IPTV業(yè)務(wù)中使用音樂(lè)視頻的授權(quán)。另外，英國(guó)電信還與交互式產(chǎn)品公司——雙向電視公司簽訂了一項(xiàng)合同，為用戶提供游戲頻道。 北美IPTV發(fā)展概況 在北美地區(qū)，IPTV的發(fā)展從眾多的本地運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始，如美國(guó)的SureWest、加拿大的MTS。相對(duì)于這些本地運(yùn)營(yíng)商，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的起步相對(duì)較晚，由于進(jìn)入IPTV需要巨額的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)投資，北美大型電信公司在初期選擇和衛(wèi)星電視公司合作，以轉(zhuǎn)售衛(wèi)星廣播電視業(yè)務(wù)的形式提供視頻業(yè)務(wù)，如美國(guó)的SBC、加拿大的BellCanada等。這些電信運(yùn)營(yíng)商從2004年起開(kāi)始進(jìn)行IPTV的部署，通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)向用戶提供真正的IPTV業(yè)務(wù)。北美主要的IPTV運(yùn)營(yíng)商見(jiàn)表22。表22 北美主要IPTV運(yùn)營(yíng)商一覽運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家獨(dú)立本地運(yùn)營(yíng)商IOCs美國(guó)SaskTel加拿大BellSouth美國(guó)Telus加拿大SBC美國(guó)MTS加拿大Verizon美國(guó)Bell Canada加拿大(1)加拿大。加拿大提供IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商有五家，分別是：MTS、AliantTV、Sasktel、TelusTV和貝爾加拿大。五家IPTV運(yùn)營(yíng)商中，最大的是MTS,在VDS網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)通了IPTV業(yè)務(wù)，用戶集中在Winnipeg地區(qū)。2006年8月，MTS首先推出了HDTV的IPTV業(yè)務(wù)。2007年4月，它的用戶達(dá)到7萬(wàn)，它提供的電視節(jié)目包括好萊塢的blockbuster、兒童節(jié)目等。第二大IPTV運(yùn)營(yíng)商是Sasktel，在ADSL網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)通了IPTV業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主要在Saskathewan地區(qū)，業(yè)務(wù)品牌是Max交互電視。Telus于2002年推出IPTV業(yè)務(wù)，主要覆蓋Edmonton和Calgary兩個(gè)地區(qū)。近幾年業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更多的地區(qū)，與當(dāng)?shù)氐挠芯€和衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)者展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。AliantTV于2006年春天在NovaScotia，Newfoundland和Labrador三個(gè)地區(qū)開(kāi)展了業(yè)務(wù)。(2)美國(guó)。美國(guó)自2004年開(kāi)始部署IPTV以來(lái)，有賴于技術(shù)的進(jìn)步，使尖端寬帶路由器和集線器得以普及，流媒體視頻技術(shù)逐漸成熟，視頻編譯碼器取得很大進(jìn)步，從而提高了機(jī)頂盒存儲(chǔ)視頻的能力，加之用戶帶寬接入的迅速發(fā)展和普及，為IPTV的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。Verizon公司推出的IPTV稱作FiOS TV傳輸通道用光纖，最先采用的是光纖到駐地(FTTP)，因形勢(shì)發(fā)展比預(yù)期好，現(xiàn)在主要在美國(guó)東海岸地區(qū)(美東北地區(qū)、佛州、華盛頓地區(qū)等)改用光纖到戶(FTTH)。RTC(Ringgold Telephone Company)是美國(guó)一家領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商，2001年RTC基于ADSL方式向用戶提供IPTV服務(wù)。RTC開(kāi)展的IPTV的業(yè)務(wù)品牌為“NexTV”，為了更好地推廣IPTV業(yè)務(wù)，RTC把“NexTV”解釋為“電話線加上電視等于NexTV”，這種宣傳有利于用戶從概念上接收IPTV這類由電信運(yùn)營(yíng)商提供的電視服務(wù)，增加用戶對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。這有助于RTC的IPTV業(yè)務(wù)迅速進(jìn)入市場(chǎng)。“NexTV”的服務(wù)內(nèi)容有傳統(tǒng)廣播電視頻道、音樂(lè)頻道、付費(fèi)電影頻道、視頻點(diǎn)播、新聞?lì)l道。“NexTV”有229個(gè)電視頻道和45個(gè)音樂(lè)頻道，RTC為了適應(yīng)用戶的收視習(xí)慣，還提供了當(dāng)?shù)匦侣勵(lì)l道和節(jié)目導(dǎo)視，同時(shí)提供當(dāng)?shù)貧庀笮畔⒑蜕鐣?huì)信息?！癗exTV”的服務(wù)內(nèi)容不僅囊括了傳統(tǒng)有線電視公司提供的電視頻道，還針對(duì)有特殊需求的用戶開(kāi)設(shè)了付費(fèi)頻道。RTC公司把高質(zhì)量的節(jié)目?jī)?nèi)容當(dāng)成IPTV業(yè)務(wù)和有線電視公司競(jìng)爭(zhēng)的核心手段，在節(jié)目?jī)?nèi)容上超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且有效地細(xì)分客戶群開(kāi)發(fā)不同的付費(fèi)頻道來(lái)提高業(yè)務(wù)的粘性。RTC甚至對(duì)于偶爾在家看電視的用戶也開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容來(lái)滿足他們的需求。因此，豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容和依據(jù)細(xì)分客戶劃分頻道是RTC成功開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。RTC作為一家電信運(yùn)營(yíng)商，憑借IPTV業(yè)務(wù)進(jìn)入有線電視市場(chǎng)領(lǐng)域，采取了與電信業(yè)務(wù)相捆綁的資費(fèi)策略，并制定了多種套餐標(biāo)準(zhǔn)供用戶選擇。RTC所開(kāi)展的IPTV運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了很好的借鑒。 亞太I(xiàn)PTV發(fā)展概況寬帶的發(fā)展大大促進(jìn)了IPTV在亞太地區(qū)的部署，許多電信運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)入IPTV市場(chǎng)，采用的主要接入方式是DSL和光纖接入。亞太主要IPTV運(yùn)營(yíng)商見(jiàn)表23。表23 亞太主要IPTV運(yùn)營(yíng)商一覽運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家運(yùn)營(yíng)商所屬國(guó)家Telstra澳大利亞Shin Satellite泰國(guó)TransACT澳大利亞SingTel新加坡新西蘭電信新西蘭TCC韓國(guó)Yahoo！BB日本Altas印度KDDI日本中華電信中國(guó)臺(tái)灣電訊盈科中國(guó)香港(1)日本。Yahoo! BB 是日本最大的寬帶服務(wù)商，由日本BB科技公司和Yahoo! 日本公司聯(lián)合成立， Yahoo!BB于2003年推出了名為BBTV的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)。BBTV向用戶提供兩種方式的內(nèi)容服務(wù)。一種是多頻道的電視節(jié)目，另一種是影視點(diǎn)播服務(wù)。目前，BBTV所能提供的電視頻道共有41個(gè)，其中除了4個(gè)免費(fèi)頻道外，有34個(gè)頻道按月計(jì)費(fèi)，還有3個(gè)單獨(dú)的付費(fèi)頻道須支付相應(yīng)的費(fèi)用才能收看。BBTV的影視點(diǎn)播服務(wù)提供5300多部影片，在商用初期采用包月付費(fèi)方式，后開(kāi)始采用按部計(jì)費(fèi)的方式，收看一部影片的費(fèi)用略低于租錄像帶的費(fèi)用。而日本政府也在努力促進(jìn)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展。在日本政府推出的“電子日本”計(jì)劃中，光纖入戶(FTTH)成為一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容，屆時(shí)有望覆蓋日本90%的家庭。這無(wú)疑為IPTV的普及奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。(2)香港。香港電信盈科(PCCW)于2003年9月推出了“NOWTV”業(yè)務(wù)與占據(jù)壟斷地位的有線電視運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)，以業(yè)務(wù)捆綁的方式有效地降低離網(wǎng)率。PCCW具有衛(wèi)星電視的運(yùn)營(yíng)背景，本身就不受內(nèi)容因素的制約，再加上它自己經(jīng)營(yíng)傳送網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，占據(jù)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的所有核心環(huán)節(jié)。按頻道收費(fèi)的模式更使得PCCW與內(nèi)容提供商達(dá)成一致的目標(biāo)，極大調(diào)動(dòng)了內(nèi)容集成商針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)滿足觀眾觀賞節(jié)目的積極性。在政府監(jiān)管層面，香港現(xiàn)行的廣電和電信管理體制相互融合，并沒(méi)有專門(mén)的IPTV管理政策，只是把IPTV業(yè)務(wù)作為收費(fèi)電視業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，沒(méi)有給IPTV的發(fā)展造成很大的障礙。電訊盈科將日常生活的公益節(jié)目?jī)?nèi)容像交通、天氣這樣的信息頻道和新聞、兒童等頻道免費(fèi)向用戶開(kāi)放，把HBO等電影內(nèi)容、ESPN這樣的體育頻道以及Channel[V]音樂(lè)頻道作為收費(fèi)項(xiàng)目，向用戶收取收視費(fèi)，用戶可以只對(duì)自己觀看的節(jié)目付費(fèi)。此外PCCW還針對(duì)不同類型的客戶實(shí)行不同的收費(fèi)策略。還將相關(guān)頻道內(nèi)容整合打包銷售，針對(duì)不同類型的家庭用戶推出不同的套餐以供選擇。 國(guó)外發(fā)展IPTV產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)從以上對(duì)全球IPTV發(fā)展的概括性介紹中，我們不難從其中成功的案例中總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)，以期為我國(guó)IPTV持續(xù)健康發(fā)展提供一些參考。(1)以豐富的內(nèi)容和應(yīng)用吸引消費(fèi)者。大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都在其IPTV業(yè)務(wù)中提供了豐富的內(nèi)容和應(yīng)用，以此來(lái)增加對(duì)用戶的吸引力。同時(shí)，研究自己的目標(biāo)用戶市場(chǎng)，根據(jù)其需求層次、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等因素將用戶市場(chǎng)細(xì)分，并對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出適合其消費(fèi)的內(nèi)容。(2)制定合理的資費(fèi)策略。首先降低用戶的進(jìn)入門(mén)檻，一般將IPTV業(yè)務(wù)所必需的機(jī)頂盒免費(fèi)提供給用戶，然后從每月的內(nèi)容消費(fèi)中提取成本。其次制定一系列的套餐和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得不同的用戶能找到比較適合自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容和容易接受的價(jià)格水平。通過(guò)資費(fèi)水平就可以區(qū)分不同的客戶市場(chǎng)。(3)與內(nèi)容提供商合作分成。運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于其網(wǎng)絡(luò)接入和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，而內(nèi)容提供商則可以為IPTV業(yè)務(wù)提供豐富多彩的內(nèi)容和應(yīng)用。二者相互合作、各取所長(zhǎng)將是IPTV業(yè)務(wù)成功的策略選擇。而且現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)要想成功，運(yùn)營(yíng)商必須聯(lián)合其合作伙伴打造產(chǎn)業(yè)鏈，并合理設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)之間的分成從而協(xié)調(diào)各方利益，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、實(shí)現(xiàn)各企業(yè)共贏。(4)與傳統(tǒng)電信服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁銷售（Tripleplay服務(wù)）。Tripleplay(三重打包服務(wù))就是利用ADSL、LAN等寬帶接入方式，向用戶捆綁語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與多媒體視頻服務(wù)。通過(guò)提供上述打包服務(wù)，用戶可以享受到單一賬單、捆綁優(yōu)惠等好處，而電信運(yùn)營(yíng)商則可以借此提升用戶忠誠(chéng)度、降低用戶離網(wǎng)率，提高ARUP值從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。 國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 國(guó)內(nèi)IPTV發(fā)展現(xiàn)狀與全球IPTV快速發(fā)展一樣，IPTV作為展現(xiàn)電視新形態(tài)的數(shù)字新媒體，日益被我國(guó)用戶看作不可阻擋的大趨勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商IPTV試商用的地區(qū)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，以及廣大消費(fèi)者對(duì)IPTV認(rèn)知程度的提高，在用戶規(guī)?？偭科〉幕A(chǔ)上，我國(guó)IPTV保持了穩(wěn)定快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，、。2008年，雖然處在電信業(yè)產(chǎn)業(yè)重組的諸項(xiàng)事宜未落定而造成不利影響的背景下，我國(guó)IPTV用戶總數(shù)仍然保持了持續(xù)快速增長(zhǎng)，全國(guó)IPTV用戶數(shù)突破300萬(wàn)。2010年，I