某旅游開(kāi)發(fā)公司員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-24 11:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后有權(quán)調(diào)派員工到別的部門(mén)或崗位，部門(mén)和員工必須服從分配。 員工晉升 泉世界為員工提供良好的升職空間。當(dāng)某一職位空缺時(shí)，盡可能從內(nèi)部員工中提升合適人選，晉升機(jī)會(huì)均等。“人盡其才、才盡其用”是泉世界的用人原則。 晉升的依據(jù)是業(yè)績(jī)、效率及能力和品德。在泉世界只要有能力、有敬業(yè)精神就會(huì)得到重用。 晉升采用競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)上崗辦法，依據(jù)公開(kāi)、公平、公正原則，行政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)考核并經(jīng)部門(mén)民主評(píng)議后報(bào)管理總監(jiān)辦公會(huì)審批。 晉升到部門(mén)助理以上職務(wù)需報(bào)公司董事會(huì)審批。 被提升人員到新職位被確定之前可約定試用期，經(jīng)考核合格和管理總監(jiān)審批后，正式任職。 員工離職 辭職合同期內(nèi)員工若辭職，須提前一個(gè)月向泉世界提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，試用期內(nèi)員工需提前5天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)。根據(jù)工作實(shí)際情況，泉世界可以酌情同意提前終止合同，任職最后日期由本泉世界確定。員工未提前一個(gè)月申請(qǐng)的，也可以一個(gè)月工資代替申請(qǐng)。 自動(dòng)離職凡連續(xù)曠工三天以上（含三天）者，泉世界視為自動(dòng)離職，并有權(quán)追回一個(gè)月的工資作為對(duì)泉世界的補(bǔ)償金，不退還服裝費(fèi)，同時(shí)保留追究其造成損失的權(quán)利。 辭退 泉世界有權(quán)決定辭退不符合任職要求的員工，提前7天通知員工，或以7天工資代替，除此之外不給予其他補(bǔ)償。被辭退員工只能按實(shí)際工作的天數(shù)領(lǐng)取工資。 對(duì)違反泉世界規(guī)章制度而屢教不改，或有嚴(yán)重過(guò)失的員工，泉世界給予立即辭退的處分，對(duì)被辭退者，泉世界只按實(shí)際上班天數(shù)發(fā)放工資，不給予任何補(bǔ)償，并對(duì)其所造成的損失追究責(zé)任。 企業(yè)裁員因泉世界業(yè)務(wù)條件或經(jīng)營(yíng)方針有變化而產(chǎn)生多余的員工，又不能提供其他崗位或工種時(shí)，泉世界有權(quán)裁減員工人數(shù)，提前一個(gè)月通知有關(guān)員工及勞動(dòng)和社會(huì)保障局，并按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定給予員工補(bǔ)償金。 離職事項(xiàng)離職員工應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)辦理各種離職手續(xù)，繳還所領(lǐng)的證件，辦理交接；在泉世界住宿的員工，辦完離職手續(xù)，須搬離泉世界宿舍； 人事記錄，包括平時(shí)的工作表現(xiàn)、出勤情況、獎(jiǎng)懲記錄、薪金變動(dòng)、培訓(xùn)記錄及考核記錄等，各項(xiàng)記錄都將作為員工晉升及工資調(diào)整的參考依據(jù)。員工自到職時(shí)起，應(yīng)向行政部填報(bào)翔實(shí)的個(gè)人資料。，請(qǐng)?jiān)诎雮€(gè)月內(nèi)及時(shí)通知行政部：；；、聯(lián)系人；；；；。、個(gè)人不良?xì)v史記錄、個(gè)人重要記錄變更等情形，可構(gòu)成解除勞動(dòng)合同的理由；員工未及時(shí)將變更情況通知行政部，將影響員工的晉升、晉薪及發(fā)展。 員工投訴 任何員工對(duì)工作、生活及所受到的處分都有依正常渠道提出投訴的權(quán)利； 關(guān)于工作方面的投訴，應(yīng)逐級(jí)向上級(jí)提出，當(dāng)對(duì)部門(mén)經(jīng)理所作的處理不滿意時(shí)，可以向行政部提出，仍未獲得滿意答復(fù)時(shí)，可以向總經(jīng)理提出，員工提出投訴以不影響工作為原則。 員工對(duì)生活方面有不滿意時(shí)，可以直接向行政部提出投訴，對(duì)人力資源部的處理不滿意時(shí)，可向總經(jīng)理提出。 員工對(duì)自己所受的處分不服時(shí)，可以逐級(jí)向上級(jí)提出投訴，直至總經(jīng)理。 為讓員工能更加及時(shí)、放心地傾訴意見(jiàn)，泉世界除建立上述正常投訴程序外，還建立了特殊投訴渠道，在員工餐廳設(shè)立總經(jīng)理信箱、投訴信箱，每周日下午14:30—18:00設(shè)立總經(jīng)理接待日。，須部門(mén)經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)同意。，泉世界將追究該員工及當(dāng)值員工的相關(guān)責(zé)任。，不得在泉世界經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所范圍內(nèi)會(huì)見(jiàn)親戚和朋友。特殊緊急情況的須部門(mén)經(jīng)理同意。，員工不得隨意到其他部門(mén)逗留。，打卡或打卡機(jī)有故障時(shí)使用簽到、簽退。，作為核對(duì)打卡情況和計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。在當(dāng)月15日（含15日）以前入職員工以一個(gè)月工齡計(jì)算，15日以后入職員工以半個(gè)月工齡計(jì)算。，其工齡應(yīng)重新開(kāi)始計(jì)算。 5 行為規(guī)范 忠于職守 服從上級(jí)的工作安排與調(diào)配，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。 禮貌熱情 見(jiàn)到客人應(yīng)主動(dòng)微笑，并親切的問(wèn)候客人。對(duì)客人服務(wù)時(shí)，全過(guò)程使用服務(wù)敬語(yǔ)。 標(biāo)準(zhǔn)制宜 對(duì)無(wú)意帶給客人的不便和打擾要誠(chéng)意致歉，并作好補(bǔ)救服務(wù)，使客人滿意。服務(wù)過(guò)程中，按標(biāo)準(zhǔn)操作，同時(shí)應(yīng)該以客人方便為原則。 服務(wù)到底 每位員工必須嚴(yán)格要求自己，均有義務(wù)和責(zé)任解決任何一位賓客的要求和問(wèn)題。員工間相互合作、加強(qiáng)溝通、群策群力。 提高效率 熱愛(ài)本職工作，提高崗位技能。在保證工作質(zhì)量的前提下，講求服務(wù)效率。急客人所急，為客人排憂解難。 開(kāi)拓進(jìn)取 保持良好的精神面貌和進(jìn)取精神，鼓勵(lì)員工勤于學(xué)習(xí)，積極
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