5_某旅游公司員工手冊(存儲版)
【正文】 障時使用簽到、簽退。 禮貌熱情 見到客人應(yīng)主動微笑，并親切的問候客人。急客人所急，為客人排憂解難。，上崗前刷牙，不吃有異味的食物。：員工進(jìn)出泉世界和生活區(qū)時須只覺向保安人員出示有效工牌。：申請3天以內(nèi)的事假由部門經(jīng)理審批，行政部備案；4－7天由行政部審批：7－10天由管理總監(jiān)審批。風(fēng)景區(qū)管委會選聘員工從在本泉世界工作之日起就可享受婚假。泉世界設(shè)有員工餐廳，為入住員工宿舍的員工提供免費(fèi)膳食。凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎：，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量和管理水平作出顯著貢獻(xiàn)者。，在受到委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)者。 、物品或其他報酬；（含3天）以上；，違反工資保密規(guī)定，造成不良影響的；，占為己有；；；、傷或其他事故；；，造謠生事，影響客人、同事或泉世界聲譽(yù)；。員工因公受傷，應(yīng)立即呼叫當(dāng)值醫(yī)生、報告部門主管并到泉世界醫(yī)療室進(jìn)行治療，情況嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院。（見附表）、每周、每月考評須先自評，自評后上級評定。，泉世界保留事后追究的權(quán)利。11．3 泉世界可根據(jù)實(shí)際情況修訂《員工手冊》內(nèi)容?！秵T工手冊》對雙方均具約束力。，泉世界享有立即追究或保留日后追究其違約責(zé)任的權(quán)利。 9泉世界各級人員績效考評的內(nèi)容、等級和考評程序績效考評是泉世界“以人為本”管理理念的核心，它充分體現(xiàn)了泉世界人才管理的“公正、公平、公開”原則。a講清起火地點(diǎn)；b講清火勢大?。籧講清燃燒著火的物質(zhì)；d講清有無人員受到火勢的威脅；e留下自己的姓名和報警所用的電話號碼。；；、拖拉、粗心大意，工作效率低或服務(wù)態(tài)度欠佳；；；，當(dāng)值時聊天或唱歌、哼小曲、吹口哨；，摳鼻、姿態(tài)不端正、嚼口香糖；，亂扔垃圾；；，見到客人沒有微笑或讓道的；、部門或泉世界會議；；（工作）場所逗留；；，戴工牌；；；；；；、資源。，保護(hù)賓客、員工生命、財產(chǎn)安全，泉世界財產(chǎn)安全有特殊功勞者。部門經(jīng)理代表泉世界為該員工贈生日卡，生日禮物和生日蛋糕以示祝賀。，以解決所有社會保險問題。： 在泉世界連續(xù)工作滿一年且符合婚姻法定年齡者，可享有3天有薪婚假。年假原則上應(yīng)在休假之日起4個月內(nèi)安排完畢，本年度年假不得累積到下一年度。職責(zé)范圍內(nèi)的工作問題，向直接上級請示，當(dāng)直接上級不在場時，可越級請示。，涂口紅，不留長指甲和涂有色指甲油，長發(fā)必須盤發(fā)，不留怪異發(fā)型，不染怪異顏色。 提高效率 熱愛本職工作，提高崗位技能。，其工齡應(yīng)重新開始計算。特殊緊急情況的須部門經(jīng)理同意。 員工投訴 任何員工對工作、生活及所受到的處分都有依正常渠道提出投訴的權(quán)利； 關(guān)于工作方面的投訴，應(yīng)逐級向上級提出，當(dāng)對部門經(jīng)理所作的處理不滿意時，可以向行政部提出，仍未獲得滿意答復(fù)時，可以向總經(jīng)理提出，員工提出投訴以不影響工作為原則。 辭退 泉世界有權(quán)決定辭退不符合任職要求的員工，提前7天通知員工，或以7天工資代替，除此之外不給予其他補(bǔ)償。在泉世界只要有能力、有敬業(yè)精神就會得到重用。 員工調(diào)職 泉世界可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位或工種，員工應(yīng)予配合，無正當(dāng)理由不得拒絕。 根據(jù)員工工作崗位、技能、業(yè)績情況的變動，泉世界可隨時調(diào)整有關(guān)人員工資。 一般員工工資以月薪計算。 泉世界二線工作作息時間按白班8個小時工作上午：8:30—12:00，下午1:30—18:00，中午留1人值班。—300元/月。 入職 體檢合格人員必須接受泉世界組織的入職前培訓(xùn)和考試，特殊情況另行考慮。303 組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理副總經(jīng)理管理總監(jiān)營銷部溫泉部后勤部保安部財務(wù)部行政部外聯(lián)部廣宣部禮賓部水晶宮B區(qū)A區(qū)前廳環(huán)衛(wèi)綠化福利維修保安車隊收銀倉庫質(zhì)檢部人事部4 勞動條例
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