【文章內(nèi)容簡介】 22是一份樣表。 面談法　　面談法的設(shè)計(jì)工作需要形成一個(gè)有效和完整的面談提綱，面談提綱的內(nèi)容和職務(wù)分析調(diào)查表的內(nèi)容基本相同。這里列舉了一些職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇的使用。表23 職務(wù)分析面談問題舉例職務(wù)分析面談問題樣本（1）請(qǐng)問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問你在哪個(gè)部門工作？請(qǐng)問你的部門經(jīng)理是誰？你的直接上級(jí)是誰？（3）請(qǐng)問你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實(shí)例。（4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請(qǐng)問你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？（6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請(qǐng)問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請(qǐng)問你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。（9）請(qǐng)問你任務(wù)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對(duì)一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時(shí)間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺得該工作的價(jià)值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？（15）你確保你回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？信息收集階段　　問卷調(diào)查法步驟：　?。?）事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持；　　（2）為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時(shí)間；　?。?）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項(xiàng)；　　（4）鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)客觀的填寫問卷調(diào)查表，不要對(duì)表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮；　?。?）職務(wù)分析人員隨時(shí)解答樣本員工填寫問卷時(shí)提出的問題；　?。?）樣本員工填寫完畢后，職務(wù)分析人員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象；　?。?）如果對(duì)問卷填寫有疑問，職務(wù)分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進(jìn)行提問；　?。?）問卷填寫準(zhǔn)確無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。　　面談法步驟：　?。?）事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持；　?。?）在無人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談；　?。?）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容；　?。?）為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開始；　?。?）鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀地回答問題，不必對(duì)面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及；　?。?）職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問；　?。?）營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；　?。?）注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題；　?。?）在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄；　　（10）在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄；　　（11）面談?dòng)涗洿_認(rèn)無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝?！　≡谛畔⑹占瓿芍螅纬烧{(diào)研報(bào)告，表24為一份調(diào)研報(bào)告的實(shí)例：　　表24 職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例時(shí)間：2月3日9：30至11：30地點(diǎn)：小會(huì)議室職務(wù)分析人員姓名：XXX被調(diào)研職務(wù)：開發(fā)部經(jīng)理姓名：XXX一、部門及你個(gè)人做哪些工作？具體開發(fā)審查其他開發(fā)人員的開發(fā)文檔安排調(diào)研及外出工作召集開部門會(huì)議組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí)向行政部申請(qǐng)本部門辦公用品系統(tǒng)維護(hù)組織整理部門辦公環(huán)境整頓部門紀(jì)律請(qǐng)假審批1設(shè)備申請(qǐng)預(yù)批1與部門人員溝通二、部門現(xiàn)行開發(fā)作業(yè)流程收到要求調(diào)研的信息（來源：（副）總經(jīng)理、市場部）準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃（包括確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場部進(jìn)行聯(lián)系）實(shí)施調(diào)研整理調(diào)研報(bào)告出需求規(guī)格說明書（要取得用戶簽字）出概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書如果中標(biāo)：修改概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書編碼（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開發(fā)報(bào)告、變更報(bào)告、開發(fā)總結(jié)等）測試及調(diào)試（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測試報(bào)告、軟件問題報(bào)告等）編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說明書、維護(hù)手冊(cè)1組織驗(yàn)收（小項(xiàng)目：開發(fā)部組織；大項(xiàng)目：開發(fā)部、市場部聯(lián)合組織）1交工（文檔：項(xiàng)目總結(jié)）1軟件維護(hù)（由相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行）三、工作中最難解決的問題？文檔管理。文檔出不齊，給以后開發(fā)造成相當(dāng)大的阻礙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)不必要的維護(hù)，浪費(fèi)時(shí)間越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)四、最容易職責(zé)不明的工作有哪些？光盤管理。上網(wǎng)。小設(shè)備的申請(qǐng)及調(diào)換。其他部門的幻燈片制作。五、建議建議由開發(fā)部保管光盤；培訓(xùn)只有大批新員工同時(shí)到來時(shí)進(jìn)行，個(gè)別進(jìn)入公司的新員工通過具體工作進(jìn)行培訓(xùn)；建議建立細(xì)致的技術(shù)人員的考核辦法，將考核工作量、工作難度，并與工資掛鉤；建議由XXX部負(fù)責(zé)公司NT服務(wù)器的軟件管理，硬件管理及SUN服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)管理信息分析階段　　信息分析階段是將各種收集信息方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類的一個(gè)過程。在信息分析階段最好參照企業(yè)以前的職務(wù)分析資料和同行業(yè)同職位其他企業(yè)的相關(guān)職務(wù)分析的資料，以提高信息分析的可靠性?！　≡谛畔⒎治鲞^程中，還可以請(qǐng)求基層管理者提供幫助，確保沒有什么疑點(diǎn)?！　⌒畔⒎治鲭A段，需要分析以下幾方面的內(nèi)容：　　基本信息如職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)、所屬部門、職務(wù)等級(jí)等；　　工作活動(dòng)和工作程序，如工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；　　工作環(huán)境如工作場所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等； 　　任職資格如年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求等；基本素質(zhì)如學(xué)歷要求、專長領(lǐng)域、職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等； 　　生理素質(zhì)如體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等；綜合素質(zhì)如語言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。結(jié)果表達(dá)階段　　結(jié)果表達(dá)階段的主要是編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。具體的職務(wù)如下：　?。?）職務(wù)分析人員編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求初稿；　　（2）與樣本員工、樣本員工上級(jí)、企業(yè)管理顧問等人員討論職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的具體內(nèi)容；　　（3）確定試行稿；　　（4）試行期使用無誤后，確定為正式文件。如何編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求 　　職務(wù)描述的編寫　　職務(wù)描述的編寫依據(jù)的是職務(wù)分析的成果。職務(wù)描述文件中一般包括基本信息、工作活動(dòng)和工作程序、工作環(huán)境、任職資格、其他事項(xiàng)等方面的信息。 表25是一個(gè)招聘專員的職務(wù)描述。 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR021 工資等級(jí)：913工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才。工作要點(diǎn)： 制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)