5_某旅游公司員工手冊(編輯修改稿)
2025-07-04 06:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有權(quán)調(diào)派員工到別的部門或崗位，部門和員工必須服從分配。 員工晉升 泉世界為員工提供良好的升職空間。當某一職位空缺時，盡可能從內(nèi)部員工中提升合適人選，晉升機會均等。“人盡其才、才盡其用”是泉世界的用人原則。 晉升的依據(jù)是業(yè)績、效率及能力和品德。在泉世界只要有能力、有敬業(yè)精神就會得到重用。 晉升采用競爭擇優(yōu)上崗辦法，依據(jù)公開、公平、公正原則，行政部會同有關部門考核并經(jīng)部門民主評議后報管理總監(jiān)辦公會審批。 晉升到部門助理以上職務需報公司董事會審批。 被提升人員到新職位被確定之前可約定試用期，經(jīng)考核合格和管理總監(jiān)審批后，正式任職。 員工離職 辭職合同期內(nèi)員工若辭職，須提前一個月向泉世界提出書面辭職申請，試用期內(nèi)員工需提前5天提出書面申請，經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)。根據(jù)工作實際情況，泉世界可以酌情同意提前終止合同，任職最后日期由本泉世界確定。員工未提前一個月申請的，也可以一個月工資代替申請。 自動離職凡連續(xù)曠工三天以上（含三天）者，泉世界視為自動離職，并有權(quán)追回一個月的工資作為對泉世界的補償金，不退還服裝費，同時保留追究其造成損失的權(quán)利。 辭退 泉世界有權(quán)決定辭退不符合任職要求的員工，提前7天通知員工，或以7天工資代替，除此之外不給予其他補償。被辭退員工只能按實際工作的天數(shù)領取工資。 對違反泉世界規(guī)章制度而屢教不改，或有嚴重過失的員工，泉世界給予立即辭退的處分，對被辭退者，泉世界只按實際上班天數(shù)發(fā)放工資，不給予任何補償，并對其所造成的損失追究責任。 企業(yè)裁員因泉世界業(yè)務條件或經(jīng)營方針有變化而產(chǎn)生多余的員工，又不能提供其他崗位或工種時，泉世界有權(quán)裁減員工人數(shù)，提前一個月通知有關員工及勞動和社會保障局，并按《中華人民共和國勞動法》規(guī)定給予員工補償金。 離職事項離職員工應在2個工作日內(nèi)辦理各種離職手續(xù)，繳還所領的證件，辦理交接；在泉世界住宿的員工，辦完離職手續(xù)，須搬離泉世界宿舍； 人事記錄，包括平時的工作表現(xiàn)、出勤情況、獎懲記錄、薪金變動、培訓記錄及考核記錄等，各項記錄都將作為員工晉升及工資調(diào)整的參考依據(jù)。員工自到職時起，應向行政部填報翔實的個人資料。，請在半個月內(nèi)及時通知行政部：；；、聯(lián)系人；；；；。、個人不良歷史記錄、個人重要記錄變更等情形，可構(gòu)成解除勞動合同的理由；員工未及時將變更情況通知行政部，將影響員工的晉升、晉薪及發(fā)展。 員工投訴 任何員工對工作、生活及所受到的處分都有依正常渠道提出投訴的權(quán)利； 關于工作方面的投訴，應逐級向上級提出，當對部門經(jīng)理所作的處理不滿意時，可以向行政部提出，仍未獲得滿意答復時，可以向總經(jīng)理提出，員工提出投訴以不影響工作為原則。 員工對生活方面有不滿意時，可以直接向行政部提出投訴，對人力資源部的處理不滿意時，可向總經(jīng)理提出。 員工對自己所受的處分不服時，可以逐級向上級提出投訴，直至總經(jīng)理。 為讓員工能更加及時、放心地傾訴意見，泉世界除建立上述正常投訴程序外，還建立了特殊投訴渠道，在員工餐廳設立總經(jīng)理信箱、投訴信箱，每周日下午14:30—18:00設立總經(jīng)理接待日。，須部門經(jīng)理以上的領導同意。，泉世界將追究該員工及當值員工的相關責任。，不得在泉世界經(jīng)營場所范圍內(nèi)會見親戚和朋友。特殊緊急情況的須部門經(jīng)理同意。，員工不得隨意到其他部門逗留。，打卡或打卡機有故障時使用簽到、簽退。，作為核對打卡情況和計發(fā)工資的依據(jù)。在當月15日（含15日）以前入職員工以一個月工齡計算，15日以后入職員工以半個月工齡計算。，其工齡應重新開始計算。 5 行為規(guī)范 忠于職守 服從上級的工作安排與調(diào)配，遵守崗位職責，按時完成工作任務。 禮貌熱情 見到客人應主動微笑，并親切的問候客人。對客人服務時，全過程使用服務敬語。 標準制宜 對無意帶給客人的不便和打擾要誠意致歉，并作好補救服務，使客人滿意。服務過程中，按標準操作，同時應該以客人方便為原則。 服務到底 每位員工必須嚴格要求自己，均有義務和責任解決任何一位賓客的要求和問題。員工間相互合作、加強溝通、群策群力。 提高效率 熱愛本職工作，提高崗位技能。在保證工作質(zhì)量的前提下，講求服務效率。急客人所急，為客人排憂解難。 開拓進取 保持良好的精神面貌和進取精神，鼓勵員工勤于學習，積極提
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