“金中投”客戶服務(wù)體系介紹(編輯修改稿)
2025-06-17 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 白金卡 金卡 金中投 【 權(quán)證直擊 】（普通短信） 權(quán)證市場品種有異常波動(dòng)或市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期較大時(shí)編發(fā) 金中投 【 及時(shí)語 】 （普通短信） 營業(yè)部分析師根據(jù)盤面變化及時(shí)編寫短信，揭示大盤、熱點(diǎn)、個(gè)股機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn) 金中投 【 上證投資決策參考 】 （彩信） 以對經(jīng)濟(jì)政策或資本市場有重大影響的，或是對股市行業(yè)、板塊、個(gè)股有重大影響的獨(dú)家報(bào)道或尚未大規(guī)模擴(kuò)散的信息為主，對有獨(dú)立分析能力的中高端客戶有較大的投資分析參考價(jià)值 鉆石卡 白金卡 金中投 【 上證早知道 】（彩信） 當(dāng)天晚上即可獲悉第二天上海證券報(bào)的精華內(nèi)容 金中投 【 個(gè)股管家 】 (普通短信） 該產(chǎn)品屬于客戶訂制的個(gè)性化服務(wù)。產(chǎn)品內(nèi)容與客戶持倉或關(guān)注個(gè)股相關(guān)聯(lián)，選取每個(gè)客戶持倉個(gè)股或者關(guān)注個(gè)股的最新公告（如個(gè)股的最新消息、研究報(bào)告、相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)等），及時(shí)編發(fā)給客戶 “金中投”系列手機(jī)短信產(chǎn)品一覽表 備注：以上各類短信產(chǎn)品須客戶本人到所在營業(yè)部申請開通。 金中投 【 研究所研究速遞 】 （彩信） 只針對核心類客戶發(fā)送有更高價(jià)值的投資信息 鉆石卡 白金卡 金中投 【 市場部及時(shí)語 】 （彩信） 只針對核心類客戶發(fā)送有更高價(jià)值的投資信息 金中投 【 個(gè)股雷達(dá) 】 （普通短信） 針對客戶持倉個(gè)股有信息發(fā)布或重大異動(dòng)時(shí)，及時(shí)編發(fā)短信提示機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn) “金中投”系列手機(jī)短信產(chǎn)品一覽表 郵件推送渠道：通過客服郵箱（中投證券客服 @)統(tǒng)一為公司核心客戶配送 《 中投證券金理財(cái) 》 系列產(chǎn)品、研究報(bào)告等郵件類資訊產(chǎn)品。客戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo) ,即可隨時(shí)掌握股市權(quán)威資訊。 郵件傳信 , 輕松點(diǎn)出股市新天地 資訊訂閱中心 —交易提示類短信、郵件 一、交易提示類短信分類： 按照客戶級(jí)別自動(dòng)配送交易提示類短信：客戶在公司開戶，申請開通短信服務(wù)后，短信平臺(tái)將自動(dòng)采集客戶手機(jī)信息，并按照客戶級(jí)別自動(dòng)配送。 交易提示類短信定制、退訂及修改：網(wǎng)上定制或營業(yè)部定制 二、郵件定制方法：網(wǎng)上定制 三、網(wǎng)上定制流程：客戶可打開中投證券網(wǎng)站（ ）首頁 ——資金帳戶或股東代碼卡登入 ——選擇 “ 業(yè)務(wù)推介 ” 欄目中 “ 資訊訂閱服務(wù) ” 開通或選擇 “ 金中投品牌 ” 欄目中 “ 研究咨詢產(chǎn)品定制 ” 開通?？蛻粼谛枰嗛喌姆?wù)項(xiàng)前面打 √ ，確定后選擇 “ 我 要訂閱服務(wù) ” 即可。 四、 客戶所開通的短信服務(wù)項(xiàng)目、郵件服務(wù)項(xiàng)目暫時(shí)均對我公司所有客戶（黃金級(jí)、白金級(jí)、鉆石級(jí)）免費(fèi)。 資訊訂閱中心 — 交易提示類短信、郵件 資訊訂閱中心 —交易提示類短信 資訊訂閱中心 —交易提示類短信 郵件對帳單訂閱 客戶登陸“金中投”品牌帳戶 —“對賬單訂閱”欄目，輸入郵件地址后即可定制對帳單 金中投廣播股評(píng) —指點(diǎn)股市風(fēng)云 ?產(chǎn)品特色： 廣播股評(píng)節(jié)目是市場部免費(fèi)利用騰訊公司 RTX語音股評(píng)系統(tǒng) ,為營業(yè)部現(xiàn)場客戶提供的即時(shí)廣播咨詢服務(wù)，由市場部投資顧問和營業(yè)部優(yōu)秀投資顧問值班主講。營業(yè)部現(xiàn)場客戶可以在營業(yè)日每天早上 10： 15和下午 1： 45收聽兩次廣播股評(píng)，另每周一下午三點(diǎn)有 “ 每周策略 ” ；每周三下午三點(diǎn)有 “ 每周專題 ” （每兩周一次）。由中投證券高級(jí)投資顧問主講，點(diǎn)評(píng)市場走勢，跟蹤行情熱點(diǎn)，推薦主流板快和個(gè)股。非現(xiàn)場客戶可以上網(wǎng)收閱廣播股評(píng)摘要。 另外，針對行情波動(dòng)大、宏觀政策出臺(tái)頻率加快的市場狀況，市場部及時(shí)增加開播 “ 盤前指導(dǎo) ” 欄目，凡逢大政策出臺(tái)，由市場部開盤前進(jìn)行股評(píng)。自 2021年 10月運(yùn)行以來，由于對市場反映及時(shí)，研判準(zhǔn)確度和推薦個(gè)股質(zhì)量較高，得到營業(yè)部和客戶的好評(píng)，反響熱烈。 金中投視頻投資沙龍 為加強(qiáng)公司對基礎(chǔ)客戶的個(gè)性化專業(yè)服務(wù)，完善、創(chuàng)新對基礎(chǔ)客戶的咨詢服務(wù)手段及服務(wù)渠道，滿足公司基礎(chǔ)客戶的多元化、差異化的服務(wù)需求，進(jìn)一步提升公司金中投服務(wù)品牌，市場部近期試點(diǎn)推出金中投視頻投資沙龍，通過視頻投資報(bào)告、投資交流等形式將最新觀點(diǎn)、策略及時(shí)傳達(dá)給公司基礎(chǔ)客戶，并在線開展分析師與基礎(chǔ)客戶的互動(dòng)交流。 舉辦情況： 2021年 8月 5日開始，截止目前已經(jīng)舉辦了 47場，已參加過金中投視頻投資沙龍營業(yè)部 70家：青海油田營業(yè)部、承德陜西營路營業(yè)部、鐵嶺柴河街營業(yè)部、西寧勝利路營業(yè)部、鄭州建設(shè)路營業(yè)部、鄭州商務(wù)內(nèi)環(huán)路營業(yè)部、沈陽廣宜街營業(yè)部、太原解放路營業(yè)部、成都新都桂湖東路營業(yè)部、吳江盛澤東方大街營業(yè)部、溧陽平陵中路營業(yè)部、常州晉陵中路營業(yè)部、遂寧蓬溪映月街營業(yè)部、北京安立路營業(yè)部等。 金中投視頻投資沙龍 發(fā)起方式：分為市場部對多個(gè)營業(yè)部即 “ 點(diǎn)對多 ”和市場部對單個(gè)營業(yè)部即 “ 點(diǎn)對點(diǎn) ” 兩個(gè)形式。市場部可發(fā)起針對多個(gè)營業(yè)部的視頻投資沙龍，營業(yè)部亦可
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