【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頻繁發(fā)生，越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶開始關(guān)注個(gè)人數(shù)據(jù)資料的使用權(quán)限以及如何利用等問題。許多隱私權(quán)方面的專家對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)問題有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，并強(qiáng)烈呼吁完善和健全我國(guó)有關(guān)數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)。但是，大部分網(wǎng)絡(luò)用戶為了無償獲得電子郵箱、虛擬主機(jī)服務(wù)、得到免費(fèi)獎(jiǎng)品或打折的商品，而主動(dòng)地將自己的詳細(xì)個(gè)人信息，甚至是電子銀行賬號(hào)及密碼泄露給網(wǎng)站。其導(dǎo)致的后果是無法預(yù)料的。而網(wǎng)站可以以受害人同意為抗辯理由否認(rèn)其獲取個(gè)人信息的違法性。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的自我保護(hù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。（二）我國(guó)消費(fèi)者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)商家的客戶資料已經(jīng)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要部分，消費(fèi)者的個(gè)人資料自然也戒了有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為信息的收集、傳播和管理等提供了得天獨(dú)厚的物質(zhì)條件，然而，人類在享受它帶來的眾多方便的同時(shí)，也應(yīng)看到，它使得個(gè)人隱私遭到前所未有的威脅。由于計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的記錄、儲(chǔ)存功能，以及網(wǎng)絡(luò)這一新興媒介的發(fā)達(dá)，對(duì)消費(fèi)者信息的搜集和利用已較以往更為容易、便捷。在電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者隱私受到侵害的行為類型可分為如下情形：（1）消費(fèi)者信息被商業(yè)網(wǎng)站過度收集。在電子商務(wù)中，過度收集個(gè)人數(shù)據(jù)是指為了商業(yè)上的需要，商家采用多種形式收集個(gè)人信息。一是透過填寫各類表格。目前的電子商務(wù)流程有一種很普遍的模式：當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽、咨詢或購(gòu)物時(shí)，總要填一系列以確定瀏覽者身份的表格，如姓名、生日、身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、家庭住址、電話號(hào)碼、工作單位、郵箱地址等內(nèi)容。由予互聯(lián)網(wǎng)的方便和快捷，這些資料就有可能被網(wǎng)上的任何機(jī)構(gòu)獲得。二是通過先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)收集個(gè)人數(shù)據(jù)。一些商家擁有先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)，以識(shí)別網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)使用者，在未經(jīng)同意的情況下收集網(wǎng)絡(luò)瀏覽的個(gè)人資訊。（2）他人隱私被商業(yè)公司非法獲取、利用。大批專門從事網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行窺探業(yè)務(wù)，非法獲取、利用他人隱私。某些網(wǎng)絡(luò)公司使用具有跟蹤功能的cookie工具瀏覽和定時(shí)跟蹤用戶站上所進(jìn)行的操作，Cookies將自動(dòng)記錄用戶訪問的站點(diǎn)和內(nèi)容，并將詳細(xì)資料發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)公司中，網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)這些資料掌握個(gè)人的情況，并建立龐大的資料庫(kù)。這可能導(dǎo)致某些用戶重要信息的失竊，例：股票信息、信用卡資料等。（3）被未經(jīng)授權(quán)個(gè)人的進(jìn)入系統(tǒng)收集獲得資料。未經(jīng)授權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子信息。這類“侵權(quán)者”大多是黑客(hacker)，他們可以利用各種技術(shù)手段竊取和篡改網(wǎng)絡(luò)用戶的私人信息。對(duì)個(gè)人通訊內(nèi)容進(jìn)法非法侵害、監(jiān)聽。這主要表現(xiàn)為非法截獲、篡改、監(jiān)看他人電子郵件和非法監(jiān)視雇員在辦公室的工作情況。隨著電子商務(wù)中消費(fèi)者群體的高速增漲，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私在網(wǎng)絡(luò)上遭受到非法傳播。2009年2月網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)一個(gè)典型的案例《百萬家中國(guó)企業(yè)老板手機(jī)名錄網(wǎng)上標(biāo)價(jià)叫賣!》。廣告上稱，他們收集了2008年在網(wǎng)絡(luò)上比較活躍的企業(yè)老板手機(jī)，信息中包括企業(yè)名稱、地址，老板姓名、手機(jī)號(hào)碼，企業(yè)類型、注冊(cè)資金、主營(yíng)行業(yè)以及年?duì)I業(yè)額等信息，所有信息他們都按地區(qū)進(jìn)行了分類，全部待價(jià)而沽。廣告中特別注明，此次銷售的名錄是最新的，信息截止時(shí)聞為2008年12月。廣告同時(shí)注明了、MSN、傳真以及固定電話等多種聯(lián)系方式，號(hào)碼前的區(qū)號(hào)顯示，該機(jī)構(gòu)確實(shí)在廣州百萬家中國(guó)企業(yè)老板手機(jī)名錄網(wǎng)上標(biāo)價(jià)叫賣[N]．武漢晚報(bào)，2009，(2)。此案例也提示我們，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私正在被有償?shù)剞D(zhuǎn)讓給一些機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者不斷地接到這些機(jī)構(gòu)打來的騷擾電話。將消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)做交易。個(gè)人數(shù)據(jù)交易目前有兩種形式。第一種形式是公司之間相互交換個(gè)人信息。兩個(gè)公司通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個(gè)人信息。一般情況下，商家的合作伙伴不止一個(gè)，如果共享范圍得不到有效控制的話，個(gè)人信息極有可能被眾多的商家知曉。第二種形式是個(gè)人資料買賣。在網(wǎng)絡(luò)上，有提供各種商品與服務(wù)的公司，其中有一類就是出售個(gè)人資料的公司，它們通過各種渠道收集了許多個(gè)人資料，然后明碼標(biāo)價(jià)公開出售。（1）電子商務(wù)消費(fèi)者隱私被用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。垃圾電子郵件的侵害已幾乎到了無孔不入的地步，這些垃圾郵件有的充斥著色情的廣告，有的甚至攜帶著病毒和木馬，伺機(jī)破壞消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，有的則是自動(dòng)打開瀏覽器的窗口，將消費(fèi)者帶到毫無意義的網(wǎng)站上去。當(dāng)消費(fèi)者將這些垃圾郵件刪除時(shí)，真正重要的郵件很有可能則被誤刪了。（2）電子商務(wù)消贊者隱私被用來詐騙。當(dāng)一些不法之徒在網(wǎng)絡(luò)收集到消費(fèi)者的隱私信息后，通過電話或者短信的方式進(jìn)行詐騙活動(dòng)。據(jù)廣東省警方通報(bào)，僅2009年一季度，廣東消費(fèi)者就被電話、短信詐騙8000多萬元。騙術(shù)層出不窮，盡管屢遭曝光但總有中招者。筆者身邊就有不少人抱怨，自己的電話號(hào)碼總是被很多陌生人所知，經(jīng)常接聽或者收到帶有欺騙性的電話和短信。（三）我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者隱私保護(hù)的政策我國(guó)目前尚沒有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，至今為止，隱私權(quán)還未作為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)在我國(guó)法律上加以規(guī)定。也沒有針對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的專門法律法規(guī)和規(guī)章。直到上世紀(jì)70年代末、80年代初，才將隱私權(quán)與之相關(guān)的一系列權(quán)利逐步規(guī)定在憲法和其他的法律部門。憲法第3340條分別規(guī)定公民的人格尊嚴(yán)、住宅、通信秘密不受侵犯。這是憲法保護(hù)隱私權(quán)的原則性規(guī)定．雖然沒有出現(xiàn)隱私權(quán)的字樣．但人格尊嚴(yán)是一個(gè)基本的法律范疇，包括名譽(yù)和隱私等內(nèi)容。它的彈性內(nèi)涵為公民隱私權(quán)的其他立法和司法解釋留下了廣闊的空間。是對(duì)隱私權(quán)的認(rèn)可與保護(hù)，這成為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法的依據(jù)。其他相關(guān)隱私的保護(hù)的散見于一些法律、法規(guī)、規(guī)章中。[M].法律出版社，2003年3月版.。因此隱私權(quán)尋求法律保障的實(shí)際可訴性及可操作性降低。關(guān)于主要網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)。我國(guó)也有一些規(guī)章做出相應(yīng)規(guī)定。如國(guó)務(wù)院頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》、公安部發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》。 （四）我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者隱私所存在的問題電子商務(wù)中消贊者隱私權(quán)遭受到侵犯的主要原因之一就是自我保護(hù)意識(shí)不足。大多數(shù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)有很大的欠缺，不知道保護(hù)自己的個(gè)人信息或者不知道怎樣保護(hù)自己的個(gè)人信息。主要表現(xiàn)有：消費(fèi)者們對(duì)自己的個(gè)人信息保護(hù)不足。很多情況下，他們并不知道這個(gè)信息是可以被保護(hù)、應(yīng)該被保護(hù)或者必須被保護(hù)的，他們不清楚自己擁有什么樣的權(quán)限；消費(fèi)者提交的信息具有隨意性，沒有意識(shí)到提交這些信息會(huì)對(duì)自己造成什么影響，比如MSN賬號(hào)、密碼、個(gè)人手機(jī)信息、聯(lián)系方式等都隨意的提交上去；不善于利用已有的保護(hù)措施，很多時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)為消費(fèi)者提供了保護(hù)措施，例如你提交信息時(shí)可以選擇只有自己看到、只對(duì)好友公開或?qū)λ腥斯_，但消費(fèi)者并不能意識(shí)到這一點(diǎn)，更多時(shí)候只是依據(jù)默認(rèn)選項(xiàng)，這將形成對(duì)個(gè)人信息的非法損害。然而也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)中消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的不足，才使得現(xiàn)在電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私受到侵犯?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)是越來越強(qiáng)了，但還是存在不足之處。數(shù)字簽名技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、信息加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)、防病毒系統(tǒng)，在很大程度上已經(jīng)減少了電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的侵犯，但因?yàn)榧夹g(shù)只是工具，它具有雙刃劍的特性，既先進(jìn)的技術(shù)可以用來保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私，也有可能會(huì)被用來侵犯電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私。所以技術(shù)保護(hù)可能永遠(yuǎn)無法徹底解決電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題，先進(jìn)的技術(shù)只能在某種程度上完善和加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的保護(hù)。隱私權(quán)保護(hù)的立法依據(jù)缺失，在網(wǎng)絡(luò)立法上的規(guī)定也較為籠統(tǒng)，這就直接導(dǎo)致目前我國(guó)對(duì)隱私權(quán)法律保護(hù)基本上處于一種無法可依的狀態(tài)。就目前我國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定為保護(hù)奠定了一定的法律基礎(chǔ)，但缺乏明確其體的規(guī)定，不便于具體