【文章內容簡介】 產品價格,以取得一定的競爭優(yōu)勢和減少損失.我們結合成本導向定價法與需求導向定價法及競爭導向定價法，采用自身靈活的定價方式以應對當前市場需求及市場變化。創(chuàng)業(yè)初期由于資金問題，我們的店面大概需要30平方米。由于禮品店開業(yè)期間的一系列宣傳和派送活動，第一個月的流動資金大概會在40000元左右。我們從產品的定價上吸收消費者，以薄利多銷為銷售戰(zhàn)略，以達到短期內回收資金及盈利的目的。初步預計第一年的銷售額為288600元。保證產品物美價廉，讓顧客買的放心，用的舒心。以下是我們店里部分產品的價格：產品 價格（元）個性精美包裝紙1020環(huán)保無紡布禮品袋 1035壁紙、蜀繡與掛圖 45140Flash 動畫設計 40120精美鐘表 2080杯具類 15200水晶鳥巢煙灰缸、筆筒 180320各類玩偶（陶瓷、銅器） 50520瑞士軍工廠（刀、手電等） 70300洋娃娃 4080其他小物件 120我們主要采用推拉式相結合的綜合營銷策略。通過校園媒體廣告和消費者促進的方法，讓顧客認知、認識、認同產品，從而產生購買的欲望。在店面開業(yè)初，在學院和學院周圍人流相對較大的地區(qū)，如：校外公交站、超市和娛樂場所發(fā)送廣告單。利用學院院報和廣播對本店做到最大限度的宣傳。凡在本店消費的顧客，我們都會注冊記錄，當消費積分到達一定數(shù)量的時候，我們將贈送會員卡一張，憑借此卡在本店消費的顧客，我們將給予一定的折扣優(yōu)惠，顧客也可選擇以積分兌換產品。本店還會不定期的開展抽獎活動，把積分作為活動的獎品。等本店運營步入正軌，盈利額達到一定數(shù)值，我們就會加大宣傳力度，通過周刊或者雜志來擴大銷售市場。我們的服務對象決定了我們的產品，我們的產品決定了我們的服，所以服務的好壞直接影響到我們的銷售業(yè)績。這就要求我們需要一支優(yōu)秀的服務團隊和專業(yè)的技術人員，以滿足產品對市場的不斷創(chuàng)新。同時我們也會成立專門的市場調查和產品研發(fā)小組，讓我們的企業(yè)處于行業(yè)的領先地位以下是本店第一年主要營銷成本預測，隨著店面的擴張會有所變化： 項目 費用金額（元）銷售商品產品 60000 員工薪酬及福利 31920 廣告與促銷 4000 差旅費用 4000 運輸 2000 店面租金 14400 水電費 1200 管理費 4800 銷售費用 2400 合計 124720 第五章 服務營運計劃 店址選擇我們的商店選址選擇在各大高校校門口或者校內商業(yè)區(qū)。因為我們的目標顧客為在校大學生，選在校內或者校門口能更加接近我們的目標顧客。而且校內人流量很大，各個學校學生之間走動平凡，做好幾個店鋪后很容易被學生們口碑相傳，為我們以后在更多高校開店打好口碑基礎。 店鋪設計 由于我們的商店以后會是連鎖銷售，為了塑造我們的品牌形象，在顧客心中留下印象，每個店鋪的設計風格都保持一致，統(tǒng)一為黃白色調，黃白色系代表年輕與活力，符合當代年輕人的風格。設施布局根據(jù)店鋪的戶型而有所差異，但是基本分為禮品售賣區(qū)和禮品包裝區(qū)，店鋪的外墻使用玻璃墻，禮品包裝區(qū)布置在離店門較近的地方使顧客在外邊就能看到工作人員在包裝禮品，吸引顧客進店參觀。玻璃墻內擺放著我們設計好的經典的創(chuàng)意包裝，同樣為了吸引顧客注意。收銀臺布置在禮品售賣區(qū)和禮品包裝區(qū)中間，一個目的為了起到一個隔開作用，另一個目的方便顧客付款。 設備設施需求 電腦，筆記本，椅子，收銀臺以及包裝時需要的設備。 貨物采購 公司在就近的大型禮品批發(fā)市場選定3至5家固定供貨商為我們供貨，在需要的時候聯(lián)系供貨商送貨到需要的店鋪。每個店鋪僅留少量庫存。 服務的實施流程與方法 顧客在進入店鋪后，我們的服務員會第一時間向顧客介紹我們店鋪的特色，引導顧客注意我們的展示區(qū)。然后顧客進入售賣區(qū)自行挑選禮品，服務員在固定地點等候顧客詢問。顧客選定物品后在禮品包裝區(qū)選擇包裝設計，設計師會在電腦上提供多種模板讓顧客選擇，顧客也能自己提出設計要求，選擇完畢后到收銀臺付款。在包裝區(qū)等待包裝完畢后拿禮物離開。顧客在選擇完禮品與包裝后如果需要我們送貨就直接到收銀臺填寫送貨單，接待員把禮品與包裝材料通過互聯(lián)網發(fā)送到另一個連鎖網點，由另一個網點負責包裝與送貨。 服務質量控制 為了保證我們的服務質量，我們會對員工進行定期的培訓，保證我們的服務規(guī)范化，統(tǒng)一化。員工在工作時必須穿著印有自己編號的工作服，如果顧客對該服務員不滿意可以直接撥打投訴電話進行投訴。公司會在查證屬實后對員工進行處罰，投訴的次數(shù)直接與員工的工資掛鉤。我們還會不定期舉行意見征集活動，雇人在各高校內發(fā)放傳單收集顧客的意見并且集中處理改進。在收回來的傳單中抽取數(shù)名參與者派發(fā)店內銷售的禮品。這樣既收到了顧客反饋也起到了宣傳店鋪的作用。 第6章 組織計劃：本連鎖公司于2010年3月成立，為有限責任公司。：公司初期采用直線制的組織形式，如下圖： 公司組織結構圖總經理（店長）—）財務部市場部技術服務部采購部 部門職責⑴制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，經營方針⑵制定公司年度的財務預算和決算方案⑶決定公司內部管理機構的設置，調整⑷制定公司章程修改方案⑸制定公司基本管理制度⑹制定公司主要的獎勵與懲罰制度⑺代表公司參加各項重大的內外活動⑻負責公司其他重大事項及方案的討論和研究⑼領導公司并制定各項規(guī)章制度，帶頭貫徹實施⑽負責加強企業(yè)文化的建設，樹立良好的社會形象⑾定期主持召開員工座談會，了解員工動向等⑴編制公司年度財務預算⑵監(jiān)督預算的執(zhí)行情況，提出調整建議⑶執(zhí)行國家的財務會計政策、稅收政策和法規(guī)⑷制訂和執(zhí)行公司會計政策、納稅政策及其管理政策⑸整合公司業(yè)務體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)公司整體利益的最大化⑹負責公司會計檔案管理及合同（協(xié)議）、有價證券、抵押法律憑證的保管；⑺編寫公司經營管理狀況的財務分析報告⑻綜合統(tǒng)計并分析公司債務和現(xiàn)金流量及各項業(yè)務情況⑼研究公司的資本結構，提出合理有效的意見給上級領導⑴對所負責的店鋪進行全面的管理⑵了解并收集顧客的意見，適時的做出反應⑶負責店員的思想工作，激發(fā)店員的工作熱情⑷有義務和責任提供意見給技術部門⑸負責店鋪全年的銷售額，以及虧損和盈利情況⑹處理顧客在選購禮品時的臨時問題⑴負責市場的開發(fā)與研究⑵了解市場動向研究顧客心理⑶負責公司品牌提升，將公司品牌做成全國知名品牌⑴ 對禮品包裝技術應不斷的創(chuàng)新和研究⑵ 負責連鎖店專業(yè)包裝人員的選拔與培訓⑴ 篩選合作的原禮品供應商⑵ 訂定最有競爭力，同時又有合理利潤的售價⑶ 做到與供貨商的聯(lián)系不間斷，不出現(xiàn)貨源不足的情況（本公司所有工作人員都會進行專業(yè)知識方面的培訓，平時情況下，各個部門履行各部門的職能，特殊情況時，我