小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-工商管理-本科論文(編輯修改稿)
2024-07-22 17:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小米手機(jī)的自身分析小米手機(jī)之所以能得人心，其優(yōu)勢(shì)主要概括為六個(gè)方面：手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)保障政策、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略、優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)：成本價(jià)定價(jià)的模式。小米率先找到2000元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這并個(gè)價(jià)位把配置質(zhì)量做到最高。相比較其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言，小米手機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)尤為明顯，性?xún)r(jià)比極高。銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)1.“電商模式”不通過(guò)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，采取網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式，不但節(jié)約了成本，也節(jié)約了時(shí)間。充分利用了網(wǎng)購(gòu)的快速便捷的特點(diǎn)。 小米科技會(huì)之后，只支持線上預(yù)定和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售 ，小米手機(jī)支持線上支付和貨到付款兩種方式。貨到付款目前只是支持現(xiàn)金交易。 另外，在如果采用線支付方式，訂單金額大于200元，將免除買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)。 我們常見(jiàn)的快遞包括順豐、宅急送、EMS、如風(fēng)等都支持小米手機(jī)配送，另外先期還開(kāi)通上門(mén)自提服務(wù)，但僅限北京地區(qū)，其他城市將陸續(xù)開(kāi)通。想要購(gòu)買(mǎi)和已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的消費(fèi)者，都會(huì)對(duì)于小米手機(jī)的售后問(wèn)題存在擔(dān)憂(yōu)。關(guān)于小米手機(jī)售后，小米科技已經(jīng)做出承諾并已經(jīng)實(shí)施國(guó)家規(guī)定的三包服務(wù)。此外，小米手機(jī)還為消費(fèi)者提供了上門(mén)自提、退換貨、維修軟硬件等服務(wù) ，更加方便了消費(fèi)者，解決了其線上銷(xiāo)售之后面臨的售后問(wèn)題。獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略：利用形神相似于蘋(píng)果公司的發(fā)布會(huì)，賺足了國(guó)人的眼球，小米手機(jī)的此次發(fā)布會(huì)，也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌銷(xiāo)售的一次創(chuàng)新，在中國(guó)還是第一次。取得了消費(fèi)者和媒體的廣泛關(guān)注。隨后小米連連出擊，網(wǎng)絡(luò)小米鋪天蓋地。進(jìn)而為其其后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要是通過(guò)微博、論壇等發(fā)布小米手機(jī)的各種消息。運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)，利用性?xún)r(jià)比高的特點(diǎn)，讓小米手機(jī)的消費(fèi)者刺激其潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，從而能夠使得營(yíng)銷(xiāo)成本更一步降低，這樣也更一步彌補(bǔ)了生產(chǎn)成本過(guò)高的問(wèn)題。小米手機(jī)擁有中國(guó)最具影響力和能力的團(tuán)隊(duì)成員，其中包括了原微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃江吉等人。都是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最具實(shí)力精英，從而也使得小米手機(jī)的質(zhì)量和品牌得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同。以?xún)?yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐，是小米公司的在人才力量上的優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)不足之處有：手機(jī)自身缺陷、信譽(yù)缺乏、售后服務(wù)遭質(zhì)疑。手機(jī)自身缺陷：1．沒(méi)有前置攝像頭小米手機(jī)最大的缺陷就是沒(méi)有前置攝像頭，這是小米手機(jī)目前無(wú)法逾越也無(wú)法在后期回避的問(wèn)題。伴隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步以及日新月異的新產(chǎn)品的出現(xiàn)，前置攝像頭顯得尤為重要，尤其是目前3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日漸普及和發(fā)展，以及手機(jī)等應(yīng)用軟件的需要，前置攝像頭已經(jīng)成為手機(jī)不可或缺的。2．件方面存在諸多問(wèn)題在小米手機(jī)官方論壇上，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始小米手機(jī)存在的種種問(wèn)題，問(wèn)題反饋就有5000多條。其中包括了質(zhì)疑小米手機(jī)的發(fā)貨速度，經(jīng)常死機(jī)等十幾個(gè)問(wèn)題，還有部分用戶(hù)申請(qǐng)退換機(jī)，這些問(wèn)題是不可小覷的，將影響到小米以后的發(fā)展。小米屬于后起之秀，成立僅僅一年多，在HTC、三星、iphone等智能機(jī)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)份額的時(shí)候，小米橫空出世，在市場(chǎng)份額、占有率上明顯不足，良好的口碑在大眾心中還沒(méi)有建立。加上小米手機(jī)頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機(jī)、通話破音以及售后服務(wù)并不完善的問(wèn)題，對(duì)小米的信譽(yù)更是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是對(duì)公眾耐心的一個(gè)考驗(yàn)。小米手機(jī)目前提供給顧客的售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服，三種途徑。但是卻引起了消費(fèi)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)：如電話客服經(jīng)常打不通，在線客服、微博客服無(wú)人回應(yīng)等問(wèn)題。小米手機(jī)目前提供給顧客的售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服，三種途徑。但是卻引起了消費(fèi)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)：如電話客服經(jīng)常打不通，在線客服、微博客服無(wú)人回應(yīng)等問(wèn)題。小米科技自身也表示在目前情況下，退換貨是需要三到五天。是得經(jīng)過(guò)很多流程，包括快遞時(shí)間、手機(jī)檢測(cè)等，就得花上至少一個(gè)星期的時(shí)間。這也使得小米手機(jī)標(biāo)榜的五日內(nèi)維修完畢成為一紙空文。第四章 小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略在國(guó)內(nèi)是有其創(chuàng)新性和可借鑒性的，目前小米銷(xiāo)售量和關(guān)注度在國(guó)內(nèi)持續(xù)升高 ，其品牌影響力和知名度都達(dá)到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的頂峰，甚至于和蘋(píng)果
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