【正文】 8頁(yè)一、 警棍是護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。遇有突發(fā)事件時(shí)可視情況慎重使用，嚴(yán)禁丟失或損壞。分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。若遇到個(gè)別蠻橫無(wú)理，打罵護(hù)衛(wèi)人員，可由法警和管理處出面妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的人員故意擾亂，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院方法警并配合院方妥善處理。 目的要求： （1）樹立護(hù)衛(wèi)職業(yè)意識(shí)和從業(yè)的熱情； （2）明確護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)任務(wù)； （3）掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)，明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：1． 護(hù)衛(wèi)基本知識(shí)，如在值勤中對(duì)各種治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制和處理的知識(shí)；2． 處理各類突發(fā)事件的原則和方法。2． 各管理處嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真做好訓(xùn)練記錄，以備查。2． 安全部定期或不定期到各管理處抽查一次，一個(gè)季度考核一次。3．2 管理處分管安全主任助理負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。C、 對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時(shí)采取糾正措施，并認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告上報(bào)質(zhì)量管理部；發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施，并認(rèn)真填寫預(yù)防措施報(bào)告上報(bào)質(zhì)量管理部。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程的檢驗(yàn) 第2頁(yè)共2頁(yè)總第24頁(yè) 相關(guān)文件與記錄： 不合格品（服務(wù)）的控制程序各種規(guī)章及職責(zé)《工作記錄》《安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》《安全護(hù)衛(wèi)工作月檢查表》《夜間查崗記錄表》 《不合格、糾正預(yù)防措施報(bào)告》 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 員 獎(jiǎng) 懲 制 度 第1頁(yè)共2頁(yè)總第25頁(yè) 為了完善安全護(hù)衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。 拾金不昧者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)轄區(qū)內(nèi)一年內(nèi)無(wú)違紀(jì)問(wèn)題或重大事故發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)全隊(duì)1000元。 值班時(shí)擅離工作崗位者，罰款50元。 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自替人頂班者，罰款20元。 1對(duì)公司及安全部和管理處下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒(méi)有正當(dāng)理 由者，罰款20元。1 監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)的，給予開除。 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)員請(qǐng)假、調(diào)班、帶班的規(guī)定 第1頁(yè)共1頁(yè)總第27頁(yè)一、由于護(hù)衛(wèi)工作的特殊性，請(qǐng)假制度較嚴(yán)格。四、每月24日辦公全會(huì)，護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)上報(bào)一次請(qǐng)假、調(diào)班條，由辦公室核實(shí)，如有情況不屬實(shí)，由隊(duì)長(zhǎng)本人負(fù)責(zé)。違者扣3分／次與大廈業(yè)主、裝飾工、清潔工及其它人員發(fā)生利害沖突時(shí)，應(yīng)以理服人，必要時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁吵鬧。違者扣20分／次值班時(shí)嚴(yán)禁吃零食、看書報(bào)、聽廣播等。違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分/次嚴(yán)禁帶他人到崗位聊天。每發(fā)現(xiàn)一起扣２分／次（兩人同扣）值班室內(nèi)不得擅自亂貼亂畫。每發(fā)現(xiàn)一次扣２分經(jīng)常巡視大廈，不得讓他人亂涂亂畫，亂貼，杜絕閑散人員（賣盒飯、推銷員、收廢品、拾破爛）進(jìn)入大廈內(nèi)。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣3分《值班記錄》、《來(lái)訪登記表》和《車輛出入登記表》等表格記錄完整、正確，字體工整。；兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視6稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳6齊步齊步—走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高8 1 版號(hào) / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)軍訓(xùn)考核評(píng)分表 第2頁(yè)共2頁(yè)總第30頁(yè)停止轉(zhuǎn)法向右—左轉(zhuǎn)以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90176。2．0 適用范圍 本轄區(qū)露天臨時(shí)停車場(chǎng)和汽車庫(kù)。4．2 巡視4．2．1 每半小時(shí)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在交接班記錄上做好記錄，同時(shí)報(bào)告管理處處理。4．2．4 非院方公車禁止停放汽車庫(kù)，特殊情況須經(jīng)院方同意。二、 監(jiān)控員操作監(jiān)控設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)控操作程序，不得違章操作。七、 電腦顯示器的頂部不能作架子使用，挪開任何能掉進(jìn)通風(fēng)口或防礙顯示器電子儀器冷卻的物體。 36 / 36。九、 監(jiān)控室的衛(wèi)生監(jiān)控員每班必須打掃一次，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物、煙頭、紙屑等。四、 各樓層監(jiān)控探頭為固定點(diǎn)，嚴(yán)禁任意調(diào)節(jié)；五、 當(dāng)班人員必須認(rèn)真做好值班記錄，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。4．2．6 如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。若對(duì)車輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)上前向司機(jī)敬禮，再有禮貌的盤問(wèn)，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行，若盤問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知管理處主管領(lǐng)導(dǎo)和值班法警，機(jī)警地做好對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。3．2 護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。3跑步跑步—走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際8踏步踏步—走停止間口令踏步行步進(jìn)間口令兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏 步時(shí)聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)8立定立—定齊步和正步時(shí)，聽到口令，左腳再向前大半步著地兩腿挺直，右腳取捷經(jīng)迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)跑步時(shí)，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏1步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行）5敬禮①舉手禮敬禮—向右看敬 禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20176。回答不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一次扣12分服務(wù)質(zhì)量巡邏崗每班每隔一小時(shí)巡視一次,監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。違者扣5分／次工作能力護(hù)衛(wèi)人員需掌握大廈有私車業(yè)主的辦公室號(hào)及車號(hào)等情況。違者扣2分／次認(rèn)真做好交班記錄，嚴(yán)禁不做記錄或由他人代寫。違者扣3分/次服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、檢查。私自代班2分／次（兩人同扣）值班時(shí)嚴(yán)禁私自外出，特殊情況必須有主任書面同意。違者扣5分/次上崗時(shí)嚴(yán)禁抽煙，亂扔煙頭。未穿戴整齊扣5分／次，未戴工號(hào)牌扣3分／次頭發(fā)梳理整齊，不蓬亂；不留長(zhǎng)指甲，不穿拖鞋。二、護(hù)衛(wèi)員如遇特殊情況需要調(diào)班，可自行與本隊(duì)帶班隊(duì)員商妥后，提前報(bào)告本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)按手續(xù)程序?qū)徟笊?，帶班期間的崗位責(zé)任由帶班隊(duì)員負(fù)責(zé)。1 不服從分配和管理者罰款100元；拒不參加集體活動(dòng)者，罰款50元。1 違反護(hù)衛(wèi)器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，造成損壞丟失者，照價(jià)賠償?；ハ嗤菩敦?zé)任，罰款50元。 未按時(shí)交接班者，罰款10元。二、 懲罰行為： 在值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或進(jìn)行與值班無(wú)關(guān)的其他事情者，罰款10元。 受到業(yè)主高度評(píng)價(jià)、認(rèn)可者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)大廈的財(cái)產(chǎn)安全，成績(jī)顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。 安全部正確清楚填寫《安全護(hù)衛(wèi)工作月檢查表》。 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程包括： 大廈護(hù)衛(wèi)作業(yè) 巡邏護(hù)衛(wèi)工作 檢驗(yàn)A、 周檢、月檢：安全部依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各管理處安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，并將檢驗(yàn)結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理和反饋到管理處。 適用范圍：公司安全護(hù)衛(wèi)工作。4． 嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。