【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，一般著眼于（ ）。 14．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是（ ）。 15．屬于營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的有（ ）。 [參考答案] 1. ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 6. BCDE 7. ADE 8. ABE 9. CDE 10. ABCDE 三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“”。)，微觀營(yíng)銷環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 ( )。 ( )，又買得起，才能產(chǎn)生購(gòu)買行為。 ( )，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。( )。 ( )，故也稱直接營(yíng)銷環(huán)境。( )，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營(yíng)銷環(huán)境。( )，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。( )，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說(shuō)是無(wú)能為力。( )，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。( )，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的空間。( )。( )。( )，營(yíng)銷環(huán)境都是機(jī)會(huì)與威脅并存，利益與風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合在一起的綜合環(huán)境。( )。( )，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)威脅。另一方面由家庭小孩數(shù)的減少，又給高級(jí)益智玩具、兒童營(yíng)銷食品帶來(lái)機(jī)會(huì)。( )、威脅水平小的環(huán)境。( )，導(dǎo)致對(duì)食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素形成的。( )、威脅水平高的環(huán)境。( )，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將受到一定程度的限制。( )，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法令法規(guī)。( )，給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)既帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響。( )[參考答案] 1 .2. 3. √4. √5. 6. √7. √8. √9. 10.11.√12.13.√14. √15. 16. √17. 18. 19. 20. √21. √22. √.第四章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1．滿足最終消費(fèi)者的需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的（ ）。 2．個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（ ）。 3．（ ）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在的刺激力，即內(nèi)在需要。 4．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（ ）。 5．對(duì)于協(xié)調(diào)型的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（ ），通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。 ，其購(gòu)買抉策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于 （ ）。 ，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性曲解和（ ）。 ，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第三個(gè)階段是（ ）。 、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程，因而，其購(gòu)買行為最簡(jiǎn)單。消費(fèi)者只是被動(dòng)地接收信息，出于熟悉而購(gòu)買，也不一定進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)。這種購(gòu)買行為屬于（ ）。 ，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為（ ）。 （ ）。 ，消費(fèi)者購(gòu)買食鹽這一行為屬于 （ ）。A. 復(fù)雜型購(gòu)買行為 B. 變換型購(gòu)買行為C. 協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 （ ）。，高度介人，低度介入，高度介入，低度介入（ ）?！鹦枰u(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買→買后行為→評(píng)價(jià)方案→引起需要→決定購(gòu)買→買后行為→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買→買后行為→決定購(gòu)買→收集信息→評(píng)價(jià)方案→買后行為，取決于消費(fèi)期望與實(shí)際效用的一致性。若消費(fèi)期望小于實(shí)際效用，則（ ）。 （ ）。 ，往往是受到（ ）的影響。 ，對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購(gòu)買決策做出最終決定的人是 （ ）。 （ ）。 （ ）。 ，最低層次需要是指（ ）。 ，消費(fèi)者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。 [參考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC二、多項(xiàng)選擇題 (在下列每小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。) （ ）。 ，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即 （ ）。 ，參與購(gòu)買的角色有 （ ）。 ，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題 （ ）。 （ ）。 ，下列屬于亞文化群體類型的有（ ）。 ，市場(chǎng)營(yíng)銷可以采用的策略有（ ）。 （ ）。 （ ）。 10. 對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買型行為，市場(chǎng)營(yíng)銷可以采用的策略有（ ）。 （ ）。 （ ）。 ，其行為都要收到（ ）等心理因素的影響。 （ ）等因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。 [參考答案] 1. ABCE 3. ABCDE 4. ABCDE 6. ABCE 7. AB 8. ABDE 9. ABCDE 10. BCDE 三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“”。)。 ( )、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。 ( )，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。( )。( )，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。( )。( )、生活習(xí)俗和態(tài)度傾向。( )，日常生活必需品的需求伸縮性較大，而非必需品的需求伸縮性較小。( )。( )，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。( )，市場(chǎng)營(yíng)銷者可采用價(jià)格優(yōu)惠、廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式推介商品，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。( )，也能影響滿足需要的形式和內(nèi)容。( )，也不決定他的購(gòu)買行為。( )，營(yíng)銷人員最關(guān)心的是使用者。( )，有助于將營(yíng)銷活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的促銷策略。( )、選擇性曲解以及選擇性記憶的影響，但其品牌信念于產(chǎn)品的真實(shí)屬性是一致的。( )，主要取決于他的內(nèi)部驅(qū)策力的強(qiáng)度、已知信息的數(shù)量和質(zhì)量以及進(jìn)一步收集信息的難易程度。( )。( )，消費(fèi)者經(jīng)由大眾來(lái)源獲得的信息最多，其次為商業(yè)來(lái)源和個(gè)人來(lái)源，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息相對(duì)較少。( )、大眾來(lái)源的信息最為相信，然后是個(gè)人來(lái)源，最后才是商業(yè)來(lái)源。( )，而效用函數(shù)則表明消費(fèi)者要求該屬性達(dá)到何種水平他才接受。( )。( )，市場(chǎng)營(yíng)銷者可采用占據(jù)有利貨架位置的辦法，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。( )。( )，因此，企業(yè)應(yīng)使產(chǎn)品的訴求真正體現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際屬性。( )[參考答案] 1. 2. 3. √4. √5. 6. √7.√8. 9. √10. 11.√12.13.14. 15. √16. 17. √18. √19. 20. 21. √22. 23. 24. √25. √第五章 組織（集團(tuán)）購(gòu)買行為分析一、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。)1. （ ）由以下產(chǎn)業(yè)所組成:農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)。制造業(yè)。建筑業(yè)。通訊業(yè)。公用事業(yè)。銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)等。 ，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上 （ ）。，購(gòu)買者的規(guī)模較大，購(gòu)買者的規(guī)模較大，購(gòu)買者的規(guī)模較小，購(gòu)買的規(guī)模較小 （ ）。 。認(rèn)識(shí)需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是 （ ）。，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，需要購(gòu)置零部件或新機(jī)器，必須更換供應(yīng)商，生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程 可分為（ ）個(gè)階段。 （ ）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。 7．政府采購(gòu)比較重視（ ）。 8．中間商購(gòu)買全新品種必須（ ）經(jīng)歷購(gòu)買決策過(guò)程的各階段。 9．中間商經(jīng)營(yíng)某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫（ ）。 10．非營(yíng)利組織的采購(gòu)部門通過(guò)傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說(shuō)明有關(guān)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購(gòu)買方式叫（ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 、規(guī)格和購(gòu)買條件的人員稱為（ ）。 （ ）。 （ ）。 ，這種產(chǎn)品組合策略是（ ）。