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正文內(nèi)容

歐洲各國外貿(mào)商務(wù)禮儀概述(編輯修改稿)

2025-07-24 10:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 雖然不是很漂亮,但是頗為注重服裝的色彩搭配、款式搭配。他們從小就接受了色彩的熏陶,形成了一定的審美品位。凡是到過奧地利和德國的人都會有這種感覺,人們的服飾也是當?shù)氐囊粋€亮麗的風景線。他們的潔凈、整齊也是聞名的,不僅個人的穿著,他們的家里也非常整潔。歐洲人很少人穿沒有熨燙過的服裝,講究得連手絹也要漿洗熨燙。  奧國和德國人待人熱情、好客、態(tài)度誠實可靠。見面時一定會和你打招呼:“GutenMorgen!”(早晨好)白天會說:“GutenTag!”(白天問候),晚上則說:“GutenAbend!”(晚上好)晚安則是“GutenNhcht”。認識的人打招呼須稱頭銜,不要直呼其名。約會講準時,時間觀念強。請他們進餐時先要約好。與他們交談最好談原野風光、談體育。很多人喜歡體育,關(guān)心各類球賽?! 〉聡撕蛫W國人也非常紳士,尤其在女性面前,如在宴會上,男士坐在女士和地位高的人的左側(cè),女士離開和返回餐桌時,男士要站起來以示禮貌?! √貏e提醒:  奧國和德國人的小孩非常有禮貌,也非??蓯?。但是他們不喜歡陌生人去摸小孩的頭或者臉,更不能隨便給小孩食物。只要大人為他們介紹和你認識,會主動伸出小手邊問候,邊與你握手?! ∷麄円卜浅O矚g養(yǎng)狗和貓。法律規(guī)定養(yǎng)狗的人每天至少要帶狗到戶外遛三次。大部分人都養(yǎng)的是個頭較大的經(jīng)過訓練的名貴狗。因此,夸獎他們的寵物,也是一種禮貌。  奧國人很講禮貌,從不在公共場合大聲喧嘩。就連當眾打噴嚏也要被視為不禮貌,如果你實在憋不住打出來,對方會立即對你說:“祝你健康!”減少你的尷尬??墒撬麄儏s不掩飾當眾擤鼻涕,有時聲音大得令人驚奇!  丹麥人的習俗與禁忌  丹麥人在社交場合舉止優(yōu)雅,從不大聲說話,也從不顯出焦急謊張。在餐廳的飯桌上,在公共汽車里或者在火車站的候車室里,甚至在通電話時,都放低聲音說話,從不指手劃腳,旁若無人。丹麥人認為在大眾面前暴露自己是缺乏教養(yǎng)的粗俗行為。丹麥人辦事比較緩慢。在店員招待客人時,如果有人從旁打擾,肯定會遭白眼。乘出租車時,司機對乘客的催促通常不予理會。丹麥人喜歡以鮮花做為禮物,特別是用4朵康乃馨,代表感謝的意思。白色的花除了葬禮、結(jié)婚典禮時的新娘和接受洗禮時使用外,其他時候均被視為禁忌。給客人送黃色的花,給出門旅行的人送紅色的花。 %TZsTZx1[  在丹麥,應邀到私人家中做客時,應于約定時間的1刻鐘內(nèi)到達。按慣例應給女主人送一束鮮花,或巧克力、酒等作為禮物。在餐桌上,丹麥人敬酒有許多規(guī)矩??腿瞬粦染淳?,要等主人敬酒后才能敬酒。另外,主人沒說“請”之前,任何人不應碰酒杯。丹麥有些人待客飲酒熱情得簡直讓人難以接受,甚至常趁客人不注意,往低度酒中添加烈性酒,以示他們的誠心實意。丹麥人與客人交談時,總習慣雙方離的稍遠些。 e。bxAO%.\i  丹麥的國鳥是云雀。他們認為云雀為人民帶來了美好和吉祥。丹麥人還對鴨子有特殊感情。在一些大城市里,汽車和行人在遇到鴨群時,會禮讓鴨子通過。 丹麥人在社交場合與客人見面時,一般以握手為禮。丹麥女子(特別是未婚女子)在與有身份的男子見面時,一邊將手送至對方,以便對方施吻手禮。 I,。SYa  丹麥人忌諱“13”、“星期五”。認為遇到這些數(shù)字或日期是令人懊喪的,是災禍將要降臨的兆頭。忌諱用一根火柴點三支香煙,認為這樣很不吉利。忌諱鹽,認為鹽會給人帶來災禍。忌諱4人交叉握手,認為這樣做不吉利和有傷和氣。忌諱在門口聊天說話,認為在門口說話是不吉祥的征兆。所有的門口都一樣,絕對禁止在這里和別人打招呼。丹麥人不喜歡別人在8月份找他們談公事,因為他們的國家冬季漫長,人們都十分珍惜這兩個月左右的夏季時間。如果有人在這段時間去打擾他們,難以受到誠心實意的熱情接待。 丹麥人天性樂觀,善于結(jié)交異國朋友,并與之友好相處。但對中國缺乏了解。丹麥人一般不排外,沒有種族歧視和民族矛盾?! ∨餐牧曀锥Y儀  挪威王國(The Kingdom of Norway),簡稱挪威。位于北歐斯的納維亞半島的西北部,是一個風光旖旎的國家,特別是那充滿詩情畫意的峽灣海岸,富有神話色彩的萬島世界和北極圈內(nèi)的極晝、極夜、極光奇景,都有吸引著世界各地游客前去游覽。挪威,意為退往北方的路,有“夜半太陽之國”、“萬湖之國”、“海洋之國”的美稱。面積 。人口420萬,98%為挪威人。官方語言為挪威語,英語教育實施的很徹底,10歲的小孩就能用英語交談。因此,英語也可以通行。國教為基督教路德派,居民94%信奉國教。95%以上的居民住在狹長的沿海平原。挪威山川縱橫,島嶼星羅棋布。沿海島嶼多達15萬個,比千島之國印度尼西亞還多許多倍,因而有“萬島之國”的稱號。首都奧斯陸,是挪威最大的港口,進口商品的半數(shù)都經(jīng)由此地?! ?世紀形成王國。1397年挪、丹瑞三國成立以丹麥為首的卡爾瑪聯(lián)盟。1523年瑞典脫離三國聯(lián)盟。1814年挪威被丹麥讓于瑞典,成立瑞典聯(lián)盟。政府實行那種主立憲。憲法于1814年行效。王位世掌行政權(quán),任命內(nèi)閣理政務(wù)。國會議員民選取,任期4年。每逢開會時,議員互選,1/4組成上院,3/4組成下院。1949年加入北大西洋公約組織?! ∨餐俏鞣焦I(yè)發(fā)達國家、木材加工、電力、冶金傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)歷來較發(fā)達。卑爾斯 、斯塔萬提、特隆、哈默菲斯特都是著名漁港,近年平均量在250萬噸左右,人均為600700公斤,成為世界上產(chǎn)量最多的國家之一。70年代,挪威發(fā)現(xiàn)沿海油田,經(jīng)開采經(jīng)營后,年產(chǎn)超過3063萬噸,挪威人因此獲得“北方藍眼的阿拉伯人”的綽號。目前,石油行業(yè)的工人占總就業(yè)人數(shù)的1/3。,人均達14370美元?! “磁餐纳虅?wù)禮俗,隨時宜穿保守式樣西裝。挪威人辦事特別注重按時、準確。訪公私機構(gòu)必須先訂約會。如你有事不能按時赴約,一定要給對方打電話,另作安排。挪威商人言行處事都非常保守、正式,別做出一種很熟悉的樣子,挪威商人不喜歡這一套?! 〔贿^挪威商人還是十分友好、好客的,八成會請你到他家中做客。應邀到挪威人家中做客,切記:第一,準時。第二,帶一束鮮花或巧克力作為禮物送給女主人??腿藨诔鱿硌绲牡诙?,人送花或糖果等禮物給女主人?! ∨餐咕坪箝_車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處理極嚴。在社交中,總要指定一個人做司機,故當天他不會喝酒。說話中避免問對方會什么工作、工資多少、社會地位等私事。在挪威沒有特別的禁忌,但是有一點要知道,宴會時大多喝一種當?shù)爻霎a(chǎn)的酒Aquavit,以代替酒與水。敬酒時,一定要目袖對方,表示打招呼,喝完的時候也一樣。如果你因公洽談須往卑爾根,務(wù)必由奧斯陸搭快捷、舒適的火車前往,一路山清水秀,會令你終身難忘。挪威港口多,商船位居全球第三,素有“航海國家”之稱。挪威商船平均所為6年,是世界上最現(xiàn)代化的船隊之一?! W斯陸的皮毛拍賣市場,聞名全球。奧斯陸是世界裘皮加工、出口中心之一,全國年出口狐皮30多萬張,水貂皮100萬張左右,年收入近億美元。挪威藍狐是世界獨有的。挪威的水貂養(yǎng)殖業(yè)始于20年代,1945年引時美國“銀藍黑”雜交后才大規(guī)模發(fā)展起來,現(xiàn)已有“藍寶石水貂”、“菘藍水貂”等24個品種。挪威現(xiàn)有養(yǎng)狐、養(yǎng)貂15002000家?! ∶磕?5月、1011月最宜往訪。圣誕節(jié)前二周及且三周,復活節(jié)前生一周宜避免前往。營業(yè)時間一般為上午9時至下午4時。銀行星期六不營業(yè)。  出入竟注意事項,奧斯陸機場常常發(fā)生行李調(diào)包事件,要特別注意海關(guān)規(guī)定,非歐洲海外訪客可免稅香煙400支或雪茄煙50支,或煙草1磅。烈性酒與葡萄酒各1瓶。歐洲內(nèi)部訪客減半。本國貨幣出境限制1000克朗,入境限2000克朗以內(nèi)?! ⊥鈳湃刖巢幌?,先申報數(shù)額,屆時可攜出?! ★嬎踩?,水質(zhì)佳美?! ∨餐鯂Y儀與禁忌  一、國名淵源  挪威王國簡稱“挪威”。  “挪威”一詞,大約是在9世紀時出現(xiàn)的。意為“通往北方之路”、“北方航道”。由于“挪威”處于斯堪的納維業(yè)半島北岸,故被古代北歐人稱之為“諾爾維”,后來又逐漸演變?yōu)椤芭餐?。是按英語音譯而來的。若按現(xiàn)代挪威語的發(fā)音,“挪威”應譯為“諾爾蓋”。1914年5月17日通過憲法規(guī)定挪威為世襲君主立憲國,定該日為國慶日?! 《⒌乩砦恢谩 ∨餐挥诒睔W斯堪的納維亞半島西部,西瀕挪威海,東臨瑞典,南隔斯卡格拉克海峽與丹麥相望,北靠芬蘭和俄羅斯聯(lián)邦?! ∪?、主要概況  (包括斯瓦巴德群島、揚馬延等屬于)。(1986年)。主要是挪威人,北部有少數(shù)的拉普人和芬蘭族人等?! ∨餐挚ず褪袃杉墸珖矂澐譃?9個郡。首都奧斯陸。官方語言是挪威語?! ∷?、社交習俗  挪威人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括:  挪威賓朋心很細,性格內(nèi)各重實際?! √焐挥杏哪校o人印象不孤僻?! 〈藨B(tài)度極忠懇,文明熱情又和氣?! ∽⒅囟Y節(jié)和禮貌,善交朋友講友誼?! 『稚珛D女最昵愛,大眾喜歡“紅、藍、綠”?! ≡谏罴毠?jié)上有如下特點:  挪威人以好客著稱。只要人光臨,他們總要以滿腔的熱情來招待客人,目的是讓客人高興和滿意。他們時間觀念較強,總準時赴約,認為這是一種社交禮節(jié)的問題。他們在相互談話時,總習慣距離稍遠一點。他們昵愛紅色,尤以衣服紅色最為流行。女孩的大衣,兒童的滑雪衫多是紅色,就連男人的氈帽鑲邊大多也是紅色。人們普遍認為紅色會給人以溫暖之感。挪威的婦女對褐色感情是極為深厚的。一般認都愿使自己的皮膚設(shè)法變成褐色。故此他們經(jīng)常使用褐色來裝飾自己,并以此相互媲美。他們喜歡綠色和藍色,認為綠色象征著吉祥,藍色象征著美好。他們喜歡石南花,因為石南花伴隨著他們生活,并賦予他們美的感受。所以石南花又被喻為國花。他們最愛河鳥。認為河鳥象征著人間的自由,并給人們帶來了歡樂。因此,人們都尊其為國鳥?! ∥?、禮節(jié)禮儀  挪威人的社交場合與客人見面時,慣以握手為禮。朋友間的相見,也常以擁抱為禮。女子之間相見,還常以貼面頰為禮。  稱謂與問候  挪威人比美國人較為拘謹,在熟悉你之前較少用名字相稱?! 〖s會與準時  挪威商界人士嚴格遵守時間。如果你無法履行約會,該用電話通知取消或改期。  不要在復活節(jié)期間(在棕櫚主日以后的10天)、7月份或8月初到挪威去作商業(yè)旅行?! 】畲c饋贈  如應邀去挪威人家里作客,可帶鮮花、巧克力之類小禮品送給女主人。  挪威對酒后駕車執(zhí)法甚嚴,所以在社交聚會時通常指定某人擔任駕駛員,此人在席間滴酒不沾。  交談  通常避而不談諸如職業(yè)、工薪和社會地位等個人問題?! ∏‘?shù)脑掝}有業(yè)余愛好、政治、體育運動和旅行?! ×?、信仰忌諱  挪威人主要信奉新教的路德教會(信義宗),其教又是挪威的國教會。國內(nèi)還有少量的天主教徒?! ∨餐瞬辉杆诉^問自己的工作、工資及社會地位等情況。認為這些事情都屬于個人的私事,不需要他人過問和干預。他們忌諱“13”和“星期五”。認為這些是 “厄運”與“災難”的數(shù)字和日期,是極其令人厭惡的。他們忌諱相互間交叉式握手或交叉式談話。認為交慶式握手或交叉式談話都是不禮貌的舉止。他們忌諱有人酒后開車,尤其對自己所乘車的司機更是倍加注意,并竭力反對司機喝酒。因為挪威受太陽的光照時間很短,一年中只有8月為享受太陽的黃金季節(jié)。所以,對在這兩個月內(nèi)來找他們辦公事的人,是不會太熱情的,因為打擾了人家享受太陽最佳光陰。他們對海產(chǎn)品中的原形蝦有所忌諱,所以烹制的原形蝦許多人不喜歡吃,但加工后再烹制出的菜肴,有些人還是喜歡吃的。  七、飲食習慣  挪威人過圣誕節(jié)時,很多人都喜歡用曬干的魚浸在鹽水中煮熟以后吃。挪威的薩阿米人主要以獸肉、鹿肉和魚為食,愛把鹿肉腌制成肉干,以備整年食用。薩阿米人的飲料是以鹿奶為主。人以西餐為主,慣用刀叉作餐具,大多也都樂于品嘗中餐。  挪威人在飲食嗜好上有如下特點: ?、僮⒅?講究菜肴的香、脆,注重菜肴的質(zhì)量?! 、诳谖?一般口味不喜太咸,愛酸、甜味。 ?、壑魇?對米、面食都能適應。一般都愛吃炸小包子、什錦炒飯、木須飯等?! 、芨笔?愛吃牛肉、豬肉、雞、魚、蝦、火腿等。蔬菜愛吃土豆、油菜、白菜、茄子、菜花、鮮蘑等。調(diào)料愛用番茄醬、咖喱粉、胡椒粉、醋等。 ?、葜品?對烤、炸、煎等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛?! 、拗胁?喜歡中國的晉菜、京菜?! 、卟俗V 很欣賞涼拼盤、烤肉、炒菠菜雞蛋、炸茄盒、番茄牛肉、扒白菜卷、鍋包肉、炸雞排、干炸魚、烹蝦段等風味菜肴?! 、嗨?喜歡飯后喝啤酒,對汽水、礦泉水或冰激凌也很愛品嘗,早晚一般慣飲咖啡,也喜歡喝紅茶和香片花茶?! 、峁?挪威人喜歡國光蘋果、桔子、廣柑、草莓等。干果愛吃葡萄干、杏仁等?! ”壤麜r習俗和禁忌  比利時人的性格介于英國的紳士風度與法國的浪漫熱情之間,既傳統(tǒng)又不保守。了解與比利時人打交道時的禮儀和禁忌是十分必要的?! 〖s會  中國人習慣于有了問題隨時解決,無論是請示問題或是匯報工作,無論是登門拜訪還是請客吃飯,都表現(xiàn)出很大的隨機性。而這在比利時是萬萬行不通的。比利時人的活動體現(xiàn)較強的計劃性。當你想找你的比利時伙伴或者上司討論某一問題時,當你想去比利時朋友家登門拜訪時,當你感到不適想找大夫看病時,總之,當你需要同比利時人打交道的時候,一般都要事先約好。甚至逢理發(fā)都要事先與理發(fā)館約定一下時間,否則可能因別人有約在先而讓你白跑一趟。約會可以使人們對即將討論的問題事先做一番認真思考,從而使討論更富有成果。當然,如遇到時間性較強的緊迫問題也可以把約會提前,或不經(jīng)約會,直接與比利時朋友研究解決辦法?! 姟 “凑占s定的時間應邀會面時,應當提前5分鐘到達。初次見面時應當衣著整齊,因為這表示你對會見的重視和對對方的尊重。握手應簡捷、有力。主動遞上名片的同時重復一下自己的名字,這樣可以使對方一下子了解你的身份,并知道如何稱呼你的名字。假如你清楚地知道對方的頭銜,以先生(Mr)、小姐(Miss)或夫人(Mrs)稱呼對方也是可以的。只是不可直呼其名,不要顯得過于親近,初次見面應給人以可靠可信的印象,而不應讓人覺得有輕浮隨便之感。會見結(jié)束離開辦公室時,應主動與在場的人握手道別。  語言  比利時民族主要由北部的佛蘭芒人和南部的瓦隆人組成。前者講荷蘭語,后著講法語。由于歷史原因,佛蘭芒人與瓦隆人之間長期不和,成見極深。因此語言一直是比利時社會政治中的一個敏感問題。假如你冒失地與一個佛當芒商人
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