【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)拓展訓練的場所，進行野外生存訓練、團隊培訓等方面的活動。位于住宿營地附近，總面積40余畝，在這里建設拓展訓練的觀望臺和一些主要的訓練場地。主要的拓展訓練項目有：斷橋、天梯、闖雷陣、野外定向、露營、沙漠求生等野外項目和數(shù)字傳遞、問題大戰(zhàn)、虛擬角色等一些室內(nèi)項目。另外的一些拓展訓練項目，可以在沙漠無人區(qū)、沙漠迷宮等景點進行?！窨罩新糜危ā绑@險”主題）飛行熱氣球這項極限運動可為游客提供俯瞰沙漠全景的方案。在熱氣球上，伸開你的雙臂，觸摸藍天白云，仿佛自己飛翔在天空。沙漠風光、樓蘭古城遺址、美麗的雅丹地貌盡收眼底，一覽無余，盡享鳥瞰沙漠的樂趣。游客除在空中觀賞各式各樣的沙漠形態(tài)和景色外，天氣允許的情況下，還可以借此進入羅布泊湖心等沙漠腹心地區(qū)。我們還會為渴望冒險的游客提供空中游蕩、跳傘等充滿刺激性的服務。在公司財務許可的情況下或者公司運營時機成熟后，我們希望購置一架小型直升機，為游客提供空中觀看沙漠、沙漠跳傘等新穎、刺激的沙漠旅游項目，作為公司的特色旅游產(chǎn)品來打造?！窠?jīng)濟型酒店（“休閑”主題）酒店位于公園主體和周邊景點的“黃金點”上，在218國道的另一側(cè)與公園遙相呼應，屬于二期工程。經(jīng)濟型酒館將為行走絲路、穿梭沙漠的自助游客、行人等提供經(jīng)濟實惠的食宿場所。我們也將把進出沙漠、參觀公園的客人主要安排在此，盡可能的減輕公園的生態(tài)壓力。同時，我們可以把旅館的房間出租給分時度假的旅客，為旅游淡季開拓新的市場贏利空間。公司計劃與青年旅社（中國）合作，發(fā)揮青年旅社在全世界的影響范圍，借助其關(guān)系網(wǎng)絡拓寬市場輻射范圍?！裆车裾箙^(qū)（“文化”主題）利用庫姆塔格沙漠的資源優(yōu)勢，設計各種民族藝術(shù)、地質(zhì)風貌、歷史人物等形式多樣的沙雕群，規(guī)劃沙雕藝術(shù)展區(qū)，占地面積200畝。這里不僅可以向游客展示沙雕藝術(shù)的魅力，還可以讓游客自己動手制作自己喜歡的簡易形象，增強景區(qū)活動的參與性。由于這里干旱少雨，所以沙雕作品可保存1年左右，適合長期展示。因此，該展區(qū)可以作為游客攝影留念的背景和開展沙雕比賽的場所。我們將利用沙雕群等物體建立一座大型的沙漠迷宮。沙漠迷宮的建立，一方面為游客欣賞沙雕藝術(shù)制造氛圍，另一方面還可以作為拓展訓練的場地。沙雕展區(qū)屬于最后的四期建設內(nèi)容。●虛擬展示區(qū)（“奇跡”主題）與沙雕展區(qū)緊鄰，占地面積近百畝，劃分為兩大主體。前期是室外虛擬區(qū)，利用當?shù)刭Y源和沙雕技術(shù)，重新復原樓蘭、米蘭、小河遺址等周邊的遺跡，通過沙堆模型向游客展示這段曾經(jīng)繁盛的樓蘭文化。后期是室內(nèi)虛擬區(qū)，先進的電腦虛擬技術(shù)將讓游客在虛擬環(huán)境中，暢游盛世的樓蘭古城，遭遇瘋狂的沙漠風暴，觀賞盛大的民族婚禮……在虛擬館內(nèi)，這片土地的文明歷史、地形地貌等，將借助虛擬技術(shù)、視頻資料等，給游客一個身臨其境的體驗，讓觀眾自由穿梭于各景點之間，體驗消失的古老文明。同時在虛擬展示區(qū)中展示的視頻資料還可以制作成為景區(qū)的介紹光盤或名片光盤、旅游紀念品等作為宣傳推廣媒介?！衤糜渭o念品（“記憶”主題）羅布卓爾許愿沙游客選擇自己喜歡的沙子和寫有自己愿望的紙條放入形態(tài)各異的瓶子內(nèi)，隨身攜帶自己美麗的愿望樓蘭故城沙畫為游客提供樓蘭遺址、復原的樓蘭、樓蘭美女等的圖畫輪廓，游客自己選擇不同顏色的沙子將其涂滿，完成美麗的沙畫胡楊樹雕在沙漠中尋找胡楊等的根、枝，將其稍加修改轉(zhuǎn)化為紀念雕刻品骨制品用一些獸骨制作成骨梳、吊墜等在上面刻上樓蘭的地名、路線等布偶仿制一些身著盛裝的樓蘭美女、士兵、國王等織毯用新疆傳統(tǒng)手工織毯的工藝，將樓蘭盛景織于地毯上 服務與支持我們將購置三輛沙漠使用的越野車，兩個可載6—8人的動力熱氣球，作為我們的旅游交通工具，供游客進出沙漠使用。其中將安排一輛越野車作為區(qū)間通勤車，供游客在各景點轉(zhuǎn)換時使用。隨著公司的成長和業(yè)務的發(fā)展，我們會繼續(xù)投資購買越野車、熱氣球等交通工具，擴建植物園區(qū)，完善虛擬展示區(qū)的功能等。在景區(qū)的主要出入口和景區(qū)中心地帶設立醫(yī)療救護中心，主要是應急沙漠旅游過程中的游客突發(fā)意外。我們將對導游和游客進行沙漠旅游救急培訓，使他們能較好地完成整個旅游行程。對沙漠生態(tài)公園內(nèi)，我們也會為游客考慮周全，在主要景點處合理布局配套的服務設施，并對生態(tài)保護、裝備使用等內(nèi)容加以培訓，顧全萬一，避免景區(qū)遭到破壞。我們還需要在景區(qū)配置相應的通訊設備、計算機網(wǎng)絡等，保證游客和景區(qū)與外界的信息通暢。我們的旅游服務不僅僅局限在游客參觀游玩的過程當中，還包括游客到來之前的咨詢服務、返回之后的售后服務。到來之前，我們將根據(jù)游客的家庭收入、個人喜好等，設計使之滿意的旅游路線，返回之后，我們會向游客發(fā)放旅游宣傳紀念品、顧客滿意度調(diào)查表等，增進與游客的交流和感情。對顧客的支持性服務（以網(wǎng)絡支持為主）：◇售前咨詢服務。建立電話問訊中心，為旅游散客、家庭等介紹景區(qū)狀況，提供出游建議；提供網(wǎng)上預訂服務，為非旅行社個人或團隊提供路程安排、酒店和車票預訂等服務，為旅行社的團隊提供機場接待、酒店安排等服務◇客戶關(guān)系管理。建立公司博客主頁和客戶數(shù)據(jù)庫，提供不定期的的出游參考等指導知識，進行客戶關(guān)系的維護和鞏固；在游客培訓中心對游客在旅游過程中可能的生態(tài)保護、沙漠求生等知識進行培訓、指導，強化互相之間的交流◇建立南疆旅游網(wǎng)絡社區(qū)為來自四面八方的游客構(gòu)筑一個網(wǎng)上家園，提供旅游交流、尋找“驢友”等信息；并以此為基礎組建沙漠旅游探險俱樂部，為來自世界各地的探險愛好者搭建經(jīng)驗切磋、感悟生死等的橋梁 旅游線路規(guī)劃◇綠色心情游：庫爾勒—巴音布魯克草原、天鵝湖—庫車—輪臺—尉犁—庫爾勒（四天）整日生活在喧囂的繁華都市，加速的生活節(jié)奏是否讓您對昔日的那種閑暇生活十分眷戀呢？反璞歸真游線路，將讓您重新回到世外桃源的清新世界。藍天，草原，大峽谷，無不會讓您對大自然發(fā)出由衷的贊嘆：“生活就是美好”?！髽翘m訪古游：吐魯番—庫爾勒—沙漠生態(tài)公園—樓蘭—米蘭—若羌—庫爾勒（五天）絲綢之路給我們留下了燦爛的古老文化，隨著考古學的新進展，越來越多鮮為人知的遺址被發(fā)掘，為我們提供了深度觸摸那段歷史的機緣。人文訪古游線路將帶您走進歷史長河，去感受悠久的古代文明和美妙的歷史瞬間。◇絲路奇跡線：庫爾勒—沙漠生態(tài)公園—和田—喀什—阿克蘇—庫車—輪臺—庫爾勒（十一天）新疆是一個神奇的地方，而南疆更是把這種種神奇集于一體。草原、沙漠、峽谷，無不讓人遐想久久；世界四大文化的聚集更給她增添了不少的文化神韻。您若想真正了解新疆，就請您別再猶豫，到南疆來吧！◇死亡之海線（一）：庫爾勒—沙漠生態(tài)公園—營盤古城—土垠—湖心—米蘭—庫爾勒（六天）◇死亡之海線（二）：尉犁—營盤古城—土垠—樓蘭古城—余純順墓地—湖心—阿爾金保護區(qū)—羅布村—沙漠生態(tài)公園—庫爾勒（十天）每天三點一線的生活已經(jīng)讓人厭倦，新時代的年輕人更喜歡冒險，喜歡刺激，喜歡新鮮。想讓自己的生活增添色彩嗎？想挑戰(zhàn)自己的極限嗎？那么沙漠探險線路會是您最好的選擇之一。第五章 公司描述 公司概況●公司名稱：新樓蘭大漠旅游開發(fā)有限公司●公司類型：有限責任公司●公司使命：再造神秘樓蘭,創(chuàng)造新鮮生活,在顧客的心理滿足和生活享受中達成公司經(jīng)營目標●公司文化：綠色構(gòu)筑產(chǎn)品核心，創(chuàng)新澆注市場理念,挑戰(zhàn)成就品牌夢想●經(jīng)營理念：專業(yè)筑就信任，服務贏得市場●服務宗旨：展示沙漠現(xiàn)代神話，開發(fā)南疆黃金線路，創(chuàng)造天堂最美體驗●服務承諾：情滿旅途，快樂體驗 公司選址權(quán)數(shù)庫爾勒市(15)尉犁縣amp。若羌縣(15)烏魯木齊市(15)經(jīng)濟狀況435交通狀況535旅游資源534服務設施434購物場所535政策鼓勵544景區(qū)距離等453總得分1綜合上述因素,公司選擇在新疆巴音郭楞蒙古自治州首府庫爾勒市新區(qū)設立總部，以庫爾勒市作為我們的前沿陣地，進行景區(qū)的市場開發(fā)和運作。同時，在烏魯木齊市設立公司的分支辦事處，負責北疆的市場推廣。 公司的經(jīng)營管理組織管理初期，公司發(fā)展重點放在市場的開拓以及景區(qū)的開發(fā)上，組建和完善市場部門和開發(fā)部門，使企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟。第二階段，注重對品牌部和財務部的管理和監(jiān)督，以實現(xiàn)品牌和財務戰(zhàn)略。這段時期公司采取直線制治理結(jié)構(gòu)進行管理，減少組織復雜性。當公司發(fā)展步入正軌后，充分發(fā)揮人事部的職能，制定員工培訓機制，指導員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其得到自我實現(xiàn)的機會。隨著公司成長壯大，再進一步細化各部門目標和職責。這段時期公司將適時改用矩陣制治理結(jié)構(gòu)進行管理，提高變革適應度。組織管理結(jié)構(gòu)圖見后圖（ 公司組織結(jié)構(gòu)圖）。總經(jīng)理營銷部財務部品牌部人事部開發(fā)部： 公司組織結(jié)構(gòu)圖各部門管理人員崗位說明：董事長：※ 決定公司經(jīng)營計劃和投資方案※ 對經(jīng)營和資本做出評價※ 制定增長和擴張的長期戰(zhàn)略規(guī)劃※ 評估企業(yè)戰(zhàn)略管理過程※ 解決所有者股東內(nèi)部矛盾總經(jīng)理：※ 制定公司發(fā)展戰(zhàn)略※ 實施董事會決議※ 主持公司日常經(jīng)營管理※ 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案※ 任免高層副職、中層管理人員※ 管理和協(xié)調(diào)各部門運作※ 定期向董事會提出經(jīng)營和財務狀況報告，并接受質(zhì)詢營銷部經(jīng)理：※ 制定并負責執(zhí)行公司的營銷戰(zhàn)略、營銷計劃※ 管理培訓市場銷售團隊，協(xié)調(diào)與旅行社等渠道成員的關(guān)系※ 隨時掌握市場變化，根據(jù)市場的變化制定有效地市場應變措施并組織實施※ 市場分析、市場調(diào)查，調(diào)查線路產(chǎn)品在市場的銷售情況※ 公司宣傳、促銷活動；線路售前售后服務財務部經(jīng)理：※ 負責公司財務、會計、出納、審計※ 編制公司年度財務預算、報表和財務分析報告※ 管理日常會計工作和成本控制等※ 制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算※ 主持對重大投資項目的風險評估、指導和財務風險控制品牌部經(jīng)理：※ 負責信息采集、處理工作，為顧客提供第一手的旅游信息和第一流的咨詢服務※ 建設穩(wěn)定高效的電子商務團隊，提供點對點服務※ 整理顧客資料，提供售后服務，以及市場聯(lián)絡※ 制定公司品牌管理策略，維護公司品牌※ 新聞發(fā)布、對外促銷會議安排，塑造企業(yè)形象人事部經(jīng)理：※ 協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則※ 公司員工的績效管理以及員工的培訓和學習※ 公司顧客的旅游指導說明和技能培訓※ 協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系并予以配合※ 建立公司的人事規(guī)章制度體系，包括績效考核、薪資福利等方面開發(fā)部經(jīng)理：※ 負責景區(qū)的設計、規(guī)劃以及維護※ 負責旅游線路、交通工具等內(nèi)容的安排設計※ 為游客提供探險導航、同行導游等服務※ 根據(jù)景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)承載力調(diào)整游客流量※ 負責景區(qū)建設材料的采購、運輸、保管等團隊管理創(chuàng)業(yè)團隊的培養(yǎng)和管理的核心是讓各個職能部門從大局出發(fā)，互相協(xié)作，共同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展。同樣，這有利于壓縮公司的垂直結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，優(yōu)化公司的組織效率。通過目標管理和杠桿超越的績效考評手段，能夠合理配置公司人才，充分發(fā)掘人才資源，從而使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。品牌化戰(zhàn)略邀請高空王子阿迪力作為公司的形象代言人。阿迪力在從事“達瓦孜”高空表演藝術(shù)中，以其堅強的毅力、獨特的風格和驚險的表演而深得全國觀眾愛戴。阿迪力及其所從事的達瓦孜運動與沙漠旅游體現(xiàn)的挑戰(zhàn)、新奇、關(guān)愛、平衡等主題相吻合，與公司的品牌個性相契合。品牌化戰(zhàn)略的目標是創(chuàng)造知名旅游品牌，成為絲綢之路上最璀璨一顆的“旅游明珠”。公司將引入企業(yè)CI系統(tǒng)，對品牌策略和品牌建設進行長期、全面地規(guī)劃，通過品牌整合營銷理念、宣傳公司形象，再借助專業(yè)、真誠、積極的個性化服務，最終在市場上建立公眾認同的絲路旅游品牌。質(zhì)量管理公司實施全面質(zhì)量管理，以GB/T190012000（idt ISO9001:2000）、GB/T240011996(idt ISO14001:1996)、GB/T280012001(idt OHSAS18001:1999)三個世界通行的國際性標準管理體系，建立并實施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系（QEOHS管理體系），保持并不斷改進質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益、社會效益的平衡發(fā)展，讓沙漠公園早日達到國家4A級標準。 公司的運營分析我們使用價值鏈分析工具（ 公司價值鏈）來表示內(nèi)部運營流程。經(jīng)過進一步的分析，我們認為公司運營的關(guān)鍵決策點主要是：公園設計和建設、市場營銷、服務質(zhì)量管理、財務控制。為此，我們設置了五個職能部門，并會招聘能力口徑寬、工作效率高的職員來達成服務理念和市場目標。我們也會強化企業(yè)培訓，以感情和目標留人，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，提拔人才。： 公司價值鏈 公司的贏利模式。建立政府主導型的共生營銷模式，實現(xiàn)與周邊景區(qū)之間的整合推廣和捆綁銷售。公司將通過與其他景點的資源整合和服務支援，提高旅游線路的吸引力和滿意度，同時以相互之間的價格回扣推進合作各方的行動熱情。通過回報很高的價格優(yōu)惠鼓勵旅行社推銷我們的旅游產(chǎn)品，同時積極協(xié)助旅行社在導游、售后方面的服務。我們也將在市場開拓方面與旅行社對接，支持其市場推廣策劃，共同實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，提高形象美譽度。以電子商務的形式來促進與酒店的合作，酒店從我們這里得到顧客，我們從酒店那里得到折扣。因為我們景區(qū)的旅游旺季正是其他景區(qū)的淡季，這將緩解酒店入住率的壓力，有利于調(diào)動酒店的分銷積極性。我們將為企業(yè)、政府等VIP客戶提供一整套系統(tǒng)的拓展訓練方案或者商務旅游計劃，通過人員推銷的方式為VIP客戶定制與客戶的預算相適應的服務內(nèi)容，以及買贈優(yōu)惠政策，減少企事業(yè)單位的時間成本和財務支出。南疆旅游網(wǎng)絡社區(qū)和沙漠旅游探險俱樂部（散客處主管）會分別從線上、線下為旅游散客的自助游提供結(jié)伴、拼團支持，并向他們出租沙漠探險裝備、租借專職司機并提供食品、醫(yī)藥、安全保險等服務。運用低價策略來運作經(jīng)濟型酒店，只為過往的顧客提供簡單的住宿、餐飲服務，以