【正文】 的程序和原則 手 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 冊(cè) 組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 目 第三部分：組織描述 錄 一、組織描述的基本程序 二、組織描述的基本內(nèi)容 部門基本資料 部門組織結(jié)構(gòu)圖 部門組織描述 附件一、附件二 第四部分：崗位設(shè)計(jì) 第五部分：崗位說明書 一、崗位描述 二、崗位任職資格 三、附件（三、四） 四、附件（五）第一部分 工作分析概述一、工作分析相關(guān)術(shù)語說明： 工作分析：工作分析是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。 組織結(jié)構(gòu)：全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工合作過程中，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。1）泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)；2）專指職業(yè)；3）特指若干項(xiàng)專門任務(wù)。 3. 組織結(jié)構(gòu)和工作崗位的再設(shè)計(jì)。職能權(quán)力在于職能經(jīng)理。強(qiáng)調(diào)流程作業(yè)，正式權(quán)力在項(xiàng)目經(jīng)理。其特點(diǎn)為：以成果及專業(yè)職能兩個(gè)因素作為部門、人員結(jié)合的基礎(chǔ)，為了從事具有某一特點(diǎn)的任務(wù)，企業(yè)從垂直領(lǐng)導(dǎo)的各部門中把有關(guān)人員調(diào)集起來，組成橫向領(lǐng)導(dǎo)的工作組，參加人員在日常工作方面接受本部門垂直領(lǐng)導(dǎo)，而在執(zhí)行具體任務(wù)時(shí)接受橫向組織負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，正式權(quán)力在于職能與項(xiàng)目首腦的聯(lián)合。 缺點(diǎn)是各模擬單位不易考核，橫向信息交流較差，容易產(chǎn)生矛盾。第三部分 組織描述一、組織描述的概述 組織的管理是一個(gè)系統(tǒng)性、規(guī)范化非常強(qiáng)的工作，要結(jié)合企業(yè)目標(biāo)、人、事，將許多人組織起來，共同完成戰(zhàn)略目標(biāo)。部門開展組織描述的步驟：1．根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度事業(yè)計(jì)劃，制定各本部的事業(yè)計(jì)劃并分解到各部門。部門目標(biāo)： 通過提供專業(yè)的技能和服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)理想的工作環(huán)境來幫助公司吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀的人才，以確保公司具有最優(yōu)秀的員工和最有效的組織機(jī)構(gòu)以不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證客戶、員工及股東的利益。 2）通過對(duì)客戶的培訓(xùn)，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)滿意?！皪徫幻枋觥蔽募幸话惆◢徫换拘畔ⅰ徫画h(huán)境（上下級(jí)、內(nèi)外客戶）工作描述、工作職責(zé)、工作衡量標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展等六個(gè)方面的信息。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。比如實(shí)例中，由于“招聘專員”經(jīng)常要參加招聘會(huì)、進(jìn)行企業(yè)招聘宣傳等，所以對(duì)形象有一定的要求。（四）所需知識(shí)和技 了解國家人事政策和勞資政策； 掌握人力資源管理基本理論； 語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答 應(yīng)聘者提出的各種問題。 第一種情況下，崗位工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門前雪”的心理，不利 于協(xié)作；第二種情況下，過于簡略則易流于形式，起不到崗位說明的作用。 培訓(xùn)：接受過系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)。其他要求保密要求高；必要時(shí)加班、出差；不可請(qǐng)一個(gè)月以上的假期。四、其它 1．問卷填完后，請(qǐng)必須于 月 日前直接交于你的直接上級(jí)；注意事項(xiàng)：由于崗位的所有內(nèi)容都由被調(diào)查者進(jìn)行填寫，所以應(yīng)該盡可能的選擇對(duì)該崗位工作熟悉的員工工作作為調(diào)查樣本。工作分析調(diào)查表調(diào)查表內(nèi)容與結(jié)果分析對(duì)應(yīng)指引一、基本信息 填表日期： 年 月 日姓 名：性 別：年 齡：崗位名稱：所屬部門：部門經(jīng)理：二、調(diào)查信息請(qǐng)用一句簡潔的話概括出你的主要工作目的和性質(zhì)：請(qǐng)準(zhǔn)確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容及職責(zé)（若多于10條可以附紙?zhí)顚懀? 1） 2） 3）請(qǐng)?jiān)敱M地列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目？ 1） 2） 請(qǐng)?jiān)敱M列舉你沒有決策權(quán)的項(xiàng)目： 1） 2） 3）請(qǐng)?jiān)敱M列舉你哪些工作是要在你的上級(jí)的指導(dǎo)下進(jìn)行的？ 1） 2） 哪些工作是在和同事共同合作才能完成的？ 1） 2） 3） 在你的工作中你將與哪些人經(jīng)常接觸以及具體活動(dòng)？ 公司內(nèi)部的： 公司外部的：請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作（如果有工作日志，請(qǐng)附后）： 請(qǐng)寫出你的工作標(biāo)準(zhǔn)，即如何評(píng)價(jià)或衡量你所做的工作。A、無 B、1~3小時(shí) C、4~5小時(shí) D、6小時(shí)或以上⑽.外地出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排列：A、 B、 C、 D、⑾.本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排列：A、 B、 C、 D、⑿.其他需要補(bǔ)充說明的問題：1工作的基本特征⑴在工作中所作的決定和影響（ ）A、在工作中時(shí)常作些小的決定，一般不影響其他人。D、上級(jí)說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，方法和步驟自己決定。D、在工作中所接觸的材料屬于公司高度機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。B、對(duì)員工的監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。崗位任職資格調(diào)查信息崗位基本情況你的身高：你的視力 ( ) A、視力正常 B、矯正視力正常 C、有視障你的健康狀況( )A、健康 B、尚健康 C、觀察治療中你的聲音 ( )A、普通話、廣東話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語音和語速正常B、廣東話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語音和語速正常C、普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語音和語速正常D、有語障你所從事的工作有何體力方面的要求？( )A、輕 B、較輕 C、一般 D、較重 E、重教育背景及培訓(xùn)你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度？（ ） A、初中 B、高中　C、大專　D、本科　E、碩士及以上　F、不好估計(jì)你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要哪些方面的專業(yè)知識(shí)背景？請(qǐng)列舉：A、 B、 C、 D、 E、你認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專學(xué)歷的人員，需要多長時(shí)間的培訓(xùn)可以勝任工作？ A、不需要培訓(xùn)　 B、3天以內(nèi)　 C、15天以內(nèi)　D、1個(gè)月以內(nèi)　　E、3個(gè)月以內(nèi)　　 F、半年以內(nèi)　 G、半年以上　 H、不好估計(jì)為順利履行崗位工作職責(zé)⑴需要具備哪些方面的其它工作經(jīng)歷，約為多長時(shí)間？工作經(jīng)歷要求最低時(shí)間要求 ⑵應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多長時(shí)間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)阍诖藣徫簧弦呀?jīng)做了幾年？ （ ）A、不到1年　 B、1—3年　 C、　4—6年　 D、6年以上，請(qǐng)注明：　你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)？ （ ）A、不需要　B、1年　C、2年　D、3年　E、4年　F、5年及以上　G、不好估計(jì)知識(shí)和技能要求你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的專業(yè)技能？請(qǐng)列舉：A、 B、 C、 D、 崗位所要求的英（或日語及其它）語水平如何？（ ）A、不需要 B、英語或日語初級(jí) C、英語四級(jí)或日語一級(jí) D、專業(yè)英語或日語勝任這個(gè)崗位需要什么樣的計(jì)算機(jī)水平？ A、不需要 B、簡單應(yīng)用Office C、熟練使用 D、計(jì)算機(jī)語言編程語言表達(dá)能力( )A、不作要求 B、一般 C、準(zhǔn)確、明白 D、準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)文字表述能力( )A、不作要求 B、一般 C、用詞達(dá)意 D、準(zhǔn)確、簡潔、明了觀察能力 ( )A、不作要求 B、一般 C、要求較高 D、要求很高邏輯處理能力( )A、不作要求 B、一般 C、要求較高 D、要求很高公關(guān)能力 ( )A、不作要求 B、一般 C、要求較高 D、要求很高其它，請(qǐng)列舉： 職業(yè)生涯規(guī)劃第一步目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)完成期限須做的努力： 1． 2．完成的情況： 第二步目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)完成期限須做的努力： 1． 2．完成的情況： 其它要求崗位保密要求( )A、不作要求 B、一般 C、要求較高 D、要求很高其它，請(qǐng)注明： （附件四）工作分析調(diào)查表2（附件五） “工作分析面談問題”樣本及使用講解范例：一、工作分析面談問題 請(qǐng)問你的崗位名稱、工作編號(hào)是什么？ 請(qǐng)問你主要做哪些工作？可以舉一些實(shí)