【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 監(jiān)理公司、裝修總包單位、地板、欄桿、門窗等分包單位及各種材料 /部品供應(yīng)商參與。 工作程序： 1) 開工準(zhǔn)備工作的檢查。材料裝修部和監(jiān)理檢查精裝修總包單位是否完成施工準(zhǔn)備工作（包括技術(shù)準(zhǔn)備和人員、材料、設(shè)備是否到位等），認(rèn)為具備開工條件后方可允許開工。 2) 批量裝修正式施工前要遵循樣板先行的原則，各施工班組在批量裝修前均應(yīng)按工藝要求做好樣板，材料裝修部組織監(jiān)理、裝修總包、各分包單位等進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，提出書面意見并簽字確認(rèn)；批量施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按經(jīng)確認(rèn)的樣板間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的施工工藝執(zhí)行。 3) 材料裝修部負(fù)責(zé)做好與政府部門、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及施工等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。就施工中存在的問題及時(shí)組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì) ，進(jìn)行通報(bào)； 4) 材料裝修部督促檢查承建商質(zhì)量保證體系和安全保證體系的落實(shí)情況； 5) 施工進(jìn)度控制。材料裝修部根據(jù)公司主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表編制精裝修工程施工控制計(jì)劃，并落實(shí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的控制措施。材料裝修部每周應(yīng)定期檢查施工進(jìn)度和施工組織，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行控制；在月底檢查項(xiàng)目的月進(jìn)度計(jì)劃完成情況并填寫月度進(jìn)度報(bào)表報(bào)相關(guān)部門及集團(tuán)公司對(duì)口部門； 6) 技術(shù)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證應(yīng)嚴(yán)格按公司《技術(shù)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》進(jìn)行審批； 7) 材料裝修部應(yīng)定期檢查監(jiān)理單位對(duì)裝飾材料（特別是甲供料）和施工過(guò)程的質(zhì)量控制工作， 要求監(jiān)理加大精裝修房的監(jiān)理力度，加強(qiáng)過(guò)程控制，派專人負(fù)責(zé)裝飾裝修工程監(jiān)理，使精裝修房的施工過(guò)程始終處于受控狀態(tài)； 8) 重點(diǎn)加強(qiáng)成品保護(hù)工作。貫徹誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，并由精裝修總包單位安排專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡視監(jiān)督；對(duì)易受污染和損害的部位及產(chǎn)品應(yīng)事先采取妥善的保護(hù)方案，報(bào)監(jiān)理和材料裝修部批準(zhǔn)后實(shí)施；實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理及材料裝修部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)情況進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品保護(hù)不利者應(yīng)按合同有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰； 9) 施工期間應(yīng)加強(qiáng)文明施工管理，定期進(jìn)行檢查。 10) 為加強(qiáng)精裝修項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，材料裝修部定期從監(jiān)理公司、施 工單位的管理質(zhì)量即工作質(zhì)量、完成的工程質(zhì)量 (實(shí)體質(zhì)量 )和文明施工三個(gè)方面進(jìn)行檢查、考評(píng)。 工作接口及工作周期： 土建 /裝修交接驗(yàn)收后進(jìn)行；施工期一般 120150 天。 工作提示： 1) 精裝修準(zhǔn)備工作還應(yīng)注意室外市政工程 (包括道路、雨污水、煤氣管道 )等工程的進(jìn)度，盡量做到施工期間材料運(yùn)輸?shù)臅惩?；最好能在施工前做到雨污水管鋪設(shè)完成、道路基層完成施工，煤氣管道、煤氣表等盡早進(jìn)場(chǎng)施工，避免施工有較大的相互影響； 2) 裝修施工應(yīng)根據(jù)圖紙嚴(yán)格按《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（ GB503272020）及樣板間 施工確認(rèn)的施工工藝進(jìn)行施工；為保證質(zhì)量，每種戶型都應(yīng)做樣板間； 3) 針對(duì)住宅裝修常用的質(zhì)量通病，在防裂縫、防滲漏方面應(yīng)有專門措施，詳見《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》； 4) 施工期間對(duì)已完工產(chǎn)品的成本保護(hù)，嚴(yán)格按《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》實(shí)施； 5) 安全文明施工管理包括以下內(nèi)容： ? 施工方案中應(yīng)具有安全文明內(nèi)容和保證措施，施工前應(yīng)向施工人員進(jìn)行安全交底，并形成書面記錄； ? 施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)統(tǒng)一著裝，帶安全帽， 2M 以上登高作業(yè)應(yīng)系安全帶等； ? 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由精裝修分包單位設(shè)置臨時(shí)小便處和臨時(shí)吸煙點(diǎn)，杜絕作業(yè)面內(nèi)工人隨地便溺和吸煙的現(xiàn)象。 ? 臨邊洞口應(yīng)設(shè)置防護(hù)欄桿，并設(shè)醒目的警示標(biāo)志； ? 現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電應(yīng)設(shè)置專用配電箱和開關(guān)箱，設(shè)置靈敏的漏電保護(hù)裝置，設(shè)置合理的接地接零保護(hù)裝置； ? 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備足量、有效的滅火器材，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。 相關(guān)附件： 《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》 GB503272020 材料 /部品供貨 責(zé)任部門： 項(xiàng)目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)，裝修單位、各材料 /部品供應(yīng)商參與，預(yù)算部配 合。 工作程序： 1) 裝修單位根據(jù)工程進(jìn)度提出材料供應(yīng)計(jì)劃，包括材料的種類、數(shù)量、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等，上報(bào)材料裝修部； 2) 材料裝修部根據(jù)裝修單位提出的材料供應(yīng)計(jì)劃或自行編制的計(jì)劃，及時(shí)向材料供應(yīng)商下達(dá)排產(chǎn)通知； 3) 各材料 /部品供應(yīng)商按排產(chǎn)通知及時(shí)準(zhǔn)備、供貨； 4) 材料裝修部會(huì)同監(jiān)理公司、裝修總包單位對(duì)材料供應(yīng)商的送達(dá)材料進(jìn)行驗(yàn)收，并直接轉(zhuǎn)交給總包單位進(jìn)行保管、使用。 ? 監(jiān)理負(fù)責(zé)按合同、封樣標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料、部品和設(shè)備驗(yàn)收、抽樣、取樣復(fù)試等工作；要求所有進(jìn)場(chǎng)的甲供材料、部 品和設(shè)備均須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后，并經(jīng)材料裝修部簽字確認(rèn)； ? 材料裝修部應(yīng)做好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收抽查工作；檢查和監(jiān)督監(jiān)理單位的驗(yàn)收記錄和施工單位的進(jìn)場(chǎng)記錄是否符合要求 ,檢查材料、部品是否按供貨計(jì)劃及時(shí)到貨，并及時(shí)做好信息反饋； ? 檢查施工單位對(duì)材料、部品的保管存放是否妥善，是否做好成品保護(hù)工作等； ? 工程中所使用的無(wú)機(jī)非金屬裝修材料必須具有放射性指標(biāo)檢測(cè)報(bào)告，放射性指標(biāo)限量應(yīng)滿足規(guī)范中 A 類指標(biāo)要求，并且應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求； ? 所有材料設(shè)備的檢查驗(yàn)收工作均應(yīng)填寫 相關(guān)表格、建立臺(tái)帳，形成書面記錄。 5) 對(duì)于分包項(xiàng)目，如樓梯、欄桿、廚柜、地板、設(shè)備 (廚房設(shè)備、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等 )，材料裝修部應(yīng)根據(jù)裝修進(jìn)度及時(shí)通知進(jìn)場(chǎng)施工、安裝；安裝后應(yīng)做好驗(yàn)收，合格后實(shí)施成品保護(hù)。成品保護(hù)詳見《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》。 詳細(xì)工程程序見《甲供材料 (設(shè)備 )管理辦法》 工作接口及工作周期： 根據(jù)裝修進(jìn)度及材料準(zhǔn)備時(shí)間，一般應(yīng)提前通知材料供應(yīng)商；具體時(shí)間請(qǐng)與材料供應(yīng)商溝通后確定。 工作提示： 1) 排產(chǎn)通知應(yīng)及時(shí)，規(guī)格型號(hào)齊全、數(shù)量要盡量準(zhǔn)確； 2) 認(rèn)真做好材料 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知調(diào)整，將不合格產(chǎn)品拒之于施工現(xiàn)場(chǎng)之外； 3) 排產(chǎn)通知下達(dá)后應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)，保證供貨及時(shí)，避免因供貨不及時(shí)造成施工工序混亂，影響成本保護(hù)和施工工期。 相關(guān)附件： 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB502102020 《甲供材料 (設(shè)備 )管理辦法》 《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》 精裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收、考評(píng) 責(zé)任部門： 項(xiàng)目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)，監(jiān)理公司、裝修單位各分包單位參與。 工作程序： 1) 材料裝修部每月對(duì)在建精裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢查，進(jìn)行量化的 項(xiàng)目評(píng)估，檢查內(nèi)容分三個(gè)方面：工作質(zhì)量（ 30 分）、實(shí)體質(zhì)量（ 40 分）、安全文明（ 30 分）。（在對(duì)三個(gè)及三個(gè)以上項(xiàng)目進(jìn)行檢查時(shí)每月評(píng)出總分第一名頒發(fā)流動(dòng)紅旗）； 2) 月度檢查完成后一周內(nèi)，材料裝修部負(fù)責(zé)編制《精裝修工程管理檢查報(bào)告》，提出建議措施并跟蹤落實(shí)情況； 3) 精精裝修工程管理檢查報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行回復(fù)，填寫《精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)》并報(bào)送材料裝修部； 4) 材料裝修部在月度工作例會(huì)上對(duì)檢查情況進(jìn)行綜述，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的共性問題以及不同施工階段存在的質(zhì)量問題， 提出管理重點(diǎn)和改進(jìn)意見； ? 集團(tuán)公司工程成本部應(yīng)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)彌補(bǔ)工作中的盲點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工序的控制，提高精裝修工程管理整體水平； ? 材料裝修部每月將《精裝修工程管理檢查報(bào)告》通報(bào)集團(tuán)公司集團(tuán)公司工程成本部。 5) 對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題、系統(tǒng)性問題，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通報(bào)相關(guān)部門。 工作接口及工作周期： 每月定期進(jìn)行；檢查后一周內(nèi)完成《精裝修工程管理檢查報(bào)告》； 工作提示： 1) 材料裝修部應(yīng)做的工作： ? 審核施工單位申報(bào)、經(jīng) 監(jiān)理單位審核通過(guò)的精裝修工程施工方案，并將審核通過(guò)的施工方案在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送集團(tuán)公司工程成本部備案； ? 審批監(jiān)理單位申報(bào)的精裝修工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并將批準(zhǔn)通過(guò)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送集團(tuán)公司工程成本部備案； ? 審核施工單位申報(bào)、經(jīng)監(jiān)理單位審核通過(guò)的專門用于該精裝修工程的《質(zhì)量通病防治措施》、《防裂防滲漏措施》與《成品保護(hù)補(bǔ)充措施》三個(gè)專題方案，在精裝修工程批量施工前一個(gè)月報(bào)送集團(tuán)公司工程成本部審核； ? 負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位、施 工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人全程參加工程檢查； ? 精裝修工程管理檢查報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行回復(fù)，填寫《精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)》并報(bào)送集團(tuán)公司工程成本部； ? 以監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、施工方案及專題方案為依據(jù)，每月對(duì)在建精裝修工程實(shí)施中項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理單位、施工單位的工作質(zhì)量及工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查； ? 以材料部品清單、隱蔽工程驗(yàn)收工序清單、分包單位清單及相關(guān)表單為依據(jù)，在月度精裝修工程管理檢查中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理單位、施工單位的內(nèi)業(yè)資料與工作質(zhì)量進(jìn)行檢查 ； ?以 “裝修工藝流程圖 ”中規(guī)定的節(jié)點(diǎn)或以月細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，選取月內(nèi)在施工序最多的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行該月精裝修工程管理檢查； ? 月度精裝修工程管理檢查應(yīng)每標(biāo)段抽取 2 至 4 套精裝修房進(jìn)行檢查（不含公共部位），檢查房屋的分布應(yīng)充分考慮不同標(biāo)段、不同在施工序等因素，盡量加大檢查的覆蓋面； ?檢查中應(yīng)安排對(duì)施工單位、監(jiān)理單位相關(guān)資料進(jìn)行檢查； ? 當(dāng)天檢查完成后應(yīng)與監(jiān)理單位、施工單位負(fù)責(zé)人就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行即時(shí)的溝通，分析問題產(chǎn)生原因與整改措施； ? 本月檢查應(yīng)對(duì)上月檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行抽查，封 閉前期問題； 2) 監(jiān)理公司、裝修施工單位應(yīng)全程陪同參加檢查，在檢查中回答檢查人員提出的問題；對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)整改；上墻資料完整，施工文件資料齊備，隨時(shí)備查。 相關(guān)附件： 業(yè)主開放日： 為滿足業(yè)主對(duì)裝修過(guò)程的了解要求，了解業(yè)主對(duì)裝修質(zhì)量的要求，展示公司精裝修工程管理水平，減少后期質(zhì)量投訴，在裝修施工期間統(tǒng)一安排一次業(yè)主開放日，讓業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀。 責(zé)任部門： 項(xiàng)目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)組織，監(jiān)理公司、裝修總包單位參與，子公司銷售部、客服部、銷售代理公司及其他部門參與。 工作程序： 1) 材料裝修部根據(jù)裝修進(jìn)度情況，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī) (一般是在裝修總包工作基本完成，分包項(xiàng)目開始進(jìn)場(chǎng)施工的時(shí)間 )安排業(yè)主開放日，通知銷售部、客服部聯(lián)系業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參觀現(xiàn)場(chǎng)； 2) 裝修總包單位應(yīng)在確定的業(yè)主開放日前做好施工現(xiàn)場(chǎng)的整理、施工人員、接待人員的安排； 3) 工程部會(huì)同監(jiān)理公司協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)正在施工的現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍 (包括市政、景觀、管線施工隊(duì)伍 )做好文明施工，保證參觀業(yè)主道路暢通、安全，必要時(shí)在開放區(qū)域內(nèi)在開放日停止施工； 4) 組織監(jiān)理公司及公司其他部門管理人員做好業(yè)主參觀陪同人員，要求逐戶業(yè)主參觀必須要有 陪同人員陪同，陪同人員負(fù)責(zé)解釋業(yè)主提出的問題，對(duì)不能解釋的問題參觀完畢后帶至專門的答疑處進(jìn)行答疑。陪同人員將業(yè)主提出的問題記錄下來(lái)，參觀完畢后交于接待處由公司統(tǒng)一處理； 5) 裝修總包單位或分包單位對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知業(yè)主，必要時(shí)陪同業(yè)主進(jìn)行再次驗(yàn)收； 6) 對(duì)驗(yàn)收未通過(guò)部份繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗(yàn)收合格的各部門進(jìn)行簽收，需成品保護(hù)的，做好成品保護(hù)，如門窗等；對(duì)不能進(jìn)行整改或整改成本太大或整改后效果還不如從前的應(yīng)說(shuō)服業(yè)主接受現(xiàn)實(shí)，必要時(shí)作適當(dāng)補(bǔ)償； 7) 客服部匯總存在問題及整改 情況，填寫問題分析表，提交相關(guān)部門參考。 工作接口及工作周期： 一般在裝修總包單位完成基礎(chǔ)工作，分包工程已陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)安排；每批次 23 天內(nèi)完成。 工作提示： 1) 業(yè)主開放日作為客戶服務(wù)的重要一環(huán)，各部門應(yīng)高度重視，在開放日期間做好接待工作，做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、接待文明、服務(wù)周到，充分體現(xiàn)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、服務(wù)意識(shí)； 2) 材料裝修部應(yīng)事前根據(jù)施工實(shí)際情況和業(yè)主可能會(huì)提問到的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，編寫《客戶問答手冊(cè)》，并在業(yè)主開放日前對(duì)參加陪同的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，做到事先了解情況、統(tǒng)一口徑； 2) 對(duì)業(yè)主提 出的問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，盡可能在約定時(shí)間內(nèi)完成整改，無(wú)法完成的，客服部應(yīng)耐心說(shuō)服，不得相互推諉，擴(kuò)大與客戶之間的矛盾； 3) 業(yè)主開放日期應(yīng)