【文章內(nèi)容簡介】 組織移植的病人；愛美女性。慢性疾病者：三高癥、心血管疾病、動(dòng)脈粥樣硬化、風(fēng)濕病這些疾病根本不能根治，還容易引發(fā)多器官的代償，現(xiàn)在醫(yī)療抗生素的濫用，各種疾病的耐藥性高，在醫(yī)院這些疾病不能得到有效的控制，并且必須長期堅(jiān)持服用，醫(yī)藥費(fèi)高，最重要的是不良反應(yīng)多。在這些疾病面前，很多病人都愿意嘗試我們的水蛭活體療法。組織移植的病人:傷口處的淤血和膿性分泌物不易排出，并且容易感染，利用水蛭活體療法能吸出淤血和膿性分泌物，能加速傷口迅速愈合。30歲以上的愛美女性：愛美之心人皆有之，利用水蛭活體療法，幫助她們達(dá)到美容瘦身，脫發(fā)問題等。顧客進(jìn)行消費(fèi)消費(fèi)有一個(gè)過程，而不是一進(jìn)門就消費(fèi)，這個(gè)過程從引起注意開始，到產(chǎn)生興趣，當(dāng)興趣達(dá)到一定程度后，才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)欲望。然后，決定消費(fèi)。該次消費(fèi)滿意后，下次再消費(fèi)。1—引起注意2產(chǎn)生興趣3—產(chǎn)生消費(fèi)欲望4—消費(fèi)5—達(dá)到滿意6—再次消費(fèi) 在這個(gè)過程中，我們可以看到它經(jīng)歷六個(gè)階段，其中2兩個(gè)階段屬于吸引客戶的過程，5屬于轉(zhuǎn)化過程，它把潛在的客戶轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)客戶，6則屬于穩(wěn)住客戶的過程。 經(jīng)過我們的市場調(diào)查，隨機(jī)調(diào)查的1000名攀枝花人民中，%的人沒有聽說過水蛭活體療法，在人們充分了解到水蛭的這些藥用價(jià)值后，%的人都愿意嘗試，他們認(rèn)為恢復(fù)健康更重要。% 的人不愿意嘗試，其中25%的人因?yàn)榭謶?，?dān)心水蛭會(huì)進(jìn)入體內(nèi)，害怕疼痛。還有45%的人不愿意嘗試是因?yàn)闆]有嘗試過，針對(duì)這些問題，我們也采取了一定的措施來克服人們的恐懼心理。 給水蛭穿“新服” 只要讓消費(fèi)者看不見水蛭，這種恐懼心理就會(huì)減輕，我公司用各種色彩鮮艷的薄布料包裝水蛭，做出各種讓消費(fèi)者喜歡的可愛樣式。 –接近人體溫度 水蛭是一種變溫生物，可以在為消費(fèi)者治療前將水蛭加溫接近人體溫度，能減少將水蛭放在消費(fèi)者身上的首次不適感。 靜雅的環(huán)境 –減輕恐懼 工作人員穿統(tǒng)一的服裝，并且都是具有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，讓消費(fèi)者放心，治療室環(huán)境清雅，同時(shí)確保消費(fèi)者的隱私，室內(nèi)播放一首首安神的樂曲，給消費(fèi)者以一種精神上的享受，讓消費(fèi)者在此環(huán)境下安然寧神，讓他們忘記自己對(duì)水蛭的恐懼。讓消費(fèi)者忘記恐懼去接受這個(gè)新鮮的事物。 對(duì)于45%的沒有嘗試過的人，在看到很多成功案例時(shí)，當(dāng)水蛭活體療法變?yōu)橐环N常見的疾病預(yù)防控制手段時(shí)，他們就會(huì)愿意來嘗試，克服心理的種種障礙，相信會(huì)有更多的的人愿意嘗試，也會(huì)主動(dòng)加入到水蛭活體療法養(yǎng)生的隊(duì)伍中來。 營銷策略組 水蛭活體療法在現(xiàn)在的中國還是一個(gè)新興的事物，要打入市場，前期最重要的手段是宣傳。讓更多的人了解我公司的水蛭活體療法及其功效。1）廣告宣傳: 傳單宣傳，介紹水蛭活體療法的的作用過程及功效，以及水蛭活體療法的各種成功案例，讓人們了解并相信到水蛭活體療法這一養(yǎng)生技術(shù)的存在，引起人們的關(guān)注。在人流量大的公共場所對(duì)組織移植者進(jìn)行真人水蛭活體療法，讓人們相信水蛭活體療法的真實(shí)性。2）病人體驗(yàn)宣傳 走進(jìn)醫(yī)院，對(duì)臨床風(fēng)濕病、組織移植、三高癥等及需血栓排出的部分病人進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，幫助他們使病情得到改善。同時(shí)為我們建立良好的口碑，讓他們幫助我們?nèi)バ麄?，這樣更有說服力，可信度更強(qiáng)。1. 網(wǎng)站宣傳：成立一個(gè)網(wǎng)站來介紹我公司的水蛭活體療法，綜合運(yùn)用平面媒體展現(xiàn)我們店內(nèi)各設(shè)施及水蛭的醫(yī)用價(jià)值、臨床應(yīng)用、視頻媒體、flash動(dòng)畫播放水蛭活體療法治病全過程等以及我公司的養(yǎng)生理念，讓更多的人知道我公司的存在。4) 信譽(yù)宣傳 維持良好的公司信譽(yù)，也是一種有效的宣傳，確保每一只水蛭安全無害，確保每位顧客的安全。店員的態(tài)度必須親切，面帶微笑，如果顧客對(duì)店里什么表示不滿意時(shí)，可以寫投訴信或直接向店長反應(yīng)，我們會(huì)根據(jù)情況給予處罰和改進(jìn)，讓更多的人相信我們，信賴我們。 會(huì)員注冊(cè)：開業(yè)初期，我們會(huì)在門面大廳里播放水蛭活體療法成功案例的視頻，凡進(jìn)店愿意體驗(yàn)著均可免費(fèi)體驗(yàn)一次，并且免費(fèi)辦理會(huì)員卡，開業(yè)前一個(gè)星期進(jìn)店消費(fèi)即可免注冊(cè)黃金VIP會(huì)員，同時(shí)建立一個(gè)二維碼資料檔案，當(dāng)未帶VIP卡時(shí)，進(jìn)店消費(fèi)掃一掃手機(jī)中的二維碼即可，未在開業(yè)進(jìn)店消費(fèi)者需一次消費(fèi)滿99元可免費(fèi)辦理黃金VIP,，一元錢為一個(gè)積分。當(dāng)積分滿999時(shí)，即升級(jí)白金VIP，享受9折服務(wù)當(dāng)積分滿9999時(shí)，即可升級(jí)金鉆VIP，享受8折服務(wù)，生日當(dāng)天打5折，并且終身有效，同時(shí)滿2000元返利20元，上不封頂，并且有精美禮品相送，吸引顧客，刺激消費(fèi)者前來消費(fèi)。改革開放以來,我國公益慈善組織發(fā)展迅速,已逐漸成為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量。所以我公司將加大推進(jìn)慈善事業(yè)，通過我們的能力去幫助需要幫助的人，一是能給他們帶來生活幫助，關(guān)心與關(guān)懷；二是通過這種方式了解到我公司的人文關(guān)懷，樹立良好的公司形象，讓更多人了解到我們公司以綠色、關(guān)懷為護(hù)理理念。每個(gè)月組織一次下鄉(xiāng)義診，每次去不同的地方，向當(dāng)?shù)刎毨巳簻y(cè)血壓脈搏，身高體重，教授一些醫(yī)療保健的小知識(shí)，對(duì)某些嚴(yán)重疾病的人進(jìn)行細(xì)心護(hù)理，同時(shí)宣傳我們的公司，讓人們記住我公司，打響名聲。雖然我們的公司占有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在公司運(yùn)營和銷售過程中 也制定了周密的計(jì)劃，但也不可能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，一旦發(fā)生危機(jī)，諸如消費(fèi)者少，我們會(huì)迅速將所有的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為吸引顧客，同時(shí)通過公關(guān)活動(dòng)大力宣傳水蛭活體療法的優(yōu)良特性，提供免費(fèi)上門服務(wù)，加強(qiáng)宣傳，特別強(qiáng)調(diào)安全有效，爭取政府的大力支持；與此同時(shí)，展開市場調(diào)查，從內(nèi)外環(huán)境中分別找出消費(fèi)者少的根源，對(duì)癥下藥，調(diào)整戰(zhàn)略。 第六部分 公司戰(zhàn)略店面的概況 水蛭護(hù)理店是坐落在攀枝花市第三開發(fā)區(qū)，以水蛭活體療法為核心的健康服務(wù)店。時(shí)刻以“把養(yǎng)生全面化，把健康進(jìn)行到底”的宗旨來鞭策自我，影響他人，遵循人道主義關(guān)懷的思想，致力于養(yǎng)生的推廣，普遍化。護(hù)理店的布局位于攀枝花市東區(qū)學(xué)府花園建設(shè)銀行旁，店面總面積50（治療區(qū)域30，展示柜8，咨詢臺(tái)5，收銀臺(tái)3，衛(wèi)生間4）單位：平方米。護(hù)理店的服務(wù)宗旨 把顧客的健康放在第一位護(hù)理店所需人員醫(yī)生3名，護(hù)理人員2名，采購員1名，雜工1名，收銀員1名 指導(dǎo)方針及發(fā)展戰(zhàn)略＞預(yù)備期（）在預(yù)備期，護(hù)理店主要著力于店面的正常運(yùn)作的前期準(zhǔn)備，完成技術(shù)并保證能夠穩(wěn)定運(yùn)行，逐步完善自己的技術(shù)和管理，大力宣傳并打響自己的知名度以及消除人們對(duì)水蛭療法的疑慮，并進(jìn)行人員的招聘和培訓(xùn)。＞初期（）第一年積極通過派人員出國學(xué)習(xí)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，完善活體療法技術(shù)，爭取政府支持和資金，保證護(hù)理店正常運(yùn)作，加強(qiáng)工作人員的管理，保證店面的最高效益。第二年通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，效果，公益廣告和公共關(guān)系塑造“水蛭護(hù)理店”形象，打造品牌，增加店面的無形資產(chǎn)，并在攀枝花市增開三家分店。＞中期（25年）此期是護(hù)理店的快速發(fā)展階段，在這個(gè)階段，店面的重點(diǎn)是延伸。進(jìn)一步完善現(xiàn)有技術(shù)，對(duì)原建設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造，優(yōu)化重組。根據(jù)以往的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，綜合考慮企業(yè)的資金實(shí)力將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到大城市人口眾多，疾病量大的區(qū)域，實(shí)行技術(shù)延伸。 ＞長期（58年） 此期是護(hù)理店快速發(fā)展階段后的調(diào)整，再發(fā)展時(shí)期。 在護(hù)理店已進(jìn)入領(lǐng)域的范圍內(nèi)，從技術(shù)和規(guī)模方面做大、做強(qiáng)。準(zhǔn)備進(jìn)入國際市場，建立技術(shù)，服務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。六、店面選址 水蛭護(hù)理店選址在攀枝花市東區(qū)學(xué)府花園建設(shè)銀行旁的原因： ＞ 文化產(chǎn)業(yè)可享有政府的相關(guān)優(yōu)惠政策 ＞ 此處地處三角地段，往上有居住區(qū)金海世紀(jì)城、即將發(fā)展為文化區(qū)域的炳三區(qū)、往下是攀枝花學(xué)院以及市中心，人口眾多，可就近提供技術(shù)指導(dǎo)與支持。 ＞ 攀枝花市第三開發(fā)區(qū)人口密集，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚。理療市場供不應(yīng)求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景較好。第七部分 組織與人力資源管理七部分 組織與人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效考核，薪酬和福利管理（崗位之星評(píng)比）等。企業(yè)本著“以人為本”的指導(dǎo)思想，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人才和企業(yè)雙贏目標(biāo)。公司發(fā)展早期組織總負(fù)責(zé)人：陳晨 收銀員：云歡 療養(yǎng)工作人員：穆麗、黃娟、葉立、郭永甲 市場調(diào)查：劉勇 客服中心:閔紋怡公司發(fā)展中期、后期的公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖：董事長總經(jīng)理財(cái)務(wù)部總經(jīng)理助理招商部行政總監(jiān)生產(chǎn)管理部部銷售部辦公室行政部人力資源管理部養(yǎng)殖部質(zhì)檢部物流部加工研究部部門職責(zé) 董 事 長： 決定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，主持召開股東大會(huì) 總經(jīng)理： 根據(jù)董事會(huì)的戰(zhàn)略思想制定公司近期戰(zhàn)略，管理公司的日常運(yùn)作， 直接對(duì)董事長負(fù)責(zé)。 總經(jīng)理助理： 傳達(dá)董事會(huì)和總經(jīng)理的決議，具體分管公司的日常運(yùn)作 財(cái) 務(wù) 部： 負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算，決策。 銷 售 部：負(fù)責(zé)總體銷售工作。包括市場調(diào)研，市場分割，產(chǎn)品定位，營銷目標(biāo)，具體產(chǎn)品服務(wù)。 生產(chǎn)管理部：組織并指導(dǎo)全企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作。嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行督促、檢查、對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)平衡，搞好均衡生產(chǎn)和技術(shù)指導(dǎo)以及研究工作。 行政總監(jiān)：負(fù)責(zé)人員管理、公司制度的制定修改和執(zhí)行。 招商部：負(fù)責(zé)加盟商的管理人員結(jié)構(gòu)分布表部門 人員介紹董事長 陳晨總經(jīng)理 郭永甲市場調(diào)查 穆麗財(cái)政部 云歡銷售部 黃娟生產(chǎn)管理部 葉立行政總監(jiān) 劉勇招商部 閔紋怡一、 考核制度人員招聘流程，有限在每醫(yī)藥衛(wèi)生類畢業(yè)生進(jìn)行招聘，選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入我公司優(yōu)先錄取攀枝花學(xué)院醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)學(xué)生。，適量地招收攀枝花學(xué)院知識(shí)扎實(shí)的在讀貧困大學(xué)生，利用課余時(shí)間來我公司進(jìn)行短期工作，既為在校貧困大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)崗位，也為我公司補(bǔ)充了人才缺口，在給公司帶來相對(duì)低廉的勞動(dòng)成本時(shí)，還為今后人才的引進(jìn)打下基礎(chǔ)。，公司有權(quán)開除并不賠償相應(yīng)損失。，學(xué)習(xí)人員不能參加護(hù)理工作，可享受公司的基本工資。，視嚴(yán)重情況賠公司名譽(yù)損失費(fèi)（500元到20000元）。績效考核第一條、 工作績效考核目的在于通過對(duì)員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，有選著性的對(duì)員工進(jìn)行多方面潛力開發(fā)，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。第二條、 績效考核原則。1. 考績的考評(píng)項(xiàng)目是針對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高；2. 考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；3. 考績應(yīng)及時(shí)、公正、考核工作透明化；4. 考核結(jié)果應(yīng)進(jìn)行反饋給被考核者，建立相互之間的信任關(guān)系。第三條、 適用范圍：本規(guī)則對(duì)全公司人員有效，下列人員除外。1. 沒有與企業(yè)簽訂合同的員工；2. 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；3. 因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；4. 雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。第四條、 本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。1. 考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。2. 平時(shí)