企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展指南(編輯修改稿)
2025-07-24 08:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 又最能立竿見(jiàn)影的企業(yè)管理之必需的事務(wù)，以保障企業(yè)正常、高效、有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)。在這一方面，成功企業(yè)——經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)——做得尤為出色。 （一）企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部法律 完善健全的企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本保證，是推動(dòng)企業(yè)按既定目標(biāo)發(fā)展、提升企業(yè)及其員工素質(zhì)的重要手段和方法。它通過(guò)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、組織構(gòu)架、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)等，把企業(yè)行為統(tǒng)一到規(guī)范、高效的運(yùn)作軌道上來(lái)，將企業(yè)理念細(xì)化和具體到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作當(dāng)中，告訴員工、企業(yè)和社會(huì)，如何做人、做事及其運(yùn)作規(guī)則、程序、流程、標(biāo)準(zhǔn)和訴求，明確各關(guān)系間的責(zé)任、權(quán)利、利益，使之既有責(zé)任、又有利益，既有壓力、又有動(dòng)力，既賦予相應(yīng)的權(quán)利、又有相應(yīng)的防止失誤發(fā)生的控制、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和應(yīng)變的有機(jī)機(jī)制，以推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)主要包括：企業(yè)章程、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作流程與程序、企業(yè)規(guī)章與管理制度、企業(yè)行為守則、企業(yè)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和專用術(shù)語(yǔ)，崗位職責(zé)和權(quán)利及其分配與協(xié)同，員工的福利、管理、技術(shù)、培訓(xùn)、教育等規(guī)定。如：良好的員工福利及員工發(fā)展機(jī)制與制度，良性的人才選撥與運(yùn)用機(jī)制和制度，資金的核準(zhǔn)、運(yùn)用，企業(yè)決策的產(chǎn)生等各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等。 （二）企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有機(jī)體系與機(jī)制 企業(yè)要進(jìn)行有機(jī)、高效的運(yùn)營(yíng)，要保持良好的企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)文化，贏得顧客，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，企業(yè)就必需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，明確企業(yè)及其各部門、各人員的責(zé)任與獎(jiǎng)懲，方能達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是使企業(yè)日常事務(wù)、工作流程正常、高效運(yùn)作的基礎(chǔ)和保障，是保證企業(yè)不偏離企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的有力武器。它關(guān)系到企業(yè)是人治還是法制、企業(yè)是要求長(zhǎng)期發(fā)展還是短期發(fā)展的問(wèn)題；他告訴社會(huì)尤其是員工（包括決策者、管理者）——下屬總是在看著、想著他的上級(jí)是怎么想、怎么做的——該做什么、不該做什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和程度，企業(yè)認(rèn)同什么、贊成什么、反對(duì)什么，他們的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和利益是什么，標(biāo)識(shí)出企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，如何去創(chuàng)新、去發(fā)展自我，如何體現(xiàn)出企業(yè)的精神、追求、信念及其成就感等。 但統(tǒng)一和規(guī)范并不是單純的限制和約束，而應(yīng)是促使企業(yè)良性發(fā)展的相互合作、相互促進(jìn)的有機(jī)體系和機(jī)制，是鼓勵(lì)員工去發(fā)展去創(chuàng)造，使企業(yè)內(nèi)部各關(guān)系之間責(zé)、權(quán)、利相一致，使危機(jī)感、責(zé)任感、使命感、成就感有機(jī)并存的統(tǒng)一體制，是使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少失誤、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)與特色的有機(jī)手段。沒(méi)有企業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將是一盤散沙，企業(yè)就會(huì)政無(wú)令出，令而不行，各行其事；企業(yè)就會(huì)背離其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的意圖和方向，失去凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就將難以運(yùn)作，最終一事無(wú)成，并將企業(yè)理念及其發(fā)展毀之一炬。（三）企業(yè)文化與企業(yè)形象——企業(yè)的內(nèi)涵與表征 由企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象就有了內(nèi)在的質(zhì)。企業(yè)形象主要是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)其產(chǎn)品、服務(wù)、言談、行為、舉止所樹(shù)立起來(lái)的、能引起人們思想、感情活動(dòng)的外觀表征和其性格態(tài)度。它通過(guò)企業(yè)的作為、產(chǎn)品、圖案、文字、語(yǔ)言、外表等傳播昭示于社會(huì)和員工，企業(yè)的訴求即——企業(yè)的意圖和理念是怎樣的，企業(yè)要做什么，正在做什么，為什么做；使大眾對(duì)企業(yè)有一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，更好地接受本企業(yè)（包括產(chǎn)品、理念、服務(wù)等），并使之牢牢地印在大眾的腦海中，以達(dá)成并加速企業(yè)的發(fā)展。為了形象而形象，是虛的、是短期的，最終民眾是不接受的。 企業(yè)文化主要是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，所創(chuàng)造的企業(yè)特有的思想、行為、作風(fēng)和精神特色；他具有共同的價(jià)值、觀念體系與生活方式。企業(yè)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐（包括成功和失?。髽I(yè)找到了使其自身發(fā)展的道路和優(yōu)勢(shì)——企業(yè)的核心能力，并進(jìn)一步形成了企業(yè)的認(rèn)識(shí)、思想及作為，創(chuàng)造出了更規(guī)范、更切實(shí)的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)觀及其行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，并將其輸入到企業(yè)、員工的工作、學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，最終形成了企業(yè)所特有的文化境域——企業(yè)文化，進(jìn)而予以發(fā)揚(yáng)和保持，并使員工產(chǎn)生出優(yōu)越感和自豪感，使社會(huì)產(chǎn)生出認(rèn)同感、信任感，使企業(yè)理念、企業(yè)文化成為企業(yè)的精髓，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。正確的思想，產(chǎn)生良好的行為。良好的企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，才能使企業(yè)形象和企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)大的倍數(shù)效應(yīng)。企業(yè)形象和企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、圖案、企業(yè)容貌、產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)歷史、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)文化之表現(xiàn)、企業(yè)訴求、企業(yè)績(jī)效以及為人處事之行為結(jié)果等的必然應(yīng)生與反饋遞進(jìn)。 四、 教育和培訓(xùn)——提升企業(yè)及其員工素質(zhì)的關(guān)鍵 企業(yè)通過(guò)企業(yè)理念（認(rèn)識(shí)、思想），企業(yè)規(guī)范（產(chǎn)品、行為、作風(fēng)），把員工的思想和行為統(tǒng)一規(guī)范到符合社會(huì)發(fā)展、滿足民眾需求的企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，把企業(yè)的意圖與運(yùn)作告訴員工，教導(dǎo)員工該怎么想、怎么做、怎么去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的理想，按照企業(yè)所規(guī)范的去做，去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)所期望的。那么，如何把企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范、技術(shù)、技能、知識(shí)和文化，灌輸?shù)絾T工并得以活用，傳達(dá)到社會(huì)，這是企業(yè)保持其發(fā)展連續(xù)性的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，良好的企業(yè)教育和培訓(xùn)循環(huán)就成為企業(yè)統(tǒng)一、規(guī)范、進(jìn)步、創(chuàng)造，推動(dòng)企業(yè)提升與發(fā)展的有力手段和法寶。 （一） 教育和培訓(xùn)的目的 ，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，使企業(yè)形成合力，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)； ，提升員工的整體素質(zhì)，為社會(huì)塑造更高品質(zhì)的人； ，充分發(fā)揮人的潛能，進(jìn)行知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新。 （二）教育和培訓(xùn)的任務(wù) 、做事，把員工統(tǒng)一到企業(yè)樹(shù)立的思想、理念當(dāng)中，注入企業(yè)精神和企業(yè)文化； 、思維方式和方法； 、知識(shí)和運(yùn)用其知識(shí)、技能的能力。 （三）教育和培訓(xùn)的內(nèi)容 、思想道德修養(yǎng)、企業(yè)發(fā)展史； 、企業(yè)文化、以及認(rèn)識(shí)、辨析事物的科學(xué)知識(shí)； 。
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