保險公司新員工培訓(xùn)中存在的問題及對策分析畢業(yè)論文1稿docx(編輯修改稿)
2025-07-22 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，就是保險公司選人、育人、識人、用人、留任的關(guān)鍵，這對于保險企業(yè)未來發(fā)展起著決定性的作用，同時對發(fā)揮出市場競爭的人才優(yōu)勢具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。 據(jù)國外企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)之后，員工的整體素質(zhì)得到了大幅提高，并為公司創(chuàng)造出了較大價值，因此企業(yè)為員工漲薪5%15%。但實(shí)際上，員工給企業(yè)回報(bào)最高能達(dá)到25%。眾所周知，在日本，企業(yè)對員工的培訓(xùn)的要求通常都較為嚴(yán)格，一般員工進(jìn)入日本企業(yè)時，會有69個月的時間來熟悉企業(yè)文化、內(nèi)部管理和專業(yè)技能等內(nèi)容。為了能夠最大程度的保證培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)會形成新老結(jié)對政策，即老員工幫助新員工去更快地適應(yīng)新環(huán)境。除了培訓(xùn)帶來的附加值，日本企業(yè)文化中對忠誠度的重視也提升了員工歸屬感和認(rèn)同感，使員工隊(duì)伍趨于穩(wěn)定。IBM公司每年在培訓(xùn)管理上的支出占總營業(yè)額的2%，新員工入職后，會安排3個月培訓(xùn)期，對企業(yè)文化、工作方式、能部了介紹、市場銷售和產(chǎn)品服務(wù)等各方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，培訓(xùn)過程中還將鍛煉和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，最后員工要參加考試，通過后才能成為公司正式員工。西門子公司在培訓(xùn)中的關(guān)鍵人物是經(jīng)理，在新員工入職前，經(jīng)理會根據(jù)每個員工不同的情況和職責(zé)要求，擬定工作任務(wù)和培訓(xùn)內(nèi)容，待新員工確認(rèn)后，正式開始6個月培訓(xùn)期，同時在培訓(xùn)過程中安排專人擔(dān)任新員工老師，為他們解疑答惑，在較短時間內(nèi)融入新集體。 而我國，雖然已經(jīng)對培訓(xùn)的重要性有了認(rèn)知，可對培訓(xùn)的投入以及所取得的成效仍然不理想。有很多企業(yè)沒有按照計(jì)劃實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目，甚至完全忽視培訓(xùn)。大多數(shù)企業(yè)并沒有對培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，也不會對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行追蹤，同時培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用普遍偏低。 大概有近半數(shù)企業(yè)每年在員工培訓(xùn)上的投入不足員工工資總額的。從企業(yè)類別上來看，對培訓(xùn)最為重視是上市公司。從行業(yè)上來看，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入相對較高的為金融保險、交通運(yùn)輸、倉儲、郵政業(yè)及農(nóng)林牧漁業(yè)，公用事業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)比例最低?？傮w來看，我國企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作的重視不夠，缺少對培訓(xùn)的需求分析，使培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與合理性降低，無法真正滿足員工需要。以中國人壽保險為例，雖然公司非常重視新員工培訓(xùn)，投入也很大。但在實(shí)際操作當(dāng)中，由于增員工作是持續(xù)性常態(tài)化的，新人進(jìn)入公司的時間不同、能力水平參差不齊、培訓(xùn)內(nèi)容常年重復(fù)、組織困難等。在新員工入職培訓(xùn)中仍然存在重視培訓(xùn)的課堂效果，忽視培訓(xùn)后的應(yīng)用；重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)；重專業(yè)技能，忽視通用技能培詘；重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)；培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難；缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度等問題。本文通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊雜志等，查閱了大量關(guān)于企業(yè)如何構(gòu)建有效的培訓(xùn)與開發(fā)體系的資料，并深入保險公司內(nèi)部進(jìn)行了最直接的調(diào)查，針對保險公司營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和保險公司培訓(xùn)工作中存在的問題，以人力資源理論及培訓(xùn)理論指導(dǎo)，結(jié)合保險公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)具備的知識能力和公司要求業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能，提出保險公司構(gòu)建科學(xué)、可行的保險公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)建框架，指導(dǎo)我們國內(nèi)保險公司，使其能夠適應(yīng)與國際接軌的大環(huán)境，在激烈的市場競爭中求得發(fā)展。2相關(guān)理論研究20世紀(jì)60年代，系統(tǒng)性培訓(xùn)模式最早在美國興起，是目前國外企業(yè)采用較多的一種培訓(xùn)模式，它是國際上普遍認(rèn)同的系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（SAT）的雛形。系統(tǒng)型模式是指通過一系列符合邏輯的步驟，有計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)。在實(shí)踐中，步驟的多少和具體細(xì)節(jié)會有差異，但通常包括以下幾個方面（它同時也是一個PDCA的循環(huán)過程）：制定培訓(xùn)政策（Action）、確定培訓(xùn)需求（Planning）、制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃（Planning）、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃（Doing）、對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評估、審核（Checking）。泰勒提出一個新的模式即過渡式培訓(xùn)模式，他還
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