【文章內(nèi)容簡介】 銷計劃對新老顧客進行不同的營銷計劃。對于新顧客來說，一件商品的可買性在于它的價格以及質(zhì)量，為了提高新顧客的興趣，這件商品的價格除了有非常誘人低價以及質(zhì)量，我還打算采用團購的營銷模式，但是與團購不同的是，團購的商品價格已經(jīng)是定下來的了，而我的團購模式是對這件商品的購入量越多可享受的折扣就越多。對于老顧客來說，她已經(jīng)熟知這家店子的銷售模式，那么能夠吸引她眼球的也只有這件商品的款式了。當(dāng)然對于新顧客來說款式也很重要，所以為了迎合這一需求，要及時更新每一件商品的款式。同時還要進行用戶調(diào)查，了解消費者真正需要的是哪些方面的服務(wù)以及如何更新市場的最新消息，隨時掌握市場概況。四、融資方式及資金預(yù)算融資方式為六個人每人除了要合資一萬的人民幣外，那兩個管理者每人還要合資一萬，所以開網(wǎng)上淘寶店的資金預(yù)算為八萬。五、項目前景收益分析分析項目35年的經(jīng)濟收益（用數(shù)據(jù)）和社會效益包括 銷售收入預(yù)測未來3到5年間，我預(yù)測的經(jīng)濟收益是每年的凈利益為3萬到8萬。在這幾年間物美價廉的商品為這個店子打下了口碑好評的基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，再后來幾年經(jīng)濟收益也將達到15萬到20萬的巨大收益。六、影響因素分析和風(fēng)險規(guī)避措施由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛化，所以同行的競爭是較為激烈的，在這種情況下，產(chǎn)品的物美價廉以及售前和售后的貼心服務(wù)成了與競爭對手競爭唯一籌碼。為了提供真正的最低價已經(jīng)質(zhì)量好的衣服，我們決定把衣服的儲存地置在衣服的出貨附近，這不僅是為了節(jié)省一大筆運輸?shù)馁M用，而且還能最快的了解到市場的最近更新消息。此外，還要聯(lián)系多家物流公司，商量與他們和合作的事宜，這也是為了消費者有個更好物流途徑，務(wù)求達到雙贏。服裝店創(chuàng)業(yè)策劃書2一、企業(yè)概況現(xiàn)在人們在衣、食、住、行這人類生活的四大元素中，人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性時尚服裝店，還是各大商場的高檔品牌時尚服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進口時尚服裝，尤其是女式時尚服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的。隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意。所以穿，有著很大的市場，每人都必須的。冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是。猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。到底是怎么樣的，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式。讓消費者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的。這就是我們即將面對的最重要的根本。只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費群體，在一夜之間，你就是贏家。除了因為市場之大，購量之強外，還有原因是時尚服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我這樣剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)階層，而且自己對時尚服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。二、公司組織及管理由于是剛剛店鋪開業(yè)的小店準(zhǔn)備雇傭三個人，三個年輕漂亮的女孩主要負責(zé)接待顧客，有經(jīng)驗者優(yōu)先，我可以自己負責(zé)收銀工作。根據(jù)時尚服裝店的收益情況適當(dāng)?shù)脑鰷p人員。我是學(xué)管理專業(yè)的，所以指定一個管理的制度雖與我來說并不難。(一)本店的管理制度為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)本店的形象及特色，特別制定本管理制度：且導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購時尚服裝。我們需要每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。每周二、周六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。待客須熱情、仔細、認(rèn)真。請節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“燈光模特”。每天傍晚開“室內(nèi)外孔燈”、“燈光模特”、’室外孔燈“。0：00至22：00開“招牌射燈”。請節(jié)約用水。節(jié)約電話費，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。上班期間不得接打私人電話超過五分鐘。每天須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負擔(dān)，貨品按零售價賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。工資為800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。(二)行為規(guī)范、工作積分制(10分為滿分)打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。無禮貌用語扣1分。收銀單書寫不全扣1分。遲到、早退扣1分。擺貨不整齊扣1分。模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。在營業(yè)時間談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。1待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。1每月請假次數(shù)超過3次扣1分。注：6分為及格，若連續(xù)2個月不及格，則自動辭退。三、市場評估(一)市場分析群體目標(biāo)：國內(nèi)成年時尚服裝年齡段分類基本為：1830歲，3045歲，4565歲，65歲以上。(1)1830歲：該年齡段的消費群體是時尚服裝消費的最主要的群體，是消費群體中時尚服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，很強的購買欲望，時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。(2)3045歲：該年齡段的消費群體是時尚服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件時尚服裝價值最高的群體。該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強。但該群體大多數(shù)的人生觀和價值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。(3)4565歲和65歲以上就不用考慮了。從上面數(shù)據(jù)可知，1845歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于時尚服裝的追求較為強烈，但對時尚服裝的檔次不會過分要求。本時尚服裝服飾店的目標(biāo)對象主要定在2035歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上，無家庭經(jīng)濟負擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重時尚服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。產(chǎn)品定位：我們本店的目標(biāo)對象是2035歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時尚、新穎，不能過于前衛(wèi)、夸張。價位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺。(二)市場競爭我們與其他店鋪相比之下，新店鋪開業(yè)的我們有很多優(yōu)勢。第一，我們沒有大量的庫存，可以有足夠的空間擺放一些新款時尚服裝。我們拿貨要秉著“多款少量”的原則，多拿幾個款，每個款少拿一點，看顧客的反應(yīng)再補貨。第二，我們還很年輕，有足夠的激情和創(chuàng)業(yè)的熱情。也就是說我們的服務(wù)態(tài)度和其他家相比會是一流的。第三，對于剛店鋪開業(yè)的我們，首要的目的不是賺錢，而是拉回頭客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和新穎的款式留住更多的新老顧客。當(dāng)然我們的劣勢也很多。第一，我們沒有足夠的資金，不能滿足高檔消費者的需要。第二，我們沒有豐富的開店經(jīng)驗，要不斷的摸索，可能會走很多彎路。第三，我們沒有固定的老顧客，一切要從頭開始。所謂“萬事開頭難”但是我相信，度過剛店鋪開業(yè)的這段難關(guān)往后的路我們會更好走。四、融資計劃兵馬未動，糧草先行。錢，對于任何一個人來說他的重要性就不言而寓，尤其對于創(chuàng)業(yè)者來說。在創(chuàng)業(yè)前期，錢是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)資本。在創(chuàng)業(yè)的中期，錢是創(chuàng)業(yè)的血管流動資產(chǎn)。在創(chuàng)業(yè)后，錢則是主要目的之一利潤。對于一個企業(yè)來說，無論是他的初創(chuàng)，還是他的成長，乃至成功，融資都是最重要的助力。而對于高校大學(xué)生的我來說，在資金方面是很貧乏的。貸款沒有屬于自己的車或者房屋。關(guān)朋友借，但大多數(shù)朋友也都是在校學(xué)生，和我一樣沒優(yōu)資金。所以放在我面前的唯一出路是向父母借。當(dāng)然借就要遵照一定的法律程序，要有借據(jù)，談好利息和期限，到期要按時償還。五、店鋪開業(yè)流程(一)店面選址雖然地點并不是時尚服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點主要有6個方面：(1)商業(yè)活動頻繁。商業(yè)活動頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。(2)人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會階層的人都有，對于時尚服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。(3)客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。(4)交通便利。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。(5)人流聚集或聚會較多。百貨商場、時尚服裝商場附近的時尚服裝服飾客流量較多，因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。(6)同類店鋪聚集。經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以要考慮到很多問題。比如店面費用、店面租金、店面期限、店面裝修等問題。(二)店面裝潢租好了店面，下面就要裝修了。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象。在裝潢前要與裝潢公司溝通好把自己想要的效果告訴他們，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，并請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。否則打掉重做就費錢費時了。我要求的裝潢效果如下：(1)門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西，重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲，當(dāng)然本店剛開張，簡裝為宜。(2)燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的。晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球，燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是時尚服裝店最適合的，如果全部是冷光店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和，加上暖光燈能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人。(3)空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的。(4)試衣間要足夠大，否則顧客試穿衣服時會因為擁擠而影響心情。(5)穿衣鏡要購買那種照著顯瘦的鏡子，這并不是欺騙顧客，只是善意的“謊言”，因為女人都愛看見自己苗條的一面。店面裝潢費用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費用付出，在裝修風(fēng)格獨特和省錢之間尋找一個好的平衡點。(三)選貨及進貨時尚服裝小店的經(jīng)營狀況如何，跟商品的定位和進貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家時尚服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點是要“懂”進貨。這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的客戶群，還要了解小店針對客戶群的喜好、身材特點，更重要的是要會淘貨，要煉就一雙選貨的火眼金睛。(但是這對于剛?cè)腴T的我或許有一些困難)時尚服裝進貨要適銷、適量，簡稱“雙適”，是經(jīng)商者必須把握的關(guān)鍵一條。經(jīng)營時尚服裝，既要適銷，又要適量，但兩者很難掌握“準(zhǔn)”。所以最好第一批少進一些貨,因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨。進貨盡量安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上，如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨。像“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了。要給自己有足夠的安排時間。進貨渠道：沈陽五愛街時尚服裝批發(fā)市場、長春遠東時尚服裝批發(fā)市場、哈爾濱時尚服裝批發(fā)市場(四)營銷策略開幕促銷當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。衣服的陳列做時尚服裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售。產(chǎn)品陳列上要突出自己時尚服裝的特點，把上衣，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的。櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶。長期發(fā)展?fàn)I銷策略(1)原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)。(2)方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。(3)服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。(4)方法：①初次來店的驚喜。免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)②增加其下次來店的可能性。傳達每周都有新貨上架的信息。利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等。③ 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買。告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。④ 不定期打折。人一定程度上都喜歡貪小便宜，女