360度績(jī)效評(píng)估法簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-07-22 05:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何處理其情緒，如何達(dá)成共識(shí)，擬定行動(dòng)計(jì)劃等，這些都需要受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，如果最后一關(guān)處理不當(dāng)，或是后續(xù)動(dòng)作不了了之，都會(huì)使參與者對(duì)此考評(píng)系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，下一次便不會(huì)再支持了。 360度反饋評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟包括六個(gè)環(huán)節(jié)： 組建360度反饋評(píng)價(jià)隊(duì)伍。此處應(yīng)注意的是對(duì)于評(píng)價(jià)者的選擇，無(wú)論的是由被考評(píng)人自己選擇還是由上級(jí)指定，都應(yīng)該得到被考評(píng)者的同意，這樣才能保證被評(píng)價(jià)者對(duì)結(jié)果的認(rèn)同和接受。 對(duì)評(píng)價(jià)者訓(xùn)練和指導(dǎo)。對(duì)被選撥的評(píng)價(jià)者進(jìn)行如何向他人提供反饋和評(píng)估方法的訓(xùn)練和指導(dǎo)。 實(shí)施360度反饋評(píng)價(jià)。在這個(gè)階段需要對(duì)具體實(shí)測(cè)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理。比如，從問(wèn)卷的開(kāi)封、發(fā)放、宣讀指導(dǎo)語(yǔ)到疑問(wèn)解答、收卷和加封保密的過(guò)程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。如果實(shí)施過(guò)程未能作好，則整個(gè)結(jié)果是無(wú)效的。 統(tǒng)計(jì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)并報(bào)告結(jié)果。目前，已有專(zhuān)門(mén)的360度反饋評(píng)價(jià)軟件用于對(duì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分和報(bào)告結(jié)果的支持，包括多種統(tǒng)計(jì)圖表的繪制和及時(shí)呈現(xiàn)，使用起來(lái)相當(dāng)方便。 讓被評(píng)價(jià)人認(rèn)識(shí)到360度反饋評(píng)價(jià)的目的。對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行如何評(píng)價(jià)接受他人的反饋的訓(xùn)練，可以采用講座和個(gè)別輔導(dǎo)的方法進(jìn)行，關(guān)鍵在于建立對(duì)于評(píng)價(jià)目的的和方法的可靠性的認(rèn)同。與獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬掛鉤只是一個(gè)方面。更要讓被評(píng)價(jià)者體會(huì)到，360度反饋評(píng)價(jià)結(jié)果主要使用于為管理者、員工改進(jìn)工作和未來(lái)發(fā)展提供咨詢建議的。 針對(duì)反饋問(wèn)題制定計(jì)劃。企業(yè)管理部門(mén)針對(duì)反饋的問(wèn)題制定行動(dòng)計(jì)劃，也可以由咨詢公司協(xié)助實(shí)施，由他們獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和結(jié)果報(bào)告，其優(yōu)越性在于報(bào)告的結(jié)果比較客觀，并能提供通用的解決方案和發(fā)展計(jì)劃指南。但是，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)盡可能在評(píng)價(jià)實(shí)施中起主導(dǎo)作用，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都有自己特有的問(wèn)題，而且，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵管理者的工作息息相關(guān)，涉及到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略，多方面的專(zhuān)家結(jié)合，評(píng)價(jià)效果會(huì)更好。 編輯本段360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)360度考核法的優(yōu)點(diǎn)在于： ?。?）打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見(jiàn)”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。 ?。?）一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的，管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。 ?。?）可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的看法。 ?。?）防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)）。 ?。?）較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 360度考核法實(shí)際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制，員工的積極性會(huì)更高，對(duì)組織會(huì)更忠誠(chéng)，提高了員工的工作滿意度。 360度的不足在于： ?。?）考核成本高。當(dāng)一個(gè)人要對(duì)多個(gè)同伴進(jìn)行考核時(shí)，時(shí)間耗費(fèi)多，由多人來(lái)共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會(huì)超過(guò)考核所帶來(lái)的價(jià)值。 ?。?）成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評(píng)與建議，將工作上的問(wèn)題上升為個(gè)人情緒，利用考核機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”。 ?。?）考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對(duì)所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，因?yàn)樗械膯T工既是考核者又是被考核者。 編輯本段360度考核法在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的難點(diǎn) 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中廣泛的運(yùn)用和“人本”管理思想成為西
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