【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要職責(zé) 1）制定、執(zhí)行、調(diào)整公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃； 2）制定人力資源管理的政策及運(yùn)作程序； 3）政策的解釋和運(yùn)作程序執(zhí)行情況的檢查； 4）公司人力資源的招聘、調(diào)配、管理和開(kāi)發(fā)； 5）獎(jiǎng)懲考評(píng)和績(jī)效管理； 6）勞動(dòng)用工管理和人事檔案管理； 7）物業(yè)經(jīng)營(yíng)分公司人力資源管理的協(xié)調(diào)工作； 8）為每一個(gè)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者及其部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源管理的指導(dǎo)、支持和服務(wù)。 9）不斷進(jìn)行人力資源的調(diào)研工作，使公司的人力資源管理的政策符合法律的要求，以及 保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) 其它信息 1）工作要求： 2）工作難點(diǎn)： 3）工作禁忌： （附件二） 培訓(xùn)組描述一、培訓(xùn)組概述 基本資料： 職能組名稱(chēng)：培訓(xùn)中心 上級(jí)部門(mén)：人力資源部 部門(mén)本職：為公司的發(fā)展制定教育政策、程序指引和培訓(xùn)服務(wù)，使員工滿(mǎn)足現(xiàn)在、 未來(lái)的發(fā)展。 職能組存在目的 1）貫徹企業(yè)以人為本的理念 2）通過(guò)建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)高效的教育部門(mén)，為全公司各部門(mén)員工、網(wǎng)絡(luò)人員以及客戶(hù)提供必要的培訓(xùn)服務(wù)。職能組目標(biāo)： 1）通過(guò)建立一套完善的培訓(xùn)體系，使我們的員工、網(wǎng)絡(luò)人員在現(xiàn)在和將來(lái)能夠得到有效的培訓(xùn)，確保公司的人力資源能夠支持公司目標(biāo)的達(dá)成。 2）通過(guò)對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)，讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)意。 二、職能組結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)中心三、培訓(xùn)組組織描述 工作性質(zhì)和范圍： 培訓(xùn)中心是以全公司員工教育為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)人員和客戶(hù)培訓(xùn)的教育管理部門(mén)，是教育政策、程序的制定者和實(shí)施者。其工作范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；人員能力的培訓(xùn)、確認(rèn)；培訓(xùn)設(shè)施的使用與管理；培訓(xùn)檔案的管理。 培訓(xùn)組主要工作內(nèi)容 1）本部培訓(xùn)計(jì)劃 2）組織和聯(lián)系培訓(xùn)項(xiàng)目 3）課程評(píng)估記錄及歸檔 4）培訓(xùn)檔案的建立和管理 5）員工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃員工進(jìn)修支助 6）培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算 7）大學(xué)畢業(yè)生、研究生學(xué)習(xí) 8）員工迎新導(dǎo)向培訓(xùn) 9）培訓(xùn)鑒定和跟蹤主要職責(zé)： 1）建立一套完善的培訓(xùn)體系，為員工的培訓(xùn)提供明確指引。 2）制定、執(zhí)行和調(diào)整公司培訓(xùn)計(jì)劃。 3）對(duì)員工、網(wǎng)絡(luò)人員及客戶(hù)的培訓(xùn)要求提供支持服務(wù)。 4）合理使用和管理培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施職能組業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) 其它信息 1）工作要求： 2）工作難點(diǎn) 3）工作禁忌：第四部分 崗位描述一、崗位描述的概述 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)依據(jù)的是在組織描述和崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的分析結(jié)果，對(duì)該崗位涉及的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸類(lèi)。“崗位描述”文件中一般包括崗位基本信息、崗位環(huán)境（上下級(jí)、內(nèi)外客戶(hù)）工作描述、工作職責(zé)、工作衡量標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展等六個(gè)方面的信息。 適用范圍：適用于工作分析問(wèn)卷調(diào)查方法所獲資料的整理。 注意點(diǎn)：1）崗位描述的項(xiàng)目分類(lèi)可根據(jù)具體情況有所不同；2）崗位描述的內(nèi)容可依據(jù)組織描述的目標(biāo)加以調(diào)整。 3）內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，采用用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，不要有過(guò)多的描述性語(yǔ)言，以便突出主題； 4）編寫(xiě)描述時(shí)，可參考被調(diào)查人的工作日志和工作總結(jié)。 5）職務(wù)說(shuō)明書(shū)運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體的協(xié)調(diào)，具體形式可見(jiàn)范例。二、崗位說(shuō)明書(shū)的基本框架: 工作性質(zhì) 工作描述 工作環(huán)境 基本資料 常規(guī)性工作 崗位描述 職責(zé) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 崗位說(shuō)明書(shū) 任職資格界定 三、崗位描述流程相關(guān)資料 相關(guān)內(nèi)容崗 位 調(diào) 查崗位調(diào)查表 任務(wù)：以部門(mén)為單位進(jìn)行崗位調(diào)查 執(zhí)行：部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查資料分析與匯總 任務(wù)：崗位調(diào)查資料的分析匯總 調(diào)查談話樣本 執(zhí)行：部門(mén)負(fù)責(zé)人 崗位就明書(shū)的編制 任務(wù)：編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)相關(guān)指引 執(zhí)行：部門(mén)負(fù)責(zé)人或指派專(zhuān)人檢查與修訂 任務(wù)：崗位說(shuō)明書(shū)的相關(guān)指引 執(zhí)行：部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作分析小組提交人力資源部備案四、崗位描述范例招聘專(zhuān)員崗位描述崗位名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員所屬部門(mén)：人力資源部直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理崗位編號(hào)：HR—工資等級(jí)：工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適人才。工作要點(diǎn)： 制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘 安排面試人員的面試工作工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作職責(zé)： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃； 執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃； 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度； 與辭職人員面談，了解分析原因并做出分析報(bào)告； 每月5日前編制公司上月度公司員工異動(dòng)報(bào)表和分析報(bào)告； 制定面試工作流程； 安排面試人員的面試工作； 應(yīng)聘人員的材料管理； 應(yīng)聘人員材料、證書(shū)的鑒別； 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)；完成直接上級(jí)交給的所有工作任務(wù)；工作衡量標(biāo)準(zhǔn)： 工作計(jì)劃（目標(biāo)）完成情況； 上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性； 員工異動(dòng)報(bào)表準(zhǔn)確率和及時(shí)率； 未及時(shí)處理相關(guān)資料率； 招聘計(jì)劃按時(shí)完成率； 內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意度。工作難點(diǎn)：如何提供詳盡的工作報(bào)告。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。職業(yè)發(fā)展道路： 招聘經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理。五、崗位任職資格的編寫(xiě)要求 崗位任職資格編寫(xiě)的依據(jù)是工作問(wèn)卷分析的結(jié)果?！叭温氋Y格要求”文件中一般包括基本信息、知識(shí)素質(zhì)要求、心理素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求等。使用講解： 任職資格要求在招聘和制訂員工發(fā)展計(jì)劃時(shí)應(yīng)用最多。任職資格要求應(yīng)比較完整，包括生理要求、教育背景及培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、所需知識(shí)和技能、其它要求等內(nèi)容。注意點(diǎn)： 1）只寫(xiě)明與完成崗位工作相關(guān)的資格要求。特別要注意，不要將與崗位無(wú)關(guān)的資格要求也寫(xiě)在任職資格要求中。比如實(shí)例中，由于“招聘專(zhuān)員”經(jīng)常要參加招聘會(huì)、進(jìn)行企業(yè)招聘宣傳等，所以對(duì)形象有一定的要求。而對(duì)于一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，這些要求是沒(méi)有必要的。因此可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行刪簡(jiǎn)，對(duì)于非對(duì)外性崗位，“生理要求”項(xiàng)其中一些部分可以省略。 2）在編寫(xiě)時(shí)，要注意文字描述清晰、完整，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要； 3）任職資格要求要有可操作性。范例：（招聘專(zhuān)員任職資格） （一）生理要求年齡：25歲至35歲 性別：不限身高：女性： 男性：體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可聽(tīng)力：正常視力：矯正視力正常健康狀況：無(wú)殘疾、無(wú)傳染病外貌：無(wú)畸形，出眾更佳聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音和語(yǔ)速正常 （二）教育背景及培訓(xùn) 學(xué)歷要求：企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科，大專(zhuān)需從事本專(zhuān)業(yè)工作3年以上。 培訓(xùn)：接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)。 英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平； 計(jì)算機(jī)水平：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列。 （三）工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上大型企業(yè)人力資源管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 專(zhuān)業(yè)背景要求： 曾從事人事招聘工作2年以上； 以往的工作經(jīng)歷中沒(méi)有嚴(yán)重錯(cuò)誤的記錄。（四）所需知識(shí)和技 了解國(guó)家人事政策和勞資政策； 掌握人力資源管理基本理論； 語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答 應(yīng)聘者提出的各種問(wèn)題。 文字表述能力： 能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述 敏感。 觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理。 邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的謹(jǐn)謹(jǐn)有條。 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng) 等任務(wù)；工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類(lèi)招聘相關(guān)材料。（五）其他要求： 保密要求高； 必要時(shí)加班、出差； 不可請(qǐng)一個(gè)月以上的假期。第五部分 編制崗位說(shuō)明書(shū) 根據(jù)已經(jīng)完成的崗位描述和崗位任職資格，我們按照規(guī)定格式將需要的信息匯集于崗位說(shuō)明書(shū)中。 一、編制中可能存在的問(wèn)題： 在崗位說(shuō)明書(shū)中，對(duì)工作的描述容易出現(xiàn)兩種傾向： 第一種傾向就是把各種工作的內(nèi)容、職責(zé)等盡可能地詳細(xì)描述出來(lái)； 第二種傾向就是過(guò)于簡(jiǎn)略。 第一種情況下，崗位工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門(mén)前雪”的心理，不利