【文章內(nèi)容簡介】 視換 崗交接并口述大廈內(nèi)情況 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護衛(wèi)員的儀容儀表 第1頁共1頁總第14頁 為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象，特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定：一、 舉止文明、大方、端正。二、 穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工工號牌，整齊干凈。三、 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。四、 頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。護衛(wèi)員不得留長指甲。男士指甲長不超過指頭一毫米，女士不超過指頭三毫米。五、 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶蔬厛?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。六、 不得配戴與工作無關飾物。七、 不得哼歌曲、吹口哨。八、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。九、 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。十、 不得將任何物件夾于腋下。十一、 站崗時不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范 第1頁共1頁總第15頁一、 熱愛本職，忠于職守。 護衛(wèi)員擔負著協(xié)助公安機關維護治安秩序，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全的責任。因此，護衛(wèi)員要樹立起主人翁的思想，要有強烈的責任感和自豪感，把本職工作與維系社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱誠地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護衛(wèi)工作。二、 遵紀守法，勇于護法。 護衛(wèi)員必須懂法，維護業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務，贏得社會認可和業(yè)主的信任。三、 不記得失，勇于奉獻。 護衛(wèi)員是公司和業(yè)主正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下，都應當將公司和業(yè)主的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人。 熱愛人民，關心人民，全心全意為人民服務，這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務為本”的工作宗旨的具體體現(xiàn)。五、 廉潔奉公，不謀私利。 安全服務與業(yè)主有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行拉攏，為其違章、違法行為打開方便之門。護衛(wèi)人員必須嚴格自律，堅持原則，按章辦事，不以工作之便索取或接受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護衛(wèi)員交接班制度 第1頁共1頁總第16頁一、 交接班時間：早班8：00—16：00；中班：16：00—24：00晚班24：00—8：00。（機動車庫和非機動車庫早晨開啟時間為7：30分，下班關閉時間20：00分至次日上午7：30分）接班護衛(wèi)要按規(guī)定著裝提前十分鐘上崗。二、 交接班時，交班的護衛(wèi)員要把需要在值班時繼續(xù)注意或處理的問題向接班護衛(wèi)員交 代，移交清楚并認真作好記錄，接班在登記簿上記錄接班時間，并由交班護衛(wèi)員簽名。三、 交班護衛(wèi)員要等接班護衛(wèi)員對管轄區(qū)巡視一遍進行驗收，清楚后方能離崗。驗收內(nèi)容包括：1）大廈各樓層；2）前后門窗、玻璃、地燈；3）水瓶、水壺、電棒、手電筒；4）電話、電熱汀、充電器、對講機；5）電飯鍋、遙控器、寫字板、氣筒；6）大衣、皮帶、鑰匙； 7）值班室衛(wèi)生；8）各樓層公共設施（洗手間在內(nèi)）：消火栓、滅火器、消防指示燈、公共標牌、電梯等。并記錄在交接班記錄本上，由接班人簽字認可后方能下班，接班護衛(wèi)員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間十五分鐘。（車場護衛(wèi)驗收內(nèi)容包括：車場車輛情況車庫車輛情況 。消火栓、油嘴情況。值班室衛(wèi)生情況。）四、 護衛(wèi)員在巡邏時發(fā)現(xiàn)異常情況及時與各相關部門聯(lián)系。五、 接班護衛(wèi)員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交接班護衛(wèi)員承擔責任；驗收完畢，交班護衛(wèi)員離開崗位后發(fā)生的問題由接班護衛(wèi)員承擔責任。六、 所有事項交接清楚后，交班護衛(wèi)員離開崗位前應在登記簿上記錄下班時間并由接班護衛(wèi)員簽名。七、 接班人員未到，交班人員不得離崗。若接班人員未到，交班人員離崗，這期間發(fā)生問題，兩人共同負責。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 對講機使用管理制度 第1頁共1頁總第17頁一、 對講機是供護衛(wèi)人員執(zhí)行任務時的通訊工具，屬公司的公共財產(chǎn)，每個護衛(wèi)員都有責任、有義務保管好，防止遺失或損壞。二、 對講機只供護衛(wèi)員值勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)主管領導同意方可。三、 嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人或個人攜帶外出，如確有需要須報主管主任批準。四、 使用對講機應嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁護衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率及用對講機聊天或有其它禁止行為，否則要進行一定的處罰。五、 護衛(wèi)員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時互相推脫責任。六、 對講機充電器應妥善保管，正確使用。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 警棍保管使用管理規(guī)定 第1頁共1頁總第18頁一、 警棍是護衛(wèi)人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。二、 所配警棍只供當班護衛(wèi)員值勤時佩帶和使用，嚴禁非值班、執(zhí)勤時佩帶和使用。三、 嚴禁將警棍借與他人，無特殊公務或未經(jīng)管理處分管主任批準，不得將警棍帶出管理區(qū)域范圍以外。四、 警棍原則上用于護衛(wèi)員執(zhí)行公務時自衛(wèi)，即在人身安全受到傷害或嚴重威脅時方可使用。遇有突發(fā)事件時可視情況慎重使用，嚴禁丟失或損壞。五、 嚴禁用警棍嬉戲打鬧。六、 護衛(wèi)員要愛護警棍，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究責任。誰丟失、損壞，誰賠償。分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定或不聽勸阻的處理 第1頁共1頁總第19頁 護衛(wèi)人員在值班、值勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法：一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。二、對不聽勸阻者，及時向法警和管理處匯報并如實記錄。三、發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握工作方式、方法。若遇到個別蠻橫無理，打罵護衛(wèi)人員，可由法警和管理處出面妥善處理，若情節(jié)嚴重，或社會上的人員故意擾亂，應及時報告院方法警并配合院方妥善處理。四、護衛(wèi)人員盡量不要與違規(guī)人員發(fā)生正面沖突。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 發(fā)生火警時的應急措施 第1頁共1頁總第20頁 發(fā)生火警時的應急措施詳見《消防工作手冊》中《滅火應急規(guī)程》。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護 衛(wèi) 員 培 訓 計 劃 第1頁共1頁總第21頁一、 崗前培訓 新錄用的護衛(wèi)員上崗前，必須進行“應知應會”的崗前培訓。 目的要求： （1）樹立護衛(wèi)職業(yè)意識和從業(yè)的熱情； （2）明確護衛(wèi)員的職責任務； （3）掌握上崗“應知應會”的基本知識，明確上崗時應遵循的禮節(jié)和組織紀律。內(nèi)容：（1） 本公司的現(xiàn)狀；（2） 安全保衛(wèi)服務的規(guī)章制度和有關的政策、法令；（3） 護衛(wèi)員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度；（4） 本崗位安全保衛(wèi)服務的基礎知識。（5） 其他有關知識。二、在崗學習：為完成本崗位護衛(wèi)任務，更好地掌握所需要的基本知識、技能和方法，需對護衛(wèi)員進行“合格或稱職”的經(jīng)常性學習。學習內(nèi)容包括：1． 護衛(wèi)基本知識，如