【正文】 本大廈的基本情況，做到隨問隨答。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 隊 長 權(quán) 限 第1頁共1頁總第4頁一、 對本隊人員有權(quán)進(jìn)行管理。七、 負(fù)責(zé)做好零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購計劃的制訂、驗證、維修等工作。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 管理處安全主任權(quán)限 第1頁共1頁總第2頁一、 有權(quán)對本管理處物業(yè)的安全進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。四、 對本隊執(zhí)勤中遇到的一般問題，有臨機(jī)處置權(quán)。二、 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。四、 熟悉大廈內(nèi)基本情況。 當(dāng)班時間實行立崗服務(wù)，不得擅自離崗、脫崗，不得做與工作無關(guān)的事情。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)衛(wèi)人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)為本”的工作宗旨的具體體現(xiàn)。六、 所有事項交接清楚后，交班護(hù)衛(wèi)員離開崗位前應(yīng)在登記簿上記錄下班時間并由接班護(hù)衛(wèi)員簽名。誰丟失、損壞，誰賠償。二、 要求：1． 每次軍訓(xùn)、不少于一小時。 《工作記錄》和《夜間查崗記錄表》由各管理處保存，保存期為一年，《安全護(hù)衛(wèi)工作月檢查表》由安全部保存，保存期為一年。 值勤時不按規(guī)定著裝儀容儀表不整者，罰款20元。三、護(hù)衛(wèi)員相互間的調(diào)班、帶班時間要嚴(yán)格控制，連續(xù)當(dāng)班時間不得超過兩個班次。違者扣5分員工職責(zé)值班室內(nèi)地面應(yīng)保持干凈、無煙頭，瓜子殼、紙屑等雜物。），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者10報數(shù) 報數(shù)橫隊從右至左（縱隊由前向后）依次短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)狀（縱隊向左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭 5總計100注：70分以下為不合格（不包括70分）；70分以上為合格；檢驗結(jié)論： 不合格 合格檢驗人： 審批人： 版號 / 狀態(tài)：A / 0 露天臨時停車場和汽車庫管理規(guī)定 第1頁共1頁總第31頁1．0 目的 確保露天臨時停車場和汽車庫停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。六、 交接班時，檢查設(shè)備情況是否正常，確認(rèn)無誤方可接班。5．0 相關(guān)記錄5．1 《車輛巡查登記表》 版號 / 狀態(tài)：A / 0 監(jiān) 控 管 理 制 度 第1頁共1頁總第32頁 為了更好地維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，保證大廈的安全，特制訂監(jiān)控管理制度如下：一、 監(jiān)控室24小時值班必須有人，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室非法操作。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分注：無扣分現(xiàn)象為很滿意；扣分在1－5分為滿意；扣分在6－10分為較滿意；扣分10分以上為不滿意； 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù)衛(wèi)軍訓(xùn)考核評分表 第1頁共2頁總第29頁內(nèi)容口 令要 求應(yīng)得分實得分備注集合①成班橫隊（一列橫隊）—集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊4②成班縱隊（一路縱隊）—集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對正5整齊①向右（左）看—齊基準(zhǔn)兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度6②以同志為準(zhǔn)，向中看—齊當(dāng)指揮員指定“以同志為準(zhǔn)（或以第名為準(zhǔn)）”時，基準(zhǔn)兵答“到”，同時左手握拳高拳，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，呼到“向中看—齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊6③向前—看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢5出列同志（或第名）出列出列隊員聽到呼點(diǎn)自己姓名或序號“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢4入列入 列聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到隊列中4立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60176。私自代班扣2分／次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生、桌面抽屜無雜物，各種記錄表格完好無損違者發(fā)現(xiàn)一處扣2分/次按時交接班、交接記錄清楚。 1 對有以上行為者，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。 值班時在崗位上睡覺者，罰款200元。B、 日檢（包括夜間查崗）管理處安全助理依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對各護(hù)衛(wèi)隊安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢，安全主任助理負(fù)責(zé)每周不少于一次的夜間查崗。二、在崗學(xué)習(xí)：為完成本崗位護(hù)衛(wèi)任務(wù)，更好地掌握所需要的基本知識、技能和方法，需對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行“合格或稱職”的經(jīng)常性學(xué)習(xí)。四、 警棍原則上用于護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)，即在人身安全受到傷害或嚴(yán)重威脅時方可使用。消火栓、油嘴情況。三、 不記得失，勇于奉獻(xiàn)。女士不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。 突發(fā)性事件須及時報值班室和管理處主管。九、 當(dāng)班時有事外出時必須請假調(diào)班，嚴(yán)格執(zhí)行請假及調(diào)班制度。十一、 對轄區(qū)內(nèi)可疑人員及物品進(jìn)行盤問和檢查。八、 熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況。六、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員人的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。二、 有權(quán)檢查各崗位護(hù)衛(wèi)人員的執(zhí)勤情況，對玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。五、 對本隊工作中違紀(jì)和玩忽職守的護(hù)衛(wèi)員有調(diào)整及辭退的建議權(quán)。三、 按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。五、 認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 杜絕拾荒等閑雜人員進(jìn)入大廈。六、 不得配戴與工作無關(guān)飾物。五、 廉潔奉公，不謀私利。七、 接班人員未到，交班人員不得離崗。分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。2． 各管理處嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真做好訓(xùn)練記錄，以備查。 版號 / 狀態(tài)：A / 0 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過程的檢驗 第2頁共2頁總第24頁 相關(guān)文件與記錄： 不合格品（服務(wù)）的控制程序各種規(guī)章及職責(zé)《工作記錄》《安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》《安全護(hù)衛(wèi)工作月檢查表》《夜間查崗記錄表》 《不合格、糾正預(yù)防措施報告》 版號 / 狀態(tài)：A / 0 護(hù) 衛(wèi) 員 獎 懲 制 度 第1頁共2頁總第25頁 為了完善安全護(hù)衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊伍建設(shè)，鼓勵護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自替人頂班者，罰款20元。四、每月24日辦公全會，護(hù)衛(wèi)隊長上報一次請假、調(diào)班條，由辦公室核實，如有情況不屬實，由隊長本人負(fù)責(zé)。每發(fā)現(xiàn)一起扣２分／次（兩人同扣）值班室內(nèi)不得擅自亂貼亂畫。2．0 適用范圍 本轄區(qū)露天臨時停車場和汽車庫。七、 電腦顯示器的頂部不能作架子使用，挪開任何能掉進(jìn)通風(fēng)口或防礙顯示器電子儀器冷卻的物體。4．2．6 如有特殊情況，及時報有關(guān)部門?；卮鸩粶?zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一次扣12分服務(wù)質(zhì)量巡邏崗每班每隔一小時巡視一次,監(jiān)控室24小時有人值班。私自代班2分／次（兩人同扣）值班時嚴(yán)禁私自外出，特殊情況必須有主任書面同意。1 不服從分配和管理者罰款100元；拒不參加集體活動者，罰款50元。二、 懲罰行為： 在值班時看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或進(jìn)行與值班無關(guān)的其他事情者，罰款10元。 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程包括： 大廈護(hù)衛(wèi)作業(yè) 巡邏護(hù)衛(wèi)工作