【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。（3） 口碑推廣：口碑營(yíng)銷依賴于用戶體驗(yàn)，依賴于好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。所以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)都是影響口碑的重要因素。62網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做如下業(yè)務(wù)：由于時(shí)下電子商務(wù)發(fā)展速度的迅猛，而且中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷壯大的時(shí)代背景和市場(chǎng)需求形勢(shì)下，特別是在追求禮尚往來(lái)以及距離較遠(yuǎn)的親朋好友互相送禮的需求背景下，我公司網(wǎng)絡(luò)具有其遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。我希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做直銷形式的業(yè)務(wù)服務(wù)。因?yàn)槲夜揪W(wǎng)絡(luò)提供了“1年365天，全年無(wú)休”的服務(wù)，而且提供著專業(yè)的速遞服務(wù)。我公司網(wǎng)絡(luò)在物流配送方面可以滿足快速高效的服務(wù)。因?yàn)樗峁┤珖?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)，配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)多個(gè)城市，直轄市、省會(huì)城市、大中型城市及大多數(shù)縣級(jí)以上城市、港澳臺(tái)地區(qū)，實(shí)現(xiàn)3小時(shí)左右送貨上門的高時(shí)效服務(wù)。這對(duì)于做直銷業(yè)務(wù)比較有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，在這一個(gè)過(guò)程中，我們想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)一步的擴(kuò)充個(gè)性化和人性化服務(wù)的需求。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系來(lái)自全國(guó)各地的客戶，并解決他們的需求以及產(chǎn)品的任何異議，滿足客戶的個(gè)性化定制的需求，強(qiáng)化客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的感情聯(lián)系、擴(kuò)大商品的選擇范圍、滿足客戶消費(fèi)便利性的需要、滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)、滿足人性化消費(fèi)的需要，真正做到服務(wù)到位。同時(shí)，我公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)銀行卡、國(guó)際VISA CARD，MASTER CARD以及PayPal的網(wǎng)上支付，同時(shí)也支持銀行匯款、郵局匯款、上門收款等多種結(jié)算方式，給客戶帶來(lái)安全、便利、快捷的感覺(jué)。我的主要客戶群是個(gè)人客戶/企業(yè)客戶。我的目標(biāo)客戶的社會(huì)角色、行為特征和主要價(jià)值觀是：我的目標(biāo)客戶主要是個(gè)人客戶，他們主要主張購(gòu)買有認(rèn)知的、品牌個(gè)性獨(dú)特化、性價(jià)比高、方便快捷的物流服務(wù)的商品。在選擇消費(fèi)品牌時(shí)，質(zhì)量過(guò)關(guān)、品種豐富、照顧生活細(xì)節(jié)、滿足個(gè)性化需求的商品更容易受到他們的青睞。因此，我們的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中針對(duì)這種現(xiàn)象，顯示出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定義了目標(biāo)市場(chǎng)。我準(zhǔn)備建立的合作網(wǎng)絡(luò)渠道包括：第一，與各大支付系統(tǒng)進(jìn)行合作。包括銀行卡、國(guó)際VISA CARD，MASTER CARD以及PayPal的網(wǎng)上支付等。第二，為了提供專業(yè)快捷的物流配送服務(wù)，所以需要長(zhǎng)期與物流配送公司合作。第三，與各大有相關(guān)聯(lián)系的網(wǎng)站進(jìn)行合作，交換鏈接，增加點(diǎn)擊量。同時(shí)，提高自己在搜索引擎上的排名度。我準(zhǔn)備這樣利用把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合起來(lái)。傳統(tǒng)的渠道可以有更好的具體產(chǎn)品的推廣效果，能夠借助于客戶通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行我們產(chǎn)品的購(gòu)買之后，然后給其一張網(wǎng)站購(gòu)買的優(yōu)惠券，同時(shí)向其推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的好處，刺激其體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的形式。同時(shí)，讓其在我們的網(wǎng)站上留言評(píng)價(jià)，讓瀏覽網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者和目標(biāo)客戶受到吸引，產(chǎn)生一種愿意相信其他購(gòu)買者的感覺(jué)，從而放心選擇本網(wǎng)站的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng)渠道是做流通和批發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)得更好而努力。通過(guò)其本身的物流配送服務(wù)和真誠(chéng)熱心的服務(wù)讓客戶放心和舒心。網(wǎng)絡(luò)渠道主要是品牌和形象的推廣，為客戶提供24小時(shí)的在線客服，保證客戶咨詢時(shí)馬上能夠得到相應(yīng)的回復(fù)和解答。為會(huì)員客戶定期的發(fā)送郵件介紹新產(chǎn)品和優(yōu)惠，并可以讓客戶登記相關(guān)的重要節(jié)日和日子的信息，讓我們的客服對(duì)其進(jìn)行郵件或者短信息提醒。在這一個(gè)環(huán)節(jié)，我們也可以同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)的渠道為客戶提供一些附加值的增值服務(wù)，例如，定期讓客戶免費(fèi)到我們的花店去參觀并且可以提供一份免費(fèi)的禮品。網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃（1）網(wǎng)站計(jì)劃在首頁(yè)配備的欄目是？橫導(dǎo)航欄、豎導(dǎo)航欄、注冊(cè)/登陸、搜索欄、圖片公告區(qū)、客服聯(lián)系區(qū)、最新商品區(qū)、各類商品最熱賣區(qū)、訂購(gòu)流程區(qū)、送禮咨詢、禮品的文化 （2）根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，網(wǎng)站要配備的功能是？采用交互性的定單處理方式.客戶管理功能會(huì)員制度,分VIP會(huì)員和會(huì)員,并提供不同的優(yōu)惠商品的評(píng)論與管理功能付款方式管理 我計(jì)劃通過(guò)以下幾種方式建立公司和產(chǎn)品的公信力：（1）節(jié)假日禮品特價(jià)促銷，低價(jià)秒殺（2） 邀請(qǐng)已購(gòu)買商品的客戶評(píng)寫商品評(píng)價(jià)，購(gòu)后感受等；（3）愛(ài)心捐贈(zèng)等公關(guān)手段來(lái)提高我們網(wǎng)站的知名度。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的組織架構(gòu)是：崗位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)推廣專員網(wǎng)絡(luò)編輯專員（兼任）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員網(wǎng)絡(luò)客服代表網(wǎng)絡(luò)程序員網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計(jì)（兼任）人數(shù)1322211備注：如某崗位采用外包（如網(wǎng)站建設(shè)是外包的話，則一般不用請(qǐng)程序員和美工），則在人數(shù)中寫明外包。如為兼任的話，則寫明兼任。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的績(jī)效考核方案是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作項(xiàng)目說(shuō)明關(guān)鍵績(jī)效量化指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理制定部門營(yíng)銷任務(wù)，并量化，細(xì)化銷售業(yè)績(jī)、網(wǎng)站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)推廣專員利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳和推廣網(wǎng)站流量及訪問(wèn)量、搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄數(shù)、網(wǎng)站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)站編輯專員產(chǎn)品信息收集，收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)信息，進(jìn)行篩選整理；網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品及文章的更新網(wǎng)站流量及訪問(wèn)量、網(wǎng)站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立工作，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售銷售業(yè)績(jī)網(wǎng)站客服代表通過(guò)與網(wǎng)店客戶的溝通來(lái)促成網(wǎng)站產(chǎn)品交易的完成以及客戶售后服務(wù)網(wǎng)上銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)反饋網(wǎng)站程序員SEO優(yōu)化、網(wǎng)站的日常維護(hù)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄數(shù)、網(wǎng)站運(yùn)行速度和穩(wěn)定情況網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象設(shè)計(jì)更新；商品描述美化；產(chǎn)品圖片處理；促銷活動(dòng)平面支持；公司產(chǎn)品形象、宣傳資料等的平面設(shè)計(jì)工作網(wǎng)站美觀度、用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的培訓(xùn)計(jì)劃工作崗位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理如何統(tǒng)籌一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門500參加培訓(xùn)班網(wǎng)絡(luò)推廣專員網(wǎng)絡(luò)推廣的最高境界200參加培訓(xùn)班部門全部工作人員企業(yè)如何做好“網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)下服務(wù)”300參加講座（4）未來(lái)6個(gè)月內(nèi)我的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可做這些改進(jìn)1SEO優(yōu)化和網(wǎng)站推廣，較大幅度地提高網(wǎng)站流量及訪問(wèn)量，增加搜索引擎對(duì)我們網(wǎng)站的收錄數(shù)。2適當(dāng)?shù)赝度刖W(wǎng)絡(luò)廣告，增加網(wǎng)站的認(rèn)知度和知名度。3做好售后服務(wù)和客戶反饋。七、財(cái)務(wù)計(jì)劃1）融資方案 根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為