【文章內容簡介】 特性的要求（如價格、交貨期等）。3．使轉化的要求得到滿足 a．通過顧客對產品的要求、過程要求和質量管理體系要求，策劃更加滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定，使要求得到滿足。 b．顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂，因此組織轉化的要求及己建立的質量管理體系也應隨之更新，執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 c．顧客的滿意程度按《顧客滿意控制程序》測量。《與顧客有關的過程控制程序》 DTHT/《管理評審控制程序》 DTHT/《文件控制程序》 DTHT/《顧客滿意控制程序》 DTHT/XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 質量方針頁 數共1頁 第1頁1．為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉化為產品和服務要求，特確定本公司的質量方針為：質量可靠、管理規(guī)范、服務及時、顧客滿意。本公司質量方針涵義是：本公司要以最好的產品質量為第一目標，不斷地引進先進技術、設備、先進的管理方式，提高制造和管理能力，為顧客提供最佳滿意服務，實現我公司以顧客為中心的承諾。2．本方針與本公司總體經營方針相適應、協調，它是本公司經營方針的重要組成部分。體現了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。3．本方針為制訂和評審質量目標提供了框架，本公司與質量有關的各部門應在此基礎上制定相應的質量目標。4．各級領導將質量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。5．本公司應不斷地對質量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應本公司內外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。6．對質量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》?？偨浝恚篊CC2014年10月5日XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 管理策劃頁 數共2頁 第1頁1．質量目標的策劃，確定本公司的質量目標為：a．產品一次交驗合格率≥95%， （%）b．顧客滿意度≥90%， （三年內年遞增1%），轉化為本部門具體的工作目標，制訂年度《質量目標分解計劃》，每半年進行統(tǒng)計，填寫本部門《質量目標完成情況統(tǒng)計表》，上報質檢部匯總。2．質量管理體系的策劃，以實現已制定的質量目標及已識別的質量管理體系有關的過程的要求。a）新版的ISO9000標準發(fā)布實施時；b）本公司的質量方針、質量目標、組織機構發(fā)生重大變化時； c）本公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時； d）現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。針對具體的產品、《產品實現的策劃》。 a）確定質量管理體系的過程和涉及的產品范圍。 b）根據本公司機構確定質量管理體系結構圖。 c）確定質量管理體系過程之間的相互作用。d）需達到的質量目標及相應的質量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定。 e）識別為實現質量目標所需建立的過程資源配置。 f）為實現總體質量目標和階段或局部的質量目標進行定期評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進。 g）根據評審結果尋找與質量目標的差距，確保持續(xù)改進，提供質量管理體系的有效性和效率。 a）文件化的質量管理體系（質量手冊、技術、管理性文件）以及質量目標和過程結果實現的記錄。 b）已有的質量管理體系文件增加或修改的內容。3．策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放，管理者代表審核、總經理批準后或管理者代表直接審批以受控文件形式發(fā)放到相關部門。、編制人、審核人（必要時）、批XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 管理策劃頁 數共2頁 第2頁準人、發(fā)布日期。4．策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改、進度、要求進行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到質檢部。，協調相應的資源，并填寫《策劃實施情況檢查表》報告總經理。 a）策劃輸出文件的更改應在受控狀態(tài)下進行，更改按《文件控制程序》執(zhí)行； b）在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。例如組織機構的調整應對職責作出相應的變更，以確保體系正常運行。5．相關文件《策劃管理規(guī)定》 DTHT/《文件控制程序》 DTHT/《質量目標分解計劃》 DTHT/《策劃實施情況檢查表》 DTHT/ XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 職責、權限與溝通頁 數共3頁 第1頁1．目的規(guī)定本公司各部門、各崗位的職能及其相互關系，確保質量管理體系的過程及其有效性得以溝通，以促進有效的質量管理。2．范圍 適用于本公司對質量管理體系有關的管理層及各部門和有關人員的職責、權限規(guī)定。3．職責和權限 1）全面領導本公司日常工作，向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 2）制訂質量方針和質量目標，以文件的形式頒布，采用有效方式宣傳本公司質量方針，保證本公司各級人員都理解質量方針，并堅持貫徹執(zhí)行； 3）主持管理評審，對質量管理體系運行的有效性負最終責任； 4）確保質量管理體系運行所需的資源配置； 5）對質量有影響的各職能部門、各崗位，用文件規(guī)定其職權及其相互關系； 6）任命管理者代表，明確其職責，授予相應的權限，并為其有效地開展工作提供必要的條件。 1）確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持； 2）領導組織的內部審核，向總經理報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 3）確保在本公司內促進全體員工滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的意識的形成； 4）與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。1）負責對實現產品符合性所需的基礎設施（設備）實施管理。2）負責對實現產品符合性所需的工作環(huán)境進行控制和管理。3）負責生產任務的安排，并對生產進度全過程實施控制。4）負責標識及可追溯性控制和管理工作。5）負責生產過程中的產品防護和管理工作。6）負責對實現產品符合性所需的工模夾具實施管理。7）制定年度設備維修計劃，做好日常保養(yǎng)和設備維修工作。8）負責對產品實現、特定項目及合同的質量策劃工作。9）負責依據產品及顧客要求編制工藝文件。10）負責對特殊過程進行能力確認。1）負責質量管理體系文件的編制、發(fā)放、保管等方面的管理工作。XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 職責、權限與溝通頁 數共3頁 第2頁2）負責質量記錄的歸檔、貯存和保管工作。3）負責本公司各類與質量有關人員培訓的組織、管理和效果評價工作。4）負責組織各部門進行管理策劃，并對各過程實施情況進行監(jiān)視和測量。5）負責內審及管理評審資料的準備工作。6）負責對監(jiān)視和測量設備的管理工作。7）負責按工藝文件或檢驗規(guī)范要求進行進貨、半成品、成品的檢驗和試驗工作。8）負責不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處置結果。9）負責運用適當的數據統(tǒng)計分析方法促進質量改進。10）收集統(tǒng)計和分析數據，實施糾正和預防措施，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 1）負責為產品實現過程所需物資的采購工作及對供方進行評價工作。2）負責物資倉庫的管理工作，保證所存物資先入先出,確保賬卡物相符。3）負責顧客財產的接收、管理及聯絡工作。4）負責識別顧客的要求和期望，對產品有關的要求進行評審，并負責與顧客（包括產品實現過程中）的溝通工作。5）負責對顧客滿意度的測量以及對顧客意見（包括投拆）的處理工作。1）對質量管理體系的建立，實施和有效運行起帶頭和監(jiān)督作用；2）參與質量管理體系內審，編制檢查表，客觀地進行檢查、評定、收集客觀證據，編寫不合格報告，參與質量管理體系的有效性評價；3）受委派時驗證糾正措施的有效性；4）對審核公正性負責，保守審核所涉及的機密。1）負責授權范圍內的按檢驗規(guī)程完成檢驗和試驗工作，對檢驗結果作出正確的結論，并按規(guī)定要求作好標識，對錯檢、漏檢負責；2）認真做好質量檢驗的原始記錄，完整及時地填寫產品質量的原始憑證，并按時整理、保存。3）認真做好不合格品的隔離工作，保管好自己的檢章，對因不合格品的隔離不嚴或檢驗章丟失等造成的質量事故負責。4）切實掌握分管范圍內特殊、關鍵工序的質量狀況，參與不合格原因的分析并提出改進建議。1）理解本公司的質量方針和目標，實現本部門的質量目標，自覺執(zhí)行質量方針和目標。XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 職責、權限與溝通頁 數共3頁 第3頁2）嚴格按圖樣、工藝規(guī)程、作業(yè)指導書進行生產，對完工的產品質量負責。3）負責自用生產設施的維護和保養(yǎng)。4）接受本公司組織的培訓、提高生產技能。，就質量管理體系的過程，包括質量要求、質量目標及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現全員參與的效果。，特別是領導者，應發(fā)揮主動指導作用。，保證溝通順暢，防止信息壓縮，報喜不報憂。：文件、記錄、會議、培訓、張貼、質量記錄、信息聯絡單等。XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 管理評審控制程序頁 數共3頁 第1頁1．目的 按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。2．范圍： 適用于對本公司質量管理體系的評審。3．職責。收集并提供管理評審所需資料，組織落實改進措施。，制訂評審計劃。負責對評審后的糾正、預防措施的實施進行跟蹤驗證。，匯報本部門體系運行和改進的實施方案，并負責實施管理評審中提出的相關的糾正、預防措施。4．程序，通過策劃以確定評審的目的、內容、重點方法、時間安排以及準備工作要求等。（間隔不超過12個月）至少進行一次管理評審，一般在內審完成后進行，特殊情況及時組織管理評審。，經管理者代表審核，總經理批準后，于管理評審前一周發(fā)放至有關部門。，可由總經理隨時作出評審決定； 1）企業(yè)的組織機構、產品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； 2）發(fā)生重大質量事故或顧客有嚴重投訴時； 3）當法律、法規(guī)、標準及其它要求變化時； 4）即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；5）市場需求發(fā)生重大變化時；6）質量審核中發(fā)現嚴重不合格時。，質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。、外審、質量審核結果及相應的糾正和預防措施的實施情況。，以及顧客的期望、抱怨和投訴。XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 管理評審控制程序頁 數共3頁 第2頁 管理評審輸入應包括以下方面： 1）審核結果，包括第一方、第二方、第三方質量管理體系及互感器、變壓器鐵芯產品質量審核結果； 2）顧客的反饋，以及顧客的期望、抱怨、投訴，尤其是對產品不符合要求的投訴； 3）顧客滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果等； 4）過程的業(yè)績和產品的符合性，包括過程、產品測量和監(jiān)控的結果； 5）改進、糾正和預防措施的情況，包括對內審和日常發(fā)現的不合格采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)視結果； 6）以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性； 7）可能影響質量管理體系的各種變化，包括內外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新工藝、新設施的開發(fā)等； 8）質量管理體系運行狀況，包括質量方針、目標的適宜性和有效性。 9）以及由于各種原因而引起的有關本公司的產品、過程和體系改進的建議。，由總經理親自主持。：各部門負責人及其他相關人員。，外、內審情況以及質量方針、目標的執(zhí)行及完成的情況。，對本公司質量管理體系、互感器、變壓器鐵芯產品質量作出評價。： 1）質量管理體系及其過程的改進，包括對質量方針、質量目標、組織結構、職責、權限、質量管理體系文件及具體產品實現過程等方面的評價； 2）與顧客要求有關的產品的改進，對現有產品符合要求的評價，包括是否需要進行產品、過程審核等與評審內容相關的要求； 3）資源需求等。，由質檢部根據管理評審輸出的要求進行總結，編寫《管理評審報告》，經管理者代表審核，總經理批準、發(fā)至相應部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。、提出的改進、糾正和預防措施，由質檢部根據《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》的規(guī)定，對糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤驗證。XXXXX電磁屏蔽設備有限公司版 次A版 第0次修改編 號DTHT/QA 管理評審控制程序頁 數共3頁 第3頁，應執(zhí)行《文件控制程序》有關規(guī)定。，年底歸檔。5．相關文件《文件控制程序》 DTHT/《內部審核程序》 DTHT/《糾正措施控制程序》 DTHT/《預防措施控制程序》 DTHT/《管理評審計