【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 視換 崗交接并口述大廈內(nèi)情況 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表 第1頁(yè)共1頁(yè)總第14頁(yè) 為使護(hù)衛(wèi)員上崗時(shí)保持良好形象，特對(duì)護(hù)衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定：一、 舉止文明、大方、端正。二、 穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工工號(hào)牌，整齊干凈。三、 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。四、 頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。護(hù)衛(wèi)員不得留長(zhǎng)指甲。男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭一毫米，女士不超過(guò)指頭三毫米。五、 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。六、 不得配戴與工作無(wú)關(guān)飾物。七、 不得哼歌曲、吹口哨。八、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。九、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。十、 不得將任何物件夾于腋下。十一、 站崗時(shí)不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范 第1頁(yè)共1頁(yè)總第15頁(yè)一、 熱愛(ài)本職，忠于職守。 護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，護(hù)衛(wèi)員要樹(shù)立起主人翁的思想，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與維系社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱誠(chéng)地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護(hù)衛(wèi)工作。二、 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。 護(hù)衛(wèi)員必須懂法，維護(hù)業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和業(yè)主的信任。三、 不記得失，勇于奉獻(xiàn)。 護(hù)衛(wèi)員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人。 熱愛(ài)人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)衛(wèi)人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)為本”的工作宗旨的具體體現(xiàn)。五、 廉潔奉公，不謀私利。 安全服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行拉攏，為其違章、違法行為打開(kāi)方便之門。護(hù)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格自律，堅(jiān)持原則，按章辦事，不以工作之便索取或接受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員交接班制度 第1頁(yè)共1頁(yè)總第16頁(yè)一、 交接班時(shí)間：早班8：00—16：00；中班：16：00—24：00晚班24：00—8：00。（機(jī)動(dòng)車庫(kù)和非機(jī)動(dòng)車庫(kù)早晨開(kāi)啟時(shí)間為7：30分，下班關(guān)閉時(shí)間20：00分至次日上午7：30分）接班護(hù)衛(wèi)要按規(guī)定著裝提前十分鐘上崗。二、 交接班時(shí)，交班的護(hù)衛(wèi)員要把需要在值班時(shí)繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題向接班護(hù)衛(wèi)員交 代，移交清楚并認(rèn)真作好記錄，接班在登記簿上記錄接班時(shí)間，并由交班護(hù)衛(wèi)員簽名。三、 交班護(hù)衛(wèi)員要等接班護(hù)衛(wèi)員對(duì)管轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收，清楚后方能離崗。驗(yàn)收內(nèi)容包括：1）大廈各樓層；2）前后門窗、玻璃、地?zé)簦?）水瓶、水壺、電棒、手電筒；4）電話、電熱汀、充電器、對(duì)講機(jī)；5）電飯鍋、遙控器、寫(xiě)字板、氣筒；6）大衣、皮帶、鑰匙； 7）值班室衛(wèi)生；8）各樓層公共設(shè)施（洗手間在內(nèi)）：消火栓、滅火器、消防指示燈、公共標(biāo)牌、電梯等。并記錄在交接班記錄本上，由接班人簽字認(rèn)可后方能下班，接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間十五分鐘。（車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)驗(yàn)收內(nèi)容包括：車場(chǎng)車輛情況車庫(kù)車輛情況 。消火栓、油嘴情況。值班室衛(wèi)生情況。）四、 護(hù)衛(wèi)員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與各相關(guān)部門聯(lián)系。五、 接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交接班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班護(hù)衛(wèi)員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由接班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任。六、 所有事項(xiàng)交接清楚后，交班護(hù)衛(wèi)員離開(kāi)崗位前應(yīng)在登記簿上記錄下班時(shí)間并由接班護(hù)衛(wèi)員簽名。七、 接班人員未到，交班人員不得離崗。若接班人員未到，交班人員離崗，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 對(duì)講機(jī)使用管理制度 第1頁(yè)共1頁(yè)總第17頁(yè)一、 對(duì)講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)的通訊工具，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，防止遺失或損壞。二、 對(duì)講機(jī)只供護(hù)衛(wèi)員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。三、 嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人或個(gè)人攜帶外出，如確有需要須報(bào)主管主任批準(zhǔn)。四、 使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率及用對(duì)講機(jī)聊天或有其它禁止行為，否則要進(jìn)行一定的處罰。五、 護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推脫責(zé)任。六、 對(duì)講機(jī)充電器應(yīng)妥善保管，正確使用。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 警棍保管使用管理規(guī)定 第1頁(yè)共1頁(yè)總第18頁(yè)一、 警棍是護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。二、 所配警棍只供當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員值勤時(shí)佩帶和使用，嚴(yán)禁非值班、執(zhí)勤時(shí)佩帶和使用。三、 嚴(yán)禁將警棍借與他人，無(wú)特殊公務(wù)或未經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)，不得將警棍帶出管理區(qū)域范圍以外。四、 警棍原則上用于護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)，即在人身安全受到傷害或嚴(yán)重威脅時(shí)方可使用。遇有突發(fā)事件時(shí)可視情況慎重使用，嚴(yán)禁丟失或損壞。五、 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧。六、 護(hù)衛(wèi)員要愛(ài)護(hù)警棍，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究責(zé)任。誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償。分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定或不聽(tīng)勸阻的處理 第1頁(yè)共1頁(yè)總第19頁(yè) 護(hù)衛(wèi)人員在值班、值勤過(guò)程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法：一、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。二、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，及時(shí)向法警和管理處匯報(bào)并如實(shí)記錄。三、發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握工作方式、方法。若遇到個(gè)別蠻橫無(wú)理，打罵護(hù)衛(wèi)人員，可由法警和管理處出面妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的人員故意擾亂，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院方法警并配合院方妥善處理。四、護(hù)衛(wèi)人員盡量不要與違規(guī)人員發(fā)生正面沖突。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施 第1頁(yè)共1頁(yè)總第20頁(yè) 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施詳見(jiàn)《消防工作手冊(cè)》中《滅火應(yīng)急規(guī)程》。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 員 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 第1頁(yè)共1頁(yè)總第21頁(yè)一、 崗前培訓(xùn) 新錄用的護(hù)衛(wèi)員上崗前，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的崗前培訓(xùn)。 目的要求： （1）樹(shù)立護(hù)衛(wèi)職業(yè)意識(shí)和從業(yè)的熱情； （2）明確護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)任務(wù)； （3）掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)，明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。內(nèi)容：（1） 本公司的現(xiàn)狀；（2） 安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令；（3） 護(hù)衛(wèi)員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度；（4） 本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。（5） 其他有關(guān)知識(shí)。二、在崗學(xué)習(xí)：為完成本崗位護(hù)衛(wèi)任務(wù)，更好地掌握所需要的基本知識(shí)、技能和方法，需對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行“合格或稱職”的經(jīng)常性學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：1． 護(hù)衛(wèi)基本知識(shí)，如