【正文】 四、注意點(diǎn)： 工作分析人員應(yīng)該控制整個(gè)談話的局面，防止跑題； 對工作分析以外的任何問題都不應(yīng)該過多討論； 面談最好采用“單對單”的形式，環(huán)境要安靜且無人打攪； 工作分析人員要對面談進(jìn)行詳細(xì)的記錄； 被調(diào)查者應(yīng)有較好的口頭表達(dá)能力。該面談樣本的內(nèi)容采用面談法可以使調(diào)查工作更加靈活，工作分析人員可以根據(jù)被調(diào)查者的回答情況靈活的詢問一些相關(guān)問題，以便全面的了解情況。 請問你做好這項(xiàng)工作需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？ 如果一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時(shí)間才能正式上崗？ 你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面的改善？1 你覺得該工作的價(jià)值和意義有多大？1 你認(rèn)為怎樣才能更好的完成工作？1 你還有什么在補(bǔ)充的？1 你確保你回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？二、使用講解：這是一個(gè)簡單的工作分析面談樣本。 請你盡可能的列舉你一天的工作內(nèi)容。E、對整個(gè)公司負(fù)責(zé)。C、對整個(gè)部門負(fù)責(zé)。⒀上級(jí)對你的工作責(zé)任的追究范圍是（ ）A、對自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任。C、對員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。D、事實(shí)資料、背景資料、模糊的相關(guān)資料和難以確定是否相關(guān)的資料⑺您在工作中所使用的材料屬于哪幾種，使用的比例約為多少？①語言的（如：口頭通知） （ ％）②符號(hào)的（如：報(bào)表） （ ％）③文字的（如：文件） （ ％）④形象的（如：宣傳畫） （ ％）⑤行為的（如：沖、壓） （ ％）1工作壓力⑴、你每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑵、您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑶、您的工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑷、您所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)/工作內(nèi)容彼此是否相關(guān)？（ ）A、完全不相關(guān) B、大部分不相關(guān) C、一半相關(guān) D、大部分相關(guān)⑸、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重是多少？（ ） A、20% B、40% C、60% D、80% E、100%⑹在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？（ ） A、否 B、很少 C、有一些 D、很多 E、非常多⑺在工作中是否存在一些引起令人不愉快，不舒服的感覺？（非人為的）（ ） A、沒有 B、有一點(diǎn) C、能明顯感覺到 D、多 E、 非常多⑻在工作中是否需要靈活地處理問題？（ ） A、不需要 B、很少 C、有時(shí) D、較多 E、非常多⑼您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？（ ） A、不需要 B、很少 C、有時(shí) D、較需要 E、很需要⑽您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與職工發(fā)生沖突的可能？（ ） A 、否 B、很可能⑾直接和間接監(jiān)督的人員數(shù)量（ ）A、0~1人 B、2~3人 C、4~5人 D、6人或以上⑿監(jiān)督所涉及的范圍（ ）A、只對自己負(fù)責(zé)。B、事實(shí)資料和背景資料。C、在工作中需要做部門計(jì)劃。⑸在工作中，您需要做計(jì)劃的程度（ ）A、在工作中無需做計(jì)劃。C、在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。⑷在您的工作中接觸資料的公開性程度（ ）A、在工作中所接觸的材料均屬于公開性資料。C、僅受上級(jí)要點(diǎn)審核。⑶工作結(jié)果的審核（ ）A、必須報(bào)上級(jí)審核。C、上級(jí)僅指示要點(diǎn)，遇困難時(shí)可請示上級(jí)。⑵工作方法和步驟的自主性（ ）A、上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，可隨時(shí)請示上級(jí)解決。D、在工作中作一些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門有影響。B、在工作中時(shí)常作些決定，對相關(guān)人員有些影響。⑺.每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ ）A、少于25% B、26~50% C、51~75% D、76~100%⑻.外地出差情況每月平均幾次（ ）A、無 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上每次平均需要（ ）天A、無 B、1~3天 C、4~5天 D、6天或以上⑼.本地外出情況平均每周（ ）次A、無 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上每次平均（ ）小時(shí)。 A、總是 B、有時(shí)是 C、偶然是 D、否⑸.所從事的工作是否忙閑不均（ ）。⑶.每周加班時(shí)間平均為（ ）。⑴ 　　　　　　　　 　 ⑵ 　　　　 　　 ⑶ 　　　　　　　 ⑷ ⑸ 　　 　　　　　 若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？將影響程度填入右邊欄內(nèi) （1=輕 2=較輕 3=一般 4=較重 5=嚴(yán)重）1）經(jīng)濟(jì)/金錢損失（ ）；2）公司形象/聲譽(yù)損害（ ）；3）經(jīng)營管理損害（ ）； 4）其它損害（ ）； 5）影響本部門內(nèi)少數(shù)人的正常工作（ ）；6）影響整個(gè)部門的正常工作（ ）；7）影響其他幾個(gè)部門的正常工作（ ）；8）影響整個(gè)公司的正常工作（ ）；工作時(shí)間的要求⑴.正常的工作時(shí)間每日自（ ）時(shí)開始至（ ）時(shí)結(jié)束。也適合于企業(yè)第一次進(jìn)行工作分析時(shí)使用。在調(diào)查表中并沒有涉及具體的崗位工作條目，需要被調(diào)查者對表內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真填寫。填寫人應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒有故意的隱瞞； 該問卷內(nèi)容作為工作分析的后果要依據(jù)，如果填寫人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或其它需要說明的情 況，請立即與人力資源部工作分析小組聯(lián)系。如果屬于新崗位，或工作變動(dòng)較大的崗位，通過一次調(diào)查可能無法完全反映崗位工作的真實(shí)情況，有時(shí)需要進(jìn)行兩次或三次調(diào)查。 3．此次調(diào)查屬選擇類題目，請將所選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)；屬填空型題目，可參考相關(guān)資料填寫。三、填寫方法： 1．在填寫問卷之前閱讀全部內(nèi)容，以保證回答盡可能準(zhǔn)確及完整，如有疑問請與公司人力資源部聯(lián)絡(luò)（電話：林亞平 352，賈鳳濤 396）。 2．作為公司未來人力資源開發(fā)與管理之參考資料。本說明起草人日期部門負(fù)責(zé)人簽字日期人力資源部復(fù)核日期（附件三）工作分析調(diào)查問卷第一部分：問卷填寫須知一、問卷填寫目的： 1．這份問卷是為了提供你目前崗位的有關(guān)信息而設(shè)計(jì)的，其目的不是衡量你的業(yè)績和工作效率，它只是分析和描述崗位工作的一個(gè)工具。 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)；工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類招聘相關(guān)材料。觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理。（四）所需知識(shí)和技能了解國家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論；語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題。 英文水平：達(dá)到國家四級(jí)水平； 計(jì)算機(jī)水平：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列。任職資格生理要求 年齡：25歲至35歲 性別：不限 身高：女性： 男性： 體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可 聽力：正常視力：矯正視力正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病 外貌：無畸形，出眾更佳 聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常教育背景及培訓(xùn) 學(xué)歷要求：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科，大專需從事本專業(yè)工作3年以上。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。工作目標(biāo)：企業(yè)整體素質(zhì)提高10%工作性質(zhì)與范圍：工作職責(zé) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃； 執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃； 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度； 與辭職人員面談，了解分析原因并做出分析報(bào)告； 每月5日前編制公司上月度公司員工異動(dòng)報(bào)表和分析報(bào)告； 制定面試工作流程； 安排面試人員的面試工作； 應(yīng)聘人員的材料管理； 應(yīng)聘人員材料、證書的鑒別； 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；完成直接上級(jí)交給的所有工作任務(wù)；業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 工作計(jì)劃（目標(biāo)）完成情況； 上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性； 員工異動(dòng)報(bào)表準(zhǔn)確率和及時(shí)率； 未及時(shí)處理相關(guān)資料率； 招聘計(jì)劃按時(shí)完成率； 內(nèi)部服務(wù)滿意度。 二、解決對策： 1）因此對于非常具