【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 尚未有效發(fā)揮，近年來，旅游業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但是旅游行業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)普遍不強(qiáng)，營(yíng)銷能力不高，旅游業(yè)僅靠宣傳做市場(chǎng)還不夠，要有效地拉動(dòng)市場(chǎng)還得做好營(yíng)銷。目前合川區(qū)旅游營(yíng)銷存在的問題有：旅游產(chǎn)品是指商家為滿足旅游者在旅游過程中的需要而向旅游者銷售的所有服務(wù)和產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是由多種因素組合起來的特殊產(chǎn)品，由交通、住宿、飲食、游覽、購(gòu)物、娛樂六大要素構(gòu)成，并貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)中。旅游產(chǎn)品是商家競(jìng)爭(zhēng)的核心，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)于商家來說是至關(guān)重要的。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過于單一且雷同。目前合川區(qū)旅行社商家向游客提供的旅游產(chǎn)品，主要是“團(tuán)體、包價(jià)、觀光、標(biāo)準(zhǔn)等”旅游產(chǎn)品，散客游產(chǎn)品比例很??；包價(jià)旅游產(chǎn)品以全包價(jià)為主，靈活包價(jià)和單項(xiàng)服務(wù)的比例很小；消費(fèi)檔次上以標(biāo)準(zhǔn)等為主，豪華等和經(jīng)濟(jì)等比例很??；旅游以觀光為主，其他形式的旅游所占比例很少，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，難以滿足旅游者多樣化需求。產(chǎn)品缺乏鮮明特色。對(duì)于不同類型的旅游，當(dāng)今旅游者的需求越來越個(gè)性化，旅游者希望通過參加具有鮮明特色的旅游活動(dòng)來體現(xiàn)自己的個(gè)性。目前合川區(qū)的旅游產(chǎn)品中，有特色的旅游產(chǎn)品很少，比如淶灘古鎮(zhèn)產(chǎn)品，雖然數(shù)量繁多，但大多表現(xiàn)為無差別、無特色，眾多商家經(jīng)營(yíng)千篇一律的產(chǎn)品，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。商家品牌意識(shí)淡漠。品牌是商家競(jìng)爭(zhēng)的王牌。對(duì)于生產(chǎn)者來說，品牌有助于他們區(qū)分不同產(chǎn)品和進(jìn)行產(chǎn)品介紹和促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎(chǔ)上形成顧客的忠誠(chéng)。對(duì)于購(gòu)買者來說，品牌可以幫助他們識(shí)別、選擇和評(píng)價(jià)不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品，并可以通過對(duì)旅游產(chǎn)品品牌的選擇來獲得旅游活動(dòng)的最大滿足感。但是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，旅游品牌企業(yè)所占的比例很小，旅游品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，不利于增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。合川桃片是重慶市地方名產(chǎn)之一，大大小小的桃片商家有幾十家，其中，創(chuàng)建于1898年的“同德?！迸铺移诤洗ň哂休^好的知名度，但由于商家在早期缺乏的品牌意識(shí)，“同德福”桃片在市場(chǎng)上沒有打響品牌，再加上讓成都一家公司搶先注冊(cè)了“同德?！弊痔?hào)，“同德?！碧移碳也荒芡ㄟ^合法宣傳擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，非常后悔自身早期的淡薄品牌意識(shí)。當(dāng)下，“同德?！碧移碳胰统啥脊窘鉀Q品牌糾紛，舉步維艱。旅游市場(chǎng)定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身的狀況，從各方面為本旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件，進(jìn)而塑造一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。旅游文化定位欠缺。旅游也是一種文化產(chǎn)業(yè)。旅游資源、旅游機(jī)構(gòu)、旅游者共同組成了旅游產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在合川區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度并不高，特別在看不見的旅游文化構(gòu)建方面，缺乏自身鮮明的特色、獨(dú)有的魅力，合川區(qū)只有被國(guó)家授予“國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)”和“國(guó)家文物保護(hù)單位”的釣魚城有文化定位，其他的景點(diǎn)文化內(nèi)涵未得到充分挖掘，更缺乏文化內(nèi)涵支撐的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。旅游形象定位不鮮明。已獲批準(zhǔn)的《合川市城市總體規(guī)劃（20042020）》將合川定位為：重慶北部區(qū)域性中心城市，國(guó)家級(jí)文物釣魚城遺址所在地，重慶北部的能源生產(chǎn)基地和水陸交通樞紐，以發(fā)展制造加工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)為主的風(fēng)景旅游城市。該規(guī)劃中對(duì)合川區(qū)旅游形象的定位不夠鮮明，僅僅提及釣魚城且定位不高，面對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，合川區(qū)旅游市場(chǎng)定位不鮮明成為制約其旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸，不能適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)理念多樣化和大力發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略要求?？驮词袌?chǎng)定位不準(zhǔn)。目前游客旅游消費(fèi)已經(jīng)多元化，旅游產(chǎn)品和旅游目的地具有可替代性，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，瞬息萬變，旅游景區(qū)客源市場(chǎng)一般有三種結(jié)構(gòu)：一級(jí)市場(chǎng)（目標(biāo)市場(chǎng)，核心市場(chǎng)，基本市場(chǎng)）；二級(jí)市場(chǎng)（區(qū)域市場(chǎng)，輔助市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)）；三級(jí)市場(chǎng)（機(jī)會(huì)市場(chǎng)，邊緣市場(chǎng)）。一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)是最基本的市場(chǎng)，占的份額最大，也最穩(wěn)定。重慶市合川區(qū)沒有從游客需求中細(xì)分出旅游目標(biāo)市場(chǎng)。電子商務(wù)營(yíng)銷工作滯后。網(wǎng)絡(luò)促銷在今天不但是十分有效而又價(jià)廉的促銷方式，而且是一個(gè)地區(qū)旅游營(yíng)銷理念是否與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)志，對(duì)一個(gè)地區(qū)樹立信息化程度和開放程度的形象至關(guān)重要。雖然合川區(qū)開展了利用報(bào)紙、電視、廣告牌等形式促銷，特別是近期利用中央電視臺(tái)等強(qiáng)勢(shì)媒體制作、播放重慶市合川區(qū)形象電視專題片，擴(kuò)大了合川區(qū)旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，收到了一定成效，但合川區(qū)還沒有一個(gè)專業(yè)的旅游營(yíng)銷網(wǎng)站。宣傳推介力度不夠。對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)的提煉包裝不精、不深，宣傳一般性的多，針對(duì)性的少；綜合性的多，專題性的少；共同性的多，特色性的少，挖掘、打造、包裝得很膚淺，沒有力度和深度。旅游營(yíng)銷水平較低。合川區(qū)突出釣魚城、淶灘古鎮(zhèn)、龍多山三大旅游產(chǎn)品重點(diǎn)，大力營(yíng)銷古樓鎮(zhèn)枇杷生態(tài)游、世代思居鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2014全年可接待游客將突破200萬人次。這個(gè)水平雖然較重慶市合川區(qū)以前有較大進(jìn)步，但與合川區(qū)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)發(fā)揮的效應(yīng)及周邊市場(chǎng)效應(yīng)相比，在重慶旅游市場(chǎng)份額中所占比重低。有評(píng)論稱合川釣魚城作為一個(gè)國(guó)家級(jí)景區(qū)“卻少有游客前往觀瞻”，“整個(gè)景區(qū)一年的游客接待量還不如旅游名古鎮(zhèn)黃金周時(shí)一天的接待量?！比珔^(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略定位不明確。合川區(qū)政府和有關(guān)部門把旅游資源等同于普通資源，并未將旅游業(yè)作為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)來發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、投資計(jì)劃安排、調(diào)控措施制定、目標(biāo)考核評(píng)價(jià)等方面沒有給予全面而科學(xué)的安排，由于淺層次的資源觀，在旅游開發(fā)實(shí)踐中形成了旅游資源就是原始的、天然的事物的思維定勢(shì)，造成了只對(duì)歷史繼承的要素進(jìn)行開發(fā)的行為模式，由此導(dǎo)致了旅游開發(fā)“淺嘗輒止”的現(xiàn)象。 第3章 合川區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略清晰戰(zhàn)略定位。品牌戰(zhàn)略定位，是指企業(yè)的產(chǎn)品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象，從而凝固于消費(fèi)者心目中，占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置。品牌定位是針對(duì)產(chǎn)品品牌的，其核心是要打造品牌價(jià)值。品牌定位的載體是產(chǎn)品，其承諾最終通過產(chǎn)品兌現(xiàn)，因此必然已經(jīng)包含產(chǎn)品定位于其中。產(chǎn)品定位使產(chǎn)品在未來潛在顧客心目中占有的位置。為此商家要從產(chǎn)品特征、包裝、服務(wù)等多方面作研究，特別對(duì)地方特色產(chǎn)品的研究，并顧及到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過市場(chǎng)調(diào)查掌握市場(chǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，在必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，在目標(biāo)客戶的心目中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。突出特色與精品，建立核心品牌。合川旅游商品資源豐富，名優(yōu)特產(chǎn)品較多，特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)較全，為合川旅游商品實(shí)施精品化戰(zhàn)略奠定了好的基礎(chǔ)。常見的旅游商品，如菜品飲食類：包括合川桃片、合川肉片等；農(nóng)林畜產(chǎn)品及制品類，包括合川葛粉、錢塘雪梨、古樓枇杷、雙槐紅、天星醋等；水產(chǎn)品及制品類，包括三江魚、黃臘丁、青波等；中藥材及制品類，包括使君子、麥冬、紅花等；工藝品類，包括峽硯、根雕、陶藝等；日用工業(yè)品類，包括清平玻璃、柳坪石刻等。合川工商局相關(guān)人士介紹，合川“川洲”、“石丫”、“釣魚城”、“金考拉”等榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)稱號(hào)；“合川桃片”、“合川肉片“、“合川黑豬”、“合川白山羊”、“合川峽硯”、“合川絲瓜”等獲地理標(biāo)志商標(biāo)保護(hù)；“友軍”、“念記”、“金典”、“辣媳婦”、“鎣鳳”、“渝食匯”、“魚城茗劍”、“渝牛食品”等48種商標(biāo)榮獲重慶市著名商標(biāo)稱號(hào)。對(duì)于特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的數(shù)量方面較周邊區(qū)縣來看，合川企業(yè)所占比重較大，影響力也較大，有條件將商品向精品化提升。同時(shí)相關(guān)部門強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的引導(dǎo)，依據(jù)合川自身的資源和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，特別是鎮(zhèn)街，重點(diǎn)向綠色生態(tài)食品開發(fā)轉(zhuǎn)向，如雙槐的清見、古樓的枇杷、雙鳳的大米等。并對(duì)現(xiàn)有的土特產(chǎn)品進(jìn)行整合，走“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的發(fā)展道路，規(guī)避重復(fù)發(fā)展、惡性競(jìng)爭(zhēng)。將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)合川具有文化內(nèi)涵的旅游商品的挖