【正文】 容易出現(xiàn)兩種傾向： 第一種傾向就是把各種工作的內(nèi)容、職責(zé)等盡可能地詳細(xì)描述出來； 第二種傾向就是過于簡略。任職資格生理要求 年齡：25歲至35歲 性別：不限 身高：女性： 男性： 體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可 聽力：正常視力：矯正視力正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病 外貌：無畸形，出眾更佳 聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常教育背景及培訓(xùn) 學(xué)歷要求：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科，大專需從事本專業(yè)工作3年以上。 獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評價等任務(wù)；工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類招聘相關(guān)材料。 3．此次調(diào)查屬選擇類題目，請將所選項填入括號內(nèi)；屬填空型題目，可參考相關(guān)資料填寫。也適合于企業(yè)第一次進行工作分析時使用。⑺.每周外出時間占正常工作時間的（ ）A、少于25% B、26~50% C、51~75% D、76~100%⑻.外地出差情況每月平均幾次（ ）A、無 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上每次平均需要（ ）天A、無 B、1~3天 C、4~5天 D、6天或以上⑼.本地外出情況平均每周（ ）次A、無 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上每次平均（ ）小時。C、上級僅指示要點，遇困難時可請示上級。C、在工作中所接觸的資料屬于機密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。D、事實資料、背景資料、模糊的相關(guān)資料和難以確定是否相關(guān)的資料⑺您在工作中所使用的材料屬于哪幾種，使用的比例約為多少？①語言的（如：口頭通知） （ ％）②符號的（如：報表） （ ％）③文字的（如：文件） （ ％）④形象的（如：宣傳畫） （ ％）⑤行為的（如：沖、壓） （ ％）1工作壓力⑴、你每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑵、您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑶、您的工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)？（ ）A、沒有 B、很少 C、偶然 D、許多 E、非常頻繁⑷、您所處理的各項業(yè)務(wù)/工作內(nèi)容彼此是否相關(guān)？（ ）A、完全不相關(guān) B、大部分不相關(guān) C、一半相關(guān) D、大部分相關(guān)⑸、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少？（ ） A、20% B、40% C、60% D、80% E、100%⑹在您的工作中是否需要運用不同方面的專業(yè)知識和技能？（ ） A、否 B、很少 C、有一些 D、很多 E、非常多⑺在工作中是否存在一些引起令人不愉快，不舒服的感覺？（非人為的）（ ） A、沒有 B、有一點 C、能明顯感覺到 D、多 E、 非常多⑻在工作中是否需要靈活地處理問題？（ ） A、不需要 B、很少 C、有時 D、較多 E、非常多⑼您的工作是否需要創(chuàng)造性？（ ） A、不需要 B、很少 C、有時 D、較需要 E、很需要⑽您在履行工作職責(zé)時是否有與職工發(fā)生沖突的可能？（ ） A 、否 B、很可能⑾直接和間接監(jiān)督的人員數(shù)量（ ）A、0~1人 B、2~3人 C、4~5人 D、6人或以上⑿監(jiān)督所涉及的范圍（ ）A、只對自己負(fù)責(zé)。E、對整個公司負(fù)責(zé)。四、注意點： 工作分析人員應(yīng)該控制整個談話的局面，防止跑題； 對工作分析以外的任何問題都不應(yīng)該過多討論； 面談最好采用“單對單”的形式，環(huán)境要安靜且無人打攪； 工作分析人員要對面談進行詳細(xì)的記錄； 被調(diào)查者應(yīng)有較好的口頭表達(dá)能力。 請你盡可能的列舉你一天的工作內(nèi)容。C、對員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。⑸在工作中，您需要做計劃的程度（ ）A、在工作中無需做計劃。⑶工作結(jié)果的審核（ ）A、必須報上級審核。B、在工作中時常作些決定，對相關(guān)人員有些影響。⑴ 　　　　　　　　 　 ⑵ 　　　　 　　 ⑶ 　　　　　　　 ⑷ ⑸ 　　 　　　　　 若您的工作出現(xiàn)失誤，會發(fā)生下列哪種情況？將影響程度填入右邊欄內(nèi) （1=輕 2=較輕 3=一般 4=較重 5=嚴(yán)重）1）經(jīng)濟/金錢損失（ ）；2）公司形象/聲譽損害（ ）；3）經(jīng)營管理損害（ ）； 4）其它損害（ ）； 5）影響本部門內(nèi)少數(shù)人的正常工作（ ）；6）影響整個部門的正常工作（ ）；7）影響其他幾個部門的正常工作（ ）；8）影響整個公司的正常工作（ ）；工作時間的要求⑴.正常的工作時間每日自（ ）時開始至（ ）時結(jié)束。如果屬于新崗位，或工作變動較大的崗位，通過一次調(diào)查可能無法完全反映崗位工作的真實情況，有時需要進行兩次或三次調(diào)查。本說明起草人日期部門負(fù)責(zé)人簽字日期人力資源部復(fù)核日期（附件三）工作分析調(diào)查問卷第一部分：問卷填寫須知一、問卷填寫目的： 1．這份問卷是為了提供你目前崗位的有關(guān)信息而設(shè)計的，其目的不是衡量你的業(yè)績和工作效率，它只是分析和描述崗位工作的一個工具。 英文水平：達(dá)到國家四級水平； 計算機水平：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列。 二、解決對策： 1）因此對于非常具體、獨立的工作，如生產(chǎn)線的操作工，可以非常詳細(xì)地描述其工作內(nèi) 容與職責(zé)； 2）對于科室員工，在明確主要職責(zé)的同時，應(yīng)留出一定的模糊空間，容許交叉，以保部門目標(biāo)的完成。 文字表述能力： 能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述 敏感。而對于一個技術(shù)開發(fā)人員，這些要求是沒有必要的。職業(yè)發(fā)展道路： 招聘經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理。 適用范圍：適用于工作分析問卷調(diào)查方法所獲資料的整理。 二、職能組結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)中心三、培訓(xùn)組組織描述 工作性質(zhì)和范圍： 培訓(xùn)中心是以全公司員工教育為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)人員和客戶培訓(xùn)的教育管理部門，是教育政策、程序的制定者和實施者。 二、組織結(jié)構(gòu)圖：人力資源部經(jīng)理薪酬福利組規(guī)劃、招聘與培訓(xùn)組三、部門描述：工作的性質(zhì)和范圍 人力資源部是公司人力資源管理工作展開的管理部門，是相關(guān)政策和程序的制定者及實施的督導(dǎo)者。⑴．公司戰(zhàn)略規(guī)劃的修改；⑵．公司年度事業(yè)計劃的制定；⑶．各本部年度事業(yè)計劃的制定。因為每個人的家庭、學(xué)校和社會背景不同，學(xué)習(xí)、修養(yǎng)與見解各異，難以系統(tǒng)的組織起來。組織管理系統(tǒng)設(shè)計一、管理系統(tǒng)設(shè)計目的： 組織管理系統(tǒng)設(shè)計是將企業(yè)的人、事、責(zé)任結(jié)合在一起的系統(tǒng)性工作，其目的是： 1）保證組織目標(biāo)的有效達(dá)成。 優(yōu)點：1）加強了管理體系的縱向和橫向聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)，信息傳遞較快。 優(yōu)點：1）反應(yīng)靈敏，能適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化； 2）產(chǎn)品責(zé)任、目標(biāo)明確，利潤實現(xiàn)環(huán)節(jié)清晰，從而能實現(xiàn)顧客較高滿意度。優(yōu)點：1）部門穩(wěn)定性強并且部門之間有較強的獨立性。通過工作分析，找出組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)制中存在的問題，然后對組織構(gòu)架和崗位作合理的調(diào)整和再設(shè)計。 職業(yè)：它是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。 目標(biāo)： 任務(wù)：任務(wù)是每時為達(dá)到一某一特定的目標(biāo)而進行的一項活動。 第一部分：工作分析概述 一、工作分析定義 二、工作分析目的 三、工作分析流程 工 四、工作分析運用功能 作 第二部分：組織設(shè)計 分 一、組織設(shè)計的內(nèi)容 析 組織設(shè)計