【文章內容簡介】 有關顧客要求信息、法律法規(guī)信息、產(chǎn)品信息以及品質管理體系信息等）尋找體系持續(xù)改進的機會。 《信息交流與內部溝通管理程序》執(zhí)行 （如車間機器設備、生產(chǎn)工具、辦公室的計算機和配套軟件、工廠的水電供應、照明度、噪音等），并進行適當?shù)木S護 （如工作方法、人機編排、動作秩序與時空等），并進行適當?shù)淖鳂I(yè)糾正 “5S”，確保創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，管理部予以配合 《注塑生產(chǎn)過程管理程序》、《裝配與組立生產(chǎn)過程管理程序》、《沖壓生產(chǎn)過程管理程序》和《模具生產(chǎn)過程管理程序》執(zhí)行 《人力資源管理程序》 《注塑生產(chǎn)過程管理程序》 《裝配與組立生產(chǎn)過程管理程序》《沖壓生產(chǎn)過程管理程序》《模具生產(chǎn)過程管理程序》 確定產(chǎn)品實現(xiàn)的過程都得到有效控制，以符合或滿足顧客要求 包括產(chǎn)品在實現(xiàn)中所有的過程，即產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、設計與開發(fā)、采購、生產(chǎn)服務過程控制（包括標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護）以及測量與監(jiān)控裝置的管制等相關內容 、組織產(chǎn)品要求的評審及與顧客溝通 ，以及測量與監(jiān)控裝置的控制，包括產(chǎn)品驗證 （負責確定特殊工序/編制相關作業(yè)文件）（必要時） ，負責原材料的采購和配件的協(xié)調 、驗證、保護和維護（適合時） 品質/ 工程部負責組織對實現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過程或子過程的順序和相互關系進行策劃并著重考慮生產(chǎn)和服務的運作過程，此策劃必須與公司品質管理體系的其他要求（如管理職責、資源管理中的要求）相一致，并且必須符合本公司操作方式形成文件，根據(jù)策劃的結果，組織編制相應的品質計劃，并確定以下適合之內容： 、項目或合同應達到品質目標或技術要求 ,有關人員職責,權限,所需配備的資源 ,特殊程序,方法和作業(yè)指導書 ,查驗方法和控制方法以及相應的驗收準則 ,如特殊工藝參數(shù)的監(jiān)控和檢驗記錄 業(yè)務部與品質/研發(fā)/工程部負責確定明示的和識別顧客潛在的要求，包括習慣上隱含的無需明示的要求，必須履行與產(chǎn)品有關的義務及相關品質法律法規(guī)，產(chǎn)品國家和行業(yè)標準的要求，產(chǎn)品本身的適用性要求，以及顧客對產(chǎn)品的可靠性、運輸、支持服務，對自身的健康、安全、環(huán)境等方面的要求，分別以《訂單審查記錄表》等予以記錄或明確，公司產(chǎn)品規(guī)格書可視作確定依據(jù) a業(yè)務部組織公司相關部門按《顧客要求確認及評審程序》對已識別的顧客要求和 公司自行確定的附加要求進行評審 b合同評審應在合同評審之前進行，確保顧客各項要求合理/明確，書面化雙方協(xié)調一致和公司有能力滿足，在協(xié)調過程中，變動事項及解決情況，市場部應起主導作用，并在《訂單審查記錄表》備注中注明。 c合同評審后，由業(yè)務部授權人代表公司與顧客簽定合同，將相應的信息以書面形式（必要時）傳遞給公司相關部門，市場部負責跟進，記錄合同的執(zhí)行情況，需要時應反饋給顧客。 d 對于合同條款的任何修改，都必須征求原評審部門和顧客的意見，由品質/研發(fā)/工程或業(yè)務部及時傳遞到公司相關部門和顧客 e當合同的修改涉及到產(chǎn)品要求變更時，品質/研發(fā)工程應確保與之有關的指引文件得到及時修改 a傳遞產(chǎn)品信息（售前） 公司將用參加展銷會，產(chǎn)品目錄及其它形式主動向顧客介紹公司產(chǎn)品，提供資料及相關的（新）產(chǎn)品信息，加工產(chǎn)品應及時溝通顧客的最新要求，并在合同評審中列明。 b溝通與咨詢（售中） 業(yè)務部/ 資材課部對顧客的來信、電話、傳真等方式的溝通和咨詢（包括合同的執(zhí)行與修改情況）設專人解答并記錄。 C顧客信息反饋與投訴（售后） 責任部門接受顧客反饋的有關信息或投訴，分別按《顧客要求確認及評審程序》或《矯正/預防措施要求單(CAR)》進行處理 ，產(chǎn)品要求的評審及顧客溝通參照《顧客要求確認及評審程序》執(zhí)行。 ，研發(fā)部進行設計和開發(fā)策劃時應確定： a研發(fā)部制定《設計開發(fā)管理程序》確定設計各階段完成的項目及內容。 b《設計開發(fā)管理程序》適合于每個設計階段的評審，驗證和確認活動 c明確設計與開發(fā)有關人的責任和權限。 d必要時還應明確各部門的工程師之間的交流和接口方式及時間 A業(yè)務部向研發(fā)部提交新產(chǎn)品的客戶要求、技術要求、法律法規(guī)要求、安規(guī)要求及參考樣品。 B業(yè)務向開發(fā)提交《設計評審記錄表》，研發(fā)部確認該表提供的參數(shù)、法律法規(guī)的要求是否清楚 c研發(fā)部根據(jù)以往類似設計的經(jīng)驗，確認公司有無能力接受此案。 d對輸入內容進行評審，以確保輸入的充分性和適宜性。評估研發(fā)課自身能力及公司“期望成本”是否能達成。 a確認輸出的結果能否滿足輸入的要求。 b 研發(fā)部應向采購、生產(chǎn)和服務提供適當信息，確保開發(fā)完成后各相關部門有能力生產(chǎn)該產(chǎn)品 c 制定產(chǎn)品的檢驗標準，包括《試,量產(chǎn)過程管制程序》 d 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 a設計和開發(fā)評審分兩個階段，即新產(chǎn)品的列項評審和設計樣品的評審 b設計的每個階段研發(fā)課可組織評審，評價輸出能否滿足輸入的能力 c設計評審由項目工程師主持，必要可邀請相關部門人員參加。 d對評審中出現(xiàn)的問題應采取必要的措施 ，項目工程師應對采取的措施結果進行確認 a確保設計輸出的滿足設計輸入的要求，驗證的方法和結論應予以記錄。 b在《開發(fā)項目進度管制表》中加以明確。 a. 設計確認分自我及客戶確認兩種，自我確認是在設計完成后，研發(fā)課對樣品進行測試，對新產(chǎn)品的確認結果予以記錄。b. 自我確認完成后，研發(fā)課將驗好的樣品交品管部作樣品檢驗，客戶對樣品進行承認c. 所有的確認過程應在產(chǎn)品交付或生產(chǎn)前完成。a. 當設計結果與輸入不符或客戶提出變更申請時，開產(chǎn)《工程變更通知單(ECN)》進行設計變更并保持相關記錄b. 必要時應以對設計更改進行評審，驗證和確認，并保持相關記錄.c. 設計和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交會產(chǎn)品的影響 a. 公司對構成成品一部份或直接影響其品質的采購產(chǎn)品的供應商，需進行評價和選擇，把合格的供應商作為供貨來源，確保采購的產(chǎn)品符合要求，合格供應商的評定依據(jù)及采購物資的分類 [ 主要物料、輔助物資 ]并采取適當?shù)姆绞竭M行，經(jīng)評審合格后供應方列入合格