【總結(jié)】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶服務(wù)意識及公司服務(wù)體系課程要求?Open:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?Close:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務(wù)的遮羞布
2025-02-28 15:52
【總結(jié)】10000號及營業(yè)員崗位技能認(rèn)證0客戶基礎(chǔ)管理與營銷服務(wù)體系2022年10月10000號及營業(yè)員崗位技能認(rèn)證1中國電信客戶戰(zhàn)略分群優(yōu)化客戶信用管理客戶積分計(jì)算、獲得及回饋計(jì)劃客戶統(tǒng)一視圖客戶服務(wù)協(xié)議渠道體系架構(gòu)客戶服務(wù)目錄1000
2025-01-09 04:06
【總結(jié)】第一篇:如何建立品牌的客戶服務(wù)體系 品牌的客戶服務(wù)體系,其背后一定是包括有科技、規(guī)范和文化的內(nèi)涵,如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內(nèi)涵呢?筆者結(jié)合指導(dǎo)北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系的案例,認(rèn)為需...
2024-11-16 06:39
【總結(jié)】聚焦內(nèi)部客戶,提升服務(wù)質(zhì)量山西公司內(nèi)部客戶服務(wù)體系構(gòu)建項(xiàng)目成果匯報(bào)上報(bào)公司:中國移動山西公司上報(bào)日期:2022年12月目錄項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目背景戰(zhàn)略層:聚焦服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)發(fā)展趨勢戰(zhàn)略落地——建設(shè)執(zhí)行管理層:轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,提高服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行層:積極響應(yīng)建設(shè),發(fā)現(xiàn)
2025-05-05 22:25
【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個(gè)是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時(shí)須注意的幾個(gè)方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2022年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理
2025-04-29 05:02
【總結(jié)】客戶服務(wù)體系建設(shè)及操作要點(diǎn)一、服務(wù)理念1、方便快捷服務(wù)全國聯(lián)保,遍布全國的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)為顧客提供方便快捷的服務(wù)。2、微笑尊重服務(wù)顧客是我們的上帝,是我們的衣食父母,高斯貝爾的售后服務(wù)人員始終以微笑面對我們的顧客,尊重我們的顧客,讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整個(gè)全過程。3、放心滿意服務(wù)提
2024-09-20 20:55
【總結(jié)】“金中投”客戶服務(wù)體系介紹市場部黃龍文2021年5月“金中投”客戶服務(wù)體系介紹客戶服務(wù)體系“金中投”品牌帳戶專家在線、金中投股典網(wǎng)上交易、金中投手機(jī)證券客戶服務(wù)中心網(wǎng)上投資報(bào)告會廣播股評、視頻投資沙龍《中投證券金理財(cái)》系列產(chǎn)品
2025-05-12 13:43
【總結(jié)】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-05-16 05:25
【總結(jié)】盡顯尊貴,卓越不凡——VIP客戶創(chuàng)新管理項(xiàng)目成果匯報(bào)上報(bào)公司:中國移動通信集團(tuán)山東公司上報(bào)日期:2023年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目背景——核心客戶的戰(zhàn)略價(jià)值n符合20/80原則20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的利潤;n流失后的挽回成本高,且顯著高于維系成本支出(開拓新客戶的成本是保留老客戶成本的
2025-01-27 04:04
【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個(gè)是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時(shí)須注意的幾個(gè)方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)
2025-02-08 12:21
【總結(jié)】湖南移動高價(jià)值客戶分層服務(wù)體系項(xiàng)目終期成果匯報(bào)中國移動湖南有限公司2022年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施客戶服務(wù)在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位時(shí)間關(guān)注客戶關(guān)注運(yùn)營銷售導(dǎo)向?客戶分群服務(wù)?面向?qū)κ洲D(zhuǎn)向面向客戶?推出八
2025-04-26 13:59
2025-01-26 04:32
【總結(jié)】-1-如何構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系-2-課程結(jié)構(gòu)第一講:認(rèn)知客戶服務(wù)體系第二講:卓越的客戶服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)第三篇:構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系的四個(gè)要素第四篇:維護(hù)卓越服務(wù)體系應(yīng)以人為本第五篇:提升卓越的客戶服務(wù)應(yīng)修煉的三項(xiàng)技能第六篇:讓卓越客戶服務(wù)基業(yè)長青靠服務(wù)文化-3-第一
2025-02-28 15:35