【文章內(nèi)容簡介】 這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。（3） 口碑推廣：口碑營銷依賴于用戶體驗，依賴于好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。所以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)都是影響口碑的重要因素。62網(wǎng)絡(luò)營銷我希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷做如下業(yè)務(wù)：由于時下電子商務(wù)發(fā)展速度的迅猛，而且中國網(wǎng)民數(shù)量不斷壯大的時代背景和市場需求形勢下，特別是在追求禮尚往來以及距離較遠的親朋好友互相送禮的需求背景下，我公司網(wǎng)絡(luò)具有其遠大的發(fā)展前景。我希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷做直銷形式的業(yè)務(wù)服務(wù)。因為我公司網(wǎng)絡(luò)提供了“1年365天，全年無休”的服務(wù)，而且提供著專業(yè)的速遞服務(wù)。我公司網(wǎng)絡(luò)在物流配送方面可以滿足快速高效的服務(wù)。因為它提供全國連鎖經(jīng)營，配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國多個城市，直轄市、省會城市、大中型城市及大多數(shù)縣級以上城市、港澳臺地區(qū)，實現(xiàn)3小時左右送貨上門的高時效服務(wù)。這對于做直銷業(yè)務(wù)比較有優(yōu)勢。當(dāng)然，在這一個過程中，我們想通過網(wǎng)絡(luò)營銷來進一步的擴充個性化和人性化服務(wù)的需求。我們通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系來自全國各地的客戶，并解決他們的需求以及產(chǎn)品的任何異議，滿足客戶的個性化定制的需求，強化客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的感情聯(lián)系、擴大商品的選擇范圍、滿足客戶消費便利性的需要、滿足消費者個性化消費、滿足人性化消費的需要，真正做到服務(wù)到位。同時，我公司網(wǎng)絡(luò)平臺支持國內(nèi)絕大多數(shù)銀行卡、國際VISA CARD，MASTER CARD以及PayPal的網(wǎng)上支付，同時也支持銀行匯款、郵局匯款、上門收款等多種結(jié)算方式，給客戶帶來安全、便利、快捷的感覺。我的主要客戶群是個人客戶/企業(yè)客戶。我的目標客戶的社會角色、行為特征和主要價值觀是：我的目標客戶主要是個人客戶，他們主要主張購買有認知的、品牌個性獨特化、性價比高、方便快捷的物流服務(wù)的商品。在選擇消費品牌時，質(zhì)量過關(guān)、品種豐富、照顧生活細節(jié)、滿足個性化需求的商品更容易受到他們的青睞。因此，我們的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中針對這種現(xiàn)象，顯示出獨特的競爭優(yōu)勢，準確定義了目標市場。我準備建立的合作網(wǎng)絡(luò)渠道包括：第一，與各大支付系統(tǒng)進行合作。包括銀行卡、國際VISA CARD，MASTER CARD以及PayPal的網(wǎng)上支付等。第二，為了提供專業(yè)快捷的物流配送服務(wù)，所以需要長期與物流配送公司合作。第三，與各大有相關(guān)聯(lián)系的網(wǎng)站進行合作，交換鏈接，增加點擊量。同時，提高自己在搜索引擎上的排名度。我準備這樣利用把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合起來。傳統(tǒng)的渠道可以有更好的具體產(chǎn)品的推廣效果，能夠借助于客戶通過傳統(tǒng)渠道進行我們產(chǎn)品的購買之后，然后給其一張網(wǎng)站購買的優(yōu)惠券，同時向其推薦網(wǎng)絡(luò)購買的好處，刺激其體驗網(wǎng)絡(luò)購買的形式。同時，讓其在我們的網(wǎng)站上留言評價，讓瀏覽網(wǎng)站的潛在消費者和目標客戶受到吸引，產(chǎn)生一種愿意相信其他購買者的感覺，從而放心選擇本網(wǎng)站的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng)渠道是做流通和批發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)得更好而努力。通過其本身的物流配送服務(wù)和真誠熱心的服務(wù)讓客戶放心和舒心。網(wǎng)絡(luò)渠道主要是品牌和形象的推廣，為客戶提供24小時的在線客服，保證客戶咨詢時馬上能夠得到相應(yīng)的回復(fù)和解答。為會員客戶定期的發(fā)送郵件介紹新產(chǎn)品和優(yōu)惠，并可以讓客戶登記相關(guān)的重要節(jié)日和日子的信息，讓我們的客服對其進行郵件或者短信息提醒。在這一個環(huán)節(jié)，我們也可以同時結(jié)合傳統(tǒng)的渠道為客戶提供一些附加值的增值服務(wù)，例如，定期讓客戶免費到我們的花店去參觀并且可以提供一份免費的禮品。網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃（1）網(wǎng)站計劃在首頁配備的欄目是？橫導(dǎo)航欄、豎導(dǎo)航欄、注冊/登陸、搜索欄、圖片公告區(qū)、客服聯(lián)系區(qū)、最新商品區(qū)、各類商品最熱賣區(qū)、訂購流程區(qū)、送禮咨詢、禮品的文化 （2）根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)運營目標，網(wǎng)站要配備的功能是？采用交互性的定單處理方式.客戶管理功能會員制度,分VIP會員和會員,并提供不同的優(yōu)惠商品的評論與管理功能付款方式管理 我計劃通過以下幾種方式建立公司和產(chǎn)品的公信力：（1）節(jié)假日禮品特價促銷，低價秒殺（2） 邀請已購買商品的客戶評寫商品評價，購后感受等；（3）愛心捐贈等公關(guān)手段來提高我們網(wǎng)站的知名度。網(wǎng)站運營（1）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的組織架構(gòu)是：崗位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)推廣專員網(wǎng)絡(luò)編輯專員（兼任）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員網(wǎng)絡(luò)客服代表網(wǎng)絡(luò)程序員網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計（兼任）人數(shù)1322211備注：如某崗位采用外包（如網(wǎng)站建設(shè)是外包的話，則一般不用請程序員和美工），則在人數(shù)中寫明外包。如為兼任的話，則寫明兼任。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的績效考核方案是：網(wǎng)絡(luò)營銷崗位工作項目說明關(guān)鍵績效量化指標網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理制定部門營銷任務(wù)，并量化，細化銷售業(yè)績、網(wǎng)站知名度以及認知度網(wǎng)絡(luò)推廣專員利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式進行網(wǎng)站的宣傳和推廣網(wǎng)站流量及訪問量、搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄數(shù)、網(wǎng)站知名度以及認知度網(wǎng)站編輯專員產(chǎn)品信息收集，收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)信息，進行篩選整理；網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品及文章的更新網(wǎng)站流量及訪問量、網(wǎng)站知名度以及認知度網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員負責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作，進行產(chǎn)品的銷售銷售業(yè)績網(wǎng)站客服代表通過與網(wǎng)店客戶的溝通來促成網(wǎng)站產(chǎn)品交易的完成以及客戶售后服務(wù)網(wǎng)上銷售業(yè)績、客戶服務(wù)反饋網(wǎng)站程序員SEO優(yōu)化、網(wǎng)站的日常維護搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄數(shù)、網(wǎng)站運行速度和穩(wěn)定情況網(wǎng)站美工設(shè)計負責(zé)網(wǎng)站整體形象設(shè)計更新；商品描述美化；產(chǎn)品圖片處理；促銷活動平面支持；公司產(chǎn)品形象、宣傳資料等的平面設(shè)計工作網(wǎng)站美觀度、用戶習(xí)慣設(shè)計（3）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的培訓(xùn)計劃工作崗位培訓(xùn)項目培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)方式網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理如何統(tǒng)籌一個網(wǎng)絡(luò)營銷部門500參加培訓(xùn)班網(wǎng)絡(luò)推廣專員網(wǎng)絡(luò)推廣的最高境界200參加培訓(xùn)班部門全部工作人員企業(yè)如何做好“網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下服務(wù)”300參加講座（4）未來6個月內(nèi)我的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)可做這些改進1SEO優(yōu)化和網(wǎng)站推廣，較大幅度地提高網(wǎng)站流量及訪問量，增加搜索引擎對我們網(wǎng)站的收錄數(shù)。2適當(dāng)?shù)赝度刖W(wǎng)絡(luò)廣告，增加網(wǎng)站的認知度和知名度。3做好售后服務(wù)和客戶反饋。七、財務(wù)計劃1）融資方案 根據(jù)財務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為