職務(wù)分析全過(guò)程-在線瀏覽
2024-08-05 19:54本頁(yè)面
【正文】 角度是試圖確定那些能夠預(yù)測(cè)個(gè)體工作成績(jī)出色的個(gè)性特點(diǎn)。 職業(yè)分析問(wèn)卷(OAQ)： 美國(guó)控制數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)咨詢企業(yè)在1985年設(shè)計(jì)了職業(yè)分析問(wèn)卷，職務(wù)進(jìn)行定量的描述。例如，在OAQ中，軟件職務(wù)被規(guī)劃分為19中責(zé)任、310個(gè)任務(wù)和105個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)自制職務(wù)分析問(wèn)卷，這樣效果可能會(huì)更好些。在面談之前，職務(wù)分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問(wèn)題提綱，一般在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。職務(wù)分析人員要能夠控制住談話的局面，既要防止談話跑題，又要使談話對(duì)象能夠無(wú)所顧及的侃侃而談。面談法適合于腦力職務(wù)者，如開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、高層管理人員等。其他方法 參與法： 也稱職務(wù)實(shí)踐法。參與法適用于專業(yè)性不是很強(qiáng)的職務(wù)。要注意的是，職務(wù)分析人員需要真正的參與到工作中去，去體會(huì)工作，而不是僅僅模仿一些工作行為?！ 」ぷ魅罩痉ǎ骸 ∈怯蓡T工本人自行進(jìn)行的一種職務(wù)分析方法。需注意的是，工作日志應(yīng)該隨時(shí)填寫(xiě)，比如以10分鐘、15分鐘為一個(gè)周期，而不應(yīng)該在下班前一次性填寫(xiě)，這樣是為了保證填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性?！ 〔牧戏治龇ǎ骸 ∪绻殑?wù)分析人員手頭由大量的職務(wù)分析資料，比如類似的企業(yè)已經(jīng)做過(guò)相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用本辦法。 專家討論法： 專家討論法是指請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來(lái)進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。由于企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)希望看到的職務(wù)狀態(tài)。由于每個(gè)方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟 對(duì)于一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)講，最常用的職務(wù)分析方法是問(wèn)卷調(diào)查法和面談法。一般來(lái)講，職務(wù)分析可以分為五大階段：計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。在計(jì)劃階段中，應(yīng)該明確職務(wù)分析的目的和意義、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)作為樣本；明確職務(wù)分析的步驟，制定詳細(xì)的職務(wù)分析實(shí)施時(shí)間表；編寫(xiě)職務(wù)分析計(jì)劃（參看表21，“職務(wù)分析計(jì)劃”實(shí)例），并行有關(guān)人員進(jìn)行職務(wù)分析方面的宣傳。職務(wù)分析計(jì)劃為了提高企業(yè)人力資源管理工作的有效性和可靠性，為了有效的在下季度實(shí)施企業(yè)招聘計(jì)劃，同時(shí)為了能夠圓滿完成今年的薪酬政策、激勵(lì)政策和培訓(xùn)政策的調(diào)整工作，使人力資源管理職務(wù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，特計(jì)劃在2000年3月份對(duì)企業(yè)某些部門重新進(jìn)行職務(wù)分析，具體計(jì)劃如下：一、進(jìn)行職務(wù)分析的職務(wù)：行政部行政文員市場(chǎng)部銷售經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系經(jīng)理二、職務(wù)分析樣本：出于職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)完整性及其他相關(guān)因素的考慮，計(jì)劃選取各部門以下員職務(wù)為職務(wù)分析樣本：行政部行政文員張芳市場(chǎng)部銷售經(jīng)理王雨企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系經(jīng)理程震三、職務(wù)分析方法的選擇由于各樣本的職務(wù)性質(zhì)不同，特采用不同的職務(wù)分析方法：行政部行政文員：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、觀察法、參與法相結(jié)合市場(chǎng)部銷售經(jīng)理：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、面談法相結(jié)合企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系經(jīng)理：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、面談法、職務(wù)表演法相結(jié)合四、職務(wù)分析的步驟及時(shí)間安排3月10日：召集相關(guān)人員進(jìn)行座談，宣傳并解釋職務(wù)分析的目的、意義、作用及注意事項(xiàng)3月11至3月12日：職務(wù)分析小組成員分別進(jìn)行職務(wù)分析設(shè)計(jì)3月13日：小組成員對(duì)職務(wù)分析設(shè)計(jì)方案進(jìn)行醒悟討論和修改3月14日至3月15日：小組成員分別具體實(shí)施職務(wù)分析方案，收集職務(wù)信息3月16日：小組成員分別進(jìn)行職務(wù)信息分析3月17日：小組成員分別編寫(xiě)職務(wù)描述和職務(wù)資格要求初稿3月18日：小組成員對(duì)信息分析和編寫(xiě)的文件初稿進(jìn)行相互討論3月19日：將職務(wù)描述和職務(wù)資格要求與相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行討論3月20日：召集相關(guān)人員進(jìn)行座談，對(duì)職務(wù)描述和職務(wù)資格要求進(jìn)行最終定稿五、職務(wù)分析小組構(gòu)成組長(zhǎng)：張大鵬（常務(wù)副總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：王建（人力資源部經(jīng)理）成員：趙校慶（人力資源部招聘專員）劉需才（人力資源部薪酬專員）設(shè)計(jì)階段 在設(shè)計(jì)階段要具體設(shè)計(jì)出具體的職務(wù)分析實(shí)施內(nèi)容。該職務(wù)分析調(diào)查表能夠比較全面的反映出該職務(wù)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、職務(wù)任職資格等內(nèi)容。 面談法 面談法的設(shè)計(jì)工作需要形成一個(gè)有效和完整的面談提綱，面談提綱的內(nèi)容和職務(wù)分析調(diào)查表的內(nèi)容基本相同。表23 職務(wù)分析面談問(wèn)題舉例職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本（1）請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門工作？請(qǐng)問(wèn)你的部門經(jīng)理是誰(shuí)？你的直接上級(jí)是誰(shuí)？（3）請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實(shí)例。（5）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？（6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例?！ ∶嬲劮ú襟E： ?。?）事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持； ?。?）在無(wú)人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談； ?。?）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容； ?。?）為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開(kāi)始； ?。?）鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀地回答問(wèn)題，不必對(duì)面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及； ?。?）職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問(wèn)； （7）營(yíng)造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言； ?。?）注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題； ?。?）在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄； ?。?0）在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄； ?。?1）面談?dòng)涗洿_認(rèn)無(wú)誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。文檔出不齊，給以后開(kāi)發(fā)造成相當(dāng)大的阻礙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)不必要的維護(hù)，浪費(fèi)時(shí)間越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)四、最容易職責(zé)不明的工作有哪些？光盤管理。小設(shè)備的申請(qǐng)及調(diào)換。五、建議建議由開(kāi)發(fā)部保管光盤；培訓(xùn)只有大批新員工同時(shí)到來(lái)時(shí)進(jìn)行，個(gè)別進(jìn)入公司的新員工通過(guò)具體工作進(jìn)行培訓(xùn)；建議建立細(xì)致的技術(shù)人員的考核辦法，將考核工作量、工作難度，并與工資掛鉤；建議由XXX部負(fù)責(zé)公司NT服務(wù)器的軟件管理，硬件管理及SUN服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)管理信息分析階段 信息分析階段是將各種收集信息方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類的一個(gè)過(guò)程?！ ≡谛畔⒎治鲞^(guò)程中，還可以請(qǐng)求基層管理者提供幫助，確保沒(méi)有什么疑點(diǎn)。結(jié)果表達(dá)階段 結(jié)果表達(dá)階段的主要是編寫(xiě)職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。如何編寫(xiě)職務(wù)描述和職務(wù)資格要求 職務(wù)描述的編寫(xiě) 職務(wù)描述的編寫(xiě)依據(jù)的是職務(wù)分析的成果。 表25是一個(gè)招聘專員的職務(wù)描述。工作要點(diǎn)： 制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 安排應(yīng)聘人員的面試工作 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到 工作責(zé)任： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，
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