freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

某影城公司運營手冊(編輯修改稿)

2024-07-24 10:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的溝通,例如:公司各種通知、文件的傳達與執(zhí)行情況追蹤,員工、觀眾的意見與建議收集。五、場務(wù)員工崗位場務(wù)工作概念:場務(wù)工作是整個運營服務(wù)工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)。觀眾的進場/散場組織工作、觀眾在觀影過程中的觀影感受和安全保障以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等都是場務(wù)工作的內(nèi)容。場務(wù)崗位職責:216。 觀眾的進場/散場組織工作。216。 觀眾在觀影過程的安全保障。216。 確保影片按照排片表正確放映,對影片放映質(zhì)量進行監(jiān)督并及時反饋可能出現(xiàn)的放映問題。216。 關(guān)注觀眾的觀影體驗,包括:環(huán)境舒適程度,電影放映質(zhì)量等等。216。 檢查保潔工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有未清潔區(qū)域時,及時通知保潔進行清潔。216。 確保觀眾在入場時、觀影時、散場時對影城的設(shè)施、清潔情況及享受到的服務(wù)達到公司的標準。216。 對觀眾觀影時的不文明行為及時制止。場務(wù)崗位工作流程 步驟 內(nèi) 容準備工作檢查儀容儀表——制服是否平整干凈、頭發(fā)是否整齊、是否佩戴工牌、雙手是否潔凈。檢查物料——手電、手表、筆,《檢票統(tǒng)計表》、《排片表》、《散場記錄表》,手表需每日與票房時間核對。檢票工作規(guī)范清潔——開始工作時要清潔檢票柜。在工作過程中要隨手做好清潔。微笑歡迎觀眾——站姿端正?!⑿g迎觀眾,聲音親切?!獜娜滋庨_始與觀眾保持友善的目光接觸?!褂枚Y貌用語:“上午/下午/晚上好,XX影城?。ǜ鶕?jù)實際情況選擇以上問候用語) “您好!” “請出示您的電影票。”“祝您觀影愉快?!薄缬杏^眾詢問是否可以入場,如果不能入場,應(yīng)該說:“不好意思,請您稍等!廳內(nèi)正在做清潔/上一場還沒散場,大概再過**分鐘可以入場?!遍_始檢票入場——電影開場前510分鐘開始檢票。開始檢票前需確認可以檢票?!獑T工應(yīng)仔細核對電影票的日期、時間、放映廳及片名,撕下票根并指引放映廳的方向,例:3廳右轉(zhuǎn)直行。要使用規(guī)范的手勢。——如入場人數(shù)較多,應(yīng)盡量提前開始檢票,并增加檢票人員?!獌?nèi)部員工觀影應(yīng)填寫《內(nèi)部員工觀影記錄》,并經(jīng)值班經(jīng)理同意后方可入場?!獙τ诔钟刑厥庥捌钡挠^眾,如學(xué)生票、老年票、軍人票,要查驗其證件的有效性。——要注意檢查免票的兒童是否符合免票標準。()統(tǒng)計票根——電影開場后一小時后統(tǒng)計票根,填寫《檢票口統(tǒng)計表》。注意事項——只有持當前放映場次電腦打印票的觀眾方可入場。其它各類兌換券均不可直接入場,須指引觀眾到票房換票入場,兌換規(guī)則由票房負責解釋?!乐褂^眾無票入場、串廳或走錯廳?!嵝阎型倦x場的觀眾帶好票根?!獩]有影票或者沒有佩帶影城出入證的人員一律不得入內(nèi)。如遇政府工作人員、集團公司領(lǐng)導(dǎo)、公安民警、物業(yè)等人員需要進入影城內(nèi)部,迅速使用對講機通知值班經(jīng)理到檢票口協(xié)調(diào)解決,同時請來賓稍等。影城內(nèi)部人員應(yīng)佩帶或出示工作證,如果無法確認,也應(yīng)禁止其進入,這是工作職責所在。檢查外帶食品——禁止外帶食品入場,告知觀眾外帶食品可以寄存或食用完再入場:“不好意思,影城謝絕外帶食品飲料/外來食品不可攜帶進場,您可以到***免費寄存待散場后領(lǐng)取,或是您到休息區(qū)用完后再入場,謝謝!”。——語氣要溫和,避免因外帶食品與觀眾發(fā)生爭吵?!绻^眾執(zhí)意帶入,應(yīng)立即用對講機通知值班經(jīng)理進行協(xié)調(diào)解決,員工不可自行決定是否可以特殊處理。——非食品不寄存,請觀眾自行 保管。附帶職責——上級要求的其它工作。入場工作規(guī)范——檢票口開始檢票時,場務(wù)員工開始入場領(lǐng)位。——站姿端正,正面微笑歡迎觀眾,使用規(guī)范用語。——提示觀眾順序入場,做好二次檢票工作,確認票面信息(日期、放映時間、影片名稱、廳號等)無誤后,按票面座號將觀眾領(lǐng)至指定座位:“請隨我來”、“這是您的位置”。 ——提示觀眾必須對號入座:“請您對號入座?!薄3至己玫倪M場秩序?!獌?yōu)先為老、弱、殘及懷抱小孩的觀眾領(lǐng)位?!獜V告開始后,將入場門一側(cè)關(guān)閉,電影正片開始后,關(guān)閉入場門另一側(cè)?!S谜Z:“小心臺階”、“祝您觀影愉快”?!捌7庞?0分鐘后,方可離開本影廳。散場工作規(guī)范——散場員工根據(jù)排片表在影片出字幕前10分鐘同清潔人員進入影廳入口準備散場,待片尾字幕全部放完后,(放映員)開啟場燈,場務(wù)打開影廳散場門?!獑T工應(yīng)面向觀眾背對銀幕立于散場門側(cè),當?shù)谝晃挥^眾行至散場門處開始提醒觀眾“請帶好您的隨身物品,從這邊離場”,禮貌引導(dǎo)觀眾進入散場通道,同時致謝 “請慢走,歡迎再次光臨?!薄捌Y(jié)束前,禁止催促觀眾散場。檢查放映員是否違規(guī)提前開燈、提前關(guān)閉聲音、圖像?!獓澜谟捌庞尺^程中,未播完字幕前打開散場門,影響觀眾正常觀影?!^眾離場后,配合保潔人員迅速清潔。檢查每一排座椅,確認是否有客人遺失的物品, 如拾到客人遺失物品,馬上交到值班經(jīng)理處, 并填寫《失物報失領(lǐng)取登記表》。——檢查完畢后,確認場間音樂已開啟,打開入場門,通知檢票口散場完畢,做好散場記錄?!獧z查并確認椅子是否有破損或污損情況(特別要注意座椅上是否粘有口香糖,椅面是否有未干水漬),發(fā)現(xiàn)問題及時與值班經(jīng)理聯(lián)系,停止出售問題座位, 如票已售出需指引觀眾到其他空座。巡視工作規(guī)范——按照影城制定的巡視路線圖行走。不可自行決定巡視路線?!矎d時要保證正在放映的影廳門已關(guān)閉,未放映的影廳門已開啟?!獌纱窝惨曢g隔不應(yīng)超過20分鐘?!惨曔^程中,遇到觀眾要問候:“您好!”——巡視過程中,如遇觀眾需要幫忙,應(yīng)積極回應(yīng)?!惨曔^程中,應(yīng)遵照“零干擾”的原則,不要影響正在觀影的觀眾,不要從觀眾前面走過,開關(guān)門要輕。——巡視過程中,應(yīng)佩戴對講機,將音量關(guān)小,并使用耳機?!惨曋饕菍毠?jié)方面的關(guān)注,要注意影片的畫面、聲音是否正常,溫度是否適宜(26度左右),空氣是否清新,環(huán)境是否整潔,垃圾桶是否超過1/ 2(超過需更換),觀影人中是否有不雅行為(例如把腳放至前排座位上),燈光是否按要求關(guān)閉,洗手間是否清潔,LED顯示內(nèi)容是否正確,所有宣傳品是否擺放整齊,是否有需要更換的宣傳品,廳內(nèi)人數(shù)與檢票口數(shù)量是否相符。發(fā)現(xiàn)工程問題要及時填寫《設(shè)備報修記錄》并上報給值班經(jīng)理?!缬形鼰熜枰皶r制止“您好,公共場合是不允許吸煙的,我來幫您滅掉好嗎?”防止觀眾亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)或損壞座椅。如有盜錄行為應(yīng)及時制止:“您好,影片是不允許拍照或錄像的”,注意語氣要溫和,避免引發(fā)爭吵,如不能制止時需要及時通知值班經(jīng)理前來解決?!詈笠粓鲭娪伴_始10分鐘后,按規(guī)定開始閉店準備工作。交接班與離崗——員工交接班需由值班經(jīng)理視運營情況通知,不可自行決定下班離崗?!绨嗯c晚班要做好未完成事項的交接,特別是特殊場次事宜?!S時在留言本留言?!獙χv機、排片表、手電、《檢票統(tǒng)計表》、《散場記錄表》轉(zhuǎn)交給晚班員工?!x崗時必須征得領(lǐng)班同意,并在《離崗登記表》上做好登記。站位——在沒有檢票、入場、散場、巡視工作任務(wù)時,要站在指定的位置,使用標準站姿,嚴禁雙手叉兜或倚靠墻面?!唇?jīng)上級同意不得擅離職守,否則視為違紀?!疚贿^程中要為中途入場的觀眾提供引導(dǎo)?!疚贿^程中,如有觀眾經(jīng)過,必須致歡迎詞“您好”,同時行1530度鞠躬禮。特殊觀眾處理——處理觀眾投訴:當遇到觀眾投訴時,應(yīng)認真傾聽并及時通知值班經(jīng)理前來解決?!^眾中途離場:領(lǐng)位、巡視人員隨時注意中途離場觀眾,禮貌回答觀眾問題,主動為其指引方向,并提醒其帶好票根以便返回時使用,防止觀眾串廳、走錯廳。中途返場的觀眾必須檢查其票根,如無票根應(yīng)隨觀眾入廳查驗?!獌和^眾哭鬧:提醒家人看好自己的小孩,以免打擾其它觀眾?!獨埣不蜉喴斡^眾:引導(dǎo)觀眾使用專用通道,幫助觀眾坐好,盡量保證客人進出方便?!鼰熡^眾:提醒并勸阻吸煙觀眾影廳禁止吸煙:“您好,公共場合是不允許吸煙的,我來幫您滅掉好嗎?”——如觀眾出現(xiàn)身體不適:及時予以關(guān)注和詢問,盡量不要直接接觸客人身體,尤其是異性觀眾,如要攙扶須征得觀眾同意,及時用對講機呼叫值班經(jīng)理前來處理。 ——非觀影鬧事人員:發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)有閑雜人員(乞討, 推銷等) 影響觀眾觀影,在不影響其他觀眾情況下,終止其行為,要求退場。如不聽從勸說,及時用對講機呼叫值班經(jīng)理前來處理?!恢貜?fù)現(xiàn)象:首先確認觀眾的票是否與座位號符合。如觀眾失誤, 引導(dǎo)至正確座位。如票有問題,及時通知值班經(jīng)理迅速處理。檢票口結(jié)業(yè)——最后一場電影開始后20分鐘,在檢票口處放置拉帶,停止觀眾入場,關(guān)閉所有電視和LED,只保留基本照明?!m然已停止入場,但是否離崗需由值班經(jīng)理視運營情況通知,員工不可自行決定下班離崗。——認真作好清潔工作。——關(guān)閉電源。檢查所有垃圾桶內(nèi)是否澆上水,防止夜間火災(zāi)發(fā)生。——離崗前需將《檢票統(tǒng)計表》《散場統(tǒng)計表》《安全生產(chǎn)巡視記錄》《設(shè)備報修記錄》及票根交至值班經(jīng)理處,并經(jīng)值班經(jīng)理檢查通過。崗位輪換與下班——必須按照預(yù)先排定的崗位輪換表工作,不得私自涂改,不得私自換崗?!燥垥r間由領(lǐng)班根據(jù)營業(yè)狀況安排,員工應(yīng)服從安排?!鲘徫粏T工下班前須經(jīng)領(lǐng)班和值班經(jīng)理同意。記錄填寫規(guī)范——工作記錄應(yīng)該真實記錄工作情況,不允許弄虛作假?!ぷ饔涗洃?yīng)該在規(guī)定時間內(nèi)填寫,不允許事后補填?!ぷ饔涗洷仨毐3终麧嵏蓛?,不得涂改。一旦出現(xiàn)筆誤,必須在錯誤內(nèi)容上劃雙橫線。并在筆誤上方簽名。一頁上錯誤不宜超過三處。——必須用黑色簽字筆或圓珠筆記錄,使用正楷書寫。不能使用鉛筆或者彩筆?!砀竦挠涗浾弑仨氃趯?yīng)的位置簽上自己的名字,簽名要用正楷,方便他人識別?!崭駪?yīng)劃斜線。附件:工作記錄表格《檢票統(tǒng)計表》、《安全生產(chǎn)巡視記錄表》、《散場記錄表》、《設(shè)備報修記錄》、《遺失物品登記表》六、保潔崗位保潔崗位工作規(guī)范無論外聘還是自建的保潔隊伍,都要遵守如下工作規(guī)范:(1)保潔的工作崗位由各影城根據(jù)實際來確定。(2)由值班經(jīng)理負責制定保潔工作計劃。(3)保潔工作標準見清潔區(qū)域檢查表。(4)劃分環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域,將區(qū)域整潔責任劃分到崗位,員工發(fā)現(xiàn)清潔問題后應(yīng)及時清潔或者及時通知保潔進行清潔。(5)保潔的工作職責與員工的清潔工作職責要分清。員工負責營業(yè)過程中,可以隨手進行的清潔工作,例如票房、賣品的臺面清潔。 清潔區(qū)域及標準(1)大廳及公共通道:大廳及公共通道位置工作內(nèi)容頻率標 準地面基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用帶有牽塵液的塵拖拖塵,避免塵土飛揚;特殊去漬隨時用濕地拖去除污漬,用帶有牽塵液的塵拖拖塵;夜間大清潔每天夜間用濕地拖徹底清潔地面,清潔后用吹干機烘干;保養(yǎng)每月一次用大理石清洗機清潔地面,打蠟后進行拋光處理; 特殊處理雨、雪天賣品部地面在大廳入口處鋪上腳踏墊;在大廳入口處發(fā)放傘套;定時用吸塵器清潔腳踏墊上的污跡;每日開店前及閉店后對賣品部地面進行基礎(chǔ)清潔;空氣應(yīng)保持潔凈,如有異味應(yīng)立即使用除味劑;墻面保養(yǎng)、去漬根據(jù)需要每月對大廳墻面作基礎(chǔ)清潔;及時清除墻面污跡;不能清除的污跡應(yīng)考慮局部更換墻紙或墻漆;門及玻璃去漬隨時重點清潔門把及玻璃表面的手印痕跡;裝飾及照明除塵、整理隨時經(jīng)常檢查燈具,發(fā)現(xiàn)損壞,及時報修;經(jīng)常用酒精清潔公用電話;經(jīng)常擦拭各類消防設(shè)施;經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰等;指示牌除塵每天夜間所有指示牌表面不能有污跡及浮土;帶有照明的廣告箱,要斷電后擦拭,以保證安全;海報箱除塵、注意信息的時效性隨時清潔時用半干的毛巾擦拭,不能損壞海報;不能隨意移動海報,注意海報張貼的時效性及規(guī)范性;帶有照明的海報燈箱,要斷電后擦拭,以保證安全; 家具除塵、去漬隨時休閑區(qū)的桌椅要隨時清潔,及時清理上面的殘留物;票房及賣品柜臺每天夜間做基礎(chǔ)清潔;扶梯和電梯除塵、去漬隨時每天晚班要清潔扶梯梯身、電梯轎箱,清除廢棄廣告;定期用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及電梯按鈕;及時清理扶梯踏步及電梯轎箱地面的泥土和污跡;在清潔過程中隨時注意設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經(jīng)理;(2) 衛(wèi)生間及盥洗室:衛(wèi)生間及盥洗室位置工作內(nèi)容頻率標 準地面基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用半濕拖布加消毒液清潔,保持地面干凈;特殊去漬隨時用濕地拖去除污漬,用帶有牽塵液的塵拖拖塵;夜間大清潔每天夜間用濕地拖徹底清潔地面,清潔后用吹干機烘干;特殊處理根據(jù)需要遇到難處理的污跡,在不損壞地磚表面的情況下,可以使用強力清潔劑;空氣應(yīng)保持潔凈,如有異味應(yīng)立即使用除味劑;臺面及洗手盆去漬、保潔隨時保持臺面、鏡面潔凈,無污、水跡;水龍頭屬于金屬設(shè)備,要用清水和干布擦拭,禁止使用堿性及酸性清潔劑;用柔軟的抹布擦凈洗手盆內(nèi)的水跡;分隔板保潔隨時保持分隔板面整潔,干凈,無塵土和污染物;掛衣鉤完整無缺;小便池和座廁除塵、去漬隨時隨時沖洗恭桶、便池等,不能有污漬;區(qū)分廁位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具;將坐廁清潔劑倒入恭桶內(nèi),浸泡幾分鐘后,用恭桶刷清潔恭桶內(nèi)部;戴上橡膠手套,用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭恭桶上、恭桶座圈、外壁及水箱等處的污跡;用清水沖凈消毒劑殘留液,再抹干,要不留水跡,污跡;廢紙簍收垃圾、保潔隨時清潔廢紙簍(包括女賓衛(wèi)生袋);當垃圾袋內(nèi)污物超過1/2時,必須及時更換新的垃圾袋;倒空所有垃圾桶,換上干凈垃圾袋;清潔池保潔隨時隨時清洗拖布/抹布等清潔用具,使之保持干凈;保持清潔池內(nèi)潔凈無污漬、無水痕;(3)影廳:影 廳位置工作內(nèi)容頻率標 準地面地毯吸塵每日一次內(nèi)、外過道無垃圾、紙屑;地毯不起球、無皺褶;空氣應(yīng)保持潔凈,如有異味應(yīng)立即使用除味劑;地毯去漬根據(jù)需要特別關(guān)注軟飲料及爆米花殘渣;地毯機洗每季度使用高泡清潔劑對地毯徹底清洗及烘干;座椅除塵每日一次座椅保持干凈,無積灰
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1