【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務(wù)客
2025-01-22 04:10
【總結(jié)】前言隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,對所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高。作為一個為房地產(chǎn)開發(fā)提供售后服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),如何在激烈的竟?fàn)幹幸酝晟频姆?wù)體系和經(jīng)營理念使自己在同行業(yè)中處于和保持領(lǐng)先水平來說尤為重要。而樹立品牌形象,提高服務(wù)質(zhì)量無疑是最快速長久的方法之一,對于消費(fèi)者來說,信賴并體驗這個品牌帶給她的不僅僅是產(chǎn)品,更多的是體驗購買和使用全過程中的各種服務(wù)。
2025-05-16 06:38
【總結(jié)】VIP客戶服務(wù)體系終期成果匯報中國移動通信集團(tuán)上海有限公司2023年10月目錄項項目背景目背景項目成效項目成效項目總結(jié)項目總結(jié)項項目目實(shí)實(shí)施施1、市場競爭環(huán)境n核心客戶流失,利潤寶地失守n話務(wù)量流失,對客戶的掌控能力下降n核心客戶將帶動更多關(guān)聯(lián)客戶離網(wǎng)n……n終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經(jīng)是聯(lián)
2025-01-27 03:47
【總結(jié)】1目的,建立具有競爭力的服務(wù)體系。,展開各項針對性的服務(wù)工作。:,提供物超所值產(chǎn)品。,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。,提升客戶關(guān)系價值。,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開發(fā)的指導(dǎo)—根據(jù)市場調(diào)研與客戶需求,提出對土地開發(fā)的建議。產(chǎn)品規(guī)劃的指導(dǎo)—藉由系統(tǒng)化調(diào)研與對市場深入的了解,提出產(chǎn)品定位與規(guī)劃的建議,并對成果進(jìn)行審查與提出修正意見。工程管理—運(yùn)
2025-06-25 00:49
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2024-08-07 06:54
【總結(jié)】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-05-16 08:21
【總結(jié)】講師:鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系
2025-02-28 15:42
【總結(jié)】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶服務(wù)意識及公司服務(wù)體系課程要求?Open:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?Close:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務(wù)的遮羞布
2025-02-28 15:52
【總結(jié)】第一篇:如何建立品牌的客戶服務(wù)體系 品牌的客戶服務(wù)體系,其背后一定是包括有科技、規(guī)范和文化的內(nèi)涵,如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內(nèi)涵呢?筆者結(jié)合指導(dǎo)北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系的案例,認(rèn)為需...
2024-11-16 06:39
【總結(jié)】7/8某通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-05-16 05:41
【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系團(tuán)隊規(guī)則:?準(zhǔn)時?全程參與?微笑?贊美?敞開心胸?分交流銷售團(tuán)隊舞?銷售拜訪?銷售服務(wù)?需求信任度?需求信任度?誰最棒我最棒?誰第一我第一課程大綱?現(xiàn)代客戶服務(wù)理念?客戶心理
2025-03-08 03:47
【總結(jié)】以客戶為中心的客戶服務(wù)體系——互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法【時間地點(diǎn)】年月日北京【培訓(xùn)講師】宮同昌【參加對象】總經(jīng)理、客服總監(jiān)、主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員【參加費(fèi)用】¥元人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi))【會務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)().廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司【咨詢電話】;(提前報名可享受更多優(yōu)惠)【聯(lián)系人】龐
2024-08-10 08:22
【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范介紹(新版)聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹陽光服務(wù)的含義與理念賦予客
2025-04-06 12:59