小米手機的營銷策略研究-市場營銷-工商管理-本科論文(編輯修改稿)
2025-07-22 17:57 本頁面
【文章內容簡介】 小米手機的自身分析小米手機之所以能得人心，其優(yōu)勢主要概括為六個方面：手機自身優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、銷售渠道優(yōu)勢、售后服務保障政策、獨特的宣傳戰(zhàn)略、優(yōu)秀技術團隊支持。手機自身優(yōu)勢：成本價定價的模式。小米率先找到2000元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這并個價位把配置質量做到最高。相比較其他國產手機而言，小米手機的價格優(yōu)勢尤為明顯，性價比極高。銷售渠道優(yōu)勢1.“電商模式”不通過手機經銷商，采取網上銷售的方式，不但節(jié)約了成本，也節(jié)約了時間。充分利用了網購的快速便捷的特點。 小米科技會之后，只支持線上預定和網上購買。同時為了應對網上銷售 ，小米手機支持線上支付和貨到付款兩種方式。貨到付款目前只是支持現(xiàn)金交易。 另外，在如果采用線支付方式，訂單金額大于200元，將免除買家運費。 我們常見的快遞包括順豐、宅急送、EMS、如風等都支持小米手機配送，另外先期還開通上門自提服務，但僅限北京地區(qū)，其他城市將陸續(xù)開通。想要購買和已經購買小米手機的消費者，都會對于小米手機的售后問題存在擔憂。關于小米手機售后，小米科技已經做出承諾并已經實施國家規(guī)定的三包服務。此外，小米手機還為消費者提供了上門自提、退換貨、維修軟硬件等服務 ，更加方便了消費者，解決了其線上銷售之后面臨的售后問題。獨特的宣傳戰(zhàn)略：利用形神相似于蘋果公司的發(fā)布會，賺足了國人的眼球，小米手機的此次發(fā)布會，也是國產手機品牌銷售的一次創(chuàng)新，在中國還是第一次。取得了消費者和媒體的廣泛關注。隨后小米連連出擊，網絡小米鋪天蓋地。進而為其其后的銷售奠定了堅實的基礎。主要是通過微博、論壇等發(fā)布小米手機的各種消息。運用口碑營銷，利用性價比高的特點，讓小米手機的消費者刺激其潛在消費者購買其產品，從而能夠使得營銷成本更一步降低，這樣也更一步彌補了生產成本過高的問題。小米手機擁有中國最具影響力和能力的團隊成員，其中包括了原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉等人。都是中國軟件產業(yè)最具實力精英，從而也使得小米手機的質量和品牌得到更多消費者的認同。以優(yōu)秀的技術團隊作為支撐，是小米公司的在人才力量上的優(yōu)勢。小米手機不足之處有：手機自身缺陷、信譽缺乏、售后服務遭質疑。手機自身缺陷：1．沒有前置攝像頭小米手機最大的缺陷就是沒有前置攝像頭，這是小米手機目前無法逾越也無法在后期回避的問題。伴隨著社會的發(fā)展和科技的進步以及日新月異的新產品的出現(xiàn)，前置攝像頭顯得尤為重要，尤其是目前3G網絡已經日漸普及和發(fā)展，以及手機等應用軟件的需要，前置攝像頭已經成為手機不可或缺的。2．件方面存在諸多問題在小米手機官方論壇上，已經購買小米手機的消費者已經開始小米手機存在的種種問題，問題反饋就有5000多條。其中包括了質疑小米手機的發(fā)貨速度，經常死機等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機，這些問題是不可小覷的，將影響到小米以后的發(fā)展。小米屬于后起之秀，成立僅僅一年多，在HTC、三星、iphone等智能機占領大部分市場份額的時候，小米橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，良好的口碑在大眾心中還沒有建立。加上小米手機頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務并不完善的問題，對小米的信譽更是一個挑戰(zhàn)，也是對公眾耐心的一個考驗。小米手機目前提供給顧客的售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服，三種途徑。但是卻引起了消費的強烈不滿：如電話客服經常打不通，在線客服、微博客服無人回應等問題。小米手機目前提供給顧客的售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服，三種途徑。但是卻引起了消費的強烈不滿：如電話客服經常打不通，在線客服、微博客服無人回應等問題。小米科技自身也表示在目前情況下，退換貨是需要三到五天。是得經過很多流程，包括快遞時間、手機檢測等，就得花上至少一個星期的時間。這也使得小米手機標榜的五日內維修完畢成為一紙空文。第四章 小米手機營銷策略小米手機的營銷策略在國內是有其創(chuàng)新性和可借鑒性的，目前小米銷售量和關注度在國內持續(xù)升高 ，其品牌影響力和知名度都達到了國產手機的頂峰，甚至于和蘋果
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