房地產(chǎn)中介公司的人力資源管理分析(編輯修改稿)
2025-07-23 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事的誠信度皆為客戶評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點(diǎn)，是多學(xué)科知識(shí)的綜合能力體現(xiàn)。因此，從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識(shí)，而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧，同時(shí)，還要具備公關(guān)能力和敬業(yè)精神。我們只有提高招收置業(yè)顧問的要求，才能逐步抬升公司整體從業(yè)水平。良好的教育培訓(xùn)機(jī)制。 房產(chǎn)中介業(yè)是人的產(chǎn)業(yè)，擁有高素質(zhì)的人才是公司致勝的關(guān)鍵，除公司錄用時(shí)堅(jiān)持相關(guān)學(xué)歷較高、品德較好的人以外，錄用后的教育訓(xùn)練，至關(guān)重要。三、打造服務(wù)深耕的能力眾所周知，服務(wù)是中介公司的立根之本，大家也都在嘴上不斷地強(qiáng)調(diào)，但真正有誰能做的好呢。整個(gè)行業(yè)缺乏“服務(wù)至上”的意識(shí)，這也是制約中介行業(yè)的發(fā)展的原因之一。如果我們不能提高自身的服務(wù)水平，未來在與同行地產(chǎn)中介的競爭中，將使自身置于競爭劣勢。而國外房地產(chǎn)企業(yè)卻有著完善的服務(wù)，如：一是能夠?yàn)榭蛻舫袚?dān)租房后的很多事情，如再次出租、房子的折舊評估等。二是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。它從找房源到選客戶都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，上家下家有糾紛能得到及時(shí)解決，客戶有安全感。三是內(nèi)部機(jī)制完善。有投訴能很快處理，讓顧客有“上帝”的感覺。我們只有從根本上提高服務(wù)水平，對交易服務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)化研究，對服務(wù)進(jìn)行深耕，提高技術(shù)含量，推行全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能與同行抗衡。我們可以從以下幾個(gè)方面著手建設(shè)：用服務(wù)打造誠信品牌。好服務(wù)來自誠信的態(tài)度。房地產(chǎn)中介行業(yè)整體誠信水平還很低，一些中介公司房屋出租、買賣廣告，價(jià)格都是假的，為了吸引廣大消費(fèi)者，不堅(jiān)守職業(yè)道德，不守規(guī)矩，專搞欺騙，不做真實(shí)的市場宣傳；利用市場不規(guī)范，欺詐瞞騙。我們努力貫徹誠信的經(jīng)營理念，用規(guī)范的服務(wù)，不斷深化誠信建設(shè)的內(nèi)涵。那我們肯定會(huì)處于不敗之地。
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